（设计艺术学专业论文）医疗器械的人性化设计.pdf

中文摘要 摘要 本文整理归纳了国内和国外关于人性化设计的研究，并对此作了比较。据国内研究文献 归纳出了：人性化设计产生的原因，人性化设计的发展历史，人性化设计的内容和内涵，人 性化设计的层次论和个性论，人性化设计与其它设计潮流的关系。接着探讨了人性化设计在 国外研究的现状，从国外公司和设计院校两条线展开。然后比较了人性化设计在国内和国外 研究的异同，并阐述了比较的目的。 提出了医疗器械本身的三个特点，即安全性、专用性和复杂性。医疗器械的人性化设计 要素很多都是由医疗器械本身的特点决定的。阐明了医疗器械设计的人本不同于普通的家用 电器产品，它既包括使用者( 医护人员) ，还包括受到医疗器械使用影响的人( 病人) 。在此 基础上提出了医疗器械人性化设计的概念。并探讨了医疗器械人性化设计在设计要素上的表 达。 引入了实际的手术医疗器械麻醉机，因为手术室本身苛刻的环境要求和手术的重要 性，所以手术医疗器械的设计要周全考虑到病人和医护人员的需求，成为人性化设计的典型。 而麻醉机由于作用的重大、功能的复杂、性能要求的可靠都使它在各种手术医疗器械中成为 代表性器械。所以作者用麻醉机的设计作为典型的设计案例来落实一般医疗器械的人性化设 计方法和设计表达。接着作者论述了在医疗器械的设计中为什么可以引入u c d 方法。探讨了 如何在医疗器械的设计中运用u c d 方法。最后作者将u c d 方法运用到麻醉机的设计中，提出 了设计方案，并总结了麻醉机人性化设计的表达。 关键词：人性化设计医疗器械 u c d 麻醉机 英文摘要 a b s t r a c t t h i sa r t i c l ea r r a n g e sa n ds u m su pt h ed o m e s t i ca n do v e r s e a sr e s e a r c ho nt h eh u m a n c e n t e r e d d e s i g na n dt h e nc o m p a r e st h e m t h ed o m e s t i cb i b l i o g r a p h i e sh a v ec o n c l u d e dt h er e a s o n sw h yt h e h u m a n c e n t e r e dd e s i g nc o m ei n t oe x i s t e n c e ，t h ed e v e l o p m e n to ft h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g n ，t h e c o n t e n t sa n dc o n n o t a t i o no ft h eh u m a n - c e n t e r e dd e s i g n ，t h ea r r a n g e m e n to fi d e a sa n di n d i v i d u a l i t y t h e o r yo ft h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g na n dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h eh u m a n - c e n t e r e dd e s i g na n d o t h e rd e s i g nt r e n d s t h e ni td i s c u s s e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft h ed o m e s t i ca n do v e r s e a sr e s e a r c ho n t h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g n ，d e v e l o p i n gf r o mt h et w oa s p e c t so fo v e r s e a sc o m p a n i e sa n dd e s i g n i n s t i t u t i o n s a f t e rt h a ti tc o m p a r e st h es i m i l a r i t i e sa n dd i s s i m i l a r i t i e sb e t w e e nt h ed o m e s t i ca n d o v e r s e a sr e s e a r c ho nt h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g na n di l l u s t r a t et h ep u r p o s e so ft h ec o m p a r i s o n i ti n d i c a t e st h et h r e ec h a r a c t e r i s t i c so fm e c h a n i