（工商管理专业论文）基于供应链的深圳飞利浦公司的库存管理模式研究.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 学位论文作者签名：严声红 形7 每m 叶p 摘要 摘要 随着市场经济全球化，基于单个企业的管理模式已经无法赢得市场竞争， 在这种情况下出现了横向一体化的管理模式。基于扩展企业模式的供应链管理 j 下是这种新的管理模式的典型代表，它以供应链的整体利益出发，合理管理供 应链上的各个企业，供应链思想的出现为传统的库存管理指明了新的发展方向。 近年来，在降低库存成本，提高服务水平等方面表现出明显的优势，成为理论 界和企业界研究和实践的一个热点。 论文首先阐述了研究的背景和意义。在本文的第二章先是介绍了供应链管 理，库存管理和库存管理模式等相关理论。然后，论文介绍了实施供应链库存 管理要注意的关键所在分别是供应链管理信息系统的构建，企业业务流程重组， 供应链管理绩效考评。而后，通过对深圳飞利浦公司采购组织及流程现状的研 究并结合库存状况等资料的全面调查，针对深圳飞利浦选择了一种可行，最优 的库存管理模式即供应商库存管理( v m l ) 。 最后，根据对深圳飞利浦前面实施供应商库存管理( v m i ) 可行性的分析，并 结合库存管理实施的关键，通过供应商库存管理( v m i ) 实施过程的研究，即：制 定实施目标，规划实现模式，确定实施步骤，构建技术支撑体系，拟定框架协 议，组建项目团队，重组业务流程等，对深圳飞利浦供应商库存管理( v m l ) 项目 的实施进行了尝试性的设计。 关键词：供应链管理；库存管理；供应商管理库存；深圳飞利浦公司 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h eg l o b a l i z a t i o no fm a r k e ta n de c o n o m y , t h em a n a g e m e n tp h i l o s o p h y b a s e do ns i n g l ee n t e r p r i s ec a n tw i nt h ec o m p e t i t i o n a n ym o r e t h e r e f o r e ，t h e t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n ti s c h a n g e da n dg r a d u a l l ys u b s t i t u t e db yt h eh o r i z o n t a l m a n a g e m e n tm o d e l s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) t h a tb a s e do nt h ee x t e n d e d e n t e r p r i s ei st h ef i g h tt y p i c a ln e wm a n a g e m e n tm o d e l ，w h i c hm a n a g e sa l le n t e r p r i s e s i nt h es u p p l yc h a i np r o p e r l yi no r d e rt oo b t a i nt h em a x i m u mb e n e f i to ft h et o t a l s u p p l yc h a i n t h ea p p e a r a n c eo fs c m i n d i c a t e san e w d e v e l o p m e n td i r e c t i o nf o rt h e t r a d i t i o n a li n v e n t o r yc o n t r 0 1 i nr e c e n ty e a r s ，i n v e n t o r yc o n t r o ls y s t e mb a s e do ns c m s h o w so b v i o u sa d v a n t a g ei nt h ea s p e c t so fr e d u c i n gi n v e n t o r yc o s ta n di m p r o v i n g s e r v i c el e v e l ，t h a ti sb e c o m i n gah o t s p o tn o to n l yi nt h er e s e a r c ho ft h et h e o r yb u ta l s o i nt h ep r a c t i c eo ft h ee n t e r p r i s e s t h et h e s i sf i r s