步步高鞋业培训管理方案.doc

.题目名称：步步高鞋业培训管理方案 系 （部） 专 业 班 级 组 长 组 员 指导教师 起止日期 2013.32013.5 精选范本目 录公司简介1一、2012年度培训现状分析1二、2010年存在的问题分析1（一）调查方法比较1（二）培训需求调查问卷2（三）题目分析4三、2011年培训规划6（一）需求分析6（二）培训目标6（三）培训目的6（四）培训方式6（五）培训时间6（六）培训对象6（七）培训人员6四、培训通知书7五、培训内容及其时间安排：8附1：拓展项目及时间安排表11六、培训预算12七、培训费用申请表12八、培训教师评估表13九、员工培训实绩测评表14十、员工参训意见调查表15附2：学员签到表16附3：学员信息登记表17公司简介：步步高鞋业创建于2012年12月21日，本企业是今年来迅速崛起的新力量，仅仅3个月以来，成为了业界中的佼佼者。本企业立足“以人为本，崇尚运动，促进健康”的产品开发理念，以技术创新为核心，积极开发普及型，大众化，运动休闲鞋系列。还以品牌运作、技术管理的方式拓展了各种类型鞋系列。努力为提高我国全民健身运动水平，以及创造美好生活而作出应有的贡献。公司名称：步步高鞋业公司口号：飞一般的感觉！产品简介：本公司的鞋子采用牛筋做底，结实耐穿，款式多样化。公司组织结构简介：本公司共有员工200人，分为，财务部，人力资源部，综合部、供应部，销售部，研发部，生产部，客服部、工装部，质量部一、2012年度培训现状分析在2012年公司组织开展的培训成果和不足之处上，2013年开展的主要培训工作如下：推进公司建立培训规范，完善了相关培训制度，如员工培训管理办法、培训记录表、培训申请表；培训档案管理等；开辟了早会制度，一些新员工培训，以及车间缝纫工的培训，虽然涉及的方面还比较少，但也在逐步的开展进行。二、2010年存在的问题分析（一）调查方法比较包括四类，以下是各个方法的比较：调查方法简单说明优点缺点问卷调查1. 了解事项并将问题转化为问题2. 设计问卷3. 在小范围内试调查，根据调查结果对问卷进行修正4. 发放问卷，进行调查5. 回收问卷，分析问卷1. 费用较低2. 可以进行较全面的调查3. 信息较全面1. 持续时间较长2. 回收率难以保证3. 被调查者对开放性题可能不予回答观察法在非正式的情况下，运用观察者进行观察可以得到有关工作环境的信息以及任务的完成情况1. 可能只能看到表面现象2. 对观察员的要求较高3. 观察者在场的情况下，可能会引起被观察者的行为改变访谈法1 确定访谈对象和人数2 安访谈提纲进行，注意访谈的气氛和过程控制1.方法比较灵活2.信息直接3.容易得到被访谈对象的配合1. 信息主观性较强2. 对访谈员的要求较高3. 难度较大小组讨论选择有代表性的小组成员（10个左右），注意讨论气氛调节和过程控制全面分析，有利于发现具体问题及解决方法1. 讨论的时间长度较难控制，议案会比较长2. 小组需要较好的组织和协调（二）培训需求调查问卷培训需求调查问卷亲爱的同事：为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2013年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 签名：第一部分 基本信息请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：第二部分 培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： 非常重视 比较重视 一般 不够重视 有待加强2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： 非常有帮助，希望多组织各种培训 有较大帮助，乐意参加 多少有点帮助，会去听听 有帮助，但是没有时间参加 基本没有什么帮助，不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： 非常迫切 比较迫切 有一些培训需求，不是那么紧迫 无所谓，可有可无 没有培训需求4、 您认为学习培训的目的及期望解决的问题是什么： 建立学习型组织 解决实际问题 开拓思维眼界打造优秀团队 提高管理水平 提高团队凝聚力 作为一种福利形式 作为企业文化建设的组成部分5、 目前影响培训开展的因素是什么： 工作太忙，没时间培训 培训对我的工作没用，浪费我的时间 培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上 上级不重视培训 培训老师授课水平一般 其他_(请填写) 6、 