c a ld e v i c e s ，t h a ti s ，s e c u d t y ，s p e c i a l t ya n d c o m p l e x i t y m o s to ft h ef a c t o r so ft h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g no fm e c h a n i c a ld e v i c e sa r ed e c i d e db y t h e i ro w nc h a r a c t e r i s t i c s i ti l l u s t r a t e st h a tt h et a r g e to ft h ed e s i g no fm e c h a n i c a ld e v i c e sa r e d i f f e r e n tf r o mt h a to ft h ec o m n l o nh o u s e h o l da p p l i a n c e s i tc o n t a i n sn o to n l yt h eu s e r s ，t h a ti st h e d o c t o r sa n dn u r s e s ，b u ta l s ot h o s ew h oa r ei n f l u e n c e db yt h em e c h a n i c a ld e v i c e s ，t h a ti st h ep a t i e n t s i tb r i n g sa b o u tt h en e wc o n c e p t so ft h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g no ft h em e d i c a ld e v i c e s ，p r o b i n gi n t o t h ei m p r e s s i o no nt h ed e s i g nf a c t o r so f t h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g no f t h em e d i c a ld e v i c e s i tb r i n g si nar e a lm e d i c a ld e v i c eo fo p e r a t i o n ，w h i c hi st h ea n e s t h e s i am a c h i n e b e i n gt y p i c a lo f t h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g n ，t h ed e s i g no fam e d i c a ld e v i c eo fo p e r a t i o ns h o u l dt a k et h ed e m a n do f t h ep a t i e n t sa n dt h ed o c t o r sa n dn u r s e si n t oc o n s i d e r a t i o nb e c a u s eo ft h es e v e r er e q u i r e m e n ta n d i m p o r t a n c eo ft h eo p e r a t i o ni t s e l f t h ea n e s t h e s i am a c h i n eb e c o m e st h er e p r e s e n t a t i v ed e v i c e a m o n gv a r i o u sm e d i c a ld e v i c eo fo p e r a t i o nf o ri t si m p o r t a n tc o m p l e xf u n c t i o n sa n dt h er e l i a b l e p r o p e r t i e s t h e r e f o r et h ea u t h o rc a r r i e so u tt h em e t h o d sa n di m p r e s s i o n so ft h eh u m a n c e n t e r e d d e s i g nt h r o u g ht h et y p i c a lc a s eo f t h ea n e s t h e s i am a c h i n ed e s i g n t h e nt h ea u t h o re x p o u n d sw h yt h e m e t h o do fu c dc a nb eb r o u g h ti n t ot h ed e s i g no ft h em e d i c a ld e v i c ea n d p r o b e si n t oh o w t ou s et h e m e t h o do