（设计艺术学专业论文）现代产品设计中消费行为学理论的研究.pdf

现代产品设计中消费行为学理论的研究 摘要 消费行为学是研究消费者的行为规律的科学，它是运用心理学、 社会学、生理学、伦理学等学科原理，以消费者行为为研究对象的一 门综合性学科。消费行为学是在心理学和行为学基础上分化出来，并 处于许多学科结合点上的一门新兴的边缘学科，是适应市场经济发展 需要应运而生的，尚处于不断发展中的学科。在物质资源空前丰富的 今天，消费者的期望日趋多元化，这也导致产品的生命周期不断的缩 减，产品种类繁多，更新换代速度加快，对消费行为的研究可以帮助 我们更好的解读消费者的购买心理，对于产品设计是具有重要的指导 意义。 消费者行为学是2 0 世纪8 0 年代中期从西方引入我国的，经过将 近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中， 深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义：加强与 提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。 有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活 动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学的进行 个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快 融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。 消费者行为学的研究角度将趋向多元化，从宏观经济、自然资源 保护、消费者利益、生活方式等多角度研究，研究参数趋向多样化， 心理因素、社会心理因素、文化、历史、地域、民族、道德传统、价 值观念、信息化程度等一系列变量，研究方法趋向于定量化，运用统 计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和 技术手段，揭示各变量之间的联系。更好的揭示消费行为的多样性， 对产品设计起到良好的推动作用。 鉴于上述陈述，本文对消费者行为从理论方面进行了分析，并且 根据研究结论建立了产品设计定位模型，同时结合企业案例进行了验 证。在查阅国内外各种相关资料的基础上，深入分析消费行为学的相 关理论研究成果，结合对设计理念的分析，阐述了产品设计者或企业 实施消费者偏好测评的实际意义。 在对消费行为学影响下的现代产品理论的剖析过程中，明确产品 设计应当注重的要素。把握消费者的共性，注重消费行为的个性，揭 示了消费行为学对设计理念的影响。更好的解读设计与消费之间的关 系以及设计定位的重要性。通过行为经济学中消费行为的实验，揭示 消费者作为消费的中心受到非理性因素影响的购买特点，以及对消费 者购买行为的研究。对经典的消费模型以及需求理论进行分析研究， 更好的理解消费动机的成因。结合设计的实际情况对消费者行为模型 进行分析、探讨和研究，并建立了产品设计定位模型，本文对产品设 计定位模型的建立以及相关内容做了较为详细的分析。 关键词：消费者行为，购买，产品设计，设计定位模型 n r e s e a r c ho nc u s t o m e rb e h a v i o r t h e o r yi nt h em o d e r nd e s i g n a b s t r a c t c u s t o m e rb e h a v i o rt h e o r yi sai n t e g r a t i v es u b j e c tw h i c hi sf o c u so n t h eb e h a v i o ra n du s ep s y c h o l o g y ，s o c i o l o g y ，p h y s i o l o g y , e t h n i c se t c i n v e s t i g a t et h er e g u l a ro fc u s t o m e rb e h a v i o r c u s t o m e rb e h a v i o rt h e o r yi s a l l u p t o d a t ev e r g es u b j e c tw h i c h i s i n t e g r a t em a n ys u b j e c tb a s i s p s y c h o l o g ya n db e h a v i o r a l i ta d a p tf o rd e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m y a n di ns e e d t i m e ，i t sa l s