部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分： 非常充分 充分 还可以 不够充分 基本没有分享7、 您目前的学习状态是： 经常主动学习，有计划地持续进行 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 有学习的念头或打算，但没有时间 有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头第三部分 培训的组织和安排1、 鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 在公司组建培训部门，由公司内部有经验的人员进行讲授 部门内部组织经验交流与分享讨论 拓展训练 光碟、视频等声像资料学习 建立公司图书库，供借阅 建立网络学习2、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 课堂讲授 案例分析 模拟及角色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他： 3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： 领导的重视程度 员工的培训参与意识 培训方式与手段 培训时间的安排和时长 培训组织与服务 培训内容的实用性 培训讲师的授课水平 培训效果的跟进 其他： 4. 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？ 理论性强，具有系统性及条理性 实战性强，丰富的案例辅 知识渊博，引经据典，娓娓道来 授课形式多样，互动参与性强 语言风趣幽默，气氛活跃 激情澎湃，有感染力和号召力 其他： 5. 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意： 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意，但是没有时间做这个事情 需要考虑一下 不会担任6. 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： 1小时左右 2-3小时 4-5小时（半天） 7小时（一天） 无所谓，看课程需要来定 7. 您认为培训时间和时长安排在什么时候比较合适： 上班期间，如周五下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末休息日 无所谓看课程需要来定 8. 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 第四部分 培训需求信息1、 您认为个人2013年培训需求重点在于哪个方面： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划 行业、市场及产品信息 人际关系及沟通技能 通用基本技能 其他： 2、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，您认为个人在岗位专业技能上最常遇见的问题是什么？希望公司提供哪些方面的培训与支持？举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。工作中遇到的典型问题或困惑：希望得到哪方面的培训：（三）题目分析分析第二部分，第3小题进行举例分析“您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何”如下表：非常迫切比较迫切不是那么紧迫无所谓没有需求7510654分析第二部分，第6小题进行举例分析“部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分”如下表：非常充分充分还可以不够充分基本没有分享65151154我们共发出200份问卷，收回180份，并对每一题进行分析，得出以下结论：（1）培训基础的薄弱。公司的培训基础较为薄弱，员工没有形成很好的自主学习的意识，导致培训工作的执行力不强，工作开展困难，很难形成系统性和连续性培训。实际的培训并不能按照2012年初提交的计划如期进行。目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠各部门去督促和实施，针对性不强。在培训形式上过于追求参训人员的数量、费用的经济、培训形式相对单一，缺乏互动沟通，与之相应的结果就是机械被动的听讲、参训人员的层次不一、从而导致效果的难以评估。