t l ys t a t e st h eb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo ft h er e s e a r c h ，t h e n r e v i e w st h et h e o r yo ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i n v e n t o r ym a n a g e m e n ta n d i n v e n t o r ym a n a g e m e n tm o d e l t h e n ，t h et h e s i si n t r o d u c et h ek e yp o i n t s w h i c h s h o u l db en o t i c e di ni n v e n t o r ym a n a g e m e n ti ns u p p l yc h a i na r ep r o p o s e d t h e s ek e y p o i n t s i n c l u d eb u i l d i n go fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mo fs u p p l y c h a i n ， r e o r g a n i z a t i o no fe n t e r p r i s es e r v i c ef l o wa n dp e r f o r m a n c ea p p r a i s a li ns u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t s e c o n d l yt h r o u g ht h er e s e a r c ho ft h ep u r c h a s i n go r g a n i z a t i o na n dp r o c e s si n s h e n z h e np h i l i p s ，c o m b i n e dw i t ht h ec u r r e n ti n v e n t o r ys i t u a t i o n ，c h o o s eo n ef e a s i b l e i n v e n t o r ym a n a g e m e n tm o d e lf o rp h i l i p st h a ti st h ev m i a tl a s t ，b a s e do np h i l i p sv m i f e a s i b i l i t ya n a l y s i s ，c o m b i n e dt h ek e yp o i n t so ft h e i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ，t h et h e s i st r yt od e s i g nt h ev m ip r o j e c ti m p l e m e n t a t i o no f t h e p h i l i p st h r o u g ht h ev m ii m p l e m e n t a t i o nr e s e a r c h 。 k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ；v e n d o r m a n a g e di n v e n t o r y ；s h e n z h e np h i l i p s 目录 目录 第一章导论1 第一节研究背景和意义2 一、研究背景2 二、研究意义3 第二节研究目的和研究方法4 一、研究目的4 二二、研究方法5 第三节研究内容及框架5 一、研究内容5 二、研究框架6 第二章供应链管理下的库存管理7 第一节供应链管理理论7 一、供应链概念及特征一7 二、供应链管理8 二、 供应链管理发展背景一l o 四、供应链管理的核心思想11 第二节库存管理理论1 2 一、库存管理概念一1 2 二、库存管理的内容1 3 三、 库存控制的基本模型1 4 四、 基本库存补给策略1 6 第三节非供应链环境下的库存问题1 7 一、缺乏供应链的整体观念一1 7 二、 客户服务水平不高一1 8 三、缺乏合作与协调性一1 9 四、缺乏信息共享一2 0 第四节供应链库存管理模式21 目录 一、 供应商库存管理( v m i ) 2 l 二、联合库存管理( j m i ) 2 8 三、 多级库存的优化与控制3 3 四、合作计划，预测与补给( c p f r ) 一3 7 第三章供应链库存管理实施的关键4 3 第一节供应链管理信息系统的构建4 3 第二节企业业务流程重组4 4 一、业务流程重组概述4 4 