流班组长课程

一流班组长 三 大 纪 律 逐级之间绝对服从 规章制度绝对执行 对企业要绝对忠诚 1 2 3 一 流 班 组 长 的 第一部分 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 1、忠诚就是对方无论怎样变化，你都和他荣辱与共、风雨同舟。 2、忠诚是一种责任 3、忠诚是一种品格 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。 他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 一、忠诚的意义 “士兵必须忠诚于统帅，这是义务。 ” 红军团队内部也一直崇尚 “ 士兵必须忠诚于统帅 ” 的基本规则。对于核心的忠诚，则是红军实现伟大目标的关键因素。因为忠诚，就会形成巨大的向心力，这样才保证了红军无坚不摧、战无不胜的卓越成绩。 忠诚毫无条件，忠诚胜于能力，忠诚高于一切。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 二、忠诚与责任 忠诚本身就是一种责任，而责任往往能造就忠诚。一个没有责任感的人，我们很难相信他会做到忠诚。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 1、忠诚确保任务有效完成 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 2、忠诚赢得信任与重用 “我们需要忠诚的员工。 ” 这是老板们共同的心声。因为老板知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 3、忠诚能够壮大一个企业 从不放弃希望，哪怕是在大厦将倾、狂澜即倒的危急时刻。 1998年前后，潍柴动力因为技改投入过大等原因陷入困境，一度走到崩溃边缘，工人没活干也拿不到工资。 在这种情况下，工人作鸟兽散企业土崩瓦解的案例数不胜数，但是潍柴人选择了坚守，全厂 7000多人只有60人另谋出路。 几个专家级的技术骨干都留了下来，年过六旬的工程师李昌信谈及当时情形只是轻描淡写地说：“虽然困难，但是我还有饭吃。” 谭旭光 ： 潍柴动力董事长兼CEO 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 4、忠诚是班组长成功的通行证 作为一名班组长，领导的助手，你的忠诚对于你自己而言，就是你成功的通行证，因为它会帮助你成为一名有价值的助手。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 5、我们需要更好地活着 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 三、我们为什么需要忠诚与责任 6、忠诚 +责任 =荣誉 公元前 493年 9月 21日，古希腊讯息英雄 菲迪皮茨 奉命从一场大战刚刚结束的马拉松平原出发，长跑 42.195公里 ，终于以最快速度返回雅典城的中央广场，忍着急促的呼吸，拼力向渴望中的父老乡亲大声叫喊： “ 我们胜利了！ ” 这短短的一句激动了全场人群，大家欢呼雀跃。但是，这位年轻的讯息英雄却倒在地上，永远停止了呼吸。 第一大纪律： 对企业要绝对忠诚 四、班组长的责任是什么？ 1、忠诚自己的领导和企业 2、维护企业的利益和形象 3、认认真真做好本职工作 4、严格遵守公司各项制度 5、严格保守公司所有秘密 6、不断提升自己业务能力 7、工作之中要有团队意识 一、何谓服从 受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为叫做服从。服从是一种普遍存在的心理现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加部队后服从部队的领导者。服从包括，服从个人、团体、组织纪律和规章制度。 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 二、服从意识 江泽民同志指出： “ 少数服从多数，个人服从组织、下级服从上级，全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。 ” 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 主管骂手下： “ 一张采购单连交货期都写错了 ” 手下的回答是： “ 不就是时间写错了嘛！ ” 三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 服从是无条件的。班长命令： “趴下 ” ，难道你可以去说 “ 我还没有看见炮弹在哪儿呢！ ” 三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 你或许会说 “ 是否服从，得看上司的命令是否正确，合理 ” 这表明你自认为你比的上司要高明 三、从老板的烦恼谈服从 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 没有服从或对服从打折扣的队伍，是不可能有一个整齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 四、 一切行动听指挥 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。 一 般 层 执 行 层 管 理 层 领 导 层 四、 一切行动听指挥 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 服从，是西点军校要求的团队目标之一。 班组长的成名与否，有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色！ 如果说服从是管理之母，那么服从之母就是从零开始：明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? 积极找方法解决问题和困难的班组长。只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为领导们的左膀右臂。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢 ? 日本松下的启示： 一流班组长既敬业又找方法； 二流班组长只敬业； 三流班组长找借口。