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.万控集团（天津）有限公司2011年度（1月-11月）行政总务科工作总结 报告人： 李扬 日期： 2011年12月1日2010 年，在公司的领导的大力支持下，总务科紧紧围绕管理、 服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调 各方的中心枢纽作用，为公司完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、行政工作总结 1、员工娱乐生活的管理室内： 为了让员工的班后生活更加丰富，今年（）月将原来的娱乐室搬迁至2号楼，面积扩大3倍，其中增设了两间KTV房、一间健身房；图书室在原来的基础上增加500本书；网吧增加10台电脑、两张球桌。 为了加强管理，11月份还制定了娱乐室管理细则，细则如下：室外：另外，10月份在二期厂房设立了单独的篮球场、羽毛球场并搭建了舞台。让员工不仅在运动中增强了体质、愉悦了精神，而且培养了其合作精神、竞争意识。2、员工饭卡充值 每周一、三、五对员工的饭卡进行充值三次，2010年度员工在食堂消费月统计如下图： 随着员工人数的增加以及工资的增长，饭卡的充值金额也逐月递增，实现了1492150元的年总充值金额，同比2010年的总充值额增长了16.7%。3、宿舍水费、电费、网费的核算双击以下表格，在工具栏里找到按钮即可更改数据！水费使用总金额（ ），同比2010年增长30%；电费使用总金额（ ），同比增长（ ）；网费总金额（ ），同比增长68%。以上数据充分说明，员工生活水平日渐提高，使用现代化设备日益增长，万控正在朝着信息化、学习型企业迈进。4、员工的各项补贴在公司住房不够的情况下，公司实行人性化管理模式，对在外租住的员工进行发放住房补贴。汇总如下：内容时间补贴总人数（人）补贴总金额（元）2010年264522011年43325同比增长63.9%二、维修工作总结 1、 办公楼维修状况（以下形式选其一）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月报修单数本月内完成单数完成率2、宿舍维修状况三、保安工作总结四、保洁工作总结五、宿舍工作总结（一）1、3月底对宿舍进行了一次大调整，原则是“小动大不动”，主要利于车间、生产部门及宿舍的统一管理。调整如下：2楼：钣金一、 宿舍；3楼：高、低压装备宿舍；4楼：附件车间和四人间宿舍；5楼：女生四人间宿舍、男生四人间宿舍。2、2月为临建房安排新夫妻间3间。全年安排学校学生员工8批共计228名，时间入住男生入住女生合计（人）4月8日335月7日8456月20日7月8日7月16日9月17日9月19日11月26日全年合计：412 另外，对于进入公司的每批学校学生做到及时给予配发空调、电视遥控器及保洁用品。7月份为多人间宿舍申请蚊虫杀虫剂共计125桶，并于7月15日-16日发送到每个多人间（含临建宿舍）宿舍员工手中。3、8月制定了2号宿舍的搬迁方案，并于8月底到9月初开始了正式搬迁，搬迁先后分4批，其中涵盖：两室一厅、一室一厅、单间、二人间。 动用资源有：一线员工170人；叉车4台6次。迄今为止已公开分配：宿舍类型已分配（户）合计（人数）两室一厅10一室一厅11单人间55二人间48合计220（包括家属）另外，4月底拟定并通过了新的住房管理规定。主要针对2号宿舍楼的房间配置和分配方案进行了公开细致的规定。4、就是原文的第8条5、以下表格自行填满，总结搬迁自己写！时间人员安排设备安排完成进度9月中旬分配夫妻房到2号宿舍15户；到1号宿舍10户（住多人间）拆除临建上下铺床54套，安装到一号宿舍26套，搬迁多人间长条桌22张9月30日前对临建宿舍45台空调、45台柜子、16台热水器全部搬到2号楼宿舍保证了10月1日对临建宿舍的拆除9月25日通知1号宿舍四楼所有人员搬迁到六楼9月29日共搬迁女生4人间、6人间共10间；男生4人间、8人间共22间9月29日将四楼移交基建办进行翻修10月7日-9日11月16日全部完成（二）坚持6S检查及评分奖惩未作更改（一） 、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容 之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其 他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为 公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、 合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文 件的准确及时，并对领导交办的任务做到了及时处理，不拖拉；做到 了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等 工作的正常有序。成功组织了室外文化体育活动拓展、公司五周年庆 等活动；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩 序等方面尽职尽责， 为公司树立了良好形象， 起到了良好的推动作用。 （二） 、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好服务，即为领导服务、为员工服务、 为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以 下方面： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑 在前、服务在前。特别是行政部分管的午餐、采购、办公耗材及办公 设备维护、保养等日常工作，做到了积极主动。日常工作及领导交办 的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助 配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不 断改进和创新， 适应公司发展的需要， 推动行政部工作质量不断提高。 提高了办事效率，增强了服务意识。 （三） 、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转， 就必 须为切实履行好自身职责及时 “充电” ，不断补充各等方面的知识和 深入钻研行政部业务知识。一年来，我部门从加强自身学习入手，认 真学习了公司业务流程、制度等业务内容，切实加强了理论、业务学 习的自觉性，不断充实自己。 （四） 、认真履行职责 1.促进员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 按照公司要求， 在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大 了监督检查力度，不定期对办公区域清洁卫生进行督促检查，营造了 良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我 部积极配合设计部通过各种考察学习方式提高员工素质， 促进企业发 展。 3.人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，协助设计部完成人员 招聘工作。对于新员工，不定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入 的了解，帮助解决思想上的难题。通过各种手段，让员工喜欢公司的 文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核测 评，肯定优点，更不保留的指出欠失。完善公司人事档案信息的建立 管理、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工 作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 （五） 、以下为公司年度行政工作简要总结： 时间 八月 九月 工作内容 修改南城世家可研文本 前往江油收设计费、可研报告费 办理高工证书 东湖公园考察安排、组织 安排公司中层体验 国庆放假安排 十月 选择代理公司代理池田农业科技 开发资质 完成员工年度测评报告 规范请假制度、作息时间调整 规范办公室内部管理 蒋工租房事宜 编制企业手册 十一月 组织公司五周年庆典 具体实施池田农业科技资质办理 事宜 新开发公司取名事宜 南城世家可研报告评审会会务安 排 十二月 金堂项目报价单制作、发送 雅安项目设计费重新核算、制作 结算函 彭州项目村民安置资料撰写 省人才市场办理公司集体户口 新开发公司注册相关事宜 一月 金堂项目合同签字盖章 联系四季聚景公司开票付款事宜 发送雅安项目费用结算函并催款 江油项目费用核算并催款 准备企业手册初稿 整理公司吸烟室，办公室内全面 戒烟 恢复周六集体锻炼活动 完成年终个人总结 （六） 、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在其他部门的大力协 助下，行政部取得了一定的成绩。