（工商管理专业论文）LJ公司竞争战略研究.pdf

大连理f ：人学专业学位硕十学位论文 摘要 近年来，随着中国加入w t o 和国际贸易的r 益频繁，货物进出口的包装检疫处理越 来越显得重要，对于中国的检疫处理机构来说，中国的制造业优势和经济形势，既带来 了发展机遇，也带来了严峻的挑战。 论文以战略管理理论为指导，借助国内外大型企业在制定和实施企业竞争战略方面 的成功经验，通过波特五力分析模型和s w o t 矩阵等方法，对辽宁地区检疫处理市场的 外环境进行分析，找出外部环境中的存在的机会和威胁：并对辽宁出入境检验检疫局下 设的l j 公司的组织结构、管理模式和竞争能力等方面进行分析，通过与竞争对手进行 比较，发现公司内部的一些优势资源和劣势矛盾；进而提出一套适合l j 公司自身特色 的竞争战略指导思想、战略目标、实施步骤和阶段性重点等。期望能够找出些提升企 业未来可持续发展的具体措施，为我国其它检疫处理部门的改革和发展提供一些借鉴， 为l j 公司未来发展方向和战略措施提供理论依据。 论文共分六部分：第一部分是引言，提出本文研究的背景、意义和结构思路；第二 部分为外部环境分析，通过对l j 公司的外部宏观环境和行业环境进行梳理分析，明确 外部环境中面临的五种竞争力量及存在机遇和挑战；第三部分为内部环境分析，通过分 析找到公司自身的优势和劣势；第四部分为战略的制定和分阶段战略目标的选择；第五 部分是战略的实施和控制，通过运用s w o t 分析模型，对内、外环境进行进一步的定性 分析和归纳，得出公司的一系列发展战略，进而确定三个不同阶段的战略目标和阶段性 重点，并通过建立现代企业制度及相应的营销和人力资源等方面战略措施来保证公司战 略的有效实施；最后部分是结论，在战略措施的选择上，最终得出公司竞争战略。 关键词：检验检疫处理；竞争战略；s w o t 分析 l j 公司竞争战略研究 t h er e s e a r c ho nc o m p e t i t i v es t r a t e g yo f l jc o m p a n y a b s tr a c t i nr e c e n ty e a r s ，谢mc h i n a j o i n i n gw t o ，i n t e r n a t i o n a lt r a d eh a sb e c o m ei n c r e a s i n g l y f r e q u e n t g o o d sp a c k a g i n ga n dq u a r a n t i n ed u r i n gi m p o r t sa n de x p o r t sb e c o m em o r ea n dm o r e i m p o r t a n t f o rc h i n aq u a r a n t i n ea g e n c y ，c h i n a sm a n u f a c t u r i n ga d v a n t a g e sa n de c o n o m i c d e v e l o p m e n tb r i n gb o t ho p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e s t h i sd i s s e r t a t i o n d e p l o y ss t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r y ，l e v e r a g i n gl a r g ef o r e i g n e n t e r p r i s e s s u c c e s s f u ls t r a t e g i e sd e s i g na n di m p l e m e n t a t i o ne x p e r i e n c e ，p o r t e rf i v ef o r c e s a n ds w o tm a t r i xa n a l y s i s ，t oa n a l y z ee x t e r n a lo p p o r t t m i t i e sa n dc h a l l e n g e sf o rl i a o n i n g r e g i o n a lq u a r a n t i n eb u r e a u , a n da n a l y z et h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，m a n a g e m e n tm o d e la n d c o m p e t i t i o nt ol i a o n i n gl jc o m p a n y ，w h i c hi st h ec h i l dc o m p a n yo fl i a o n i n gi m p o r t e x p o r t i n s p e c t i o na n dq u a r a n t i n eb u r e a u t h r o u g ht h ei n v e s t i g a t i o nt oi t sa d v a n t a g e o u sr e s o u n a n d c o n f l i c t s , t op u tf o r w a r das e to fs t r a t e g i e sc a t e r i n gl j so w l lc h a r a c t e r i s t i c s ，i m p l e m e n t a t i o n p h a s e sa n dp e r i o d i c a lf o c u s w e r ee x p e c t i n gt o 。