（2）无规范的培训体系随着公司的发展，对人员的资质能力的要求越来越高，这就给培训工作提出了很高的要求，然而在当下，培训工作总体上还是沿袭以前的操作及审批流程，年度培训计划很难得到较好的实施，究其原因，一是缺乏有力的体系支持，各项基础层面的工作尚待完善；是公司对培训的定位比较模糊，对培训时间上的保障不足，更多的利用员工业余时间，这样某种程度挫伤了员工的积极性。这需要我们在2013年度进行重新审视调整。另外，有限的培训场地、设施等也使各项培训工作无法得到全面的开展。（3）缺少内训课程公司现有培训以内训为主，但是，缺少建立一支内部讲师队伍，员工自主开发课程能力欠缺，没有形成固定开展的内训课程单。（4）培训后续工作的不到位三、2011年培训规划（一）需求分析2013年是公司高速发展的一年，公司对人力资源也提出了新的要求，不但要满足人力资源数量及招聘质量的要求，更要提升现有人员的素质及中基层以上人员的管理理念、管理方法等。随着公司的迅速扩张，公司新进员工数量大幅度增加，对公司的企业文化、凝聚力等提出了新的要求，如何深入宣导企业文化、提高员工素质、质量意识、安全生产观念、C-TPAT、ICTI等是培训所要面临的一个重要课程。（二）培训目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。（三）培训目的：1.降低员工流失率。2.让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。3.展现清晰的职位及组织对个人的期望。4.帮助新员工更快地胜任本职工作5.减少员工的抱怨6.最重要的目的是让他们更快的融入企业文化（四）培训方式：半脱产培训（五）培训时间：2013年4月10日至2013年5月11日 每周周末（六）培训对象：公司部分在职员（各部门主管及主管以下职员）（七）培训人员：四、培训通知书培训通知书人力资源部：我公司培训中心 2013 年第 一 期在职员工培训将于 4 月 10 日正式开始，计划于 5 月 11 日结束。拟安排以下人员及其分组，请将以下要求通知参训人员。 1、参训人员名单及分组：部门组长人员名单职位部门组长人员名单职位销售部综合部研发部生产部（拟：共计40人）2、培训时间： 2013 年 4 月 10 日至2013 年 5 月 10 日（半脱产培训，具体时间参看具体时间表）3、培训地点：公司4、如遇到特殊情况，请联系会务负责人： 周XX 联系电话： 182xxxxxxxx 。X X 公司 培训中心 2012年3月15日五、培训内容及其时间安排：培训时间培训项目培训师参训人员备注4月12日18：0020；00职业生涯规划与个人发展张三销售部；综合部：研发部；生产部授课形式：培训师以讲授法进行授课涉及内容：1、 外部现在发展形势2、 现代社会对人员的需求分析3、 职业生涯规划对于个人发展的重要性4、 如何去制定一个职业生涯规划课后要求：制定一个个人的五年期职业生涯规划培训目的：一个清晰的职业规划可以更好指导一个职业人的工作4月13日9：0011：00销售技巧李四销售部授课形式：培训师以讲授法进行讲课涉及内容：1、 销售谈判技巧2、 成功销售的演示3、 销售时因注意哪些细节与方式4、 给出一个典型案例课后要求：小组成员看过案例后，整理出个人的想法，明天与本组人员进行分享讨论4月14日9：0011：00课后研讨李四销售部授课形式：小组讨论，培训师讲评涉及内容：1、 小组各成员轮番展示，说出自己对昨天案例的见解。2、 小组成员讨论3、 培训师讲评总结课后要求：学员们认真总结此次培训得到的培训目的：销售人员最重要的是销售的能力和销售的巧。4月20日9：0011：00企业公关王五综合部授课形式：培训师以讲授课法进行授课涉及内容：1、 危机公关2、 公关礼仪3、 如何处理公司与外部的关系课后要求：明天的培训需要穿职业正装，考察礼仪4月21日9：0011：00公关礼仪王五综合部授课形式：参训人员参与，培训师指导涉及内容：1、情景模拟（a.接到投诉b.企业遭到外界的抹黑）2、走姿、站姿、坐姿3、礼貌用语4、如何更好的说话课后要求：学习微笑，学习礼仪培训目的：外联部代表着一个公司的形象，也是公司对外界工作的重要部门，它处理事情的方式，礼仪礼貌也代表着公司。