（通信与信息系统专业论文）制造企业内容管理系统的研究与应用.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 随着制造企业信息化程度的提高，制造企业内部数字资源的不断增多，信 息急剧膨胀，企业资源信息分散。制造企业内容管理系统是利用计算机和网络 技术，将企业资源( 包括制造资源、人力资源、技术资源等等) 信息进行组织、 分类、管理、存储、发布和搜索等服务活动，将这些分散、混乱的数据和信息 整合为有组织的内容，以最底的成本共享和利用企业的资源信息，向客户和合 作伙伴提供产品服务信息，推动企业走进电子商务。本文的主要研究工作如下： 1 ) 分析了中国制造业信息化的现状和存在的问题，阐述了本课题的研究意 义和研究的目的。 2 ) 介绍了内容管理的相关概念和内容管理的分类；分析内容管理的国内外 发展现状、制造企业内容管理和其他内容管理的区别，以及制造企业内容管理 的需求，提出了制造企业内容管理系统的体系结构。 3 ) 对制造企业内容管理系统中的安全子系统作了深入研究。分析传统的访 问控制( 主动访问控制、强制访问控制) 和基于角色访问控制( r b a c ) 、基于任 务访问控制( t b a c ) 等模型，在前人研究的基础上提出基于角色和任务的三级 访问控制( 协k r o l eb a s e da c c e s sc o n t r o l ，t - r b a c ) 解决了r b a c 和t b a c 的不足，用户被赋予角色后拥有角色的静态授权，用户根据任务实例的具体情 况和任务状态的约束拥有动态权限。 4 ) 以制造企业中设备资源为例，分析制造企业设备管理业务流程，对设备 资源管理模块进行功能设计，最后结合访问控制实现对设备资源管理。 5 ) 最后总结全文，对该系统的下一步研究进行了展望。 关键词：内容管理，制造企业，访问控制，设备管理 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t hi n c r e a s i n gd e g r e eo fi n f o r m a t i o no fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sa n dg r o w i n g r e s o u r c e so fi n t e r n a lm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，t h e r ea r er a p i de x p a n s i o n so f i n f o r m a t i o na n ds c a t t e r e dr e s o u r c ei ne n t e r p r i s e m e c m s ( m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e c o n t e n tm a n a g e m e n ts y s t e m ) i st h eu s eo fc o m p u t e ra n dn e t w o r kt e c h n o l o g y i t o r g a n i z e s ，c l a s s i f i e s ，m a n a g e s ，s t o r e s ，p u b l i s h e sa n ds e a r c h e se n t e r p r i s er e s o u r c e s ， a n dm a k e st h es c a t t e r e d ，c h a o t i cd a t aa n di n f o r m a t i o nb e c o m et h ev a l u a b l ec o n t e n t ， a n dm a k e st h ei n f o r m a t i o na n dr e s o u r c e so fe n t e r p r i s es h a r e da n du s e da tt h e m i n i m u mc o s t ，a n dp r o v i d e st h ei n f o r m a t i o no fp r o d u c t sa n ds e r v i c e st oc u s t o m e r s a n dp a r t n e r st op r o m o t ee = c o m m e r c e t h em a i nr e s e a r c hw o r k sa r ea sf o l l o w ： 1 ) t h es t a t u sq u oa n dt h ep r o b l e m so fm a n u f a c t u r i n gi n f o r m a t i o no fc h i n aa r e a n a l y z e d ，a n dt h es i g n i f i c a n c ea n dt h ep u r p o s eo ft h es t u d ya r ee x p l a i n e d 2 ) t h ec o n c e p t sa n dc l a s s i f i c a t i o n so fc o n t e n tm a n a g e m e n ta