d e v e l o ps o m es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t a c t i v i t i e s ，t op r o v i d et h er e f e r e n c et oo t h e rq u a r a n t i n ed e p a r t m e n t so nt h e i rr o a do f r e f o r ma n d d e v e l o p m e n t 1 1 1 ce s s a yi sd i v i d e di n t os i xp a r t s ：t h ef i r s ti st h ei n t r o d u c t i o n , g i v i n gt h eb a c k g r o u n d , p u r p o s ea n dc o n t e n ts t r u c t u r e ；t h es e c o n dp a r ti st h ee x t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s ，t h r o u g h l _ j se x t e r n a lt r a d ee n v i r o n m e n t , t h em a c r oe n v i r o n m e n ta n a l y s i s ，c l e a r l yc o n c l u d et h ef i v e f o r c e so fc o m p e t i t i o na n dd i s p l a yo p p o r t u n i t i e s ；t h i r dp a r ti si n t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s ，b y a n a l y z i n gt h ec o m p a n i e st of i n d t h e i ro w ns t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ；f o u r t hp a r ti s d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s a n dp h a s e s d e v e l o p i n gf o c u s ；t h ef i f t hp a r ti st h es t r a t e g y i m p l e m e n t a t i o na n dc o n t r o lt h r o u g hs w o ta n a l y s i s ，f u t u r ei n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n t a n a l y s i sa n ds u n l r n a r y ，t h ec o m p a n yc o m eu pw i mas e r i e so fd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s ，a n d i d e n t i f yt h es t r a t e g i co b j e c t i v e si nt h r e es t a g e so fi m p l e m e n t a t i o n t h r o u g ht h ee s t a b l i s h m e n t o fam o d e me n t e r p r i s e s y s t e m ,m a r k e t i n g a n dh u m a nh 洛o u r c e ss y s t e m sa n do t h e r m e a s u r e m e n t st oe n s u r et h ee f f e c t i v ei m p l e m e n t a t i o no fc o r p o r a t es t r a t e g i e s ；t h el a s tp a r ti s t h ec o n c l u s i o no nb e s tc h o i c eo fs t r a t e g ym e a s u r e m e n t s ，t ow o r ko u tt h es u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：i n s p e c t i o na n dq u a r a n t i n et r e a t m e n t ；d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s ；s w o ta n a l y s i s 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 作者签名：墨冬 人迎理1 ：人学专业学位硕十学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定，在校攻读学位期间 论文工作的知识产权属于大连理工大学，允许论文被查阅和借阅。