但仍存在着很多不足之处，主要表 现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨细， 每项工作我们主观上都希望 能完成得最好，但由于能力有限，经验不足，不能把每件事情都做到 尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解得不够深入， 对存在的问题掌握 真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不 够。 三是抓制度落实不够，由于行政事务繁杂，因而存在一定的轻制 度落实现象。 四是对公司专业业务学习抓得不够。 五是处理事情的方式方法还有待加强，处理事情找准目标，确定 方法这点应该继续学习和加强。 这些都需要我们在今后的工作中切实 加以解决。 二、行政组 2011 年工作计划纲要： 2010 年已经过去，新的一年也已经到来。在新的一年里，我们将继 续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务； 大胆探索行政组工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台 阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足， 结合目前公司发展状况和今后 趋势，行政部计划从下几个方面开展 2010 年度的工作： 1、努力提高行政组人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强 化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动 工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、对待领导指派的事务，多思考，多分析，定目标，找方法，努力 办好领导交办的事务； 3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划， 培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。 4、加强公司日常后勤服务工作，经常更换盒饭提供商，保证员工就 餐愉快， 定期开展户外集体活动， 比如羽毛球、 篮球运动， 骑游活动， 增强员工之间的了解。不定期开展员工家属集体活动，增强员工的归 属感和幸福感。 相信有了公司领导的指导，有了全体员工的支持，我们行政组的 工作将会不断深化，细化，切实为大家服好务，为公司的发展做出我 们的一份贡献！达古公司水厂行政部 2010 年工作总结及 2011 年工作计划 时光荏苒，2010 年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年， 内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的 考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己 进行一番“盘点” ，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续 围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理， 改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个 新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！ ， 2010 年终工作总结 工作总结： 2010 年终工作总结： 行政部是公司水厂的关键部门之一， 对内管理水平的要求应不断提升， 对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工 作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大 到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案每一项工 作的完成都是对责任心和工作能力的考验， 如何化繁为简而又能保证万无一 失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业 务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但 在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练 与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。 2010 年，在公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经 营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公 司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢 纽作用， 为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。 为了总结经验， -1- 继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 2010 年的工作做如下简要回顾 和总结，不足之处恳请领导批评指正： 一、人事管理方面 根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配 备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档 案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学 习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。 和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公 司对外工作更为通畅。 对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好 物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 4.对后勤保障工作也做到了保证让员工用上了健康、卫生的食品。 5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领 导、考察团、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则， 切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良 好形象和精神文明。 三、公司管理运作方面 依照公司要求， 制定相应的管理制度。 完善公司现有制度， 顺应市场的发展， 使各项工作有法可依， 有章可寻。 在日常工作中， 及时和公司各个部门沟通， 适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只 -2- 会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力 度。 打造一个业务全面， 工作热情高涨的团队。 作为一个管理者， 加强团队建设， 对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长” ，充分发挥 他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、 务实高效的公司新形象。 