二、实行b p r 的原则4 5 三、 利用b p r 改善供应链库存控制的一些思路4 5 第三节供应链库存管理的绩效考评4 6 一、对供虑链库存管理进行绩效评价的意义4 6 二、 建立供应链库存绩效评价的原则4 6 三、评价一分析一管理控带j j ( p a c ) 法4 7 第四章深圳飞利浦公司供应链下的库存管理5 1 第一节深圳飞利浦介绍5 1 一、公司背景5 l 二、 供应商的分布状况一5 2 三、采购部品种类一5 2 第二节深圳飞利浦库存状况5 3 一、库存趋势分析一5 3 二、库存周转天数分析5 3 三、滞库存成冈分析一5 4 第三节深圳飞利浦面临的库存问题5 5 一、原材料库存积压导致资金积压5 5 二、 库存水平极不稳定5 5 第四节深圳飞利浦库存问题的原因分析5 6 第五节深圳飞利浦公司可行性库存管理模式的选择5 9 一、 深圳匕利浦实施供应商库存管l 里( v m i ) 已具备的条件5 9 二、 深圳匕利浦实施供应商库存管理( v m l ) 的可行性一6 2 l l 目录 第五章深圳飞利浦供应链下库存管理的尝试性实施方案6 3 第一节制定供应商库存管j 里( v m i ) 的实施目标和模式6 3 一、 供应商库存管理( v m i ) 实施目标的制定6 3 二、供应商库存管理( 订i ) 实现模式的规划6 5 第二节确定供应商库存管理( v m i ) 的实旋原则和步骤6 6 一、 供应商库存管理( v m l ) 的实施原则的确立6 6 二、 供应商库存管理( v m i ) 的实施步骤的确定6 7 第三节构建供应商库存管理( v m i ) 的技术支撑体系7 0 一、 电子数据交换系统7 0 二、条型码技术7 3 三、 自动销售信息系统7 4 第四节协商并拟定框架协议7 5 一、与供应商的框架协议7 5 二、与第三方物流的框架协议7 8 第五节组建供应商库存管理( v m i ) 项目团队7 8 一、调整现有组织结构7 8 二、 供应商库存管理( v m l ) 项目团队建立7 9 三、分配项目团队的任务一8 1 第六节重组采购业务流程8 2 一、物流业务流程8 2 二、财务支付业务流程一8 6 三、信息系统管理流程一8 7 第七节深圳飞利浦实施供应商库存管理( v m i ) 的绩效评价8 8 一、 供应商库存管理( v m i ) 评价体系建立的原则一8 9 二、 供应商库存管理( v m l ) 绩效评价的关键指标8 9 三、 供应商库存管理( v m l ) 绩效评价体系的建立9 1 四、 基丁关键绩效指标的绩效评价9 3 第六章结论及展望9 7 参考文献一9 9 致谢1o l 目录 个人简历1 0 2 i v 目录 图目录 图1 1 研究框架6 图2 1 供应链的网链结构模型7 图2 2 供应链管理涉及的领域9 图2 3 订购量与相关库存成本之间的拧反关系1 4 图2 5 定期订货模型图1 6 图2 6 供应商供货准时程度的统计图1 8 图2 7 企业与供应商企业之间相互满意度统计图1 9 图2 8 企业于供应商的合作时间统计图1 9 图2 9 安全库存量占生产的比例图2 0 图2 10 传统供应链活动模型3 0 图2 1 1 联合库存管理的供应链系统模型一3 1 图2 1 2 中心化库存控制化模型3 5 图2 13 非中心化库存控制化模型3 6 图2 14c p f r 运作模型3 8 图3 1 绩效评价一分析一管理4 7 图4 1 深圳飞利浦库存趋势分析5 3 图4 2 深圳飞利浦库存周转天数趋势分析5 4 图4 3 深圳飞利浦s w o t 分析图6 6 图5 2 深圳飞利浦供应商库存管t _ 里( v m i ) 的实现模式6 6 图5 2 供应商库存管理( v m i ) 的技术支撑体系7 0 图5 3 调整后的组织结构7 9 图5 4 供应商库存管t i ( v m i ) 物流业务流程8 5 图5 5 供应商库存管i _ 里( v m i ) 信息系统8 7 图5 6 供应商库存管l 里( v m i ) 绩效评价指标体系9 2 v 目录 表目录 表2 1 两种库存控制模型的区别表1 7 表3 1 供应链库存管理评价指标体系4 8 表3 2 成对比较所使用的衡量比例的定义4 8 表3 3 第一层选择指标之间的成本比较一4 8 表3 5 客户服务水平平衡维元问的成本比较4 9 表3 6 库存控制质量维元间的成对比较4 9 表3 7 计算选择指标的相对权重4 9 表3 8 最终等级模型5 0 表4 1 各部门对库存所持态度5 9 表5 1 深圳飞利浦供应商库存管理( v m i ) 详细目标6 5 表5 2 供应商库存管理( v m i ) 工作团队的建立与控制过程6 8 v l 第一章导论 第一章导论 进入2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展，全 球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速。