fu c di nt h ep r o c e s so ft h ed e s i g no ft h em e d i c a ld e v i c e f i n a l l yt h ea u t h o ra p p l i e st h e m e t h o do fu c dt ot h ed e s i g no ft h ea n e s t h e s i am a c h i n e ，b r i n g su pt h ed e s i g np r o g r a ma n d s u m m a r i z e st h ee x p r e s s i o no ft h eh u m a n c e n t e r e dd e s i g no ft 1 1 ea n e s t h e s i am a c h i n e k e yw o r d s ：h u m a n - c e n t e r e dd e s i g n m e d i c a ld e v i c eu c da n e s t h e s i am a c h i n e i i 独创性声明 v9 6 7 8 6 9 上 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 本人为获得江南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 签名：丝至盏 日期：乃以年，月穆日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规 定：江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、 汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签名：边歪盈导师签名：e ：坠 e t 期：年月 e t 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 一种人文理念的兴起往往是与相关的时代背景相联系的。经济基础决定上层建筑，当经 济发展到一定程度时候，社会价值取向就会发生变化。当人们衣食无忧时，消费重点就会发 生变化，消费要求不再相同。随着经济和社会的迅猛发展，人们的需求改变，作为艺术和科 学的结合设计也不断出现新的观念。 1 1 1 社会价值取向的变化 从工业时代到信息时代的巨大转变，这个发生在我们身边的变革正在影响着人们的工作 和生活。而推进这一转变的关键是信息技术。世界著名的未来学家约翰奈斯比特在新千年 在其新著高技术高思维中指出，美国最新的字典对“技术”的定义已经考虑到技术与 生命、社会、文化的关系，并扩展到对其后果的囊括。因为科技本身包含着好坏两种后果。 技术的主要特征是其无所不在的渗透性和适应性，办公室工作必然变成后工业社会的主导性 工作形式。快速的技术变化使那些被人或机器操纵的工作转变成由电脑操纵的工作，这就导 致了工人在适应其特殊工作环境上的变化，这种变化与技术上的变化同时发生。从表面上看， 人们正在摆脱“人为物役”的禁锢，但同时人却逐渐“技术化”。另一方面，现代社会的工作 和生活环境使人们很少像以往那样进行自然的交流。“人与人”的交流或多或少地是通过物来 实现的，即“人物人”的交流方式。因此约翰奈斯比特又在大趋势改变我 们生活的十个新方向一书中指出：“无论何处都需要有补偿性的高情感。我们社会里的高技 术越多，我们就越希望创造出高情感的环境，用技术的软性来平衡硬性的一面。” 在物质与精神层面发展不同步的情境中，人文关怀与社会价值的提倡或重塑，将有助于 不适应者压力减除及已适应者的价值修正，建构非零合的人际互动与和谐社会。 图1 1 ：“人人”的自然交流方式已经变成“人物人”的交流方式 1 1 2 消费观念的变化 随着社会和科技的发展，如今中国已经告别了短缺经济，走向了一个以市场为导向的经 济形态。根据国家统计局的统计，1 9 9 7 年中国城镇居民人均可支配收入为5 1 6 0 元，l e l 9 5 2 年 江南大学硕士学位论文 增长了8 0 倍，比改革开放前的1 9 7 8 年增长了1 6 倍。改革开放后的近2 0 年来，城乡居民生活水 平的改善十分显著，目前中国城镇居民的生活基本上达到了小康水平。 短缺经济时代，恩格尔系数中人们的消费构成中百分比最大的是食品和日用必需品。在 当时追求“丰衣足食”是天经地义的，吃得好，穿得好，不会有人异议。若是花钱享受吃穿 以外“无形”的东西，许多人就会觉得不值。但是随着经济形态的改变越来越多的人也在变， 舍得花钱买“精神产品”了。当然，从前在这方面也有花钱的，比如订阅书报杂志，或者看 电影戏剧之类。不过，后者是所谓的艺术享受，基本停留在被动接受的状态。而今天我们常 常买“看不见”的精神产品，更加注重获得一种“被关注和关怀的感觉”。更由于人口的逐步 老龄化，人民生活日益富裕，特别是经历了去年的s a r s 灾难，人们越来越重视保健。中国医 疗消费已经由原来在g d p 中所占比重的2 5 升至8 ，甚至1 0 左右。 1 1 3 设计理念的变化 产品的生产依赖于技术的发展，产品设计理念的发展也受技术的限制。