房地产权属与交易管理处2014年度工作总结.doc

房地产权属与交易管理处2014年度工作总结房地产权属与交易管理处2014年度工作总结房地产权属与交易管理处2014年度工作总结:2014-6-14 08:49:35房地产权属与交易管理处2014年度工作总结一年来，在局党委的正确领导和相关职能部门的大力支持配合下，我处认真践行党的十八大精神，紧紧围绕局中心工作、重点工作，团结进取、务实创新，助推房地产权属与交易管理各项工作又好又快发展，为全局奋力打造XX房产事业发展升级版作出了应有的贡献。现将本年度工作总结如下：回顾20XX年工作一、 经济任务超额完成全年共完成经济收入9612.8万元，超年计划24.32%，较上年同期增长22.5%，经济收入实现了超额完成。二、业务指标大幅增长全年共办理各类产权登记86303宗，较上年同期增长27%；登簿（一审）6XX87宗，较上年同期增长21%；登簿（二审）21010宗，较上年同期增长20%；完成了房屋面积实测976栋，面积511.87万，较上年同期增长29.1%；预测房屋434栋，面积460.4万，较上年同期增长17%；出具分户报告34173份，较上年同期增长35.57%；完成房产修补测约1.79平方公里；办理房屋租赁合同备案3561宗，面积31万，较上年同期增长5%；办理担保业务18893宗，各项业务指标实现了大幅增长。三、主要工作顺利推进（一）持续创新思维，在发展中呈现亮点纷呈。1. 业务管理再添新亮点。每月开编一期“工作简报”，及时宣传全处工作亮点、创新举措、业务疑难问题探讨和培训学习等，展现产权人的精神风貌，得到了局领导的高度肯定；开展“建立统一的不动产登记制度”调研活动，起草调研报告，为领导决策提供参考，贯彻落实了党的十八大“两会”精神；开通“288XX123”电话自动语音信箱业务，自动应答业务咨询，为民办了一件暖民心的实事、好事。2. 产权登记再获新提升。实行登记发证“一站式服务”，今年，不论是二手房交易量、新建商品房分户还是抵押业务，较去年都有大幅的增长，交易组工作量较去年增加67%，一般抵押登记受理量增长上新台阶。坚持以信息工作为龙头，创新宣传工作手段，制作精美宣传板报、画册和专题片，充分利用各种媒体投送宣传报道稿件66篇，及时宣传工作动态及工作成绩，努力扩大了社会公信力和影响力，全方位展示了我处形象和风采。（二）坚持强化管理，在规范中夯实发展基础。1. 房产有形市场建设更加规范有序。开通监督电话、设立意见箱、发放行风评议卡等多途径、多渠道接受群众和社会各界的监督；优化办公环境，便民利民措施不断，提供饮水机、开设书吧、磁卡电话、LED电子排队叫号系统等；制作办证温馨提示公布在大厅，规范市场显示屏的显示内容，完善领证短信提示内容，做到告知事项清晰明了，减少了投诉；科学办公布局，按照登记业务的不同类型实行分区设置，开放式办公零距离服务、沟通无障碍的亲民服务，一个大气、规范、亲和、指示清楚的房产有形市场带给了老百姓。2. 业务管理水平再增强不松劲。进一步完善历史遗留问题发证实施意见，稳妥地解决疑难、遗留问题，组织处内部会商会21次，解决20多个方面的业务疑难问题，参加局业务会商会议7次，协商解决38个业务疑难遗留问题，为企业、客户排忧解难，得到了客户的肯定；加大处业务抽检力度，年抽检18次、331本证中没有出现原则问题，办证质量较高，仅5月份抽检发现几本资料没有签名等问题，基本实现了“零差错”，登记发证质量明显提高；及时跟进业务办理时限效能监察，对超时严格按照绩效管理考核办法管理；认真做好信访接待、市长热线、信访投诉等工作，年接待市长热线、“12345”市长信箱XX0份，其他信访件XX份，回复率达到100%、满意率达98%；做好“亚泰时代广场”、“汇亚国际服饰广场”等重点项目的维稳工作，维护了社会的和谐稳定；做好数据和楼盘清理工作，共完成26栋、XX89户的数据清理工作，完成XX县97户的补登簿工作；统一规范经济适用住房上市交易过程中的操作程序及规则和二手房资金监管启动后网签交易的二手房业务开展，严把了上市关口。3. 积极主动加强沟通协调。