学校有 权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 学位论文题目：生j 丛丑垒鱼丝篮塑丞 作者签名： 导师签名： 壤良 二匠 日期：童翌鱼年生月兰l 日 日期：型墨年卫月丛日 人连理1 ：人学专业学位硕十学位论文 1绪论 1 1 本文研究的背景和意义 1 1 1 本文研究的背景 国家出入境检验检疫部门依照国家有关法律法规，对进出境商品，以及运输这些商 品、动植物和旅客的交通工具、运输设备，实施检验、检疫、鉴定、监督管理和对出入 境人员实施卫生检疫及口岸卫生监督的统称，出入境检验检疫是国家主权和管理职能的 体现；是国家维护根本经济权益和安全的重要的技术贸易壁垒措施，是保证我国对外贸 易顺利进行和持续发展的需要；出入境动植物检疫对防止外来生物的有害入侵，保护生 态平衡，维护农林牧渔业生产安全，促进农畜产品的对外贸易和保护人类健康具有十分 重要的意义：国境卫生检疫对防止检疫传染病的传播非常必要，是保护人类健康十分重 要的屏障。 今天，世界各国进出境的动植物、动植物产品和其他检疫物，装载动植物、动植物 产品和其他检疫物的装载容器、包装物，以及来自动植物疫区的运输工具，依照法律规 定实施检疫。在我国，按照国家有关的法律法规，检验检疫部门要求指定的、具有资质 的卫生除害处理公司进行卫生除害工作；几十年来，为维护国家经济利益，保证进出口 商品的质量，保护我国人民大众的利益，扩大我国产品在国际市场的信誉，做出了巨大 贡献。 辽宁检疫处理技术有限公司( 以下简称u 公司) 成立于1 9 9 2 年，它是由辽宁检验检 疫局动检处、植检处、卫检处三个检验检疫机构整合产生的。辽宁局党组结合大连地区 检疫处理市场的特点做出决定：把大连地区的检疫处理部门进行业务上的整合和流程上 的再造。目的就是为了提高检疫处理队伍的竞争能力，应对市场的冲击；通过调整战略 来参与竞争，发展自我、完善自我，为大连地区经济贸易的发展做出更大贡献。 1 1 2 本文研究的意义 中国检验检疫事业的发展，是同当今时代社会的进步和国际贸易的发展息息相关 的，为了适应中国经济越来越融入经济全球化之中，中国检验检疫也经历了几次机构改 革，即1 9 9 8 年原各自为阵的商品检验、卫生检验和动植物检疫通称口岸“三检”到“三检” 合一组建出入境检验检疫局。2 0 0 1 年又由国家出入境检验检疫局与国家质量监督局合并 成立国家质量监督检验检疫总局，这不仅顺应我国加快机构改革的步伐，强化了技术执 法职能，而且推进了我国贸易与国际规则接轨，有利于对外丌放的进一步扩大。 l j 公司竞争战略研究 检验检疫是我国对外贸易的重要组成部分，检疫处理行业属于贸易服务领域，它伴 随着贸易的产生而产生，也必将伴随着贸易的增长而增长。大连作为东北三省最为重要 的港口城市，2 0 0 7 年，大连港货物累计完成货物吞吐量1 6 5 3 7 万吨，同比增长1 3 9 ； 集装箱完成3 8 0 万标箱，同比增长1 8 3 ，至此已连续3 年年均增长超过2 0 0 0 万吨。 本文应用所学战略管理理论、市场营销学及：人力资源管理等相关知识， 以“u 公司发展战略 为研究课题，对当前及未来几年我国国民经济和对外贸易的发展 趋势、检疫处理业务的发展状况进行分析和预测，运用s w o t 分析方法对u 公司外部 环境和内部环境进行相关的分析和研究，选择相适应的发展战略并提出各阶段战略实施 计划和控制措施，期望能够为公司的长期发展赢得竞争优势，为我国的检疫处理机构的 改革和外贸事业的发展做出积极的贡献。同时，也希望能为国内外其他检疫处理机构制 定和实施发展战略提供一定的参考与借鉴。 1 2l j 公司概况 1 2 1l j 公司简介 u 公司成立于1 9 9 2 年，几年来在上级领导的关怀指导下，在各界同仁的支持下， 公司经历了从小到大、由弱到强的奋斗过程，公司不断发展壮大，职工队伍已扩大到2 0 0 余人。公司设备齐全，技术先进、实力雄厚。已成为辽宁省口岸从事熏蒸、消杀灭等检 疫后续处理的一流专业公司。公司占地面积约6 5 0 0 0 多平方米，建筑面积达4 3 0 0 多平 方米，拥有较大的作业场地，能满足不同客户的需要。公司主要负责辽宁省口岸出入境 商品的船舶、陆地、集装箱熏蒸、进口原木检尺、消杀灭处理等业务，并在船舶熏蒸 方面形成了公司自己的一套技术工艺及设备，通过申报已被批准为国家专利。在全国熏 蒸行业中首家通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 质量体系国际认证。公司设有综合实验室及熏蒸热 处理室，通过采集、饲养各种虫类及大量实验，用理论指导实践，达到了实践与理论有 机结合。