房产外拓总结范文.doc

房产外拓总结范文 培训总结xx年10月26至30日，我有幸参加了总行举办的第二期外拓培训通过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。 为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性，提升服务质量更是刻不容缓，团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对客户的详细讲解，也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。 一营销的重要性，当今社会，时刻都在发生着翻天覆地的变化，科技的改革创新，为企业的发展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权，作为银行的一名从业人员，我们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有更加透彻深入的了解，对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求我们从柜台走出来，给客户一个了解我们产品的机会，同时也给自己一个为客户介绍我们产品优劣的平台。我们产品的优势显而易见，如何让客户知晓我们的产品，了解我们的产品并使用我们的产品是我们每一个从业人员都该去思索的问题。对于我们对目标客户的定位更值得自己思考。在此次培训的过程中我对我们的目标群体定位还不够明确，没有进行客户的筛选，针对我们的产品是否符 合客户的需求这方面还做得不够好。 二营销技巧和方法，在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我们的客户推荐下我们的手机银行，即使开通了我们的手机银行业不一定使用，这次培训之后，我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标客户，建立信任，更重要的是要激发客户的需求，培养的我们的客户使用习惯，解决好客户对我们电子银行产品的担忧，在我们拓展电子银行业务的过程中及时化解客户对网络的恐惧。 三随着金融服务行业竞争的日益激烈，留在网点对客户的营销还远远不够。只有更多的客户了解到了我们的金融服务产品，才能够提高我们在市场的占有率，外拓营销就越来越重要。这就需要我们从整个银行的层面上来宣传我们的产品、我们的宣传不能下沉到某一个网点或者某一个支行。 为期5天的培训我学到了很多的东西，了解到了营销对我行的业务拓展有着很重要的作用，提升服务意识也是我自己急需做的，对产品有了更加深刻的认识。在日常的工作中服务也得到了更好指引。 总的来说，这次室内培训及外拓营销成果显著，做到了对所辖片区的老客户维护及新客户的拓展，虽然还有着大部分的商户暂时还没有成为我们的客户，但是我看到了我们片区所在的支行的努力，支行员工对所在片区透彻的了解程度，以及我们产品的优势，相信在不久我们的市场占有率会越来越高。 以上仅代表个人观点，诸多不足之处还请老师指点。 外拓思路汇总 1、外拓的方式包含以下几种 高级拓客：商家联动、企事业单位团购。 思路：商家联动一般是联合当地客户资源属性重叠的商家进行行业联盟，互享资源 企事业团购：通过老客户、政府单位牵头，到大中型企业、政府单位、事业单位去上门拜访，组织团购，见效周期较长 中级拓客：商圈巡展、动迁嫁接、社区覆盖 商圈巡展我们已经开始试水了，暂时不做论述。 动迁嫁接是询问政府周边拆迁的地方，针对拆迁户做一次团购活动。社区覆盖是在城区社区进行大面积宣传，并将社区负责人发展成为编外。初级拓客：派单、竞品拦截、陌拜。 竞品拦截是拦截竞品客户群较好的手段之一，可以尝试。 陌拜可以与企事业单位团购一起做。 目前外拓观察到的一些问题 1、小蜜蜂与置业顾问分开来派发传单，没有形成监管作用。 解决方法：2人一组，置业顾问为组长，负责监督小蜜蜂派发数量及质量，如未完成基础目标，则置业顾问与小蜜蜂一起扣罚。 2、小蜜蜂派发说辞不清晰 解决方法：1、培训初步沟通技巧；2、培训产品核心价值店输出话术； 3、小蜜蜂电话数量要求不达标 解决方法：已硬性规定每天最低10组。 4、派单效果不佳 解决办法：围点打援，集中优势兵力扫清核心区域。根据项目就近原则及成交客户的相关情况，建议暂时放弃西北、西南区域派单，集中力量进攻东北、东南区域。 5、派单单页数量无法估计 小蜜蜂在第二天随便抽取单页，无法估计次日派发单页数量，建议每天每人下班前准备好100-200份单页，第二天发完即可方便统计。 6、派单可以结合相关事宜 ?梳理业主居住区域、工作区域，在派单的同时与客户预约上门拜访，有以下几个目的：1、大力发展老带新；2、了解镇上及客户单位情况；3、做团购介绍； 4、宣传项目知名度。 ?发展乡镇编外，乡镇以镇中心大型超市为主，赠送一些购物袋，并要求放置展架，设流动展点以促进宣传。乡村以村委及乡村超市为主，赠送一些小礼品，并要求放置展架，介绍客户。 ?乡村墙体广告植入。对于购买潜力较大的乡村，可以在周围醒目的地方植入乡村墙体广告。 永丰豪庭外拓阶段性总结报道 为加强项目宣传，拓广蓄客渠道，促进项目销售与二期预约，销售部自10月20日开始对周边乡镇进行外拓，在乡镇主干道现场设点展示，并结合派报、村务主任校长教师拜访，接待意向咨询客户。现今，堂堡、三堡外拓工作已经结束，特此做出以下阶段性总结。 1、购房意向情况 三堡：地理位置相对较偏远，近年来有较多山里村落村民逐步外迁，因亲戚朋友关系，以及坎市早年排外的情况，大部分外迁村民选择在高陂自建房或购买自建房、商品房。外迁购房意向程度较高。 典金名城宣传先对到位，购房者大部分只知高陂有房，不知坎市有项目。 堂堡：地理位置虽然偏远，但据了解，堂堡人在有能力的情况下大多在村里建一套，外地购置一套。中心村落自建房相对较有规模，面积相对较大、楼层较高，有部分自建房销售，1200-1300元/平。而外地购房大部分选择永定、龙岩，对于坎市项目，兴致不高。 2、外拓结果 三堡：进驻三堡之前有跟三堡本地客户进行充分的联系，通过熟人介绍引荐，在许多工作方面相对全面到位，效率也高。三堡设展3.5天，在当地宣传效果良好，接待客户30余组，登记19组，后期3-4名到售楼处了解看房。 堂堡：设点共4天，虽然起到一定的宣传作用，但效果差，接待客户10组左右，意向程度均不高。 3、外拓总结 通过三堡、堂堡两个乡镇外拓，得出以下总结： 外拓前期准备要充分。包括进驻之前本地前线客户的联系与对接，现场设点时间的预告宣传，拜访客户的名单电话，甚至做好拜访预约；乡镇外拓，同步广告要配合。此次进驻三堡、堂堡发现，当地人条件反应房子就是高陂的，特别是典金名城在当地的广告相对到位。有鉴于此，在三堡、堂堡各选择大型户外广告一幅，并配合乡镇海报进行宣传，扩大影响力。除此之外，之后工作中，有必要收集当地通讯录，进行短信宣传。 根据现场情况，现场灵活应变。堂堡外拓效果不佳，反思