技术进步和需求多样化使 得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期，提高产品质量，降低成本 和改进服务的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应， 源源不断地开发出满足用户需求的，定制的“个性化产品”去占领市场以赢得 竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。 这种状况将会在2 1 世纪继续延续，企业而临的环境将更为严峻。而对消费者 的需求特征的不断变化，全球经济一体化特征，原有的管理思想已不能完全满足 新的竞争形势。人们己普遍认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世 界上最杰出的企业，供应链上各个企业只有优势互补，才能共同增强竞争实力。 为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使每个企业都有比竞争对手更 强的竞争实力，就必须加强对供应链的构成及运作研究，因此形成了供应链管 理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 这一新的经营与运作模式。 供应链管理提出的时间虽不长，但它已引起人们的广泛的关注。特别是国 际上一些著名企业如包括宝洁公司，坎普贝尔汤汁公司，惠普公司，i b m 公司 等在内的许多公司在供应链实践中取得的成就，更使人坚信供应链是2 1 世纪企 业适应全球竞争的一个有效途径，因而吸引了许多学者和企业赛人士对供应链 管理进行研究和实践。 而在供应链管理环境下，库存管理在其占有极其重要的地位：库存过多， 会占用大量资金，导致企业负担沉重；库存过少，就容易发生缺货，造成生产 被迫中断，或丧失销售机会。科学的库存管理，是提高企业经济效益的重要手 段，研究合理的库存控制方法与策略，具有十分重要的意义。 在供应链管理环境下，传统的库存控制方法与供应链管理的理念显得格格 不入。因为在传统的供应链上，基于交易关系的各个环节的企业都是自己管理 自己的库存，每个企业都有自己的库存控制目标和相应的库存控制策略，而且 相互之间缺乏信息沟通，因而不可避免地会产生需求信息扭曲和时问滞后，往 往使得库存需求信息在从供应链的下游向上游的传递过程中被逐级放大，从而 大大增加了供应链的整体库存水平，在很大程度上削弱了供应链的整体竞争实 1 第一章导论 力。而供应链管理的目标是通过贸易伙伴问的密切合作，以最小的成本提供最 大的客户价值，这就要求供应链上各环节企业的活动应该是同步进行的，库存 管理职能也应当进行必要的整合，而不是分散开来。显然，传统的库存控制方 法已经无法满足供应链管理的需要。针对这些问题，出现了一些较好适应供应 链管理的库存控制新方法。 供应商库存管理( v m l ) 就是一种新的供应链库存管理方法，挑战传统库存管 理模式，适应市场变化的要求，体现供应链集成化管理思想。供应商管理库存 产生于二十世纪九十年代，并在一些公司成功推行。实施供应商库存管理( v m i ) 能降低企业库存，提高供货速度和对市场反应能力，并对整个供应链管理产生 深远的影响。 第一节研究背景和意义 一、研究背景 随着经济全球化，网络化和知识经济时代的到来，企业的国际化趋势愈来 愈明显，市场竞争表现出明显的全球化和一体化，世界上的每个企业都被各种 经济纽带更紧密的联系在一起，面对市场的多样性和需求的不确定性，基于单 个企业的管理模式己不能满足新的竞争形势。并且在现实经济生活中，无论是 零售商、分销商、生产商还是供应商、都希望提高服务水平的同时降低库存成 本，因此他们采用了一定较有效的库存管理控方法( 比如e o q 模型) ，尽管这些 方法有一定的适用性和科学性，给企业带一定的效益，但是它们仅从企业自身 的角度出发考虑问题，缺乏上下游企业整体优化的理念，因而无法适应供应链 管理环境的要求。 在这种情况下，出现了横向一体化的管理模式，基于扩展企业模式的供应 链管理币是这种新的管理模式的典型代表，它以供应链的整体利益出发，合理 管理供应链上的每个企业。随着这种管理模式越来越多的被企业所接受。未来 的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争。库存是指企业所有物资的储备。 由于公司持有这些库存每年耗费的成本合其价值的2 0 4 0 ，所以供应链管理 环境下的库存控制是供应链管理的重要内容，由于企业组织和管理模式的变化， 他同传统的库存管理相比有许多新的特点和要求。在今天这种新的竞争模式下， 企业应该从自身的特点出发，找到适合自己的基于供应链管理的库存管理模式， 2 第一章导论 降低供应链不必要的库存成本，提高供应链的盈利能力，在供应链的竞争中立 于不败之地。 