质量保证计划.doc

.项目名称陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目项目代号CJLXPK起始时间2015-12-25产品名称质量保证计划产品代号ZLBZ产品版本1.0质量保证计划文档编号文档类型密级NLSYZ-ZLBZ-TOTAL编制/日期审核/日期批准/日期郝娟/2012-11-10变更控制状态对应实施阶段页数共 16 页北京合众天恒科技有限公司精选范本 文档修改记录（Revision Chart）*S START A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED版本号日期修订人版本修订描述批准草稿v0.12015-12-25王凯首次编写。发行版1.02016-1-25李豪文评审目录质量保证计划1北京合众天恒科技有限公司1文档修改记录（Revision Chart）21、引言41.1范围41.2定义和术语41.2.1定义41.2.2术语41.2.3缩写定义51.4目的61.5质量管理活动的基本原则61.6文档组织综述71.7质量保证计划与其他计划的关系72、管理72.1组织结构72.1.1项目组织结构72.1.2质量保证小组82.2资源92.2.1工具与设备92.2.2人力资源113、项目质量管理目标114、质量保证活动和任务124.1过程审计124.2产品审计134.3对项目开发工作的支持144.4质量预测154.5过程培训154.6SQA报告发布155、质量保证度量161、引言1.1范围1）标识：CJLXPK；2）标题：陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目质量保证计划；3）本计划适用范围：本计划适用于陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目，为整个项目的配置管理进行约束。1.2定义和术语1.2.1定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。 1.2.2术语 软件 software 软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。 项目 project项目是指牛栏山一中数字校园建设项目招投标文件和合同规定或描述想项目，具体范围参建招投标文件和与业主签订的合同。 软件质量 software quality 软件质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。这些特性称做质量特性，它包括功能度、可靠性、易使用性、时间经济性、资源经济性、可维护性和可移植性等。 质量保证 quality assurance 质量保证是指为使项目产品符合项目招投标文件或合同所进行的一系列有计划的必要工作。 CJLXPK北京市陈经纶中学基于走班制选排课系统项目标识，或项目代号。 组织标准软件过程Organizations Set of Standard Process组织标准过程（OSSP）中描述的是组织中所有项目的开展过程必须满足的一些需求。OSSP可以有很多种形式，也可以允许一定程度的替代选择以支持多个生命周期模型。OSSP的目的是在组织的各项目中建立起公共过程，支持过程的度量、持续性以及改进。1.2.3缩写定义 SA&SD(system analysis & software definition phase)：系统分析与软件定义阶段。 RA(requirements analysis phase)：需求分析阶段。 PD(preliminary design phase)：概要设计阶段。 DD(detailed design phase)：详细设计阶段。 CD&UT(coding & unit testing phase)：编码与单元测试阶段。 IT&ST(integrating & system testing phase)：组装与系统测试阶段。 IS&AC(installation & acceptance phase)：安装与验收阶段。 TSSD(total software system development phase)：整个软件系统的开发阶段 P郝娟（software quality assurance）：项目质量保证 OSSP（Organizations Set of Standard Process）：组织标准软件过程1.3质量管理活动的基本原则质量是“项目可以满足在设计中清晰交代的要求和没有明确指出的需求”。质量管理要求做到以下几点： 项目的质量管理活动必须经过规划； 项目的质量管理活动的规划必须明文写定； 项目的质量管理活动必须在软件需求活动时期或更早时期开始； 进行质量管理工作的小组必须独立存在，依据项目的规模，这个小组可以是一个人或多个人交替进行质量管理工作； 小组成员必须经过质量管理活动的训练； 必须为质量管理提供适当的时间、人力、经费的需要。