市外经贸局外资服务处副处长述职报告.doc

市外经贸局外资服务处副处长述职报告 本人职位是外资企业服务处副处长,主持外资企业服务处工作一年以来,在局党委和领导的关心下，在机关全体同志的帮助和支持下，进一步解放思想，立足本职，踏实进取，素养、业务水平和能力等有了较大的提高，也得到了很好的锻炼，根据局公述民评工作按排，参加这次述职评议，按照要求下面从五个方面进行汇报： 一、依法行政情况 我处行政许可工作涉及外商投资企业合同、章程设立、变更、撤销等事项审批，作为主要分管工作，我能做到： x、认真学习，把控政策。学习掌握相关政策是作为依法行政人员的基础要务，我能经常请示商务部、商务厅等上级业务部门，保持良好的工作沟通。在国务院、商务部颁布有关外资工作最新法令法规，特别是xxx作为副省级城市享有省级商务部门审批权限后，我积极参加上级商务部门召开的外资审批管理业务培训会，第一时间了解相关政策，收集汇总当前审批工作中的问题和难点并书面上报上级部门，开展审批工作对接。准确把控审批原则要点，依法规范做好外资新领域项目审批及服务工作，如外商投资基金公司、担保公司、融资租赁公司、投资性公司、合伙企业、电影院、质量认证公司、外资企业境内投资房地产经纪、建筑资质业、投资管理公司等一系列新项目的政策业务学习、研讨、沟通。 x、创新工作，下放权限。今年以来，经市政府批准，我局进一步下放审批权限、简化审批程序、优化审批流程，下发了二个放权、简化文件关于下放外商投资商业企业审批事项的通知、关于进一步简化外商投资企业非实质性变更等事项审批程序的通知，加快项目审批时效。落实阳光政务工作，启用外经贸局外网办事大厅行政许可公示程序，做好审批录入、网上文件签发等有关工作。 x、依法行政，规范流程。按照相关法律、法规，对新设（及变更）外商投资项目行政许可事项的受理及编号相关审批流程进行规范。切实履行xxx市房地产报批领导小组办公室职责，专程赴市国土局等相关部门衔接项目报批事项，做好与报批小组成员及有关部门的协调与沟通，并向广州、沈阳、深圳、南京等地外经贸局了解各地操作办法，对重大房地产项目商讨报批操作方案，并拟稿报市政府，召开报批领导小组协调会，拟稿专题会议备忘录，依法审批相关项目。对各单位审批项目进行严格备案审核发号。 x、组织外资审批业务培训及业务指导。 除做好我局审批工作外，指导下属外经贸部门统一行政许可规范格式。做好对区、县（市）、开发区乃至更基层的审批业务指导、培训工作。召开全市外资审批管理工作会议，迅速传达审批会议精神，主讲审批工作注意事项。赴建德市委党校、江干区外经贸局、等单位对部门、街道招商人员进行外资审批、管理、交流工作讲座培训，答疑解难。接受各下属外经贸单位审批人员来我处的挂职学习锻炼，在业务上给予具体指导。 二、服务态度情况 x、满腔热忱为企业提供帮助服务 尽管我局办公环境不尽如意，企业有时送报批材料因门口停车困难、上楼步行吃力，到了办公室难免就有怨言，但我总能微笑服务，让座倒水，换位思考，从没出现让办事人员觉得“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。 x、创新服务，方便企业。 （x）今年我处推出了“xxx市外商投资企业联合年检代办”服务活动，帮助有需要的企业顺利、便捷地完成外商投资企业联合年检工作。活动中我做了、落实程序、督查成效、书面总结代办成果以改进不足等具体工作，将企业服务工作落到实处。回收的的反馈意见对代办工作满意率评价达到xxx%满意。代办服务小组共为全市xxx家企业进行了全程和阶段性年检代办服务，占全市已参检xxxx家企业的xx%左右,此项举措得到企业的一致好评，代办服务受益者德国的沃尔夫冈.优德莱特先生专门为代办员写来“因为这样的经历，会向别人推荐：xxx不仅人民友善，而且是个非常好的投资地”。 （x）完善“外商投资企业QQ群服务平台”。 继去年推出外商投资企业QQ群服务平台后,今年我处进一步优化、完善这项服务工作，目前为止，外商投资企业QQ群服务平台已升级为xxx市外经贸企业QQ群服务平台，印发了专门宣传这一平台的资料。启用x个群，分别是一个总群（超级群xxxxxxxx，容量为xxx人）和x个分群（高级群，容量为xxx人），共有xxx余家外经贸企业加入，日均活跃成员为xxx余家。 已有外汇管理局、工商局、国税局、房产管理局、xxx电子口岸等xx个政府部门的工作人员加入实时服务，自己也是实时服务的工作人员之一，邀请市贸易局、市统计局、市劳动局等xx个单位作为服务平台的联络员。 我们还收集了包括外经贸、工商、税务、外汇等五个部门的有关企业办事流程及资料，如税务政策、外汇客户端软件、外汇预收和预付操作手册和对外贸易经营者备案等，已上传到“共享栏”或“空间”里，具有相关业务的企业已经不断下载。同时，我们还将企业所提问的问题进行汇总，不定期地存放到群共享栏里，以便企业参照。 