作为在中国家电企业中占有重要地位的深圳飞利浦电子信息有限公司来 说，面对市场的瞬息万变，只有不断的研制和生产新产品，才能在市场中站稳 脚跟。但由此带来的问题是深圳飞利浦的原材料采购始终跟不上生产的变化， 不是原材料采购的量不够，导致延误生产，就是原材料采购量过多，一旦新产 品研制出来，过剩的旧品原材料就面临淘汰的命运。由于深圳飞利浦原有的对 于部品采购量的控制没有切实可行的有效方法，所以深圳飞利浦的库存风险始 终不能有效的得到控制。 二、研究意义 持有一定的库存，对于一个企业的正常运转是非常必要的。库存可以从时 间、地点、多样性和数量四个方面缓冲生产或销售中的不确定性。库存还可以 帮助企业达到生产的规模经济。但是另一方面，持有这些库存每年耗费的成本 约占商品价值的2 0 4 0 ，中国每年的库存成本大约占整个国民生产总值的 5 。库存管理水平对企业的影响是巨大的，它不仅影响着供应链的综合成本， 而且也影响着客户服务水平，对供应链整体性能具有重要的影响，进而决定着 供应链的整体竞争力。科学合理的库存管理有利于降低企业运作成本，利于保 证企业生产经营系统的难常运作。 国内外学者对于传统的库存管理理论和方法，已经取得大量的研究成果。 形成了较完善的库存管理理论体系。然而，随着科技的进步、社会的发展、消 费者的需求特征和市场竞争特征发生着日新月异的变化。传统的通过经济订货 批量、安全库存、订货点技术的库存控制和管理方法在供应链管理的环境下已 经不再适应。新的形势，迫切需要人们从供应链的整体角度考虑库存管理问题， 提出新的库存管理模式，改革传统的库存管理方式，消除弊端，提高库存管理 水平和供应链的运行效率，增强企业的国际竞争力。 综上所述，对于供应链的运作环境下的库存管理的研究是十分必要的。它 将有助于解决中国企业库存管理效率低下的问题，降低企业的库存水平和提高 供应链的反应速度，提高企业的资金周转率和刚报率以及提升企业竞争力。 本文的撰写，对于在国际和囤内家电市场竞争环境同益激烈的背景下，即 将导入新的管理模式( 供应商库存管理( v m i ) ) 的深圳飞利浦公司来讲，则具有更 3 第一章导论 加实际的指导意义。深圳飞利浦当前其供应链管理存在着很多问题。深圳飞利 浦国外采购的周期长，交期一般在4 周左右，有的长达2 8 周。采购的批次少， 采购的量大金额高。对深圳飞利浦国外采购而言，由于实际的交货期很长，所 以虽然采购作业手册要求用j i t 准时生产制方式来采购，但采购人员都没有按 j i t 方式作业。因为常常会出现缺料情况，为避免出现缺料，员工不按o r a c l e 系 统中运行m r p 的结果来下采购单，导致原物料库存积压。深圳飞利浦内销采购 的周期短，采购的批次多，采购量小金额低，适合采用j i t 的方式。与外销采购 的不同是，由于国内销售需求预测不准确，导致运行m r p 出来的采购订定数量 不准，再加上设计变更很多，使得内销采购的原物料库存金额一直居高不下。 同时由于国内厂商的供应能力的限制，经常会出现由于各种原因而导致的缺料 现象。随着企业生产规模的不断扩大，库存金额越来越高。因此，如何降低库 存做到“要货有货，不要货零库存”，并维持合理的库存量，既不会出现原物料 供应不足，也不会发生库存过剩的现象，成为深圳飞利浦的当务之急。 第二节研究目的和研究方法 一、研究目的 传统的库存管理模式是单极的，企业的库存控制策略没有与供应链上的其 他企业联系起来，往往侧重于对自身库存管理模式的优化，从存储成本和订货 成本等因素出发确定经济订货量和订货点。这种库存管理方式在一定的竞争环 境下有一定的适用性。但从整个供应链的角度来看，这种单极的库存管理模式 没有充分的利用供应链上的信息资源，一方面会导致供应链中大量的重复库存， 另一方面会不能解决需求与供应的不匹配问题，这都会影响供应链的整体效率。 随着竞争的加剧，供应链的思想被越来越多的关注和重视。库存是任何一 个供应链体系的重要组成部分，分布在整个供应链中。库存管理水平的高低将 直接影响整个供应链的响应速度和成本，因此库存的计划、管理和控制是非常 重要的。研究供应链的库存控制策略具有十分重要的现实意义。 深圳飞利浦现行的库存管理模式存在着许多问题，每年给公司造成巨大的 损失。由此可见，减小库存问题所造成的影响，对于提升公司的市场竞争力， 增加企业效益都是十分必要的。知己知彼方能百战不殆。为能够更有效地解决 库存问题，减小“牛鞭效应”，必须做到有的放矢。因此，如何寻找一种新型 4 第一章导论 的管理模式改善当前的不利状况就成了当务之急。 二、研究方法 本文在研究过程中、借鉴、采用了众多不同领域的成果、知识、方法和技巧。 采取的研究方法主要包括： 1 系统分析法。本文自始至终遵循系统分析思路，强调用系统科学指导研 究与论文的谋篇布局，从而保证了体系结构的严谨性。 2 调研分析法。对深圳飞利浦相关供应商库存管理( v m i ) 的情况进行调研， 并对调研结果进行深入分析，找出实施供应商库存管理( v m i ) 的可行性。