问卷调查报告分析.doc

. 精选范本 二、样本分析二、样本分析 本次调查中，我们一共发放问卷 200 份，收回 197 份，其中有效问卷 176 份，有效率 88.83%。 从问卷调查结果来看，有效问卷 176 份，其中佩戴眼镜的人数为 154 人，未佩戴眼镜的人数为 22 人，由此可得下表： 1、样本年级分析、样本年级分析 容量百分比累积百分比 佩戴眼镜15487.50%87.5% 未佩戴眼镜2212.50%100% 总计176100% 年级容量百分比累积百分比 大一2815.91%15.91% 大二3821.60%37.51% 大三8950.57%88.08% 大四2111.93%100% 总计176100% . 精选范本 2、样本性别分析、样本性别分析 我们所抽取的样本的总容量为 176，其中男生人数为 105 人，女生人数为 71 人。由此可得 下表： 三、调查结果分析三、调查结果分析 1、消费者市场分析、消费者市场分析 广科大“眼镜”消费市场综述 性别样本容量百分比累积百分比 男10559.66%59.66% 女7140.34%100.0% 合计176100.0% . 精选范本 市场细分 问卷第 7 两道题综合涉及广科大的“眼镜”消费市场 7、您能接受的眼镜价位是多少？ A.100 元以下 B.100 元200 元 C.200 元300 元 D.300 元以上 价格容量百分比累积百分比 100 元以下179.66%9.66% 100200 元8246.60%56.26% 200300 元4827.27%83.53% 300 元以上2916.53%100% 总计176100% . 精选范本 分析分析 根据问卷调查中第 7 题中消费者对“眼镜”消费的心理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、 中端和高端，其中 100 元以下（即题目中的 A 选项）为低端消费市场，100-300 元（即题目中 的 B、C 选项）为中端消费市场，300 元以上（即题目中的 D 选项）为高端消费市场。大学 生对于眼镜的价格的普遍接受程度是 100200 元，所以在眼镜产品的提供方面， 应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术， 提高生产率，降低成本。 2、消费者消费行为分析、消费者消费行为分析 1）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换一次眼镜）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换一次眼镜） 根据问卷调查的第 6 题涉及到消费者购买频率 6、您认为平均多长时间该更换一次眼镜？ A.半年左右 B.一年左右 C.一年半左右 D.两年以上 时间容量百分比（%）累积百分比（%） 半年左右151010 一年左右513343 一年半左右422770 两年以上4630100 合计154100 结合上述图表可得更换眼镜的周期在 12 年左右。 2）消费者购买眼镜所考虑的因素）消费者购买眼镜所考虑的因素 根据问卷调查问题 9 涉及到的购买因素 9、您在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些？(可多选) A.品牌 B.款式 C.舒适度 D.质量 E.价格 F.其他 再结合男女生的不同选择，男生主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男 . 精选范本 生总人数的 33.6%和 25.23%；而女生所考虑的因素中款式和质量因素为最多，分别为 30.78% 和 28.66%。综上所述，厂家应以质量为主，其次再考虑款式以及与之相辅的舒适度价格等等 因素男生比例女生比例 品牌16.73%20.13% 款式13.48%30.78% 舒适度33.6%17.5% 质量25.23%28.66% 价格10.71%12.57% 3）消费者选择眼镜店时所考虑的因素）消费者选择眼镜店时所考虑的因素 根据问卷调查中所涉及的问题 12 12、您认为选择一家眼镜店哪些因素重要？(可多选) A.价格便宜 B.设备先进 C.专业服务 D 知名度高 E.地理位置好，便利 F.可供选择产品多 G.服务态度 H.店内装潢涉及 I.为顾客着想并提出合理建议 G.