ov e r yi m p o r t a n tf o rp r o d u c td e s i g n i n8 0 i si n2 0c e n t u r i e s c u s t o m e rb e h a v i o rt h e o r yi sf t o mo c c i d e n t a n dw i t ht h ed e v e l o p m e n ta b o u tt w e n t yy e a r s p r a c t i c eac e r t i f i c a t e ，t h e r e s e a r c ho fc u s t o m e rb e h a v i o ri si m p o r t a n ti nt h ep r o c e s si nd e v e l o p m e n t o fm a r k e te c o n o m y s t r e n g t h e na n de n h a n c em a c r o s c o p i c a le c o n o m i c , i m p r o v er e g u l a t e r e d o u n dt oo r g a n i z em a n u f a c t u r ea n dm a n a g e m e n t b a s i sd i f f e r e n tr e q u i r e m e n to fc u s t o m e ra n dc o n s o l i d a t er i v a l r o u s n e s s i t a l s or e d o u n d st oe x p l o i tw o r i dm a r k e t t h er e s e a r c h e so fc u s t o m e rb e h a v i o rt h e o r yi n c l u d em a n yc o n t e n t s ， s u c ha sm a c t o - e c o n o m i c s ，e n v i r o n m e n t a l i s m ，b e n e f i to fc u s t o m e r , l i f e s t y l ea n ds oo n t h ep a r a m e t e ri n e l i n et od i v e r s i f i c a t i o n i n d i v i d u a l & s o c i e t a lm e n t a l i t yc o m p l i c a t i o n ，c u l t u r e ，h i s t o r y , a r e a ，m o r a l i t yt r a d i t i o n ， v a l u ec o n c e p t i o n ，d e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o na n dm a n yv a r i a b l e n e m e t h o dt e n dt of i xq u a n t i f y , u s es t a t i s t i c sa n a l y t i c a lm e t h o d ，i n f o r m a t i o n m a n a g et e c h n i q u e ，a n a l y t i c s o fd y n a m i ca n dm a n ym o d e ms c i e n t i f i c m e t h o dt oo p e no u tt h er e l a t i o nb e t w e e nt h o s ev a r i a b l e i ta l s oi n d i c a t e v a r i e t yo fc u s t o m e rb e h a v i o ra n di m p u l s ep r o d u c td e s i g n t h i st e x ta n a l y s i sf r o mt h et h e o r i e st ot h ec o n s u m e rb e h a v i o r , a n d s e t u pt h ep r o d u c td e s i g no r i e n t a t i o nm o d e la c c o r d i n gt ot h er e s e a r c h c o n c l u s i o n ，a n dc o m b i n e dt h ew e l l k n o w nb u s i n e s se n t e r p r i s ec