在产品设计之初， 由于受技术的限制人们总是疲于奔命地去解决产品的功用问题，千方百计地让产品在改造自 然界的战役中发挥更大的作用。人类社会发展到现在，技术在产品设计上的限制越来越少已 经是个不争的事实。单纯追求功能至上的设计已经越来越少了。 随着生产力的发展，设计领域的不断开拓，新的设计观念不断涌现。经历了工艺美术运 动，现代主义设计和后现代主义，设计观念本身越来越贴近人性：综合了人机工程学、心理 学和其它学科，设计学科本身越来越成熟；作为设计的执行者设计师除了关注产品的功能性， 也开始关注使用舒适性，亲切感，社会性，文化价值，关怀弱势群体，环境因素，可持续性 发展等等问题。 1 2 研究动机 1 2 1 研究对象本身的地位和价值 医疗器械行业是知识密集、资金密集、多学科交叉、竞争挑战激烈的高科技产业，它是 一个国家制造业和高科技尖端水平的标志之一。 医疗器械的价格一直都十分昂贵，附加值高，又属典型的高新技术密集型产业，其独占 性好，在世界5 0 多亿的市场上具有巨大的社会效益和经济效益。 2 0 0 5 年我国医疗器械行业的销售额已达4 0 0 亿元以上，我国医疗器械的市场容量将达到 5 0 0 5 5 0 亿元。 1 2 2 现阶段中国本土医疗器械行业的严峻形势 2 1 世纪初是世界生物医学工程技术和医疗器械产业发展的关键时期。中国医疗器械市场 的确是一块大“蛋糕”，但国内企业分到的却不多，特别是在高端医疗设备领域，几乎为洋货 所垄断。而在全球医疗器械销售额中，美国所占份额高达4 1 ，欧盟占2 7 ，日本占1 4 ，中 2 箜二里堕笙 国只占1 5 。1 9 9 8 年我国医疗器械行业首次出现2 5 亿美元的贸易逆差，此后便呈逐年上升 的趋势。我国每年都要花费数亿美元的外汇从国外进口大量医疗设备，国内大约有近7 0 的 医疗器械市场已被发达国家公司瓜分。 1 2 3 设计可以为中国医疗器械行业的发展尽份力 目前我国医疗器械生产企业有2 9 0 0 家，生产4 7 大门类、3 5 0 0 个品种、1 2 0 0 0 种规格的 医疗器械产品。我国医疗器械工业产值1 8 0 亿元，生产已经初具规模。虽然目前技术仍然是 制约我国医疗器械行业发展的瓶颈，医疗器械行业整体远没有发展到同质化的地步。因为高 端医疗器械的发展有赖于生物材料、传感器、计算机等新兴工业的发展，而我国在这些方面 还与发达国家存在较大差距，所以提高是要有个比较长的时间。 但是在部分技术相对成熟的医疗仪器上，国内与国外的差距就体现在设计上了。中国的 医疗器械行业总体上还处于发展阶段，很多方面还不成熟，许多产品还谈不上设计，几乎是 在抄袭国外的产品，包括技术和外观方面的抄袭。美国食品与药物监督委员会的报告明确提 出了医疗器械的设计要求，强调设计必须以人为本。我国医疗器械行业在以人为本的设计方 面做得是不够的，人性化考虑体现在医疗器械产品本身的设计上不多。设计可以给我国的医 疗器械研发真正注入人性化的思想，使我国自主生产的医疗器械更有竞争力。 1 3 研究的内容与结构 1 3 1 研究内容 1 整理归纳了国内和国外关于人性化设计的研究，并对此作了比较。国内与国外在研究重 点上不同，但本质上是一样的。对人性化设计国内和国外研究进行的区分，并不是想证 明哪方的研究更可取，只是想强调人性化设计研究在理论和方法上两者都不可以偏废。 2 提出了医疗器械本身的三个特点，即安全性、专用性和复杂性。医疗器械的人性化设计 要素很多都是由医疗器械本身的特点决定的。 3 阐明了医疗器械设计的人本不同于普通的家用电器产品，它既包括使用者( 医护人员) ， 还包括受到医疗器械使用影响的人( 病人) 。 4 将u c d 方法引入到医疗器械的设计中，确保设计是建立在用户的需求分析的基础上的。 在结合u c i ) 方法的过程中，分析了基于u c d 方法的一般医疗器械的设计流程。 5 应用u c d 方法指导了实际的麻醉机设计案例。 6 总结了麻醉机的人性化设计的最终表达，落实了u c d 方法的流程。 1 3 2 论文结构 论文第一章的研究背景分析了人性化设计产生的背景和研究医疗器械人性化设计的必要 性。 江南大学硕士学位论文 论文第二章探讨了人性化设计在国内研究的现状，根据国内研究文献归纳出了：人性化 设计产生的原因，人性化设计的发展历史，人性化设计的内容和内涵，人性化设计的层次论 和个性论，人性化设计与其它设计潮流的关系。接着探讨了人性化设计在国外研究的现状， 从国外公司和设计院校两条线展开。然后比较了人性化设计在国内和国外研究的异同，并阐 述了比较的目的。 论文第三章首先引入医疗器械，对其进行了定义和分类，并提出了医疗器械自身的三个 特点。接着探讨了一般人性化设计的以人为本和人本层次问题，并在其中说明了工业设计如 何做到各个层次上的以人为本。然后在一般人本的基础上，作者提出了医疗器械设计的以人 为本和一般产品是不同的，它的人本包括一级用户( 医护人员) 、第三方用户( 病人) 和其它 的次级用户( 如维修人员) 。在此基础上，作者提出了医疗器械人性化设计的概念，并引入了 u c d 的方法。本章最后分析了医疗器械人性化设计在设计要素上的表达。 