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文档简介

,置业顾问培训（一）,1,客户的朋友,将客户意见向公司反馈的媒介,投资理财的专家,客户置业的专业顾问,置业顾问的工作职责,经验理念的传递者,市场信息的收集者,公司形象代表,2,我是谁销售人员的定位,公司形象代表,3,我是谁销售人员的定位,经营理念的传递者,4,正确认识销售,销售的是一种利益，也就是客户在从中可获利益；,销售的是一种功能，也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求,销售的是一种情感，人是具有感情的，销售的同时要求对客户从一种心理的关心，情感的关心出发，而不仅仅是销售本身,结论：只有充分认识和掌握营销工作的正确方向，我们才能更好的做好营销工作,5,客户置业的专业顾问,地段的判断,同类楼盘的比较,户型格局的评价,建组结构的识别,区位价值的判断,住宅品质的判定,价值的推算,面积的丈量,付款按揭的计算,合同签署及产权办理,凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事，所以销售人员要充分了解并运用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼,6,投资理财的专家,相信自己所代表的公司,相信自己所推销的商品,相信自己的推销能力,销售人员要有绝对的信心,7,相信自己的公司。在推销活动中，销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景,相信自己能够完成推销任务。这种能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。,8,客户的朋友,置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客户考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心购买。,9,市场信息的收集者,销售人员要有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据,10,将客户意见向公司反馈的媒介,销售人员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理，树立公司良好的企业形象。,11,我面对谁销售人员的服务对象,对顾客的服务,让客
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