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文档简介

.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度1、礼仪、迎宾：主动迎客问好，引导客人就坐换鞋。客人登记手牌、发号，引导客人就浴，登记消费项目是否擦鞋等。2、管理好更衣箱钥匙，做好收银工作，认真核对好客人消费清单。3、每天清扫地面，清理卫生（包括镜面边角、棚顶、灯具、垃圾箱等）。4、准备备品，清点登记库储，是否需进货上报所进物品。5、查看交接日记（包括物品丢失，设施有无损坏，工作中出现的问题及奖罚现象）。6、送客客人洗浴后讲清消费项目、消费金额、收回钥匙，提醒客人检查是否有遗留物品，微笑送客，并欢迎客人再次光临，然后就位准备迎接下一位客人。7、下班后，清扫卫生，核对物品有无缺损，并填写日报表，关闭水、电，并检查有无危险隐患。鑫潮洗浴中心浴区管理规章制度1、每天早9时认真交接班，交待是否有隐患。2、清扫卫生，检查水温、加水（擦是蒸房地面、衣柜、卫生间、浴室隔断等）3、准备耗材，并摆放整齐（香皂、浴巾、牙膏、浴液等）准备迎接客人。4、微笑迎客，帮助客人辨认衣柜，提醒客人锁好衣柜，引导客人就浴，并时时观察客人洗浴情况（老人、饮酒者），提醒客人安全洗浴。做好消费项目登记及时报送前台。5、洗浴过程中要保持浴区清洁（勤拖地面，勤清理洗漱台面及卫生间等）。6、洗浴完毕后，为客人做披上浴巾，有进休息厅的为客人拿浴衣，并引导客人进入休息厅。7、下班：清理卫生，检查有无危险隐患，关闭水、电源，并及时上报设施情况。鑫潮洗浴中心休息厅管理规章制度1、按时交接班，清扫卫生（地毡、边角、走廊、休闲沙发、更换沙发巾等）检查设施运行情况（如照明、电视、沙发等）。2、备品清点，饮料、酒水、香烟等物品的准备，整理常用物品的摆放，上报所缺物品的数量。3、迎接客人，引客人至沙发床，请客人就坐，盖大浴巾，并摆放好拖鞋，请客人点酒水、饮料，介绍按摩等服务（要求熟悉本部门所有服务项目的价位），并做好所做服务的项目登记及时报送前台。4、微笑送客后，及时整理好沙发床，准备迎接下一位客人，5、晚12时后如还有客人，请询问客人是否过夜，为客人准备过夜物品（被子）后，大厅卫生要及时整理一遍，检查有无危险隐患，填好日耗品
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