特别需 要提出的是由于本人所属的第三方物流公司在深圳分公司与深圳飞利浦有着长 期的合作，这一便利条件为本人在实施研究调查的过程中提供了很大的帮助。 3 理论研究与实证相结合的方法。在以理论分析为主的前提下，本文也注 重实证角度的探讨。通过借鉴成功运作供应商库存管i 哩( v m i ) 的企业的经验，采 用理论与实证相结合的分析方法增强深圳飞利浦实施供应商库存管l 里( v m i ) 方 案的可操作性。 第三节研究内容及框架 一、研究内容 首先，本文介绍了供应链管理理论以及库存管理理论，并对当前供应链环境 下存在的典型库存问题进行介绍如：缺乏供应链整体系统思想，缺乏信息共享， 缺乏合作与协调，客户服务意识不够等等。接着针对前面对于供应链运作环境 下的库存问题分析，按照供应链管理的集成度，分别阐述了供应商库存管理， 联合库存管理，多级库存优化以及合作规划，预测与补充的管理思想，作业流 程以及实旌措施等，并对这些模型的优缺点进行相应分析。 接着，本文介绍了实施供应链库存管理要注意的关键所在。分别是供应链管 理信息系统的构建，企业业务流程重组，供应链管理绩效考评。 然后，本文以深圳飞利浦为背景，对深圳飞利浦的采购管理现状进行了分 析，并介绍了目前深圳飞利浦的库存情况，由此引出深圳飞利浦库存管理的问 题以及问题的原因分析。根据介绍以及分析，本文为深圳飞利浦选择一种适合 于当前情况的库存管理模式并对其做了可行性研究。 5 第一章导论 最后，是对深圳飞利浦实施供应商库存管理( v m i ) 的过程研究。通过对供应 商库存管理( v m i ) 实施过程的分析，即：制定实施目标，规划实现模式，确定实 施步骤，构建技术支撑体系，拟定框架协议，组建项目团队，重组业务流程以 及实施绩效评价等，系统的研究了深圳飞利浦实施供应商库存管理( v m l ) 的过 程。 研究框架 本研究的研究彳掌景和意义 b 相关理论的同顾 l li i 供应链管理理论i 库存管理理论 9 存在问题 i 库帝管理模式 l li d i 供应链库存管理实施的关键 il s c m 信息系统的构建 企业业务流程霞组s c m 库存管理绩效考评 i i d 深oj i 匕利浦公司供应链卜的j 荦存管理 l i 公司介2 “ l 深o i i 匕利浦库存情况 l 深圳匕利浦| 斫临的库存问题 当前6 d 题点的原冈分析 i 可彳j ：j 胜厂年存管理模式的选择 j 3 - 深圳匕利浦供应链下库存管理的尝试性实施方案 l l l - l 制定v m l 的实 确定v m i 的实i 构建v m l 的技 协商井拟定框架 l 施口标和模式 施原! l ! u 和步骤 i 术支撑体系协议 组建v m i l 重组采购深圳色利j i 实施 项口团队 i 业务流稗v m l 的绩效评价 ini ，k 少 结论及展望 资料米源：本研究设计 图1 1 研究框架 6 第二章供应链管理下的库存管理 第二章供应链管理下的库存管理 第一节供应链管理理论 一、供应链概念及特征 供应链的概念在2 0 世纪8 0 年代末提出，是由波特的价值链( v a l u ec h a i n ) 理 论发展而来。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始、制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到 消费者手中，并将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个 整体的功能网络结构模式。供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信 息链、资金链、而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过 程而增加其价值，给相关企业都带来收益。如图2 1 所示。供应链中的一个企业 就是链上的一个节点，节点企业和节点企业之间的关系不仅是一种链上的需求 和供应关系，而且是一种相互依存的互利关系。 , i l 需求拉动- 销售点信息 供应商的供应商用户的用户 物流服务流( 价值增值) 资金流信息流 图2 1 供应链的网链结构模型 资料来源：马+ 华、林勇、陈忐祥著，供应链管理，机械1 ：业出版社，2 0 0 0 年，第 4 2 页。 供j 避链：马i ：华、林勇、陈忠祥著，供应链管理，机械t 业j j j 版社，2 0 0 0 年，第6 3 灭。 7 第二章供应链管理下的库存管理 近年来随着全球制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供应链在制造业管理中 得到普遍的应用，成为一种新的管理模式。