a s et o v a l i d a t ei t t h et e x ta n a l y z ei nd e p t ht h er e l e v a n tt h e o r i e sa b o u tc u s t o m e r b e h a v i o rb a s e do nt h es t u d y i n gc o n s u l to ft h ed o m e s t i c e x p a t i a t et h ei n m i m p o r t a n to fm e a s u r ec u s t o m e rb e h a v i o rf o rd e s i g n e ra n dc o r p o r a t i o n m a n a g e r a c c o r d i n gt oa n a l y z em o d e mp r o d u c td e s i g nt h e o r i e s ，d e f i n i t u d et h e f a c t o ro fp r o d u c td e s i g n r e a l i z et o t a lo ft h ec o n s u m e ra n dp a ya r e n t i o n t oc h a r a c t e ro fc o n s u m et h eb e h a v i o rt oc o m p r e h e n dt h ei n f l u e n c eo f c u s t o m e rb e h a v i o rt h e o r y t h i st e x te x p a t i a t ec u s t o m e ra st h ec e n t e ro f p u r c h a s i n ga c t i o n ，i t sp u r c h a s eb e h a v i o ri n f l u e n c eb yn o n r a t i o n a lf a c t o r r e s e a r c ho nb e h a v i o ro fp u r c h a s e r e s e a r c ho nr e q u i r e m e n tt h e o r ya n d c o m b i n e dw i t hc l a s s i c a lc o n s u m em o d e lt ob e r e r c o m p r e h e n dt h e c o n s u m em o t i v ec a u s eo ff o r m a t i o n c o m b i n e dw i t hd o m e s t i cr e a l i t yt o d i s c u s st h ec u s t o m e rb e h a v i o rm o d e la n ds e t u pt h ep r o d u c td e s i g n o r i e n t a t i o nm o d e lt h e na n a l y z e dt h i sm o d e l k e yw o r d s ：c u s t o m e r b e h a v i o r ，p u r c h a s e ，p r o d u c td e s i g n ，d e s i g n o r i e n t a t i o nm o d e l i v 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：熊 日 期：2 鲤2 生5 旦 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解陕西科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权陕西科技大学可以将本学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影 印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：j 釜夔l 导师签名 现代产品设计中消费行为学理论研究 1 绪论 1 1 研究背景及意义 随着经济全球化步伐的进一步加快，各种各样以新技术、新材料为支撑的产品层出 不穷，它们以极具时代感的外观和多功能的操作在我们的生活中占据着越来越重要的地 位。几乎所有的消费者都想要设计能够提供尽可能多的产品需求以供选择，为了让生活 的效率更高，这就需要设计者对消费者的选择需求有充分的认识和了解。但是实际生活 当中，消费者并不完全知道自己的真实需求，也就是说他们不能够像设计者那样用专业 的知识去总结产品的不足之处以及需要改进以便满足需求的部分，这些声音也是产品设 计成败与否的重要信息【1 1 。