公司的设备和现正在实施的检疫后续处理技术已达到国内同行的领先水平。 目前，u 公司正处于快速扩张和发展时期，越是在这种时期，越需要公司决策层保 持冷静的头脑，慎重考虑下一步的发展思路，慎重选择下一步的发展战略，走可持续发 展之路。面对我国当前竞争日益激烈的检疫处理市场，如何解决u 公司今后的发展之 路是摆在决策层面前的严峻问题。 1 2 2 l j 公司业务的性质 u 公司是辽宁检验检疫系统唯一指定的具有资质的检疫处理公司。公司根据国内外 机构、对外贸易关系人的委托或指定，对出入境货物及其包装、运输工具等进行检疫处 大连理t 大学专业学位硕士学位论文 理，并签发处理结果单、处理合格证书作为结汇、通关等的有效凭证。公司所从事的检 疫处理业务，是出入境检验检疫必不可少的组成部分，为我国的进出口贸易服务。公司 的主要业务可分成委托法定检验检疫处理业务和非法定检验检疫处理业务两部分。 ( 1 ) 委托法定检验检疫处理业务 国家出入境检验检疫部门，根据国家有关法律法规，对进出口商品实施的强制性的 法定检验检疫，其范围包括： 列入出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录( 简称种类表) 的商品； 食品卫生法规定应实行检验检疫的进出口食品； 危险货物的包装容器、运输设备和工具； 装运易腐烂变质食品、冷冻品的船舱、车厢、集装箱等运输工具； 国家法律法规规定的其它进出口商品等。 l j 公司目前接受辽宁出入境检验检疫局的委托，承担着对进出口商品经检疫不合格 的产品、包装及运输工具进行检疫处理，经处理合格后，将处理结果单汇总到检务处窗 口，出具“出入境通关单 ，海关据以“出入境通关单 上检验检疫局盖章，验放货物。 ( 2 ) 非法定检验检疫处理业务 非法检业务主要是针对出口货物包装、集装箱而言，这部分业务占公司业务量的绝 大部分，和大连地区的其它其他木质包装处理公司一样，非法检业务行为完全是一种市 场竞争的行为。非法检业务是凭对外贸易关系人的申请，根据合同或契约有关条款的规 定进行检疫处理，不申请不予办理，属于非强制性质，这与国际惯例是基本一致的。在 国际上检疫处理业务大多是由独立的团体及私人检疫处理公司办理。我国境内的检疫处 理公司在注册前，必须经国家质检总局的批准并统一管理。仅在辽宁省内从事检疫处理 的公司就有近3 0 家。u 公司属于行业中成立较早的一家公司，但在非法检业务的开展 上同样面临着很多竞争，要想保持公司的可持续发展，必须研究并制定出有效的竞争战 略。 1 2 3l j 公司的业务范围 u 公司具体的业务范围包括： ( 1 ) 入境业务：动物外包装消毒、集装箱清消、废物进境处理、集装箱熏蒸、木材 船、卫生处理业务。 ( 2 ) 出境业务：木质包装熏蒸、粮食陆地垛帐幕熏蒸、粮船熏蒸、集装箱清消。 ( 3 ) 有害生物防治业务：检疫处理业务的工作性质和业务范围将会随着我国加入 l j 公司竞争战略研究 w t o 和对外贸易的发展，检疫处理不断的发生变化，检疫处理市场将出现许多新生的 检疫处理业务。尤其是我国在加入w t o 后，各成员国技术性贸易壁垒越来越多，现有 的处理手段还远不能满足快速、环保、经济、高效的要求。未来的检疫处理，无论是何 种方法，都只有不断提高技术含量才能保持公司的可持续发展。 1 2 4l j 公司的组织结构 u 公司组织结构划分比较详细，总经理负责全面工作，主抓财务工作，两个副总分 别主管三个部门，各部门分别承担基本完整的创造价值职能，但相互协作不够，缺乏有 效的沟通和协调。市场与业务管理中心工作重心大多在业务协调和业务统计上，没有充 分的发挥出市场部的职能，在市场竞争越来越激烈的今天，应该将其细分为业务统计部 和市场部，使其能起到相应的职能作用，有利开两个部门工作的顺利开展。 图1 1l j 公司组织结构图 f i g 1 1o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fuc o m p a n y 1 2 5 l j 公司的管理模式 u 公司虽然成立已有1 6 年，但内部管理目前依然是c i q 的管理模式，存在衙门作 风，不符合市场经济的运行规律。现有的市场与业务管理中心也是近一年才刚刚成立， 市场部的工作职能并没有体现出来，在业务拓展方面主动性不强，等要靠思想极为严重。 公司的管理基本上靠制度，但在执行上又不能真正的按制度执行，企业文化建设上只是 纸上谈兵，并未真正的做到以人为本，基层员工的建议不能得到及时的沟通采纳，至使 公司言路闭塞，员工积极性受挫。 火连理l 人学专业学位硕士学位论文 u 公司要在发展中不断的改进管理模式，不能固守陈规，要加强企业文化建设，以 人为中心，调动员工的积极性，达到人与人之间、人与部门之间、部门与部门之间的整 体协调。同时完善管理制度，实行绩效管理，加强管理制度的执行力，强化员工的自我 约束力。 1 2 6l j 公司面临的问题 u 公司自成立以来，面对辽宁省广阔的检疫处理市场，抓住机遇、开拓市场、快速 发展，短短几年时间成为辽宁省最具规模的检疫处理企业。但在公司快速发展过程中， 也面i 临着许多切实的问题需要解决。 ( 1 ) 即使公司处理设备齐全，技术先进，且具有一定规模，但从观念、体制、质量、 以及运行效率等方面仍需要改进。 ( 2 ) 公司内部管理制度还很不健全，信息化建设滞后。 1 3 研究思路和结构 本文根据战略管理理论相关知识，通过运用s w o t 分析方法，明确u 公司外部环 境中的机会、威胁及内部环境中的优势、劣势，提出将公司现有资源能力转化为核心竞 争优势的可持续发展战略，并为发展战略的实施提出具体的保障措施。 图1 2 本文研究的思路和结构 f i g 1 2 t h er e s e a r c hp l a n & s t r u c t u r eo f t h i sp a p e r l j 公司竞争战略研究 本文的研究分为提出问题、分析问题和解决问题三部分内容，具体研究思路和结构 如图1 2 所示。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 外部环境分析 外部环境是指存在于企业之外、企业不能控制但是能对企业决策和绩效产生影响的 外部因素的总和。外部环境可分为一般环境和行业环境【。 2 1 宏观环境分析 宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境因素。战略管理学 家通常将宏观环境分为人口统计环境、经济环境、政治与法律环境、技术环境、社会文 化环境和全球化环境【2 】。本文根据u 公司的特点，只是分析研究对检疫处理行业影响较 为明显的宏观环境因素。 2 1 1经济环境 改革开放以来，我国对外开放程度不断提高，与世界经济的联系越来越紧密，已经 成为拉动世界经济增长的重要引擎。特别是党的十六大以来，各级党和政府认真贯彻落 实科学发展观，进一步加强和改善宏观调控，继续坚持对外开放的基本国策，积极参与 经济全球化进程，对外贸易规模持续扩大，对外开放进入新阶段。检疫处理行业的发展 与社会经济的发展具有很强的关联性，经济环境对检疫处理的发展影响很大。中国作为 当今世界最大的发展中国家，近年来国民经济和对外贸易一直保持着较快的发展速度。 w i o 最新公布的2 0 0 7 年全球商品贸易情况排名，中国在全球商品贸易出口排名中超越 美国，位列世界第二。2 0 0 7 年，中国的商品贸易出口总额高达1 2 1 8 万亿美元，占到了 全球商品出口贸易的8 8 ，较上一年增长了2 6 。而在2 0 0 7 年全球商品贸易进口国排 名中，中国依然以9 5 6 0 亿美元的商品贸易进口总额排名世界第三，较上年增长了2 1 ， 占到了世界商品贸易进口额6 7 的份额【3 1 。 ( 1 ) 中国经济平稳快速增长 从表2 1 及图2 1 的数据可以看出，全国人民在党中央、国务院的正确领导下，坚 持以邓小平理论和“三个代表 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着力调整 经济结构和转变发展方式，使得我国经济继续保持了平稳较快发展的势头。 ( 2 ) 我国进出口贸易总额持续增长 近年来，我国进出口贸易总额继续保持平均每年呈两位数增长，见图2 2 。 利用平均发展速度法对2 0 0 8 年我国进出口总额进行预测，如下： 求进出口总额的总增长速率 v t = y f i = 2 1 7 3 8 + 8 5 1 0 = 2 5 5( 2 1 ) l j 公司竞争战略研究 表2 12 0 0 3 2 0 0 7 我国国内生产总值统计表 t a b 2 1 s t a t i s t i c st a b l ef o r2 0 0 3 - 2 0 0 7c h i n e s eg d p 2 32 0 0 t2 5 2 0 0 62 ；i 0 7 1 2 5 1 2 o l l ，5 l l - o l o 5 l o o 9 5 口o 图2 12 0 0 3 - 2 0 0 7 国内生产总值及其增长速度 f i g 2 1 t h es t a t i s t i c so f g d p & i t sg r o w t hr a t e sf r o mt h ep e r i o do f 2 0 0 3 - 2 0 0 7 数据来源：国家统计局网 亿美竞 1 4 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 0 8 0 0 0 叭) o 4 0 2 0 o 2 0 0 32 0 0 42 0 滔2 0 0 62 0 0 7 1 t o 1 2 0 1 0 0 酏 6 0 4 0 2 0 o 图2 2 我国进出口总额及同比增长 f i g 2 2 t o t a lv a l u ea n di n c r e a s i n gr a t e so ni m p o r t & e x p o r tc a r g o e so fp r c h i n a 资料来源：国家统计局 8 人连理j 1 ：火学专业学位硕士学位论文 其中：v 。为观察期总增长速率 y f 为观察期中最近一期的实际统计值 y i 为观察期中第一期的实际统计值 求进出口总额的平均增长速率 ，一一 v a = qv t = q 2 5 5 4 = 1 2 6 4 ( 2 2 ) 其中：v a 为观察期各期实际统计值总发展速度的几何平均值 n 为观察点统计值的个数 利用平均发展速度进行预测 y m = y f v 。