经销商管理制度

天津市蒙牛乳业销售有限公司经销商管理制度MNTJ-XS-001 为了提高公司“执行服务、服务执行”的管理理念，强化各区域终端和经销商品牌服务形象，给广大终端用户及顾客提供“文明、礼貌、热情、周到”的满意服务，认真、细致地做好市场服务工作，达到“快捷、方便、优质、高效”的服务标准，特制定此经销商管理制度。一、组织纪律1严格执行公司制度及下达的各项销售政策，及时、准确、有效的完成公司下达的销售计划及其他任务。2听从公司指挥，各项活动需由公司统一调遣、安排。3参加公司培训及销售会议（每季度组织一次销售例会），迟到、缺席，应准备材料不全者，予以负激励100元/次。4各区域经销商在签订经销商购销合同之日起一个月内必须提供公司业务代表专用办公场所（按照蒙牛公司要求配置），不得与库房/住所同用一处，在规定的时间内未按要求提供的，每延迟1天给予经销商500元的负激励，拒不提供或敷衍行事，公司有权停止合作。5经销商的内勤必须熟练操作国通供应链销售系统、并归公司统一培训管理，保证数据的真实性，配合不到位对经销商给予500元/次的负激励。二、配送要求1配送基本原则：配合公司制定合理的配送路线，并负责本区域所有经销点不论大小远近，产品数量多少，全部要求直接配送到位，不许找二、三级配送商，尤其是商超坚决杜绝找下级代理商操作，一经发现负激励2000元/次。2搬运产品轻拿轻放，不得野蛮操作，不得抓住手提柄搬运，如发现违反对经销商直接负激励50元/次。3不得有跨区送货、拒绝送货的现象。城区执行8小时配送制，按规定配送周期送货。（如晚6点以后接订单，则第二天中午12点前配送到位；如有送货延误，以50元/天/店负激励，第二天送不到，以100元/天/店负激励，情节特别严重者解除经销商购销合同）。4公司根据市场需求，一经发现配送能力不足时，将以书面形式通知相关区域增加运力，公司要求的配送车辆在三日内没有答复的，公司将对配送区域作出相应调整。5送货过程中配送人员不得有与客户态度蛮横、争吵、辱骂、随意吃拿等不文明的行为发生，一经发现负激励200元/次，发现三次者取消其经销权。6经销商不得要求业务员充当装卸工随车送货，否则此业务员自即日起转入经销商体系，工资由经销商发放。7经销商配送司机工作时间内按公司统一要求着装；车辆必须保持清洁卫生，无杂物、无异味，达到专车转送，如有未按规定执行负激励100元/次。8配送司机不得私自或串通业务员私留赠品，一经发现按截留赠品价值的10倍对经销商进行罚款。三、促销物料提货要求：1各区域根据自己实际情况申请的促销物料，以申请表方式递交企划部，由企划部根据公司实际物料库存情况批准后，通知销售行政，销售行政接到通知后，通知经销商和主管三日内将促销物料提走，否则单据视为作废。2接到通知后三日内未提走促销物料的，将对区域经销商处以500元/天的负激励，区域或KA主管连带100元/次。3经销商司机在提取物料的过程中应妥善保管，不得出现野蛮操作或造成浪费，一经发现对经销商负激励200元/次。四、市场管控1窜货：A天津市区域内窜货的，不论何种形式窜出，窜货查证以收货为准（10件以上）：（1）窜货50件以下的，一经查实，对窜货经销商罚款20000元，天津范围内通报，交齐罚款后继续经营；（2）窜货50件-100件之间，罚款20000元，天津范围内通报，交齐罚款后继续经营；（3）超过100件或当月连续两次窜货、取消经营权，保证金不予退还，并取消当月所有返点及促销补货；（4）处理过程中不配合或不认可公司查证结果，对公司权威产生怀疑者，天津市蒙牛乳业销售有限公司有权单方面终止经销权，并取消经销商当月所有返点及促销补货；（5）发生以上窜货行为，对所辖区域的销售/KA部长负激励300元/次，区域或主管负激励100元/次。B对外窜货：经销商应报送公司，公司负责对外交涉处理，如第一时间不积极主动处理，而等靠拖延，导致最终处理不利者，损失自负。本区域内的对外窜货，将由窜货区域无条件按照对方要求收回窜货。（1）一经查实对本区域经销商给予100元/件的处罚，并在规定时间内收回（运费自理）；（见公司窜货通知单） （2）对于窜货的查实权威性表示怀疑的、不配合公司的经销商给予20000元/次的处罚，情节严重给公司带来不良影响的直接取消其经销权及当月所有补货。