有时消费者并不总是买他们或商家认为他们想要的东西，这 与传统经济学中人们的消费行为总是理性的假设是不相符合的。“每个人都力求运用自己 的资本，生产出最大价值。一般而言，它只考虑自身安全和所得。亚当斯密”传 统经济学的理性消费者假设就相当于这段文字的描述，人类的行为都是理性 ( r a t i o n a l i t y ) 、自利( s e l f - i n t e r e s t e d ) 的，都会维持个人利益的最大化，但事实并非如此， 消费者的购买行为会受到很多因素的干扰和制约，以至于他们不能够做出利益最大化的 选择。 在物质资源空前丰富的今天，消费者的期望日趋多元化，这也导致产品的生命周期 不断的缩减，产品种类繁多，更新换代速度加快，多元化的选择是消费者的忠诚度受到 影响，同样成为产品开发不得不考虑的问题。由于消费者本身存在多样性，他们的需求一 也是多种多样的，如何让同样的产品最大范围的满足消费者的需要，就需要对消费行为 理论进行研究，充分了解消费者的需求。消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科 学。通过对消费行为学的研究可以更好的揭示消费者的真正需求，以及非理性因素在消 费过程中的作用，这对新产品的开发，生产都具有相当重要的指导意义。可以从以下四 方面来理解。 1 1 1 研究消费行为可以指导新设计和改进现有设计 产品设计与科学进步和社会需求的发展密切相关。科学技术和社会需求相互影响， 新的科技产品给人们创造了新的需求，市场需求的变化不断的促使新的设计理念运用于 产品之中。现代产品的设计方向有个性化、美学化、高效节能化、绿色环保的方向等等， 这些发展方向都是围绕着消费者需求进行的，怎样的产品更具有市场竞争力，取决于对 消费者行为的理解情况。消费者行为学是消费者购买行为与心理活动为研究对象的实用 科学，是营销学科体系的重要内容之一。对消费行为学的研究可以使设计者及时对市场 反馈做出回应，对现有的产品设计进行改进和创新，使之不断完善。从新产品概念的形 成到最终产品方案的确定，都应当以消费者的需求为导向，这样才能使产品价值得到实 陕西科技大学硕士学位论文 现。所以对消费行为的研究可以更好的指导设计的全过程。 1 - 1 2 研究消费行为可以有效地指导市场策略 在产品销售过程中会遇到很多问题例如：产品选择不对路，这是可能是由于市场定 位出现了偏差，根本上是由于对市场了解不够。产品设计理念僵化，这是较为严重的产 品问题，会使设计陷入僵局，影响企业发展，设计理念僵化意味着产品的生命周期已经 进入了衰退期，新的设计灵感来源于对生活的积累同时设计出受市场欢迎的产品也需要 对消费者声音的聆听，注重反馈对于新的市场战略的制定举足轻重。竞争力不足，注重 同等产品品牌之间的差异，找到消费者偏好的原因，找到自身产品的不足，制定适用于 改善产品不足的设计改进方案，增强产品的竞争力。对于消费者行为的研究可以在很多 方面改善产品先天不足的情况，帮助制定更具竞争力的市场策略。 1 1 3 研究消费行为可以更好的提高销售服务竞争力 作为成熟的企业，产品销售的同时便利的服务系统也随之展开，消费者在购买到满 意的产品之后，开始享受围绕产品展开的一系列服务。产品售后服务，是产品生产单位 对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包 括： a 代为消费者安装、调试产品； b 根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； c 保证维修零配件的供应； d 负责维修服务： e 对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三 包”，这是一种狭义的理解； f 处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质 量的意见，并根据情况及时改进。售后服务和销售阶段一样重要，在这个过程中对消费 者行为进行研究可以提升服务的质量，提高客户忠诚度，增加产品的竞争力。 1 1 4 研究消费行为可以更好的理解消费购买的动机 消费行为是指消费者为获得、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于行动相 应决策过程。产品价值的实现取决于消费者是否购买，可是决定购买的就是购买的动机。 动机是指引起和维持个体活动并使之朝着一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起 行为发生、造成行为结果的原因。消费动机是消费者购买并消费商品时最直接的原因和 动力1 2 1 。相对于消费者的需要而言，动机的动力表现更为清楚和明显，是购买或消费行 为之前的直接推动力。