= 2 17 3 8 1 2 6 4 = 2 7 4 7 6 8 ( 2 3 ) 其中：y f + l 为2 0 0 8 年我国进出口贸易总额，单位：亿美元 2 0 0 8 年预计同比增长为：( 2 7 4 7 6 8 2 1 7 3 8 ) 2 1 7 3 8 = 2 6 4 随着我国对外贸易的不断增长，检疫处理行业的总体业务量也必然得到全面提高， 同时，检疫处理行业的发展也必将对我国进出口贸易的发展起到促进作用，因此，研究 如何利用贸易增长所带来的机遇，将会促进检疫处理行业的自身发展。 2 1 2 政治和法律环境 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。 这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为【4 】。因此， 企业在制定发展战略的过程中，分析政治法律环境是十分必要的。 ( 1 ) 涉及检验检疫、检疫处理业务的相关法律法规 检验检疫法包括进出口商品检验、进出境动植物检疫以及国境卫生检疫方面的法 律、行政法规等。这些法律主要包括：中华人民共和国国境卫生检疫法、中华人民 共和国国境卫生检疫法实施细则、中华人民共和国进出境动植物检疫法、进出 境动植物检疫法实施条例、中华人民共和国进出口商品检验法、中华人民共和 国进出口商品检验法实施条例、中华人民共和国食品卫生法等。 ( 2 ) 加入w t o 对进出口商品检疫处理法律、法规的影响 2 0 0 2 年我国根据入世承诺，对商检法等法律进行了修改，及时废止了一批不适 应的、明显不符合w o t 规则的规章，但仍不完善。有关法律、法规与国际规则的要求 还有相当差距【5 1 。 近年来，中国政府为了适应中国加入w t o 的需要，不断修订相关的法律、法规。 2 0 0 2 年l o 月1 日起开始实施的中华人民共和国进出口商品检验法( 修正案) ，是完 善中国进出口商品检验法律制度的重要举措，使商检法更加适应中国当前进出口商品检 l j 公司竞争战略研究 验和对外贸易发展的需要。同时我国加入w t o 签署了众多相关协议，在这些协议中实 施卫生与植物卫生措施协定( 简称s p s 协定) 是和动植物检疫最为密切相关的一个协 议。为检疫处理业务的改革和发展指明了方向，为从事检疫处理业务的检疫处理公司制 定发展战略提供了有利的法律依据。 2 1 3 全球化环境 商业市场的全球化为企业带来了机遇和挑战，企业可以辨认新的有价值的国际市 场，并最终进入这些市场。很多全球市场变得无国界、没有地区限制和一体化1 6 j 。检疫 处理市场的全球化为检疫处理公司掌握获取成功所需的资源提供了更多的机会。 自2 0 世纪7 0 年代以来，卫生和动植物检疫措施逐渐被大多数国家所接受，并且已 被世界贸易组织及其前身关贸总协定所接受，形成了国际性的规则。它既是保护国内消 费者利益、维护社会经济良性循环的重要措施，也是对一些贸易行为的约束。进出境检 疫处理是防范疫病疫情和有害生物传入传出，保护人民身体健康和工农业生产安全及生 态环境的重要手段之一，其处理方法既关系到货物的质量，又涉及到有害生物的致死程度， 还影响到进境成本和通关速度。特别是在世界贸易全球化进程中，植物检疫处理除了在防 止有害生物入侵方面继续发挥作用以外，在打破或建立贸易壁垒、促进对外贸易发展、保 护本国产品市场等方面又被赋予了新的任务。我国加入w t o 签署的众多协议中， ：实 施卫生与植物卫生措施协定( 简称s p s 协定) 是和动植物检疫密切相关的一个协议。 s p s 协定要求采取的卫生与动植物检疫措施应建立在p r a ( 有害生物风险评估) 的基础 上，而植物检疫处理就是在进行p r a 时要考虑的一个重要因素。如果我们具有可靠可行 的除害手段，那么对于保障我国的进出口贸易无疑将起到重要作用。 2 2 行业环境分析 任何产业，无论是国内或国际的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现在 五种竞争作用力当中：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，客户的议价能力，供应商的 议价能力，以及现在竞争对手之间的竞争【7 1 。u 公司五种竞争力量分析如图2 3 所示。 2 2 1 竞争对手分析 l j 公司目前的竞争对手主要来自两个方面，一是辽宁省内的检疫处理公司，二是辽 宁省外其他省市的同行业的检疫处理公司，下面以三家公司为例进行分析。 ( 1 ) 大连东岸公司 东岸公司是由大窑湾检验检疫局动检科、卫检科、植检科三个科室整合而成的，几 乎所有大窑湾港的检疫处理清消业务都由该公司负责。该公司2 0 0 6 年成立，年检疫处 人连理t 大学专业学位硕十学位论文 理清消费用大约在3 0 0 万元人民币。和u 公司相比，东岸公司拥有大窑湾局得天独厚 的客户资源，这一块的市场是相对稳定的，但东岸公司的规模及在管理和服务意识上与 u 公司相差甚远。公司员工3 0 多人，只有几个管理人员，多数是一线的操作工人，员 工整体素质、技术水平都比较弱，在客户管理、营销管理和业务拓展上很薄弱。 固 图2 3 驱动行业竞争的五种力量 f i g 2 3 f i v ed r i v i n gf o r c e sf o rc o m p e t i t i o n ( 2 ) 中国检验认证集团辽宁有限公司c c c i ( 原辽宁商检公司) 中国检验认证集团辽宁有限公司，是经中国政府批准，国家质量监督检验检疫总局 和国家认证认可监督管理委员会认可，在中国进出口商品检验辽宁公司的基础上改制重 组，以独立的法人资格提供检验、鉴定、进出口船舶和货物卫生除害和认证服务的综合 性检验认证机构。