4月27日9：0011：00信息的收集、整理、反馈、使用薛一研发部授课形式：培训师以讲授课法进行授课涉及内容：1、 更准确的扑抓市场信息反馈到公司2、 如何使用信息3、 如何更好的打造公司的品牌形象4、 收集市场上最新最热的信息课后要求：无4月28日9：0011：00信息的及时反映薛一研发部授课形式：视听技术法涉及内容：1、 播放三个视频2、 要求成员们找出其中的有用信息3、 讲解你找到的信息的作用4、 培训师讲解课后要求：对公司现在的现状作分析，打造一个新的品牌广告授课目的：信息部的信息反馈速度直接有影响到公司对市场能否及时做出反应，才能跟上市场的潮流不被淘汰5月4日9：0011：00机器操作陈六生产部全体员工授课形式：现场教课涉及内容：1、 如何更好的操作机器，省时高效2、 如何保养机器，延长机器的使用时间3、 正确操作，减少错误，减少材料的浪费课后要求：将授课的内容运用到工作中授课目的：提高生产的效率，减少原材料的浪费，也可以为公司带来利益5月5日9：0011：30与员工沟通赵二各部门主管、副主管授课形式：培训师以讲授课法进行授课涉及内容：1、 如何与员工有效沟通2、 员工激励3、 如何使团队团结，行动高效4、 绩效评估与辅导对话5、 标杆管理课后要求：无授课目的：一个有影响力的领导能更大激发团队的能力，使员工更高效的完成任务5月11日8：0016：00素质拓展田大，江二，周三，殷四销售部、综合部、研发部、生产部四个部门的全体员工授课形式：户外拓展培训涉及内容：1、 团队建设，团队沟通2、 成员合作3、 个人突破（详见附表）课后要求：无授课目的：使公司成员间更团结，员工可以挑战自己附1：拓展项目及时间安排表时间项目参训组与培训师项目目的备注8：008：30破冰小游戏为分组进入状态8：309：00破冰分组分为四个组每组10人团队融冰，分组取队名、对呼、队歌队标，选队长、队秘9：3010：00展示破冰分组结果第一小组，第二小组，第三小组，第四小组活跃气氛，各组相互认识10：0010；30信任背摔田大（第一小组）周三（第二小组）体验团队信任、支持，二度融冰第一、第二小组的活动时间10；3011：00引导及分享项目回顾及总结11：0011：30穿越电网强调整体协作与配合11：3012：00引导及分享项目回顾及总结10：0011：30断桥江二（第三小组）突破自我、挑战困难的自信心与勇气第三、第四小组的活动时间10：0011：30空中抓杠殷四（第四小组）挑战自我，克服恐惧心理11：3012：00引导及分享江二（第三小组）殷四（第四小组）项目回顾及总结12：0012：40午餐全部人员补充能量提前安排后勤人员准备12：401：30午休全部人员补充体力13：3015：00断桥江二（第一小组）突破自我、挑战困难的自信心与勇气第一、第二小组的活动时间13：3015：00空中抓杠殷四（第二小组）挑战自我，克服恐惧心理15：0015；30引导及分享江二（第一小组）殷四（第二小组）项目回顾及总结13：3014：00信任背摔田大（第三小组）周三（第四小组）体验团队信任、支持，二度融冰第三、第四小组的活动时间14：0014：30引导及分享项目回顾及总结14：3015：00穿越电网强调整体协作与配合15：0015：30引导及分享项目回顾及总结15:3016:00授旗仪式全部人员总结及结束一天的培训六、培训预算项目单价（元）单位数量总计（元）备注矿泉水1瓶300300笔记本2本4080水性笔1支5050素质拓展场地费500天1500素质拓展材料费50-50交由拓展司购买（彩旗，马克笔）素质拓展午餐费10人/盒44440培训师培训费800人/节1310400合计11820元七、培训费用申请表编号：申请部门培训部申请人黄XX申请培训时间2013.4.102013.5.11申请培训人数40人申请培训理由公司的培训基础较为薄弱，员工没有形成很好的自主学习的意识，导致培训工作的执行力不强，工作开展困难申请培训内容专业教授授课，室外素质拓展项目参加培训所需经费共计11820元（详情附）申请部门负责人 年 月 日主管部门 年 月 日批准 年 月 日八、培训教师评估表参训公司名单参训学员名字填写日期 年 月 日培训教师名字 打分标准求要规范很好（5分）好（4分）一般（3分）差（2分）很差（1分）1.培训师的举止得体程度、着装规范性2.培训师的语言规范性、 通俗易懂、幽默风趣性3.培训师是否平易近人、亲和力如何4.培训师对项目操作的娴熟性，给人的安全性5.培训师了解您的困难主动性和及时性6.培训师对学员思考问题的启发性7.培训师阐诉训练项目内容及目的的具体程度、明确程度和完整性8.培训师对训练项目的总结和归纳能力如何9.培训师本身对培训主题的体现程度10.培训师能否让你整个过程的热情11.培训师准备各个项目的充分性12.培训师在整个项目过程中表现的组织性 最后，请写出培训师最大的优点、缺点及其在此类课程方面需要改进的地方 此表格用于收集参训员工对培训师的评价以及满意度，此表格人力资源部可用于以后再给员工培训作参考，培训师培训的好下一次可以再次聘请或责于此培训公司合作，如果效果不好下一次培训可以考虑更换。 九、员工培训实绩测评表 ：本部已于 年 月 日对你们