消费动机将消费者的需要行为化，人们常常以动机为方向选择具 体的商品类型。因此对于消费动机的研究，可以为设计、生产和经营带来更加直接和有 效的决策依据。 现代产品设计中消费行为学理论研究 消费者在决策过程中所要解决的问题，主要是选到质量好、价格合理、符合个人爱 好的商品。这是一个权衡得失的过程，在这个过程中，消费者要通过不断的比较，最后 才能做出决策( 详细分析见“3 6 消费者购买行为研究”以及“4 5 购买动机研究”) 。因 此，不同的外界条件和个性特点，都影响个体的决策过程，使之产生千差万别的购买行 为。消费者行为的研究可以帮助我们更好的了解这些成因。同样这也是本课题研究的意 义所在。 1 2 消费者行为学研究的发展 1 2 1 加世纪3 6 , - 6 0 年代 2 0 世纪3 0 6 0 年代这一时期，消费者行为研究被广泛应用于营销活动并迅速发展 起来。1 9 2 9 1 9 3 3 年的资本主义经济危机，使生产严重过剩，商品积压，销售非常困 难。针对这种供过于求的市场状况，各个企业都在思考着产品销路的问题。而二战后的 美国，由于军需品需求下降，转而生产民用消费品，导致市场也骤然膨胀，消费者的需 求和欲望也随之变化，难以琢磨。这一切使得企业的营销思路发生了重大转交。他们开 始重视市场调研，重视消费者。而这一时期，市场学、推销学等在市场营销中得到广泛 应用，并收到显著效果。这为完善消费者行为学创造了有利条件，并使其成为一门独立 的学科，为产品销售服务。 5 0 年代开始，企业越来越感兴趣有关消费者心理与行为的研究，而更多的理论研 究者也加入到这一领域的研究。最著名的是著名心理学家马斯洛的“需求层次理论”。美 国另外一名心理学家海尔找到了消费者潜在的或隐藏的购买动机理论。另外，美国的经 济学家科普兰提出的消费者的购买动机可分为感情动机和理智动机对今天还有很大的意 义。 6 0 年代是消费者行为学研究的高峰。美国密歇根大学研究小组提出的期望与消费 者态度的理论、哥伦比亚大学提出的人格的影响有关理论、哈佛大学对于知觉风险 的研究、中间范围理论、低参与过程与高参与过程的理论、群体问题的研究等，都极大 地发展和完善了消费者行为学。 1 2 22 0 世纪7 帖帅年代 7 0 年代9 0 年代末是消费者行为学发展过程的重大的转折时期。1 9 6 8 1 9 7 2 年间 发表的研究成果，比1 9 6 8 年以前所出版的全部研究成果都要多。这一时期有关消费者心 理与行为研究的各种文字上的研究不仅数量激增，而且质量也越来越高，研究方法也越 来越科学。更多的新兴学科如计算机、经济数学、行为学等被应用到消费者行为学研究 中。而且，有关消费者研究的内容也有了重大突破。著名消费者行为研究专家j j a c o b y 将其发展趋势总结为： a 理论性更强以及更科学； ， 陕西科技大学硕士学位论文 b 研究的重点转变为以消费者为中心，并注重宏观方面的探索； c 从单纯记述量变和关系向解释性的研究和对因果关系的探讨的方向转变； d 行为科学的概念、方法的运用等越来越精确，学科间的渗透与交叉更为鲜明。 1 2 12 1 世纪的发展 2 1 世纪后，消费者行为学的进一步发展。 随着社会生产、科学技术的飞速发展， 许多学科种类大量涌现，有关消费者心理与行为的研究也在不断的发展、深化，门类也 越来越多，如商业心理学、广告心理学等。由此可见，消费者行为学面临着新的挑战， 还需要不断完善和发展。 消费者行为学是2 0 世纪8 0 年代中期从西方引入我国的，经过将近二十年的发展， 实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究 具有极其重要的现实意义：加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国 民经济协调发展。有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活 动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改 善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市 场，增强企业和产品的竞争力。 消费者行为学的研究角度将趋向多元化，从宏观经济、自然资源保护、消费者利益、 生活方式等多角度研究，研究参数趋向多样化，心理因素、社会心理因素、文化、历史、 地域、民族、到底传统、价值观念、信息化程度等一系列变量，研究方法趋向于定量化。 运用统计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和技术手段， 揭示各变量之间的联系。更好的揭示消费行为的多样性，对产品设计起到良好的推动和 引导1 3 。 1 3 研究方法 本文主要采用理论研究和实例分析相结合的方法进行研究，坚持“理论一实验分 析研究一建立模型”这个主线索来组织全文。