c c i c 辽宁是中国检验认证( 集团) 有限公司的一级子公司，在辽宁 地区设有4 家分公司，检验业务覆盖辽宁各地。其下设的分之机构包括：锦州分公司， 营1 ：3 分公司，大连三联鉴定服务有限公司( 5 5 5 ) 和大连保税区分公司。中检辽宁现有员工 7 0 余人，年检验费收入超过2 0 0 0 万元，其中检疫处理收入约占总收入的1 6 。中检辽宁 比u 公司更早进入检验市场，虽然其大连地区的检疫处理市场份额远远小于u 公司， 但该公司的竞争意识和管理模式均优于u 公司，未来也将是u 公司强有力的竞争对手。 ( 3 ) 厦门环宇卫生处理有限公司 厦门环宇卫生处理有限公司( 以下简称环宇公司) 于2 0 0 2 年6 月在厦门市工商行 国婴首匦 l j 公司竞争战略研究 政管理局正式注册成立，由中国检验认证集团厦门公司和厦门出入境检验检疫局机关服 务中心出资设立的一家独立法人的股份企业。主要从事：交通工具( 飞机、船舶、车辆) 、 运载容器( 集装箱、装载物) 、货物、废旧物品、木质包装等卫生除害处理；卫生除害 处理的技术咨询、科研技术成果转让服务。该公司在行业中成立较早，具备丰富的行业 经验和良好的管理模式，是l j 公司打入全国检疫处理市场的强有力的竞争对手之一。 2 2 2 潜在进入者 潜在进入者是当前不在行业内但是有能力进入本行业的公司。竞争者进入的潜在可 能性越高，对现有企业赢利的威胁越大。 目前，检疫处理市场的进入壁垒仍然很高，进入者必须在许多方面达到规定的条件 和资质。根据新的进出口商品检验法实施条例第三十九条的规定：凡在中华人民共 和国境内设立从事进出口商品检疫处理业务的机构，应当符合有关法律、行政法规规定 的注册资本、技术能力、人员资格等条件，经国家质检总局和有关主管部门审核批准， 获得许可，并依法办理工商登记后，方可接受委托办理进出口商品检疫处理业务。在法 检商品中，因为关系到国家食品安全问题，在很长一段时间内，政府不可能允许外资或 民营机构承担该项业务，但是在非法检商品检疫处理方面，政府相关部门会逐步允许民 营和外资机构经过认证后，从事相关业务，尽管进入壁垒很高，但依然存在威胁。另外， 目前有资质从事检验鉴定的机构，有部分在积极申请准备开展后续的检疫处理业务，目 前中国境内许多检验公司还没有完全达到规定的资质和条件，但他们都在积极准备资 金、实验室资源和挖掘具有资质的检疫处理人员，试图从检疫处理市场中分得一杯羹。 2 2 3 替代者分析 广义地看，一个产业的所有公司都与生产替代产品的产业竞争。替代品设置了产业 中公司可谋取利润的定价上限，从而限制了一个产业的潜在收益捧j 。 目前使用化学熏蒸剂( 溴甲烷) 是我国进出口产品检疫处理的主要技术手段，但溴 甲烷严重破坏臭氧层，对环境有较大破坏力，国际上将禁止溴甲烷的应用，发达国家已 于2 0 0 5 年停止使用，而发展中国家在2 0 1 5 年之后也将淘汰。化学熏蒸剂的替代技术已 成为我国检疫系统的一项重要工作。同时，面对国际国内对进出口产品安全要求不断提 高，环保且无残留的检疫处理方法成为了国内迫切需要的一项技术。发达国家已经开始 在气调处理技术和设备上开展了研究，有些国家已经开始在检疫处理中加以应用。出于 环保和安全方面的考虑，以及中国的农林产品名誉的维持，以化学药剂为基础的检疫处 理方式将不可避免的退出历史舞台，物理的检疫处理方式将成为今后检疫处理技术发展 的方向，而气调处理，是目前最为热门的物理处理技术之一。此技术研究的目的以填补 人连理j 丁= 大学专业学位硕+ 学位论文 国内空白，减少大气污染，避免贸易壁垒对我国动植物产品出口的限制。由于我国距离 溴甲烷的最后使用期限仅仅有7 年的时问，对于寻找新的处理研究方法已迫在眉睫【9 】。 因此谁先掌握了此技术谁就将对u 公司造成重大的威胁。 另外检疫处理业务一部分是针对木质包装品的，据国际植物保护公约( i p p c ) 2 0 0 3 年3 月公布的国际植物检疫措施标准第1 5 号国际贸易中木质包装材料管理准则和 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中华人民共和国海关总署、中华人民共和 国商务部、中华人民共和国国家林业局2 0 0 5 年第4 号联合公告的规定：“经人工合成 或加热、加压等深度加工的包装箱用木质材料，如胶合板、刨花板、纤维板等是不须 进行除害处理的包装箱用木质材料。利用此类免熏蒸的板材对货物进行包装，即减小了 跨国贸易中传播森林病虫害的风险，又加快了货物的通关速度，也降低了木质包装的成 本。所以免熏蒸的包装品将会成为木质包装的替代品，也必将减少木质包装品的检疫处 理业务量，但免熏蒸的包装有在承重能力上有一定的缺陷。 2 2 4 供应商分析 u 公司的供应商主要包括检疫处理业务所需要的各种设备、药品、实验仪器、工具、 器皿器具、电脑及打印机等备品的提供者。由于检疫处理公司所使用的这些物品标准化 程度较高，供应品的可替代程度较高，供应商讨价还价能力相对较低，检疫处理公司对 供应商的依赖程度必然相对较小。 ? 