积极协调、主动作为，先后与市规划局、市国土局、市地税局、市中院开展业务交流和协调，形成与多个部门的会议纪要，解决了先税后证、二手房网上签约资金监管业务、取消房屋登记业务中对申请人婚姻关系的审查业务、拆迁房屋注销等多年来未解决的问题；指导和规范云龙示范区房产管理局登记发证工作，共办理已拆房屋产权注销2000多户，既帮助开展了业务，又防范了风险；积极应对复杂业务问题的处理，如：处理谢伟关于 “银滨楼”项目产权登记情况的诉求，我们不厌其烦地调查取证摸清情况，又不畏威胁，坚持原则，做了大量工作供局领导参考，并争取司法支持，稳妥解决了群众的诉求。（三）坚持民生为重，在服务中彰显文明形象。1. 稳妥应对“国五条”突发办证的高峰。今年3月1日国五条颁布后，出现了二手房交易高潮。按照局党委要求，我处干部职工从3月初起，在下午5点下班后延长工作时间2小时连续一个月，方便群众之所想、急群众之所急，及时满足老百姓的服务需求，得到了社会的认可和满意。2. 真情服务、办证上门方便群众。对符合条件的老弱病残孕等特殊群体主动引导，实行免费上门服务，明确每周五下午为上门服务日，全年为老弱病残孕等特殊人群提供了60余次个性化的便民服务，提升了文明窗口形象，广获群众好评。3. 竭力服务“5115”重点工程、改制企业。采取绿色通道、预约代理、上门服务、指定专人全程服务等举措，将服务落在实处。全年主动为企业解决办证问题提供上门服务40次，共接待咨询办证的“5115”重点工程项目29家、改制企业11家，受理并办结资料291宗；办理小额贷款房屋抵押登记业务265宗，办结历史遗留问题房产证XX7本，面积1.09万，及时跟进和服务好了市重点项目、“5115”重点工程及改制企业。4. 全力开展农房发证试点工作。9、10月份联合国土局分别召开农房发证试点工作动员大会、农房发证工作碰头会，农房发证试点工作正式铺开。经过15天加班加点的奋战，完成了五里墩新庄村四个村组196栋农房的房屋现状及基础数据测量和房屋基本情况摸底调查等工作，现已形成“芦淞区五里墩乡新庄村农房发证摸底调查情况专题报告”，报市政府审核批准后，力争12月份正式颁发权证。5. 群策群力办好房交会。根据局分工安排，我们认真制定房交会现场工作方案，主动协调地税等部门落实房交会税收优惠政策，协调房地产开发企业积极参展，成功争取了多家房地产开发企业参加房交会；组织地税、财政等多家部门联合现场办工，首次实现房交会二手房当天完税、当天受理、当天出证的“一条龙”服务，当天现场发放权证两本，房交会圆满成功举办。6. 持续延伸“两走进”主题活动。服务企业变被动为主动，处领导多次带队走访世贸广场、中国南车航空动力机械公司等20多家房地产开发、改制企业，倾听他们的服务需求，为他们提供咨询和帮助，解决实际问题，既增进了与企业的交流沟通，又彰显了服务形象。7. 深化“六进二创”主题活动。组织全体党员干部进社区报到，开展共驻共建各项工作，实现双层管理。如：走进芦淞区操坪社区和天元区湘紫社区开展“六进二创”便民活动，为辖区居民提供房产办证政策业务咨询，陪伴空巢老人聊天，给贫困学生送温暖，关心民众疾苦，切实将活动落到了实处。（四）坚持队伍为本，在升级中加强效能建设。1. 人才队伍建设扎实推进。在参加局组织的各类培训活动的同时，结合我处实际，富有特色地开展培训活动，如：开展专业知识讲座、每天早点名学业务、每周五下午业务集中培训等活动，组织参加全国登记官的培训和考试，工作人员素质得以整体提升，干部队伍得以全面增强；一批优秀干部成长迅速，今年提拔科职干部2人，高标准遴选入党积极分子3人，严要求发展新党员2人，考取登记官11人，考取率远高于全省平均水平。2. 政风行风建设常抓不懈。认真对照落实市纪委转发省委“八条不准”、关于进一步加强作风建设的实施方案文件精神要求，新年上班第一天即召开全处干部职工收心会，正常开展业务，方便办事群众；制作“八条禁令”小卡片，人手一张，时刻提醒；引导和规范中介市场，将办证时限和无业务加快费公布在醒目位置，提醒办事群众，杜绝中介非法行为；认真开展“优环境、提效能、促升级”专项活动，对发现的问题及时处理，做到不包庇、不走过场，举一反三教育了干部职工；开展群众路