理论研究的主要内容集中在广泛阅读、深 入调查以及资料文献的分析、研究等，并在认真查阅前人消费行为学研究成果的基础上， 对消费行为学理论思想的产生和发展以及模型的研究进行了比较系统的梳理和分析，同 时也分析和总结了当前普遍使用的偏好理论的实验方法，并指出这些方法所依据的主要 的理论背景，在此基础上进行偏好的试验，从而更好的了解消费行为，为产品设计定位 提供可靠理论依据。 1 4 本课题的主要研究内容 本文将通过对国内外消费行为学研究现状的分析和总结，在查阅各种有关消费行为 及消费动机资料的基础上，经过自己的消化、总结、研究和创新，最终提出了产品设计 现代产品设计中消费行为学理论研究 定位理论测评工作的具体应用方法。 1 4 1 本课题具体的工作包括以下几方面 a 通过查阅国内外各种相关资料，深入分析消费行为学的相关理论研究成果，阐述 了产品设计者或企业实施消费者偏好测评的实际意义，也就是消费行为意向定位测评的 重要性和必要性。 b 通过对消费行为学影响下的现代产品理论的剖析，明确产品设计应当注重的要素。 把握消费者的共性，注重消费行为的个性，揭示了消费行为学对设计理念的影响。 c 通过行为经济学中消费行为的实验，揭示消费者作为消费的中心受到非理性因素 影响的购买特点，以及对消费者购买行为的研究。 d 对经典的消费模型以及需求理论进行分析研究，更好的理解消费动机的成因。 e 结合设计的实际情况结合消费者行为模型进行分析、探讨和研究，并建立了产品 设计定位模型，本文对产品设计定位模型的建立以及相关内容做了较为详细的分析。 1 4 2 本课题的研究组织结构 。_ 。 _ 。- _ _ _ _ _ n _ - 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1 人性化设计 f i g 2 - 1h u m a n i z a t i o nd e s i g n 如何使设计的产品的功能更加方便人们的生活，更多、更新考虑到人们的需求，是 未来产品设计的一个重要的出发点。如超级市场有专门为带小孩的顾客设计的购物车， 下面是卡通造型的儿童车，车顶是可以放置物品的购物筐，为购物提供了方便。设计的 目的是为人而不是产品，而现代人的消费观念已经不是以前仅仅满足于获得产品的使用 价值。 在产品设计中实施人性化设计，就是把产品设计的起点定位于消费者需求上，从他 们的生活的形态出发，研究尽可能符合消费者情感需求条件，设计出无论是在技术上还 是情感、风格上都合理、丰富与多元化的产品。所谓人性化产品，就是包含人机工程的 产品，只要是“人”所使用的产品，都应在人机工程上加以考虑，产品的造型与人机工 程无疑是结合在一起的。 2 1 3 人性化设计的发展趋势 现代产品设计不仅要满足了人们的基本需要，趣味化的人性设计方向可以满足现代 人追求轻松、幽默、愉悦的心理需求，当然生产商的经济效益也将从中得到提升。设计 师应将设计触角伸向人的心灵深处，通过富有隐喻色彩和审美情调的设计，在设计中赋 予更多的意义，色彩方面的人性化设计，可以为设计添色不少，让使用者心领神会而倍 7 陕西科技大学硕士学位论文 感亲切。还有结构方面的人性化设计，可以使使用过程更加便捷，同时可以避免不必要 的误操作提升了产品的亲和性。消费者对于产品的要求不仅仅局限在对其使用价值满足， 而越来越注重产品的多层次价值情感价值、美学价值、个性化价值等，对人性化需 求越来越高。从当代设计的发展趋势来看，人性化设计越来越受到重视。人性化设计是 未来工业设计的发展趋势之一。 2 2 绿色设计 2 2 1 绿色设计的概念 绿色产品中的绿色大多是指环保、节能，这也是对绿色产品的普遍理解。但是这种 绿色的理解是不全面、不完善的。绿色设计( g r e e nd e s i g n ) 也称生态设计( e c o l o g i c a l d e s i g n ) ，环境设计( d e s i g nf o re n v i r o n m e n t ) ，环境意识设计( e n v i r o n m e n tc o n s c i o u s d e s i g n ) 。 图2 - 2 绿色设计 f i g 2 - 2g r e e nd e s i g n 在产品整个生命周期内，着重考虑产品环境属性( 可拆卸性，可回收性、可维护性、 可重复利用性等) 并将其作为设计目标，在满足环境目标要求的同时，保证产品应有的 功能、使用寿命、质量等要求。绿色设计的原则被公认为“3 r ”的原则，即r e d u c e ，r e u s e ， r e c y c l e ，减少环境污染、减小能源消耗，产品和零部件的回收再生循环或者重新利用。 产品设计中的绿色思维还应该包括安全、自然、人性的含义，这样才能算得上真正意义 上的绿色产品。绿色设计被称为是“工业生产的又一次效率革命”，而且已经成为目前产 窖 现代产品设计中消费行为学理论研究 品设计中的一个主流方向，在很长一段时间内，都会是产品设计中需要考虑和注重的设 计原则。 