车辆动态监控系统平台建设、维护及管理制度1.doc

营运车辆动态监控系统平台建设、维护及管理制度（审议稿） 1 目的为贯彻落实交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局道路运输车辆动态监督管理办法（2014年第5号令）要求，结合公司安全生产的实际情况，为有效实施对车辆监控，消除安全隐患，杜绝事故的发生，特制定本制度。 2 适用范围本制度适用于集团公司动态监控系统平台的建设、维护及管理工作。3 职责与分工安全科技部：负责组织运营商建设车辆动态监控系统平台；协调运营商提供监控系统平台的维护技术支持；对系统平台的安装、维护、使用过程进行监督检查。基层单位安全技术科：负责落实专职人员实时监控车辆行驶动态，记录分析处理动态信息，及时提醒、提示违规行为；24小时值班监控管理；按时填制和报送各种报表；对系统平台出现的故障及时上报运营商维护。基层单位生产经营科：负责向基层单位安全技术科、集团公司安全科技部提供车辆的新增、转入转出、报废等信息，便于车辆信息的录入。系统运营商：负责系统平台的建设、日常维护工作，确保系统平台的正常运行。 4 内容与要求 4.1 使用的车辆卫星定位系统平台符合以下标准要求： （1）道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求（JT/T 796）； （2）道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式 （JT/T 808）； （3）道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换（JT/T 809）。 4.2平台服务器软件日常维护 4.2.1 每日（包括节假日）分别在早上9时和下午16时察看通讯服务器运行情况并记录如下数据：l服务器版本（可执行程序文件名）l服务器启动时间l当前车载终端连接数l当前车载终端数据流量l当前消息服务器端数据流量l服务器监控程序运转情况（良好/异常）l当日日至文件大小（三种日至分别记载）l服务器程序当前CPU占用率l服务器程序当前内存使用情况l服务器可执行程序所在磁盘剩余空间大小 服务器杀毒软件病毒库版本 4.2.2 每日（包括节假日）分别在早上9时和下午16时察看业务处理服务器运行情况并记录如下数据：l服务器版本（可执行程序文件名）l服务器启动时间l当前通讯服务器连接数l当前监控座席连接数l当前通讯服务器端数据流量l当前监控座席端数据流量l当前业务缓冲区中积压数据量l当前数据库缓冲区中积压数据量l当日日至文件大小（三种日至分别记载）l服务器程序当前CPU占用率l服务器程序当前内存使用情况l服务器可执行程序所在磁盘剩余空间大小 服务器杀毒软件病毒库版本 4.2.3 每日（包括节假日）分别在早上9时和下午16时察看应用服务器与后台管理运行情况并记录如下数据：l应用服务器版本（发布版本号）l应用服务器启动时间l应用服务器运转情况（正常/异常）l后台管理版本（发布版本号）l后台管理运行情况（可否登陆） 服务器杀毒软件病毒库版本 4.2.4 每日（包括节假日）分别在早上9时和下午16时察看后台统计程序运行情况并记录如下数据：l程序版本（可执行文件文件名）l程序启动时间l当前参与统计车辆数l系统最近一次自动统计开始时间l系统最近一次自动统计结束时间l自动统计定期间隔l程序当前CPU占用率l程序当前内存使用情况 服务器杀毒软件病毒库版本 4.2.5 每日（包括节假日）分别在早上9时和下午16时察看数据库运行情况并记录如下数据：l数据库程序版本（Oracle版本号）l数据库结构版本（发布版本号）l服务启动时间l服务当前CPU占用率l服务当前内存使用情况l当前会话数（状态为ACTIVE会话数量+状态为INACTIVE会话数量）l表空间最大值l当前可用表空间大小l当前已使用表空间大小l数据库文件所在磁盘剩余空间大小 服务器杀毒软件病毒库版本 4.2.6 以上每日采集数据及时报运营维护主管处审查并存档。早上9时采集的数据当日10时前上报，16时采集的数据17时前上报。运营维护负责人根据分析结果联络相关部门及时解决系统故障，并在解决前确定解决时间。同时处理好与客户的联络工作。 4.2.7 每日检查服务器系统是否有补丁,数据库软件是否有补丁,杀毒软件是否有病毒库更新,将更新补丁的详细描述报至运营维护主管处,运营维护主管与研发人员研究讨论后决定选择性的为系统,数据库打补丁及更新杀毒软件病毒库。 4.2.8 工作过程中由于以上工作数据未及时采集或维护工作未按时处理而导致的系统故障，由该工作执行人负主要责任。运营维护主管负连带责任。 4.3平台服务器硬件日常维护 4.3.1平台各服务器硬件配置及软件部署应整理成文档，由运营维护主管保管。 4.3.2每个自然月进行数据库备份时对所有服务器硬件进行保养，包括检修、除尘保养等。 4.3.3如在检修过程中发现硬件损坏须立即联系硬件采购商，进行必要更换，更换过程如需导致系统暂停运行的，应提前与用户联系告知。 4.3.4硬件检修工作应分配专人负责。由于未按时对硬件进行检修或硬件损坏后未及时更换而造成的系统故障，由该责任人负全责。 4.4服务器维护工作一般远程进行，通过VPN的方式远程连接服务器，每个维护人员分配一个VPN接入账号，账号密码采用10位以上字母数字特殊字符组合，进行维护工作时必须使用自己的账号连接服务器。服务器会记录每个账号对每台服务器的连接操作，便于对非法接入账号及IP地址的排查处理。 4.5 数据库保留六个月的历史数据，第七个月的第一个工作日由平台运营商对数据库中第一个月的数据进行备份，并从生产库中清除已备份的数据。每月的第一个工作日将上月的服务器日志文件压缩存盘并删除原始日志文件，保证服务器磁盘空