外经贸企业QQ群服务至今，问题咨询、解答情况的日均信息交流量达xxx余条，对成员企业的调查，问题的解决率达到百分之一百，问题处理效率大幅提高，企业反馈信息显示，十分推崇这种服务方式，都表示政府为企业服务的举措落到了实处，企业得到实实在在的便利。 三、工作效能情况 工作中我能严格遵守省效能建设“四条禁令”。在依法规范审批工作前提下千方百计给企业提供方便，切实履行四个工作日审批办结时限承诺，例如按照并购相关规定，全国其它省市都是在十五个工作日内完成审批，我们也在四个工作日内完成，应该说经过多年的审批时限缩减，我们的审批效率在全国外经贸部门是最高效的。处室仅有二位审批经办人员，x月x日起一位赴代办中心挂职，xx月x日起另一位又去市民中心行政服务中心窗口值守，新招聘到岗同事还不能独挡一面审核报批材料，为方便企业，目前行政中心和局里都要接受企业报批工作，所以自己在做好审核工作同时，还要做好初审工作，工作量很大。 做好经贸审批（外商投资企业合同、章程）进入行政服务中心的前期衔接、准备工作，xx月x日我局审批窗口已正式入驻行政中心对外办公，我处派出人员也在窗口岗位开展工作。 四、廉洁自律情况 五、工作实绩情况 x、行政审批、审核工作以数据显示：今年共审批新设项目xx个，审核备案项目xxx个，审批变更事项xxx个，回复外地来杭开设店铺意见征询函xx个。行政许可发文xxx个,非行政许可xx个,合计xxx个，占全局发文数xxx个xx.xx%。x、审核外商投资企业购买国外设备免税事项xx项；自动进口许可证xxx件。截止x月xx日已完成联合年检参检xxxx家企业复核。 统计数据显示，x-x月审批全市增资项目xxx个，合计总投资xx.xx亿美元，同比增长xx.xx%，高于全市增幅xx.xx%xx.xx个百分点，合同外资xx.xx亿美元，同比增长xx.xx%，高于全市增幅xx.xx%xx.xx个百分点，完成“以外引外”增长不低于全市增幅的局考核目标。增资项目总投资、合同外资分别占全市总额的xx.xx%和xx.xx%。 x、做好外商投资企业的投诉纠纷、协调服务、指导咨询工作。认直接待外商投资企业的来电、来信、来访，努力让企业满意，做到件件有回复，事事有落实。处理xxxxx投诉件并反馈。与各部门协调各类投诉件。比较大的如银泰-欧尚纠纷案、新侨饭店清算案、天盛交通清算案等等，这些工作需要占用大量的工作时间，除了参加会议，我还要做好提供法律意见、拟稿书面材料汇报领导等各项工作。 x、做好大项目推进审批工作： 对中银投资基金、摩根士丹利投资基金、赛诺菲健康药业并购、默沙东以外引外、好又多超市并购、地铁一号线合作项目、银泰新设投资性公司、华数与尼尔森新设数据服务项目、xxx天然气增资、xxx中新力和担保公司增资、xxx大厦变更股份制企业等等大项目做好审批、服务工作，参加协调会议并反馈审批意见，面对面指导投资者准备报批材料，衔接商务部、省商务厅、市各相关审批部门，赴商务部专程汇报有关项目。目前这些经我处推动的大项目，有的已完成审批，有的正报上级商务部门，有的已进入合同、章程签署阶段。 x、做好外资口子系列活动工作 外商投资企业服务月的各项活动； 在杭外商投资企业新春团拜会； 季度咨询午餐会暨在杭日资企业座谈会； 协助各部门组织企业参加各类活动：落实外资企业参选xxxx年度“xxx市中介服务业示范企业（机构）和行业标兵”活动；做好市委统战部新阶层人士（外企）统战工作，参加会议、研讨工作；协助市品牌办筹备、组织xxxxxxx生活品质国际日活动，落实活动方案，并邀请在杭外企高管参加。协助市委宣传部做好“中秋诗会”外资企业的参会工作。协助省商务厅做好首届xxx商务周外商投资企业“双百强”企业的评选、参会及会务工作，还有很多不一一例举。 x、完成上级部门及领导交办事项。 做好民建郭清晔提案答复工作，赴市科技局、市中小企业局、下沙开发区、高新区调研孵化器建设相关，搜集资料，拟稿答复材料报局领导审定，取得提案者“十分满意”反馈意见。 完成省商务厅布置各项工作：组织外资企业参加越南中国（xxx）经贸合作论坛；落实外商投资研发中心收集、汇总、系统录入申报工作；协助省商务厅了解港中旅国际（xxx）旅行社有限公司审批及经营情况；组织相关外资企业参加“富士康事件”影响紧急座谈会；调研英国在杭投资及减资情况；召开“xxx市外商投资企业党建工作座谈会”，交流情况、经验和存在问题，并书面汇报省商务厅；、研究我市自行审批的投资性公司审批工作情况和整改计划，并向商务厅书面汇报；组织各区、县（市）相关外资企业参加“xxxxxxx省春季外资企业校企对接洽谈会”；做好“xxx省外经贸扶持政策资金项目申报”资料审核和报送工作，今年共取得xxx万元引进重大外商独资项目奖励扶持资金。 参加市府召集的一系列外资企业工作会议及领导布置的其它会议、局有关例会。 与外经处共同起草xxx市外经贸处置涉外突发事件应争预案，并报局领导同意下发。 参与xxxx年度外资考核工作，赴余杭实地核查实际到资