充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要 逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 四、工作中的收获 能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、 对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领 导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配 合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现 已得心应手。 五、工作中存在的不足： 工作中存在的不足： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取 得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要 表现在以下几个方面： 1、 由于行政部工作常常事无巨细， 每项工作我们主观上都希望能完成得最好， 但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 -3- 2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够 全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、 抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的 重制度建设，轻制度落实现象。 4、 对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加 以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门 之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划 中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效 率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说 2010 年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这 一切的一切相信也会随着 2011 年的到来而逝去。 非常感谢公司领导及同事 们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更 好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。 六、2011 年工作计划 作为行政部负责人， ， 我充分认识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。 要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身 作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公 司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随 着“九千年冰川泉水” “企业标准”的正式发布，对于我们来说，既是压力也 是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2011 年行政部将从以下几个 方面着手工作： 1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 完善公司制度，向实现管理规范化进军。 -4- 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司 的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套 健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了 进一步完善公司制度，实现管理规范化，2011 年行政部的工作将以此为中 心。 2、加强培训力度，完善培训机制。 加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有 待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划， 从真正意义上为他们带来帮助。 3、协助部门工作，加强团队建议。 协助部门工作，加强团队建议。 继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2011 年是公司拓展并壮 大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团 队建设也是 2011 年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细” 。只要我们工作更加细致 点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强 员 工 宿 舍 管 理 制 度： 第一条 为使公司员工宿舍保持卫生整洁、环境良好及秩序井然，使员工得到充分的休息，以提 高工作效率，特制订本制度。 第二条 入住公司员工宿舍的基本条件为：公司外聘人员、家不在县城的管理人员（领班及以上 职级）及配送中心工作人员。上述人员入住时由公司总务人员指定房间与床位，住宿费每人每月 30 元，在当月的五日前缴交至公司财务部。 第三条 员工宿舍公司配备液化气钢瓶一个，液化气热水器一台供入住员工洗漱使用，但所需液 化气由入住员工共同分担。 第四条 符合入住基本条件的员工申请住宿时还必须符合下列条件： 员工在工作所在地的辖区内无住所或交通不便者；但有下列情况之一者，不得申请： 1.患有传染病者； 2.有不良嗜好者。 第五条 总务为员工安排住宿的条件是： 为本公司服务的员工符合入住条件者。 如果员工离职(包 括自动辞职、劝退、开除等)，对宿舍的使用权自行终止。届时离职员工应于离职日起三天内迁离宿 舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬迁费用。 第六条 员工入住后原则上不予调换房间，但如情况特殊确需调换房间，须由本人提出申请，经 寝室长核实，报公司总务人员批准。 第七条 非本公司员工不准在宿舍内留宿。住宿的员工如有亲朋好友来访必须于当晚 10 时前离 开。 第八条 公司宿舍统由公司总务负责管理，并由入住员工中职位最高者任寝室长。 第九条 寝室长的职责如下： 1.寝室长应严格执行公司宿舍管理制度，负责宿舍的日常管理工作。 2.寝室长应安排住宿人员轮值负责公共区域与物品的清洁及水、电、煤气、门窗等的巡视管理工 作。 3.寝室长应督促、检查住宿人员每天轮流打扫公共区域的卫生情况，并布置每月进行一次卫生大 扫除。 4.宿舍的修缮或公用物品的维修事项由寝室长报告公司总务。 5.寝室长应做好留宿人员的登记工作，督促外来人员按时离开房间。 6.寝室长应督促入住员工按时关闭电视机、音响等，并制止其他吵闹行为，保证员工得到安静舒 适的休息环境。 7.寝室长应加强防火、 防盗意识， 制止超负荷用电及私自乱搭乱接电源线， 安全使用煤气和电器。 8.寝室长应加强对入住人员的治安管理，禁止在房间内赌博（如打麻将等） 、酗酒闹事以及其他 违法乱纪活动。 9.入住员工身体不适时，应负责照顾，病情重大者应通知其部门负责人及其亲友并立即送医院。 10.协助公司总务搞好宿舍管理，及时把住宿员工的意见和要求反馈至公司总务。 第十条 员工对居住的宿舍，应尽使用者的责任，不得随意改造或变更宿舍布局。 第十一条 公司管理人员需经常查看宿舍，员工不得拒绝，并服从有关安排。 第十二条 有关宿舍现有的器具设备(如玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)公司已以完好状态交与 员工使用。员工必须爱护公物，不得损坏公司财物，如有因疏于管理造成损坏，将由现住人员负担该