2 2 5 客户的议价能力 客户议价能力是指购买者与产业内生产产品的公司砍价的能力，或者购买者通过要 求更好的品质与服务抬高这些公司成本的能力。通过压低价格和抬高成本，强大的购买 者可能令产业的利润空间被挤压。因此，强大的购买者是产业的威胁。相反，如果购买 者讨价还价的能力较弱，产业内的企业可以提高价格，或者降低品质和服务来减少成本， 提高产业的利润【l o 】。 信息化时代的到来使检疫处理市场的收费标准更加透明，竞争也越发激烈，非法检 商品的企业客户可选择的检疫处理公司越来越多，可选择的免熏蒸包装也越来越多，使 得像浮法玻璃、东芝电器等大型外资出口企业在选择检疫处理公司时有着较强的议价能 力。这客观上要求检疫处理公司能够为客户提供质量更高的差异化服务，只有这样，检 疫处理公司才能取得长久的竞争优势。 l j 公司竞争战略研究 3 内部环境分析 内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战 略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。分析企业的内部环境，明确企业所具有 的优势和劣势，有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优 势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改迸企业劣势。扬长避短，更有助于百战 不殆。 3 1 资源状况分析 3 1 1 硬件资源分析 【j 公司占地面积约6 5 0 0 0 多平方米，建筑面积达4 3 0 0 多平方米，拥有较大的作业 场地，公司的设备资源丰富，除了8 台场地作业处理使用车辆，另有货车、轿车1 4 台 供外出作业、员工班车及办公用车使用。公司共有5 6 台电脑、一部电脑交换机( 与c q i 联网) ，但公司信息化建设不足，没能做到充分利用信息化管理实现工作的便捷、高效。 公司设有自己独立的除害处理实验室、仪器分析室、生物饲养室、毒理实验室、动植物 标本室，被评为国家重点实验室，同行业能够拥有此规模的实验室很少见，从这一点来 说，现阶段l j 公司的实验室资源是公司竞争和发展的巨大优势，公司可以利用这个优 势加大处理技术的研究，使公司始终走在新技术的前端。 3 1 2 品牌资源分析 品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。而企业 品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的企业，“品牌”就无从谈起。其次，企业品 牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育消费者的信誉认知 度，企业的产品才有市场占有率和经济效益1 1 1 l 。u 公司深知品牌建设的重要性，在全 国熏蒸行业中首家通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 质量体系国际认证，因多项检疫处理技术获得 国家专利金奖，并应用于检疫处理实践之中，受到同行业及客户的认可，打造了自己的品 牌。但在企业文化建设、信息化建设、市场活动管理和品牌的宣传、管理上仍然有很大 的缺陷，需要不断完善。 3 1 3 人力资源分析 ( 1 ) 年龄结构 u 公司现有人员1 6 5 人，其中2 5 至3 0 岁的有6 3 人，3 l 岁至3 5 岁的有4 2 入，3 6 岁至4 0 岁的有2 5 人，4 l 岁至4 5 岁的有2 1 人，4 6 岁至5 0 岁的有5 人，5 1 岁至5 5 岁 人连理1 人学专业学位硕十学位论文 的有9 人。各年龄段人员数量见图3 1 图3 il j 公司人员年龄结构图 f i g3 】a g es o x l c t u r eo l i n p o s i t i o ns t a f f 从圈31 可以看出，公司员工的年龄结构比较合理，符合检疫处理行业的需要。但 公司仍要制定适合于长期发展的人力资源战略，及时的为公司输入、培养台格的检疫处 理人员，形成合理的人员梯队。 ( 2 ) 知识结构 l j 公司现有博士生1 人，研究生2 人大学本科2 5 人，大专3 7 人，高中3 6 人， 中专1 5 人，初中4 9 人。 圈3 2l j 公司在岗人员知识结构 f i g32e d u c a t i o n a b a c k g r o u n do f i n - p o s i t i o ns t a f f l j 公司竞争战略研究 从图3 2 可以看出，公司人员总体学历水平不高。高学历对检疫处理行业发展固然 十分重要，特别是在各管理岗位，技术部人员，现在基本上这些岗位都能达到大专以上 的学历；然而检疫处理的许多具体业务，比如加贴标识、扣陆地垛、司机等工作并不需 要具有太高学历的工作人员，使用受过大学教育的人员来从事这样的业务无疑是对人才 的一种浪费，不利于员工工作积极性的提高，也不利于管理工作的实际需求。 3 1 4 技术资源分析 u 公司技术资源雄厚，拥有国家重点实验室，其多项检疫处理技术获得国家专利金 奖，并应用于检疫处理实践之中，为我国同行业领先水平。并多次由国家质检总局指定完 成重大检疫处理任务。现今熏蒸处理为检疫处理的主要技术手段之一，而溴甲烷作为熏 蒸