r ei n t r o d u c e d t h e d e v e l o p m e n to fc o n t e n tm a n a g e m e n ta th o m ea n da b r o a d ，t h ed i f f e r e n c e sb e t w e e n m e c m sa n do t h e rc o n t e n tm a n a g e m e n ts y s t e ma n dt h er e q u i r e m e n to fm e c m sa r e a n a l y z e d t h es t r u c t u r eo fm e c m i sp u tf o r w a r d 3 ) t h et r a d i t i o n a la c c e s sc o n t r o l ( d a c ，m a c ) ，r o l e b a s e da c c e s sc o n t r o la n d t a s k b a s ea u t h e n t i c a t i o nc o n t r o la r ea n a l y z e d b a s e do nt h er e s e a r c ho fp r e d e c e s s o r t a s k - r o l eb a s e da c c e s sc o n t r o li s p r o p o s e d t h ei n s u f f i c i e n c i e so fr b a ca n d t b a ca l es o l v e d t h eu s e rh a st h er o l e s s t a t i cp e r m i s s i o n sw h e nt h eu s e ri sa s s i g n e d t h er o l e ，a n dt h eu s e rh a st h ed y n a m i cp e r m i s s i o n sa c c o r d i n gt ot h et a s ki n s t a n c e 4 ) t h eo p e r a t i o nf l o wo fe q u i p m e n tm a n a g e m e n to fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei s a n a l y z e d ，a n dt h ee q u i p m e n tr e s o u t c em a n a g e m e n tf u n c t i o n a lm o d u l e sa r ed e s i g n e d f i n a l l y , t h ea c c e s sc o n t r o li sr e a l i z e di nt h ee q u i p m e n tr e s o u r c em a n a g e m e n t 5 ) a tl a s t ，i ts u m m a r i z e st h ep a p e ra n de x p e c t st h ew o r kt od oi nt h ep r o s p e c t s k e y w o r d s ：c o n t e n tm a n a g e m e n t ，m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e ，a c c e s sc o n t r o l ， e q u i p m e n tm a n a g e m e n t i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保 留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 研究背景及意义 第1 章绪论 中国经济以非常快的速度融入世界经济，特别是中国制造业正在越来越深 刻、越来越广泛地融入国际分工体系之中，中国市场成为国际市场的组成部分。 制造业特别是机械制造业是国民经济的支柱产业，现代制造业正在改变着人们 的生产方式、生活方式、经营管理模式乃至社会的组织结构和文化。由于中国 潜在的巨大市场和丰富的劳动力资源，世界的制造业正在向中国转移，中国正 在成为世界的制造大国。以信息化技术为代表的高新技术的迅速发展，带动了 传统制造业的升级，大大提高了生产效率和质量的一致性【l j 。 中国机械工业联合会根据对1 6 6 家机械制造企业调查统计结果、我国机械 制造业的特点以及国外机械企业信息化发展情况对我国机械制造业企业信息化 建设的现状和存在的问题进行了如下分析【2 】： c a d 应用基本普及重点骨干企业的7 0 已应用c a d 技术；“九五”期间5 0 家示范企业的c a d 应用普及率已达9 3 ，主导产品c a d 的出图率达9 8 。但 c a d 应用的深度仍有很大局限，相当一部分企业停留在出图上，三维c a d 、 c a d c a m 、仿真设计等应用很少；被调查的1 6 6 个企业中进行结构优化计算的 只占1 6 ，进行仿真设计的只占6 。 管理信息化取得一定进展行业内多数企业在单项业务方面己实现了计算机 管理，如办公、财务、人事、库存等都建立了自己的计算机管理信息系统，相 当一部分企业已开始应用m r p i i e r p 软件。