论文第四章首先引入了实际的手术医疗器械麻醉机，因为手术室本身苛刻的环境要 求和手术的重要性，所以手术医疗器械的设计要周全考虑到病人和医护人员的需求，成为人 性化设计的典型。而麻醉机由于作用的重大、功能的复杂、性能要求的可靠都使它在各种手 术医疗器械中成为代表性器械。所以作者用麻醉机的设计作为典型的设计案例来落实一般医 疗器械的人性化设计方法和设计表达。接着作者对u c d 方法进行了展开论述，并探讨了如何 在医疗器械的设计中运用u c d 方法。最后作者将u c d 方法运用到麻醉机的设计中，提出了设 计方案，并对麻醉机的人性化设计作了总结。 4 江南大学硕士学位论文 第二章国内外人性化设计研究现状和比较 2 1 国内研究现状 国内对人性化设计理论做过一般探索的设计师很多，也有少数人对人性化理论进行了系 统的研究。笔者初步统计了中国几种设计艺术类的期刊，发现在人性化设计理论方面被检索 和引用最多的主要有： 何晓佑，谢云峰编著，江苏美术出版社出版的人性化设计。是国内工业设计届最早一 本较系统地论述人性化设计理论的。其中提到的人性化设计四个层次论被后来其它相关 的文章普遍引用。 陈鸿俊著，发表在南京艺术学院学报的一篇文章：道是无“情”却有“情”设计“人 性化”探微。该文章后被转载在设计在线网站( w w w d o l c n c o m ) ，结果广而告之，引用 率非常高。 江南大学2 0 0 0 届研究生谭宁的毕业论文：透视产品人性化设计小家电的人性化设 计。该论文是江南大学研究生研究课题中最早、最系统地对人性化设计理论进行研究的。 而且论文理论的研究方法不同于一般艺术类论文常用的归纳法，作者运用了演绎法。若 干观点和论述被后来的几届研究生广泛引用。 以上论著丰富了人性化设计的内涵，拓展了人性化设计理论的指导领域，或是从不同侧 面，或是以不同的载体对人性化设计展开研究。以下作者结合上面的著作，对人性化设计理 论在国内的研究现状进行了系统归纳。 2 1 1 人性化设计产生的原因 在人性化设计和道是无“情”却有“情”设计“人性化”探微两篇文章中 都探讨了人性化设计产生的原因。前者强调了人性化设计是产生于对理性化的反拨。后者除 了对前者研究的继承外，又在前者的基础上增加了两个其它原因。所以人性化设计的产生就 有了三方面的原因。 1 对理性化的反拨 由德国包豪斯学院创立和倡导的现代主义设计风格在2 0 世纪4 0 一5 0 年代逐渐成熟，并 成为席卷全球、一统天下的国际主义风格，在7 0 年代更是达到登峰造极的地步。现代主义设 计以其高度统一、理性化的特征和冷漠的面孔征服了全世界，在创造巨大的社会财富的同时， 也受到自我意识不断增强的新一代消费者的批评、指责和发难。“早期的现代主义犯下了一个 致命的错误对市场的忽视”1 。作为对过分理性化设计的反拨，后现代主义等一系列强调 装饰和人性化的设计便应运而生，不断挑起消费者的胃口，受到消费者的欢迎。一方面是自 我意识不断增强、消费口味不断变化的消费者，一方面是过于刻板、冷峻、理性的千篇一律 人性化设计第5 5 页何晓佑，谢云峰编著江苏美术出版社2 0 0 18 5 塑三蔓里堕丛丝垡堡生翌鲨塑堕茎 的设计面孔，“其结果必然是选择变化、突破由理性化走向感性化，由非人性化走向人性 化的物极必反，矫枉过正”2 ，8 0 一9 0 年代的这种对理性化的反拨促使人性化设计形成。 2 社会经济发展的必然结果 就社会绝大多数的生活水准来说，是随社会整体生产力的发展而渐次提升的。当社会经 济发展处于较低水平时，人们对设计物的要求是简单而实用，除此以外别无奢求。而当社会 经济水平达到一定程度时，消费者就会对设计物有更高的要求包含了除实用之外的更多 心理的、精神文化的需求。“经过2 0 世纪6 0 7 0 年代经济的快速持续发展，社会物质财富的 急剧增加，许多国家进入了丰裕社会时期。人们对设计物的要求变得更挑剔和苛刻，不仅是 满足人生理的需求，而且要满足人心理的需要。设计不仅要实用，而且要适用。不仅要适用， 而且要在设计中赋予更多审美的、情感的、文化的、精神的含义。因而8 0 一9 0 年代设计人性 化趋向的出现和渐成气候便成了水到渠成、顺理成章之理”3 。 3 人类需要阶梯化上升的内在要求 设计的目的在于满足人自身的生理和心理需要，需要成为人类设计的原动力。需要不断 产生和满足不断推动设计向前发展，影响和制约设计的内容和方式。马斯洛将人类需要从低 到高分成五个层次即生理需要、安全需要、社会需要( 归属与爱情) 、尊敬需要和自我实现需 要。马斯洛认为上述需要的五个层次是逐级上升的，当下级的需要获得相对满足以后，上一 级需要才会产生，再要求得到满足。人类设计由简单实用到除实用之外蕴含有各种精神文化 因素的人性化走向正是这种需要层次逐级上升的反映。作为人类生产方式的主要载体设 计物，在满足人类高级的精神需要、协调、平衡情感方面的作用是无庸置疑的。“因而设计的 人性化因素的注入，绝不是设计师的心血来潮而是人类需要的自身特点对设计的内在要 求。在社会经济水平到达一定程度时，人们对设计师产品的挑剔也就不足为奇了”4 。 2 1 2 人性化设计的发展历史 人性化设计一书以社会形态的发展作为人性化设计发展的分界线，认为人性化设计 的发展经过了前工业社会设计、工业社会设计和后工业社会设计三个阶段。 原始社会的设计，出发点是为了改造客观世界、方便人类生活。