2 2 2 绿色设计的内容 绿色设计的内容包括很多，在产品的设计、经济分析、生产、管理等阶段都有不同 的应用。在设计的初始阶段注重绿色材料选择与管理，所谓绿色材料指可再生、可回收， 并且对环境污染小，低能耗的材料。因此，我们在设计中应首选环境兼容性好的材料及 零部件，避免选用有毒、有害和辐射特性的材料。所用材料应易于再利用、回收、再制 造或易于降解提高资源利用率，实现可持续发展。另外，还要尽量减少材料的种类，以 便减少产品废弃后的回收成本重新生产材料所需要的能源总是要比再生利用材料所需 要的能源要多，可回收性设计就是在产品设计时要充分考虑到该产品报废后回收和再利 用的问题，即它不仅应便于零部件的折卸和分离，而且应使可重复利用的零件和材料在 所设计的产品中得到充分的重视。资源回收和再利用是回收设计的主要目标，其途径一 般有两种，即原材料的再循环和零部件的再利用i q 。 我们在满足功能要求和使用要求的前提下，要尽可能采用最简单的结构和外形，组 成产品的零部件材料种类尽可能少。并且采用易于拆卸得连结方法，拆卸部位的紧固件 数量尽量少。产品的绿色包装设计，也是绿色设计过程中的一部分，它主要有以下几个 原则：首先，材料最省即绿色包装在满足保护、方便、销售、提供信息的功能条件下， 应是使用材料最少而又文明的适度包装；其次，尽量采用可回收或易于降解、对人体无 毒害的包装材料。例如纸包装易于回收再利用，在大自然中也易自然分解，不会污染环 境。因而从总体上看，纸包装是一种对环境友好的包装；并且易于回收利用和再循环， 重复使用和再循环使用的包装，提高包装物的生命周期，从而减少包装废弃物。 2 2 3 绿色设计的发展趋势 从绿色设计的内容可以看出，绿色设计的出发点主要是在技术层面上，从环境保护、 节约能源的角度出发。这是环保思想设计理念的反映，也体现了现代设计师的道德和社 会责任心的回归。绿色设计是在设计观念上的一次变革，要求设计师以负责任的方法去 设计更加简洁、长久、完美的产品。在绿色设计的定义中也提到了“在满足环境目标要求 的同时，保证产品应有的功能、使用寿命、质量等要求”。这主要是针对在产品设计中体 现的环保的设计思想，因此绿色设计可以说是人性化设计思想的进一步深化。人性化设 计的原则可以概括为“以人为本”，在设计中以人为轴心进行设计思考。“以人为本”不 单单是指个体的人，更包括整体的人，即社会的人、环境的人、宏观的人类。从这一点 出发，“自然为本”实际上和“以人为本”是异曲同工。在以往的产品设计中，由于过分 强调了个体的人、小范围的人，忽略了宏观的人类乃至整个社会和自然环境，从而导致 了资源匮乏、污染严重等种种问题的出现。但是现在我们不能犯同样的错误，即只强调 陕西科技大学硕士学位论文 宏观的人，从而忽略的个体的人。绿色产品在环保、节能的同时，还要能更好的满足产 品的使用者( 个体的人) 的要求，包括功能要求、安全要求、舒适性、经济性、美观等 等。强调宏观的人，忽略个体的人，这也许正是目前许多绿色产品的一个误区。比如现 在有很多种绿色产品，虽然做到环保了，但是其价格比同类产品要高出很多，而且在功 能性、美学性上还不如同类产品，我们怎么能说这种产品是一种真正意义上的绿色产品。 绿色设计是近年来现代设计技术研究的一个热点问题，而且绿色产品在市场上也越 来越多的涌现。设计能改善和有升级空间的产品，设计可再生利用的产品，重新生产材 料所需要的能源总是要比再生利用材料所需要的能源要多，采用低能耗生产的材料，减 少污染的排放，选择一种经典性、永恒性的外观设计，或者通过改换少数关键部件可以 方便地更新造型风格。从而延长产品的使用寿命和耐久度，达到节省的目的。许多设计 趋向于将绿色思维同人性化设计思维相结合。绿色设计、绿色产品、绿色食品、绿色工 业等等这些名词在各个行业中耳熟能详，绿色也成为产品时代特征之一。绿色消费的浪 潮可以说由来已久绿色设计的理念越来越普遍的为产品设计所倡导。绿色思维也是人性 思维的反映。因此，我们在产品设计中，现有的绿色产品大都是在某一个技术方面可以 做到“绿色”，而并非在产品的整个生命周期实现完全意义上的“绿色”。绿色设计不应 该仅仅停留在技术层面上，更应该上升到设计理念和设计原则的高度。因此，我们要明 确产品设计中绿色思维的真正含义以及如何应用绿色的思维进行设计，这样才会设计出 更多更好的绿色产品，体现出绿色的含义。 2 3 虚拟设计 2 3 1 虚拟设计的概念 虚拟设计( v i r t u z dd e s i g n ) 属于多学科交叉技术，涉及众多的学科和专业技术知识， 它是随着科学技术的发展，特别是计算机辅助c a x 技术的发展，开始广泛地应用于企 业的生产与制造之中。由于虚拟设计技术在产品开发过程中的应用，使产品设计实现更 自然的人机交互，采用并行设计工作模式，系统考虑各种因素，使相关的人员之间相互 理解、相互支持，把握了产品开发周期的全过程，提高了产品设计的一次性成功。