被调查的1 6 6 家企业中有6 3 家已经 应用，其中用于财务成本管理的占2 3 ，供销管理占1 7 ，库存管理占1 7 ， 生产管理占1 5 ，决策支持占4 。 应用m r p i i e r p 较成功的企业，取得明显的效益，如采购周期可缩短6 0 ， 库存资金占用减少了2 5 ，成本核算工作效率提高了5 0 余倍等。但从制造企业 整体情况看，m r pi i e r p 的应用还不广泛，即便已经开始应用，也与现代企业 管理模式还有脱节，成功率还不够高。 武汉理工大学硕士学位论文 c i m s 应用在部分企业取得成效在全国2 0 1 家c i m s 应用示范工程企业中， 机械企业约占1 5 ；应用c i m s 比较成功的企业，综合竞争力明显提高，从5 0 多家已验收的企业看，新产品开发周期缩短了1 3 至1 2 ，库存占用资金压缩了 2 0 ，产值提高了5 0 - - 1 0 0 ，管理人员减少了1 5 1 3 ，产品的生产周期缩短 了2 0 5 0 。但目前仍有不少企业c i m s 应用未取得预期效果。 从上面的调查可以看出目前制造业信息化存在的一些问题： ( 1 ) 随着制造企业信息化程度的提高，制造企业内部数字资源的不断增多， 信息急剧膨胀； ( 2 ) 由于我国的制造业信息化还处于初级阶段，很多企业已经建立了独立 的应用系统，如企业资源计划( e r p ) ，客户关系管理( c r m ) 等等，这形成了 分散、混乱的数据和信息，数据不能整合与共享，形成了“信息孤岛”； ( 3 ) 由于计算机技术和网络技术的发展，制造企业中的信息资源不再只是 结构化数据，而是出现了大量的多样的非结构化数据例如p d f 文件、邮件、网 页、应用程序代码、图形、影像、声音等，而这些信息在企业业务过程中占有 的比重越来越大； ( 4 ) 企业缺乏与外部信息的交流，很难将精准的内容传达到用户和合作伙 伴，同时也不能及时的收集到客户和合作伙伴的反馈。 为解决以上的问题，只有将分散、混乱的数据整合为有组织的内容，也只 有这样才能充分发挥这些信息资源的价值，为管理决策和生产提供及时和准确 的信息，提高企业竞争力。制造企业内容管理系统是利用计算机和网络技术， 将企业资源( 包括制造资源、人力资源、技术资源等等) 信息进行组织、分类、 管理、存储、发布和搜索等资源服务活动，将这些分散、混乱的数据和信息整 合为有组织的内容，以最底的成本共享和利用企业的信息资源，向客户和合作 伙伴提供产品服务信息，推动企业走进电子商务。 1 2 本文研究主要内容 本论文的主要内容是提出制造企业内容管理的框架模型，进行系统结构设 计，完成系统的安全管理部分和内容管理中设备资源管理。其中安全管理部分 主要研究基于一种角色与任务的三级访问控制模型、访问控制流程；最后结合 访问控制实现对设备资源管理。 2 武汉理工大学硕士学位论文 本文的创新点： ( 1 ) 将内容管理应用于制造企业； ( 2 ) 采用一种基于角色与任务的三级访问控制实现动静态权限的结合，角 色权限决定用户的静态权限，任务实例权限决定用户的当前权限。 1 3 论文结构 全文分为五章，每个章节的内容介绍如下： 第一章绪论部分对国内制造企业信息化的现状及存在问题进行了概述，对 研究制造企业内容管理的意义进行阐述，最后介绍了课题的研究内容。 第二章介绍了内容管理的基本概念、发展现状、发展趋势和制造企业内容 管理的。 第三章对制造企业内容管理进行了需求分析，提出了制造企业内容管理的 框架模型。 第四章主要是对m e c m s 的设计与实现。介绍了该系统的架构和开发环境 及开发工具；重点阐述系统的安全子系统和内容管理系统中设备资源管理，安 全子系统主要介绍系统的访问控制模型、访问流程、数据结构和工作模块；设 备资源管理主要介绍该子系统的功能设计、工作流程、数据结构和工作模块。 第五章对全文的总结，并对未来所需要做的工作提出展望。 3 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章内容管理和制造企业内容管理 2 1 内容管理 2 1 1内容定义 内容是一个比数据、文档和信息更加广泛的概念，是对各种结构数据、非 结构化文档的聚合，在某种程度上，也包含了知识。总而言之，内容是一笔巨 大的数字资产。企业内容可能是文件、档案、图形、网页、声音、视讯、产品 数据、研发文件、数据库表格、应用程序代码、合约等等数据【3 】【4 】【5 1 。 内容的发展包括了三个阶段：数据、信息和知识【6 l 。 数据：是值的简单描述或一种机械的度量，数据可以是单一的值也可以是 一组紧密关联的值。数据本身是没有意义的，它只有在特定的上下文环境中或 者与其他数据的联系中才有意义。 信息：是在具体上下文环境中的有组织的数据。信息包含了一定的意义。 知识：信息不是孤立存在的，信息与信息之间存在着复杂的关系。根据信 息与信息之间的关系，把一组相关信息合理组织起来就形成了知识。 2 1 2 内容管理 对于内容管理，业界还没有一个统一的定义【6 】【7 】【8 】，不同的机构有不同的理 解： g a r t n e rg r o u p 认为内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、w e b 内 容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网络信息共享内容管理。 