竞品拦截销使管理方案.doc

.竞品拦截销使管理方案一、 人员及分工岗位姓名电话岗位职责总负责策划及销使人员内外协调策划负责人销使安排、紧急情况处理销使培训、拓客安排及执行巡查销使工作及物料处理销使公司销使公司对接人二、销使说辞一句话说辞：您好，欢迎了解XXXX（项目名称），二环内大品牌百亩大盘，错过不再有！邀约说辞：这里离我们项目不远，我打车带您过去，今天现场活动到场即有礼品赠送，最主要是我们今天有特价房，机会难得，数量有限，这么热的天，都到这了，我建议您跟我一起去看看，多一个选择。项目位置：；目前价格：均价 元/户型： 物业形态：高层、花园洋房、小高层对于不知道的问题不许胡乱说，只能借此机会说：“我是兼职人员，您问的这个问题我不是很清楚，要不我带您到售楼部，让我们专业的置业顾问给您解答”若客户不去“那您给我留个联系方式，我让置业顾问联系您，给您解答这些问题”三、管理办法注意事项1、 销使每日工作有一组带客任务，若未完成处以10元罚款；2、 销使只能在规定区域内派单。不得在违规范围内进行派单及接待客户前往售楼部，否则当场开除并扣除当日工资3、 销使所带客户，带客户至售楼部交接与置业顾问并登记接到客户的置业顾问姓名，观察客户是否逗留至少十分钟以上，是否为意向客户，若判定为不合格客户，则此客户无效。4、 销使每带一组有效客户奖励10元，即时结算；5、 周六、周日两天累计带客最多这奖励30元；违纪处罚1、 迟到（5分钟之内未能到岗）处以10元罚款；迟到（5分钟20分钟）处以20元罚款；迟到（半个小时）立即开除，未领工资不予结算。2、 工作态度不积极处以10元罚款。3、 偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上立即开除，未领工资不予结算。4、 对客户不尊敬的处以20元罚款，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。5、 不服从派单区域负责人安排的立即开除，未领工资不予结算。6、 工作当中玩手机、和无关人员闲聊、一次20元罚款。7、 擅自调换工作地点，一次20元罚款。8、 早退、旷工、工作态度恶劣的扣除当日工资，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。9、 在工作时间内未完成工作且擅自离岗离职者，不结算当日佣金，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。10、 丢弃派单物料或将派单物料当做废品处理的立即开除，未领工资不予结算。11、 向客户释放非培训说辞内容，一次10元罚款。说辞对项目产生不利影响的立即开除，未领工资不予结算。12、 在非规定区域派单，一次10元罚款。13、 工作时间手机未开机或打不通，一次10元罚款。14、 如未按照派单区域负责人安排吃饭、休息，则扣100元/次。考勤管理(1) 如销使在工作中遇到急事需要临时请假离开工作岗位的，必须先请示派单区域负责人，派单区域负责人应在第一时间向派单团队负责人汇报，派单团队负责人批准后，销使在向派单区域负责人交接工作和物料后方可离开。该销使当日工资按照实际业绩结算。(2) 如销使因事需要请假的，需提前一天向派单区域负责人请假，派单区域负责人应在第一时间向派单团队负责人汇报。(3) 销使如遇到身体不适或者其他原因需要休息或者需要暂时离开工作岗位的，必须先请示派单区域负责人，经派单区域负责人批准后方可离开。一个小时到半天的事假，派单区域负责人需向派单团队负责人请示是否批准，派单团队负责人批准后，销使在向派单区域负责人交接工作和物料后方可离开。(4) 派单点负责人在获悉销使离职申请后，应在第一时间向派单团队负责人汇报，派单团队负责人及时协调补充人员。关于各竞