从而 缩短产品开发周期，降低生产成本，提高了产品质量，给企业带来了更多的商机。 2 3 2 虚拟设计的内容 近几年来，c a i d 技术为企业在产品开发过程中提供了有力的支持，但目前在虚拟 产品设计中多使用软件组合来完成产品设计过程。例如复杂曲面的产品造型，多采用 r h i n o 和p r o e n g i n e e r 等软件的组合使用来完成虚拟产品设计模型，其实质并没有把设计 人员从二维鼠标与键盘上解放出来，设计人员也并没有真正参与到虚拟产品设计中来， 在某种角度上限制了设计人员的积极性与创造性的发挥。 随着虚拟现实( v j n l l a lr e a l i t y ) 技术与多媒体技术的发展，虚拟现实技术与多媒体技 l o 现代产品设计中消费行为学理论研究 术有机结合在产品开发过程中的使用，以及科技人员在不断提高的计算机操作的人机界 面综合技术，改善了虚拟产品设计中人与计算机的交互方式1 1 。 目前，所采用的将虚拟现实技术引入c a d 环境，这将便于模拟产品开发中产品的 某些性能，又便于设计人员对产品的修改。技术条件好的公司，在进行虚拟产品设计时， 设计人员可以先利用现有的c a d 系统建模，再转换到v r 环境中，让设计人员或准客户 来感知产品。设计人员也可以利用v r c a d 系统，直接在虚拟环境中进行设计与修改旧。 例如在对汽车的设计时，设计人员在具有全交互性的设计环境中，利用头盔显示器、 具有触觉反馈功能的数据手套、操纵杆、三维位置跟踪器等装置，将视觉、听觉、触觉 与虚拟概念产品模型相连，不仅可以进行虚拟的合作，产生一种身临其境的感觉，而且 还可以实时地对整个虚拟产品t v m u a tp r o d u c t ) 设计过程进行检查、评估，实地解决设计 中的决策问题，使设计思想得到综合。在交互性的虚拟环境快速成型设备上，设计人员 对虚拟产品设计模型的直接设计，提高了设计人员积极性与创造性的发挥。 图2 - 3 虚拟设计 f i g 2 - 3v m u a ld e s i g n 在人机工程学方面，虚拟人机工程学设计是借助虚拟样机r v j r t i ，a ip r o t o t y p e ) 系统，也 有人称其为虚拟人机工程学环境，将它引入虚拟人机工程学评价系统，设计人员可以精 确研究产品的人机工程学参数，并且在必要时可以修改虚拟部件的位置，重新设计整个 产品的构造。另外，它还允许不同技术背景的人直接与设计的产品进行交互及评价产品 的性能，有助于满足不同用户的特殊要求。英国航空实验室研究人员研制了一个虚拟人 机工程学评价系统。通过这个系统设计人员可以精确研究轿车内部的人机工程学参数， 适时修改轿车虚拟部件的位置，对整个轿车的内部构造重新设计。这项技术为产品开发 在产品的人机工程学研究方面提供了新的方法，可以不断地利用该系统来验证假设，既 减少开发费用，又缩短了制造模型的时间，同时又可以满足产品多样化的要求。 l l 于的片 一基h芯。辫f，。i鏊 陕西科技大学硕士学位论文 2 3 3 虚拟设计的发展趋势 人们在谈及到一款产品设计时，经常会用到“有创意”，“有意思”等词汇，其实 从审美心理学的角度来讲，这些词汇都是对于设计师、产品和受众之间的情感征兆的描 述。随着多媒体技术软硬件飞速发展，特别是虚拟现实技术与多媒体技术有机结合，加 快了设计人员从键盘和鼠标上解脱下来的速度，使虚拟设计技术在产品开发应用方面也 得到提升。虽然目前仅是起步阶段，在通过多种传感器与多维的信息环境进行自然的交 互方面，及实现全方位的认识方面还有待于进一步提高，但在产品开发设计应用方面具 有很大的潜力，而且应用前景广阔卿。应该深入开发研究，使虚拟设计技术更好地帮助 设计人员在产品开发中提升设计创新思维能力与产品设计水平，最大限度的满足用户的 情感需求。 虚拟设计在产品开发中的应用，使科学的思维方式和艺术的思维方式悄悄地相互侵 入和占有着。科学的发明和创造溶入了艺术的想象和品格，艺术的创造和对产品形态美 的探索又渗入科学的理论和品质，虚拟设计在产品开发中的应用是科学与艺术的融合。 虚拟设计技术与产品的开发都是建立在科学技术进步的基础之上，都需要科学技术的支 持。 产品开发以科学技术理论为基础，然而在产品开发中的虚拟产品设计等问题上，虚 拟现实技术又为设计人员提供了有艺术创造性思维的空间，扩展了设计人员的艺术设计 思维，使设计人员能够从理论认识到感性认识对产品进行设计、分析和评价。虚拟设计 在产品开发中的应用，使科学的思维方式和艺术的思维方式悄悄地相互侵入和占有着。 科学的发明和创造溶入了艺术的想象和品格，艺术的创造和对产品形态美的探索又渗入 科学的理论和品质，虚拟设计在产品开发中的应用是科学与艺术的融合。使设计人员在 精神世界的存在中获得心灵自由，让设计更趋人性化、艺术化。 2 4 和谐化设计 2 4 1 和谐化设计的概念 和谐化设计，即设计在处理人、产品和环境要素的相互关系时，使各