国际上一些著名的公司如惠普公司、 i b m 公司、d e l l 计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人们更加 坚信供应链是进入2 1 世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许 多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。 供应链是一个网链结构。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间 是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往 由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结 构模式更为复杂。 ( 2 ) 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需求，其中节 点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显得动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链得形成、存在、重构，都是基于一定得市场需 求而发生得，并且在供应链得运作过程中，用户得需求拉动是供应链中信息流、 物流、资金流运作得驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链得成员，同时又是另一个供应链 的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 二、供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制等职能。e v e n s 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流 和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户 连成一个整体的管理模式”。p h i l l i p 则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而 是一种新的管理策略。它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企 业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的 生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。它通过各种协调手段，寻求把产品迅 速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点。从 而确定最佳的库存投资倾。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供 应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业 分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。1 g o u r d i n k e n tn g l o b a ll o g i s t i c sm a n a g e m e n t ：ac o m p e t i t i v ea d v a n t a g ef o rt h en e wm i l l e n n i u m ，b l a c k w e l l p u b l i s h e r sl t d ，2 0 0l ，p p 2 5 2 8 8 第二章供应链管理下的库存管理 供应链管理主要涉及到四个主要领域；供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。由图2 2 可见，供应链管理是以同步化， 集成化生产计划为衡导，以各种技术为支持。尤其以i n t e m e t i n t r a n e t 为依托， 围绕供应、生产作业、物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实施的。供应链管 理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。 供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个 目标之间的平衡( 这两个目标往往有冲突) 。 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。