（3）当月发现二次窜货的，直接取消其经销权及当月所有补货。2咂价销售：在区域内发现折价送货的，一经发现直接负激励5000元/次3不得截留公司给予终端客户的各项优惠政策，尤其是区域内的商超（如样品、礼品、试饮品、赠品等），如有违反，一经查实，直接负激励5000元/次，情节严重者扣除当月所有返点及促销补货,销售/KA部长负激励300元/次，区域/KA主管负激励100元/次。4经销商应及时调换残损产品，对各奶站的涨、坏包负责调换（人为原因造成的不予处理）如有托靠推诿不处理行为，一经投诉，进行负激励1000元/次。5配送人员在工作时间内应将通讯工具保持开机状态，因通讯工具影响订货、送货正常的业务工作，发现一次负激励100元/次。6积极配合公司及业务员做好政策执行、市场维护管理，如不予积极配合公司及业务工作，取消经销权。7要求各经销商在执行各项终端奖励政策时，一定严格审核奖励条件并监督业务员的执行情况，所有返利产品一律亲自配送到位，如有违反，该次返货由经销商自行承担。8要求每月1日、11日、21日上报准确的销售数据（单店单品）以便公司更好的了解销售状况。五、信息制度 1每月2日下午五点前，上报上月区域内各单店单品销售明细（分品项）、终端店客户档案、存货报表、月品种销售计划表，虚假、延期或拒不上报者，直接负激励1000元/次，情节严重者取消其经销权； 2提货人员不得有辱骂保管及装卸工的情况，不服从保管安排而私自进入库房蛮横拉货者，一经发现，立即取消经销权。 3经销商当日要货，应于早8：00到下午6：00将自己所要货物全部提走，各客户当天开单的货物，调度下单后必须当日提完，如未当天提走，按10元/件/天收取保管费（公司原因除外）。 4经销商（提货人员）不得以任何形式贿赂库房内的工作人员，如有违反对经销商负激励1000元/次。 5经销商库房必须保持清洁卫生，牛奶不得与其他有异味的产品混放，公司物料不得挪作它用，公司将不定期进行检查，不符合要求直接负激励1000元/次。七、财务结算要求： 1公司的销售结算方式原则上为预收货款（公司与分销商/配送商签订的经销商购销合同中明确规定的结算方式为先交钱后提货），且在银行查询上帐后方为收到货款。（1）为了提高工作效率、规避收取现金存在的风险，公司原则上不直接收取现金，要求各经销商/配送商自行把现金存入或划入天津蒙牛公司指定开户行。（2）以转帐方式交存货款（正存或倒存）必须提前办理，以免出现不能按时上帐影响提货。（3）因银行周六、周日及其它法定节假日休息，各经销商/配送商须提前备足货款。 2特殊情况下可以给予个别经销商或配送商一定的临时赊销额度，赊销的授权范围、审批权限及相关的考核办法如下： （1）原则上每个经销商每月只允许使用一次赊销，赊销额度人民币50000元（伍万圆整），赊销期限最长不得超过5个工作日，但必须在月末最后2日前结清欠款。 （2）经销商必须以书面形式将赊销申请报于所属销售部，赊销申请须说明资金紧缺原因、赊销额及补款时间。 （3）各销售部（一部、二部、三部、KA部）部长经授权后只允许审批本区域内经销商的赊销，并负责催收应收帐款。审批权限每户每次不得超过5万元，赊销额5万元以上需分公司经理特批，审批单交财务留存方可发货。 （4）未执行以上流程的赊销，财务一律不予划价发货。 （5）未按时全额补交货款的，取消该经销商/配送商次月赊销额度，同时对所属销售部/KA部部长按延期天数负激励50元/天。 （6）如有对当月补货、结案等促销活动有不符之处，应在财务部下发上月对帐单后三个工作日以书面形式反馈，超过三天，不予处理。八、促销制度： 1临时促销活动的费用，公司按完成此次活动销量给予核报。100完成销量的给予100报销费用，完成销量80给予报销70的费用，完成销量在80以下，公司不予报销本次费用。 2报销费用时，需提供申请、结案以及买赠活动的原则配送单据，堆头相片、发票等证明材料，经公司审核无误方可报销。 3公司已经批复申请活动但经销商未提货的，按公司给批复促销申请费用的30进行考核。 4分公司自行开展的各类促销活动，如遇特殊情况，公司有权进行调整活