每一件物品和造物的过 程都是在无意探询人性根本。但并非真正意义上的人性化设计。拥有人本和人性化内涵 的造物，缺乏的是人性化的出发点。在封建社会的设计行为中，有几个设计方向的偏差。 从原始社会传承下来的神性情节和礼仪制度导致了设计力量的倾斜和设计关怀的失衡及 对人性的忽视。对美的装饰化的理解导致产品形态匮乏、功能性弱化、设计资源浪费。 对一个设计内容的过于侧重会导致其它内容的相对缺失毕竟缺乏功能性的设计和人 性化的设计是背道而驰的。 2 道是无“情”却有“情”设计“人性化”探微陈鸿俊著南京艺术学院学报2 0 0 1 3 道是无“情”却有“情”设计“人性化”探微陈鸿俊著南京艺术学院学报2 0 0 1 4 道是无“情”却有“情”设计“人性化”探微陈鸿俊著南京艺术学院学报2 0 0 1 6 江南大学硕士学位论文 当资本主义社会诞生时，生产力急速发展，出现了人本主义思想。人性化设计也开始成 熟，表现在：平民化设计思想开始发展，包豪斯提倡设计应该能够为广大的劳动人民服 务，而不仅仅是为少数权贵服务。二战后各种设计风格层出不穷，个性化的设计出现了； 工业革命促进了功能主义的发展，为人性化设计奠定了基础。不论后来的设计理论和设 计风格有什么改变，功能主义的思想都已融入到设计师的血脉之中，成为设计道德的一 个标准，成为人性化设计的基石。 对现代主义的反思和人性化设计的形成：在功能主义之时，早期的现代主义犯了个致命 的错误对市场的忽视，美国的流线型风格和后现代主义给现代主义的清高以巨大的 冲击。 斯堪的纳维亚设计对现代主义进行了修正、补充和发展，注重产品本身功能的同时，开 始关注产品和人之间的关系。人机工程学的兴起，物理层面上的人机关系愈加和谐，真 正的人性化设计开始成熟。 后工业社会后，非物质社会和维修型社会的提法开始出现。对技术密集的生活领域的回 避，设计开始走向艺术化发展道路，无疑是人类本性的回归，是人性化设计思想的进一 步扩充和丰满。 透视产品人性化设计小家电的人性化设计则以工业革命为分界线，阐述了人性 化设计发展的历史。 工业革命前简单、朴素的人性化：这个时期满足的人性需要，尽管是人们非主动意识的 杰作，但不能不承认这是人性化设计的开端和进步。人们已在朦胧之中认识了人性的内 在需求，运用自然和社会元素的符号表现人性的需要。 工业革命构造中的人性化设计理论：“形式追随功能”第一次正面提出物质功能和精神功 能的辩证统一问题并使人性化在科学研究方面迈进了一大步。现代主义时期产生和发展 了人机工程学，这是对人性化设计理论的极大丰富和跳跃式的进步，“为人的设计”作为 设计的准则提上了日程，明确了设计的最终目的。 非物质社会人性化设计的新发展：在非物质社会中，有些产品通过信息技术提供功能， 不再以实体形式呈现在人们面前，这些产品的设计就主要是服务界面的设计，人性化设 计也应从“软”的方面进行，对功能和服务提供的环节进行研究。人性化的内涵没有改 变，主要是媒介的变化带来人性化表现的手段和方式上的变化，内容上也趋向于对精神 追求的满足。 我们可以看到虽然两篇论著划分人性化设计的分界线不同，但在本质上都是一样的，因 为工业革命正是资本主义和前期社会形态的分界线。所以人性化设计的发展都经历了：朴素 非自觉的人性化设计人性化设计的形成人性化设计的成熟人性化设计的新发 展。 2 1 3 人性化设计的内容和内涵 在人性化设计中作者认为，“人性化设计不是由一场设计运动，或一个设计团体提出 笙三童里塑丛丝些堡生里鲨塑些茎 的，它是人类在改造世界过程中一直追求的目标”5 。人性化设计是一种动态设计哲学，它没 有确切的开始，更不会有终结。 透视产品人性化设计小家电的人性化设计论文从人性的构成出发演绎出人性化 设计内容，从人的本性出发演绎出人性化设计的内涵，并比较了人性化设计内容和内涵的不 同。 1 人性化设计的内容 人性的构成，即人是自然性和社会性的统一，演绎出人性化设计内容：“人性化的设计， 不能无视人的自然属性和社会属性的统一，应从人的生理、心理方面考察和研究人性化的内 容。产品的人性化就是从这两个方面内容演绎出符合产品的内容，并回到产品的基本构成要 素上去，通过物质层面的内容得以实现人性化”6 。 2 人性化设计的内涵 人的本性就人的需要，因而“产品的人性化设计的内涵，即在现实的物质和技术水平条 件下，最优化产品的物质功能，使产品符合和充分适应人的生理结构和行为方式的习惯，为 人们提供良好的界面；适应人们的生活方式，满足人们的外在需求；同时关注人们的自然情 怀和人文需求，在产品中表现人们的人文文化趋向，使人们的内在需求得到最大、最有效的 尊重。从而使人们获得身心的舒适和愉悦，促进人类向积极健康的方向发展，并从人类发展 的长远利益考虑所做的设计”7 。 3 人性化设计内容和内涵的不同 产品人性化的内涵不随时问、空间、地域的变化而变化，但人性化的内容是具体的，受 时间、空间的转变而变化的，必须与具体的外环境相联系才可以确定。 2 1 4 人性化设计的层次论和个性论 人性化设计一书中将人性化设计的思想内容作了四个层次的细分。这个四个层次后 被各种有关人性化设计的论文广泛引用。 1 物理层次的关怀：人性化设计最大限度迁就人的使用方式，不仅给生活带来方便，更使产 品使用者与产品之间的关系更加融洽。 