除了企业内部 与企业之问的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) - 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 _ 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 _ 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 企业l 、日j 资金流管理( 汇率、成本等问题) 一 基于i n t e n e t i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等 图2 2 供应链管理涉及的领域 资料来源：s u n i l ，c h p r o ，p e t e rm e i n d l ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，【m 】，p r e n t i c eh a l l ，2 0 0 1 ， p 2 7 9 第二章供应链管理下的库存管理 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与用户服务 水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大 限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 三、供应链管理发展背景 二十世纪后期，国际市场出现一些新的趋势，就是消费者需求日益多样化， 个性化，而与此同时科技进步使得产品寿命周期不断缩短，企业面临前所未有 的巨大压力。所有这些都要求企业能对快速变化发展的市场做出快速反应，不 断地开发出满足顾客需求的，个性化产品以占领市场，赢得竞争。在全球经济 一体化的大环境下随着市场竞争的加剧，企业意识到仅仅靠自身的资源很难在 激烈的市场竞争中长久立于不败之地，这时候的竞争已由单一企业之间的竞争 发展为供应链之间的竞争了。于是，在这种背景下出现了供应商、制造商、分 销商以及零售商等企业合伙与联盟的趋势，他们开始注重对物流活动全过程的 管理，也就是从供应链整体而不是企业自身的角度出发来管理包括原材料的采 购，产品的制造，制成品的分销以及零售的整个过程。在这种背景下，供应链 管理( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 应运而生。 首先，外资企业对供应链中的各个环节进行有效的协调与集成。比如，在 企业内部，采用全面质量管t 里( t q m ) ，准时制生产( j i t ) 等，强调通过各部门的合 作来降低成本，提高质量。在企业外部，采用外包( o u t s o u r c i n g ) ，并减少零部件 供应商数目，与他们建立了合作伙伴关系以达到共同提高质量，降低成本的效 果。另外，将顾客需求纳入企业管理系统，采用柔性制造系统( f m s ) 提高企业的 应变能力与服务水平。而后欧美企业为了应付这种同趋激烈的国际竞争，及时 引入了供应链管理的思想。 另外一个推动供应链管理发展的关键因素是近年来科学技术尤其是信息技 术的飞速发展。“科技是第一生产力”。科技的发展使得各国之问的地理差距从 某种程度上大为缩小，成为一个地球村。各国的企业不再局限于本国市场，无 论采购还是销售都具有两个市场：国内市场和圈际市场。再加上产品生命周期 的不断缩短，供应链管理的作用就更加突出。而电子数据交换( e d i ) ，i n t e m e t ， i n t r a n e t 等各种信息技术的广泛应用与发展，极大促进了现代供应链管理理念向 现实的转变。 与此同时，8 0 年中后期许多企业丌展的业务流程重组( b u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 也极大地促进了供应链管理的发展。业务流程重组强调地是 1 0 第二章供应链管理下的库存管理 对以往相互独立的各职能部门进行横向的集成，形成一个协调一致，运作良好 并能创造更多价值的统一整体。许多企业认识到，仅仅在企业内部进行业务流 程重组其效果是十分有限的。必须同时考虑企业外部整个供应链中其他成员的 业务流程的改进。从某种程度上来讲，供应链管理实际上是将企业内部业务流 程重组的理念在企业外部网络之间的推广应用。1 四、供应链管理的核心思想 1 系统观念。不再封闭孤立地看待企业的采购，生产和销售等经营活动和 过程，而是突破企业界限束缚，将企业的产，供，销与其它市场经济实体及其 活动建立外部联系，将供应商、生产商、分销商以及消费者视作一个有机联系 的整体，通过集体目标统一协调所有成员的信息流，物流和资金流，取得企业 之间超越组织界限的集成和整合。这样，消费者、生产商、分销商和供应商等 经济主体之间以供应链的整体形式，超越组织界限，通过相互连接，依存，渗 透和互动，形成合作式的网络系统，在跨组织的整体运作中实现所有成员共赢 的共同目标。 2 合作观念。供应链管理在本质上是建立