1.4文档组织综述第1部分说明该计划覆盖的范围和质量保证的目标第2部分项目的组织、资源第3部分列出项目的管理质量目标。第4部分列出项目中质量保证任务，主要包括过程审计和工作成果审计。第5部分说明项目中的质量度量。1.5质量保证计划与其他计划的关系对于项目开发过程的评价贯穿于软件开发生命周期各个阶段和各个过程域，包括开发过程域和管理过程域，这些过程域都是在该项目的开发计划（PDP）中定义的过程。PDP确定了项目开展的开发过程模型和管理模型，它是P王凯对过程进行评价的标准。2、管理该部分描述该组织中项目质量的影响要素。2.1组织结构2.1.1项目组织结构图2-1是本次项目的组织结构项目管理委员会（李欣、卢文广、吴培贵）项目经理（王凯）郑莉（郑莉）产品经理（沈涛）测试经理（张明利）配置管理（郑莉）技术经理（姜兆杰）质量管理小组需求分析系统设计、数据库设计软件开发发CCB&配置管理委员会系统测试组实施培训经理（王清卫）培训组实施组部署配置（王旭阳）集群部署图2-1 项目组织结构项目中的所有成员都会影响和控制软件质量。2.1.2质量保证小组软件质量保证小组认真检查和督促本计划的实施，并及时向项目负责人汇报执行和监督情况，协调多个小组的组间合作，保证项目紧张而又有序开展。小组人员组成及职责如下序号人员职务职责备注1质量保证专员（郑莉）郑莉全面负责有关软件质量保证的各项工作，协助各项目负责人开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录。2项目经理王凯全面的项目管理，与郝娟共同开展有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；4产品经理沈涛需求设计、评审，与郝娟共同开展有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；5配置管理人员郑莉负责有关软件配置变动、软件媒体控制以及对供货单位的控制等三方面的质量保证活动；6技术经理姜兆杰负责软件需求分析、软件设计和软件分析的质量保证活动的开展、检查、监督记录工作7测试经理张明利负责测试复查和文档的规范化检查工作，软件各类测试工作，并做好测试记录，保证软件质量。2.2资源2.2.1工具与设备在本次陈经纶中学基于走班制的选排课系统建设项目开展的各个阶段中，都应该在各自的项目质量保证活动中合理地使用项目质量活动的支持工具、技术和方法。这些工具主要有下列三种：2.2.1.1软件测试工具建议采用LoadRunner（要用）作为性能测试工具。使用LoadRunner作为性能测试工具，它能很简便地创立起系统负载。该引擎能够生成虚拟用户，以虚拟用户的方式模拟真实用户的业务操作行为。它先记录下业务流程然后将其转化为测试脚本。利用虚拟用户，可以在Windows ，UNIX 或Linux 机器上同时产生成千上万个用户访问。所以LoadRunner能极大的减少负载测试所需的硬件和人力资源。本次项目中，必须使用TestDirector来进行BUG提交和管理TestDirector能消除组织机构间、地域间的障碍。它能让测试人员、开发人员或其它的IT人员通过一个中央数据仓库，在不同地方就能交互测试信息。TestDirector将测试过程流水化从测试需求管理，到测试计划，测试日程安排，测试执行到出错后的错误跟踪仅在一个基于浏览器的应用中便可完成，而不需要每个客户端都安装一套客户端程序。2.2.2.2项目配置管理工具本次数字化校园项目开发和研制过程中，选择Virual Source Safe2005 (VSS)和SVN2.0.8作为配置管理工具。VSS用来存储和记录软件开发过程中的文档文件，SVN用来存储和记录软件在开发过程中的代码文件。2.2.2.3文档辅助生成工具与图形编辑工具本次项目采用Visio、astah-community，judy rational做为文档图形生成负责工具，采用Axure作为原型设计工具。2.2.2.3其他质量管理过程自设计工具 数据统计分析工具：用于对质量数据（过程和产品）的质量数据进行统计分析，得到产品和过程的质量趋势分析数据。一般使用EXECL表格和折线图、直方图、排列图、鱼刺图、散点图等进行分析。 项目数据库：管理组织级的各个项目的过程数据和质量数据，保存的历史数据可用于新项目的规模、工作量、进度、质量等方面的估算。为组织过程改进提供量化依据。 组织过程能力基线：用于管理组织的过程能力基线。一般是在EXECL中使用各种控制图法来实现。 产品检查表：与各种产品规格相对应的检查项集，供质量检查人员审计产品质量时使用。 过程检查表：与组织过程相对应的过程检查项集，供质量检查人员审计过程质量时使用。2.2.2人力资源配置管理负责人（郑莉）要熟悉软件质量、软件开发相应活动、和结构化分析、设计、编码、测试等。项目的配置管理负责人必须熟悉OSSP，经过技术评审规程、项目估算、缺陷管理和数据统计分析等定向性培训。3、项目质量管理目标本章描述项目的质量管理目标。由P郝娟协助孙巍依据组织年度质量目标和SPI计划，在搜集分析客户和系统的质量需求后，确定项目的质量管理目标。