2 心理层次的关怀：“人对物有情是因为产品自身也充满了情感”8 。设计表现情感的方法可 以通过隐喻和明喻的手法。 3 人群细分的关怀：特别针对老年人、残疾人和儿童等弱势群体的设计，最大限度地消除他 们由于身体不便带来的障碍。 4 社会层次的关怀：人性化设计对社会层次的关怀是设计师对人的生存环境的关怀。书中以 绿色设计为例展开。 而在透视产品人性化设计小家电的人性化设计中，产品的人性化层次“是人性 5 人性化设计第2 9 页何晓佑，谢云峰编著江苏美术出版社2 0 0 1 8 6 透视产品人性化设计小家电的人性化设计第t 4 页谭宁著江南大学设计学院硕士研究生论文2 0 0 0 7 透视产品人性化设计小家电的人性化设计第1 4 页谭宁著江南大学设计学院硕士研究生论文2 0 0 0 8 人性化设计第1 3 3 页何晓佑，谢云峰编著江苏美术出版社2 0 0 18 垩堕查堂堡主兰垡笙苎 化设计的度的问题，在现实条件下超过了度，人性化就无法实现，就成为空谈的人性化。结 合现实条件找出某类产品人性化实现的度，就成为产品人性化设计的必由之路，对产品的人 性化进行量体裁衣。社会的物质、技术水平不同，人性化所能实现的条件和内容不同。人性 化是有层次的，不同产品的人性化层次与不同层次的社会物质水平和技术状况相适应”。9 人性化的个性“并非指作为人性化的内容的个性即人的个体特征所表现出来的不同 的人性化的要求，群体的个性特征是目前关于人的个性的人性化设计的主要内容，是相对个 性；人性化的内容的绝对个性是单个人的个性特征，绝对个性是物质极为丰富，技术水平很 高的社会的人性化的研究内容，是人性化的最高层次的内容。”。 2 1 5 人性化设计与其它设计潮流 人性化设计与消费主义：“在消费社会中，商品的生产和流通必须在市场的指导下进行， 完全忽视市场而只关注人性化内容的设计往往得不到好的推广，尽管从长远来看它是利 好的产品。人性化设计的目标是提升人类整体的消费素质，而不是直接的促销和获利。 人性化设计是一种方法和态度，而不是具体的风格和品牌”“。 人性化设计与人情化设计：人情化设计是人性化设计的一个重要方面，强调对使用者情 感的满足。人性化设计与时尚容易紧密相连，容易落入时尚的旋涡，所以人性化设计一 定要建立在产品功能的满足和对人体物理层次关怀的基础之上。 人性化设计与个性化设计：个性化产品一类指品牌的个性，另一类指为具体的人定制的 个性化产品。一些人性化的产品为了追求人类普遍的生理、心理需求而忽视了对具体个 人创造性的开拓，而个性化设计恰恰可以克服这点。 人性化设计与人文化设计：作为创造生活方式手段的设计，越来越与艺术相接近，体现 人文特色或蕴藏人文精神的产品也越来越丰富。“对文化的关注可以帮助设计师设计出更 加人性化的产品，但是有文化内涵的产品却不一定是人性化的，因为只有少数人能够深 入理解的产品是不符合人性化设计要面向大众的宗旨的”。 2 2 国外研究现状 2 2 1 国外关于人性化设计的一般提法 如果按中文直译为英文，人性化设计似乎可以翻译成h u m a n i z e dd e s i g n 。但是在国外没 有h u m a n i z e dd e s i g n 的提法。h u m a n i z e d 是动词h u m a n i z e 的形容词化。蓝登书屋韦氏英汉 大学词典关于h u m a n i z e 的定义是：1 使变得博爱、仁慈；使通人情；使亲切。2 赋与人性， 是人格化；是具有人的属性。3 成为人、变得通人情，变得有人性，变得人道，变得仁慈。 柯林斯英语词典中的h u m a n i z e 是这样定义的：h u m a n i z ei fy o uh u m a n i z eas i t u a t i o n 9 透视产品人性化设计小家电的人性化设计第2 0 页谭宁著江南大学设计学院硕士研究生论文2 0 0 0 ”透视产品人性化设计小家电的人性化设计第2 5 页谭宁著江南大学设计学院硕士研究生论文2 0 0 0 “人性化设计第2 1 1 页何晓佑，谢云峰编著江苏美术出版社2 0 0 1 8 ”人性化设计第2 3 3 页何晓佑，谢云峰编著江苏美术出版社2 0 0 1 8 兰三雯里堕丛生些望盐里鉴塑些墼 o rc o n d i t i o n ，y o ui m p r o v ei tb yc h a n g i n gi ti naw a yw h i c hm a k e si tm o r es u i t a b l e a n dp l e a s a n tf o rp e o p l e 可以看出柯林斯英语词典中的定义和蓝登书屋韦氏英汉大 学词典中的定义是一致的。 “人性化设计”是各种设计思想中的其中一种思想，而“使设计人性化”的潜含义是设 计不是人性化的，要使它人性化，赋予它人性。在英语中，可以说“h u m a n i z e dd e v i c e ”，译 成“人性化的器械”，或是“h u m a n i z e dt e c h n o l o g y ”，译成“人性化的科技”，潜含义都有使 原来不符合人性的事物人性化，以适合人所用。所以我们可以说人性化设计的目的是设计 “h u m a n i z e dt h i n g s ”。