其他 调查显示，在被调查的学生当中，其中 C 占 66%，B 占 57%，这不难看出专业服务设备先进 在学生选择一家眼镜店占最大的比重，所以眼镜店中最重要的就是要考虑专业服务和设备的先 进，当然在这主要两个主要因素当中还要考虑服务态度，集合这三个主要因素再辅助以另外的 几个其余选项因素，眼镜店会有较大的市场。 . 精选范本 因素人数比例 价格便宜3311.58% 设备先进5720% 专业服务6623.16% 知名度高165.61% 便利72.46% 种类多3913.68% 服务态度4315.09% 装潢设计20.7% 为顾客着想227.72% 总计285100% 4）消费者选择眼镜店的主要信息来源）消费者选择眼镜店的主要信息来源 根据问卷调查中的问题 11 11、您选择眼镜店的主要因素为什么？(可多选) A.同学或朋友推荐 B.媒体宣传 C.自己的经验 D 不收集，需要时就近选择一个 E.其他 在这题调查中，A 占 25%、B 占 13%、C 占 33%、D 占 18%，自己的经验选择占据很大比重， 所以一家眼镜店推销的产品好不好会在一个买家当中造成一个正面或负面的影响，进而影响眼 镜的潜在客户选择，而买家中同学或朋友推荐的占据第二位，这就反映出一家眼镜店的口碑以 及信誉所造成的潜在客户也是不容小觑，综上所述，眼镜店要注重自己的信誉、口碑、服务， 具体考虑因素可参考第九题。 因素人数比例 同学或朋友推荐2525% 媒体宣传1313% 自己的经验3333% 就近选择1818% 其他11% . 精选范本 三、三、SWOT 分析分析 1、机会与机率分析（、机会与机率分析（O） （含对手漏洞分析）（含对手漏洞分析） 1.1、在科大约二万学生中，近视眼学生所占比率将近 90%。这说明眼镜的需求 量很大，值得开发； 1.2、随着我国经济实力的增强，大学生的消费水平也有了明显提高。而且他们 的消费观念也已经向开放化和前卫化发展。在要求质量一定的前提下，他们越来越 注重眼镜款式的时尚、美观和个性。然而，地大的其他眼镜店好像并没意识到或是 已经意识到但并没有对此采取相应措施，以满足广大学生的切实需要。我们可以就 此下手进行大力开发，与消费者达成双赢; 1.3、由于竞争不够激烈，科大内及附近的几家眼镜店在学生当中赚取的利益还 是相当可观的。即使平时有些竞争活动，也是一些毫无创意、千篇一律的传单大战， 毫不顾忌作为消费者的广大学生的切实感受。作为学生的我对此深有体会，学生们 已经对此厌倦非常。在接到传单后，学生们基本还没看清是谁发的就已经顺手把它 扔进最近的垃圾桶了，影响甚微。所以我们的创新空间很大； 1.4、对近视眼的学生、特别是对有着多年近视历史的人而言，大家都有一个共 同的苦衷。那就是如果选择重新配眼镜，那以前花重金买来的眼镜将没有很好的处 理办法，扔掉或闲置都会让人觉得可惜，觉得物无所值，心理上过不去。这样造成 的结果是，即使眼镜已不合适应该换了，消费者还是会一拖再拖，这样不仅影响消 费者的健康，同时也会严重影响眼镜的销量。然而，大多眼镜店并未及时了解到消 费者这一需求，所以也没有对此进行开发。 2、市场威胁分析（、市场威胁分析（T） 2.1、在科大校园之内或者学校附近眼镜店面较多，竞争压力较大。 2.2 、 “亨利“眼镜店的竞争对手很早就在工大扎了根。如： 大光明眼镜，开店时间比较长，在广西科技大学学生中有一定的知名度，很可 . 精选范本 能已经培养了一批忠实的顾客，与“大光明“眼镜相比有很大的地主优势；而且店 面规模比较大。 明亮眼镜，为柳州市的本土品牌，加上店面设在食堂附近，人流量很大，也吸 引了不少学生顾客。 2.3、在眼镜行业，产品的种类及档次差异性不大，我们很难在产品质量或种 类上取得优势甚至会一度占据下风等。 3、自身优势分析（自身优势分析（S） 3.1、“眼镜 3.2、我们有着“将雕刻技术用于修饰镜框”的创新想法，可以根据消费者的要 求，将不同的图案或文字等个性的东西雕刻于镜框之上，为消费者提供天下独一无 二的个性化眼镜，以满足广大大学生对时尚和个性的渴求； 3.3、我们也是大学生，所以我们了解消费者朋友的苦衷，可以对他们的废旧眼 镜进行回收再利用，在环保绿色的前提下使废旧眼镜物超所值，以满足他们的心理 需求 3.4、我们有专门儿的眼镜款式研发团队，在了解消费者迫切需求的基础上，致 力于眼镜款式的不断开发，以满足消费者对个性化越来越高的的需求等。 3.5、我们拥有最专业的服务团队，致力于为消费者提供最专业和住优质的服务。 我们摒弃西欧那个钱的的从