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文档简介

（银行）网点转型我们收获了自信和快乐时间如白驹过隙，一个月的网点转型渐进尾声。*支行全体员工在内训师王老师的带领下，飞速成长，收获满满。一次一次成功的营销成果，给了我们自信，给了我们勇气！看，年轻的姑娘们、帅气的小伙们满脸洋溢着自信快乐，这就是转型的魅力！转型带给我们自信和快乐！晨会篇“好，很好，非常好，越来越好”，响亮的口号中开启一天的工作。业绩回顾、财经播报、目标宣誓、柜员七步曲等，标准化的流程与之前的晨会完全不同，尤其目标宣誓这一环节这就是今天工作营销的目标，有的放矢，非常关键。以转型为契机，还征集并修改了我支行的服务口号为“活力金家岭，我行我能行”，朝气蓬勃，富有活力。每天标准化的晨会流程，大大提高了我行员工的积极性和团队的凝聚力。营销篇转型中有一周时间在系统的学习营销内容及话术，在内训师王老师的声情并茂讲解下，大家认真学习做笔记，配合老师进行情景及话术演练。 “有了金刚钻，就敢揽这瓷器活”，通过学习，面对客户时大家敢张嘴营销了，也会营销了。场面一：一天，有一位客户在看我行门口的海报，大堂经理发现后马上前去招呼，“大叔，来我们大厅这有详细的说明，我也可以给您介绍一下”，大叔进来做坐定后，另一位大堂经理马上端过一杯水递上，通过介绍，大叔对我行的大额存单感兴趣，但是嫌我行是小行，不放心，要回去考虑一下。“嫌货才是买货人”这是我们刚刚学到的。大堂经理马上把这位大叔转介给了客户经理，通过后期的跟进，成功策反建行50万存入我行大额存单。这位大叔最后还说我就是看中你们的服务了，让我们非常欣慰，有付出就有回报。场面二：一天，一客户从他行转我行50万，准备买我行大额存单。但我行没有额度了，客户非常着急。大堂经理把客户引导到贵宾区，请客户稍等，我们正在联系后期还有没额度，并为客户递上一瓶矿泉水。经过询问得知，管辖行正在与总行协调，不能确定是否有额度。这是会计主管出来及时与客户解释，答应3天之内给予答复，并相互加了微信好友，及时沟通。后期通过微信沟通跟进，客户不仅购买了我行3年50万大额存单，还把一直在他行购买的理财100万也转到我行。场面三：一位大叔进到营业大厅，“附近的银行我都去了，就你家服务热情，所以我认定你家里！”这要从两天前说起，这位大叔来我咨询理财业务，我行理财经理热心、耐心的服务赢得客户的好感，后期专业的跟进赢得客户信任，成功营销理财130万。*支行位于*路金融聚集地，周边十几家金融机构。但策反他行每天都在上演，我们靠的就是热情、耐心的服务及专业的营销技巧赢得客户好感，通过专业的水平赢得客户信任。夕会篇“大家辛苦了”主持人一句贴心的问候，温暖了大家一天的忙碌辛苦的心。今日业绩、优胜团队、今日之星、经验分享等标准化的流程，让大家不仅回顾了今天的营销情况，也能清楚认识到今天有哪些不足。每天都可以进步一点点，这就是我们夕会的目标。“万事开头难”，在内训师的
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