质量管理目标主要包括两方面的内容，软件质量目标和项目管理目标。主要是通过监控过程和量化管理过程，在项目过程上基于组织过程能力基线进行控制，并通过改进项目过程来实现质量目标的实现。项目的质量管理目标如下：序号参数说明计划值备注1规模及生产率1.1生产率人日/FP2.5Fp是每人每日完成的功能点数1.2需求数量变化率若超过计划值，则要采限措施20%用例数衡量1.4规模变化率若超过计划值，则要采限措施10%功能点数测量2时间2.1阶段进度偏差率(上限)里程碑进度偏差不超过的比率10%2.2阶段进度偏差率(下限)里程碑进度偏差不超过的比率-10%3工作量系统集成硬件与成熟软件系统集成偏差10%需求分析需求分析、需求评审、需求分析返工的偏差16%软件设计详细设计、设计评审、设计返工的偏差20%编码及单元测试编码、编码评审、编码返工、单元测试的偏差20%软件测试测试计划、测试计划评审、测试用例、测试报告及评审的偏差20%项目验收文档、用户培训、安装、数据移植、验收测试、正式验收的偏差15%项目管理及其它启动、计划、监控、结项的偏差10%配置管理及变更控制配置管理、变更控制的偏差5%质量保证质量计划、过程审核、过程指导的偏差5%4缺陷4.1PRDBUG/FP产品发行后的缺陷密度4%4.2BRDBUG/FP 8%4、质量保证活动和任务4.1过程审计审计过程一览表审计对象参照标准审计时机定期审计（周期性进行审计，贯穿于项目全过程）项目监控项目计划1、 定期进行，与项目例会同频度（每周一次）2、 定期进行，与里程碑评审同步3、 无例会情况下，每2周一次度量与分析（内部）项目度量计划1、 定期进行，与项目例会同频度2、 定期进行，与里程碑评审同步3、 无例会情况下，每2周一次配置管理项目计划配置管理计划1、 定期进行，与项目例会同频度2、 定期进行，与里程碑评审同步3、 无例会情况下，每周至少一次过程与产品质量保证质量保证计划定期进行，每2周一次风险管理风险管理清单1、 结合项目里程碑评审、阶段检查进行。2、 定期进行，至少每2周一次技术评审项目计划结合项目技术设计完成情况进行评审阶段审计（一个项目研发阶段结束或一项活动结束后进行）立项管理项目合同、项目实施方案项目启动会完成后系统实施项目计划、项目实施方案推广模块实施里程碑评审需求开发项目计划、项目实施方案需求里程碑评审后设计开发项目计划、项目实施方案完成编码规范、数据库设计、概要设计和详细设的计评审后项目初验项目计划、项目实施方案完成项目初验后项目试运行项目计划、项目实施方案试运行期满后项目终验（结项管理）项目计划、项目实施方案项目终验会后具体的过程审计的内容由质量保证人员与王凯协商并达成一致形成过程审计检查表；质量保证人员依据过程评审检查表的内容进行过程审计，将过程评审结果记录在报告中，并监督项目程组解决直到问题关闭，对于软件工程组不能解决的问题报高层经理。4.2产品审计质量保证人员对项目生命周期中创建的工作产品可以有选择性的进行审计，以验证是否符合适当的标准，是否进行了质量检查。有关软件工作产品可以参见项目开发计划（PDP）、PCM计划和软件测试计划（STP）。在下面表格中定义了要进行审计的工作产品及参照的标准。审计产品一览表审计对象参照标准时机系统集成文档项目合同项目计划系统集成里程碑评审需求文档项目合同项目计划需求评审检查表组织并参与评审，评审的同时做审计设计文档概要设计规格说明数据库设计规格说明编码规范详细设计说明书组织并参与评审，评审的同时做审计项目计划文档项目开发计划配置管理计划质量保证计划风险管理计划测试计划参与项目计划评审，评审的同时做审计源代码代码规范代码审查检查表参与代码审查与单元测试，单元测试结束后做审计测试用例项目测试用例组织并参与评审，评审的同时做审计发行文档发行检查清单发行批准前做审计测试总结报告测试总结报告测试报告经测试主管审核后提交时用户文档用户手册安装手册文档经过评审和测试后具体的产品审计检查的内容由P郝娟人员与孙巍协商并达成一致形成检查表记录在项目P郝娟产品审计报告中，P郝娟人员依据P郝娟产品审计报告检查表的内容进行审计，将审计结果记录在报告中，并监督软件工程组解决直到问题关闭，对于软件工程组不能解决的问题报高层经理。4.3对项目开发工作的支持在项目计划和执行过程的每个阶段，P郝娟都应对开发工作给予支持。序号支持活动支持内容支持时间1支持软件需求基线的建立参与软件需求评审；检查评审过程是否符合评审规程；作为CCB成员批准客户需求基线的建立。需求定义阶段2支持项目的开发策划推进规模估算，主要是功能占估算法和WBS估算。帮助定义或修改软件生命周期；建立工作产品验收标准；定义项目的软件过程识别项目中的风险识别项目的关键路径和依赖关系识别项目的关键计算机资源识别项目使用的工具参与项目开发计划的建立；参与项目培训计划的建立；参与项目同行评审计划的建立；检查计划的适用性。项目策划阶段3促进项目实施过程中的同行评审协商、组织同行评审；参与制定同行评审检查表；检查参加评审人员是否准备充分；评审中确保评审焦点放在识别工作产品缺陷上；确保缺陷被全部记录并在批准之前全部解决。同行评审时4分