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “成果思维 与 功劳意识 联想集团有个很有名的理念： “ 不重过程重成果，不重苦劳重功劳。 这是写在 联想文化手册 中的核心理念之一。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “成果思维 与 功劳意识 班组长必须明白 ， 上级只要成果 ， 而不是要为什么没有完成任务的解释 。 这是为了让每一位班组长懂得：失误是没有任何借口的 。 雷厉风行是优秀班组长的行为准则。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ “报告长官，是 ” “ 报告长官，不是 ” “ 报告长官，没有任何借口 ” “ 报告长官，我不知道 ” 。 五、服从面前没有借口 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 2）不仅要努力做事，更要做成事！ 追求效率与效益是一个现代班组长的基本要求 效率与效益是检验班组长的准绳 六、影响服从的六大因素 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 本 位 主 义 官 僚 主 义 讨 价 还 价 目 中 无 人 缺 少 训 练 没 大 没 小 七、 将服从训练成为习惯 第二大纪律： 逐级之间绝对服从 合理的是训练，不合理的是磨练。 一、绝对的制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。 没有制度，职权等于零！ 二、纪律就是纪律 第三大纪律： 规章制度绝对执行 英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律，首席培训师加培利总是这样说： “ 纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。 ” 任何试图超越制度的人都会为自己的行为付出代价的。 二、纪律就是纪律 第三大纪律： 规章制度绝对执行 中国共产党十分重视人民军队的纪律建设，我军创建之初，毛泽东针对红军中存在的问题，正式宣布红军的 “ 三大纪律、八项注意 ” 三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 1、预先警告 班组长在日常工作中应加强规章制度的教育。 三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 2、即时惩罚 三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 3、绝不手软 三、班组长如何有效执行规章制度 第三大纪律： 规章制度绝对执行 4、公正不偏 天子犯法 与 庶民 同罪 四、班组长执行纪律的心理障碍 第三大纪律： 规章制度绝对执行 1、一怕自己做不到 2、二怕得罪人 3、三怕承担责任 班组长切记： 千万不要靠出卖组织利益来赢得部下的支持！ 第二部分 一流班组长的工作职责要求 三 好 要 求 能力培养好 工作执行好 角色把握好 1 2 3 一 流 班 组 长 的 第二部分 一流班组长的特征 班组长的角色把握 1 1、业绩出色 2、辅佐领导 3、 培养下属 4、支持同级 一流班组长的角色定位 班组 长 班组长的角色把握 1 必须遵守两个基本的原则： 一要站在上级的角度看问题 ，不能简单的从局部或部门利益出发。 二要学会在职权范围内做事 ，别超出你目前所拥有的权限范围。 一流班组长的角色定位 班组 长 班组长的角色把握 1 A、管理者 /B、领导者 /C、教练 /D、变革者 /E、绩效伙伴 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 1、专业能力 2 在所管辖的团队内 ， 班组长应对自己的业务 (人员 、 机器 、 材料 、 方法等 )娴熟能够指导下属并能够向领导提供建议 ， 帮助其正确判断 ， 这是开展工作必须具备的能力 ， 随着工作经验逐渐丰富 ，这方面的能力也会得到逐步提高 。 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 2、目标管理能力 2 在处理业务时 ， 班组长应设定主题 、 时限 、 数量等具体的目标 ，提高员工们的参与意识 ， 还应具备 PDCA(计划一实施一检查一行动 )这一循环不断的周而复始的能力 。 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 3、问题解决能力 2 班组长应具有发现问题的意识和想像预测的能力 ， 一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题 ， 立即分析现状；找到原因 ，善于用 “ 为什么 ?为什么 ?为什么 ?”的 5 Why， 并提出对策直至问题被解决 为什么机器停止了运转？ 机器超负荷或保险断了 为什么会超负荷？ 轴承润滑不够 为什么轴承润滑不够 润滑油机工作不充分 为什么它工作不充分？ 润滑油机的轴磨坏了 在咔哒咔哒响 为什么轴磨坏了 没有过滤器，碎金属进来了 1234 5 如果不 问五次为什 么，保险或 轴承可能被 换。 如果不 装上过滤器 问题将再次 出现。 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 4、组织能力 2 为了实现部门的目标 ，班组长应根据班组每一个成员的特点来进行任务分配 ，充分发挥全体人员的能力 ，同心协力 ， 使部门运作达到1+l2的效应 。 田 忌 赛 马 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 5、交流交际能力 2 良好的沟通协调能减少摩擦 、融洽气氛 、 提高士气 ， 有助于构筑良好的信赖关系 。 为了能够进行直接的意见沟通 、 交流必要的信息 ，班组长应该具备较强的说话 、 倾听商谈 、 疏通及说服对方的能力 。 交流能力会随着工作经验和悟性的增加而逐渐提高 。 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 6、倾听的能力 2 每个人都希望自己能被重视 ，并且都有表达自己意见的愿 望 。所以 ， 友善的倾听者是受人欢迎的 班组长的能力素质 一流班组长的能力要求 / 7、幽默的能力 2 班组长进行管理的目的是为了使下属能