而“h u m a n i z e dd e s i g n ”在国外文献中几乎没有出现过。 在国外虽然没有确切的符合中文“人性化设计”概念的这个词存在，但是有很多其它的 说法与人性化设计的提法是基本一致的，在国内几乎都把它们翻译成“人性化设计”。比如： u s e r c e n t e r e dd e s i g n ：以用户为中心的设计 h u m a n c e n t e r e dd e s i g n ：以人为中心的设计 d e s i g nw i t hu s e ri nm i n d ：在设计时始终考虑人 e r g o n o m i c a l ：符合人机工程学的，国内部分论著也以“译成以人为本的” c o n n e c t i n gp e o p l e ：这是n o k i a 公司的宗旨，直译是“n o k i a 始终联系着人们”，强 调n o k i a 公司的技术特征和人文关怀。但国内也意译成“科技以人为本”。 在提法基本一直的基础上，笔者认为d o n a l dn o r m a n ( 唐纳德诺曼) 创立的 “u s e r c e n t e r e dd e s i g n ”是最早最系统化关于人性化的设计理论，而不是简单的一种提法。 当然u c d ( u s e r c e n t e r e dd e s i g n ) 更偏重的是设计的方法。强调探索用户需求和产品目标 用途的必要性。设计产品时，介入真实的用户，真正的使用环境。用户开始成为产品开发过 程中的中心部分。u c d 方法有自己的一套完整的体系，甚至有自己的国际标准，如图2 1 ”。 评 图2 1 ：l s 0 1 3 4 0 7 ：u c d 的交互设计流程 求 1 3 s h a r o nj l a s k o w s k i p u t t i n gp e o p l ef i r s t ：t h ei m p o r t a n c eo f u s e r - c e n t e r e dd e s i g na n du n i v e r s a lu s a b i l i t yt ov o t i n gs y s t e m s n a t i o n a l i n s t i t u t eo f s t a n d a r d s o n t e c h n o l o g y , a p r i l ，2 0 0 4 1 0 、歹 江南大学硕士学位论文 2 2 2 国外公司对人性化设计理论的发展 u c d 方法创建以后被广泛用于各大公司的产品开发中，各公司根据自己公司的目标和特 点制定了不同的u c d 开发流程，以下以i n t e l 公司和p h i l i p s 公司为例。 1 英特尔公司 i n t e l 很早就引入了人性化设计方法。在英特尔系统科技实验室( i n t e ls y s t e m s t e c h n o l o g yl a b ) 内，技术人员、市场人员、产品开发人员一起合作预测未来的科技将会是 怎样的，而这种预测是基于u c d 开发平台的。在2 0 0 3 年系统科技实验室和“人与生活研究实 验室”一起进行了名为“f u t u r ev i s i o n2 0 1 5 ”( 2 0 1 5 远景展望) 的研究计划。在研究过程 中，设计人员发展出一套有效的适合i n t e l 公司的u c d 开发流程，如图2 2 “所示。 图22 ：i n t e i 公司开发的以用户为中心的科技研究流程 “f u t u r ev i s i o n2 0 1 5 ”研究计划目标是建立一套使用模型( b u i i tu s a g em o d e l s ) ，不 仅可以提供技术设计的帮助细节，通过人类学研究也可以感知重要的历史、社会、经济、政 治和文化背景。 通过语言来描述不同文化下人们日常生活和需求，以建立可用性模型，这是很困难的。 为了填补这个空缺，“f u t u r ev i s i o n2 0 1 5 ”开发团队着眼于多层面的考虑真实的个体行 为，同样包括他们行为的系统来发展不同的剧本情节，这些情节会更深刻，更好地强调 出新的科技提供服务的复合性，更好地理解客户( u n d e r s t a n du s e r s ) 。 “f u t u r ev i s i o n2 0 1 5 ”开发团队开始用头脑风暴会议来考察他们熟悉的其它的文化。 通过集中关注真实用户的需求、价值和生活，关键的可用性模型就产生了。然后把这些原始 的模型与世界人口统计、经济、社会和政治趋势的信息进行比较。一旦使用模型清晰了，跨 专业的团队就会利用这些模型描述所有需求解决的方法包括哪些( i d e n t i f ys o l u t i o n c o n c e p t s ) ，并确定创造解决方法所需要的科技概念( i d e n t i f yt e c h n o l o g yc o n c e p t s ) 。 2 飞利浦公司 p h i l i p s 公司利用u c d 方法发展出一套“h i g h d e s i g n ”方法。u c d 方法一直不断指导着 p