m e r r i l ll y n c h 的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴 和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信 息发布到企业内网、外网和i t e ( i n t e m e tt r a d i n ge x c h a n g e s ) ，从而使用户可以 检索、使用、分析和共享。内容管理侧重于企业内部和外部非结构化资源的战 略价值提取。 4 武汉理工大学硕士学位论文 g i g ag r o u p 认为：作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须和电子商务 服务器紧密集成，从而形成内容生产( p r o d u c t i o n ) 、传递( d e l i v e r y ) 以及电子商务 端到端系统。 内容管理可以定义为：协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的创建、 储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、业务、战略等方面产生价值 的过程【9 】。而内容管理系统就是能够支撑内容管理的一种工具或一套工具的组合 和平台。 内容管理是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网( i n t r a n e t s ) ，互联 网( i n t e m e t ) 和企业外联1 网( e x t r a n e t s ) 应用，大大突破了传统信息流管理软件、办 公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理 解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、 传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能( b i ) 环境中，如e r p 、c r m 等。电子商务和x m l 是内容管理市场发展的源动力，内容管理解决方案的终极 目标是实现内容价值链的最优化【8 j 。 内容管理系统是一个整合的系统，也是一个广义的概念，它并不单独存在， 在发展的过程看，内容管理系统是各个管理系统的交汇融合，下面是各个内容 管理领域中的核心部分【l o 】。 ( 1 ) 企业内容管理 它用来表示那些采取比较宽泛定义的系统，说明其角色适用于整个可扩展 的企业范围。随着市场竞争的日益加剧，管理水平的提升，对管理手段也提出 了新的要求，例如对报告的管理、对知识的管理、对市场竞争的分析、对市场 反馈的分析等，这些管理手段在i t 上对应的就是内容管理系统。目前企业竞争 情报系统、知识管理系统就是企业内容管理的两大热门应用。 一个企业内容管理系统需要比较完善的底层支持，并且具有通过集成接口 层访问多种内容来源的能力。另外也有其它的一些通用特征，比如强大的x m l 处理能力，对门户的支持，工作流、业务进程管理工具，以及搜索分类那些定 位于组织内部任何地点的内容的能力。 ( 2 ) 文档管理 文档管理是处理纸质文档和计算机接口之间的系统，现在也已经扩展到了 管理电子文档的领域，这些都作为商业进程的完整组成部分。文档管理包括文 档存储、索引、检索、强大的工作流处理能力、文档版本控制、导入导出和收 5 武汉理工大学硕士学位论文 集、发布等功能。 这些应用对于文档和商务进程之间的关系都有一个很好的理解，并且能够 管理整个文档的生命周期，生命周期问题非常关键，因为文档管理的许多方面 都需要将文档作为内容的“容器 对待，特别是在像政府部门这样比较敏感的 地区和高度受控的行业如医疗护理等方面，还有像产品设计和工程控制的专门 行业也是如此。 ( 3 ) 互联网内容管理 互联网内容管理系统主要集中于基于互联网的内容管理，它也不仅仅局限 于单纯的x m l 、h t m l 的内容。尽管这些形式是存储和表示网页最常用的格式， 整个站点还包括许多其它的内容格式，像图片、音频、视频、p d f 文件，以及 其他的一些格式，如程序代码等等。互联网内容管理的范围从控制最基本的公 司内部网络到支持超大规模电子商务的整个系统，和全球范围内的多站点管理。 互联网内容管理的基础是分享内容和表示的能力，使用模板可以简化内容 创建的程度，而且不需要技术员工的支持，并将内容直接发布到相关站点去。 高级别的互联网内容管理系统还需要能管理综合站点的复杂工作流及管理工 具。还有一些也会在b 2 c 和b 2 b 中支持适合于大规模电子商务的个性化网页内 容。 ( 4 ) 数字资产管理和数字权限管理 数字资产管j ：j ! ( d a m ) ，原是为了影像的储存与管理设计的，以后领域渐广， 触及到别的管理系统，所以界线也渐模糊。目前的概念，有企业智能资产管理， 像企业的商标、自制的影像与字体：查询版权的所有权，以便于再次使用；商 品目录价格的管理，便于销售人员的实时查询。 数字版权管理( d m r ) ，则强调的是内容的使用权限，而不是内容制作，其核 心技术是加密，在流程上是最后传送阶段，原为保护版权、防止非法的内容传 递，后来才发展出新的内容格式和更安全的传递技术，把内容与传递绑在一起。 ( 5 ) 企业信息门户 门户方面是近几年来最活跃的部分。f - j p 的力量在于它将信息和应用连接 起来的能力，不论是内部网还是外部网，它对整个组织都是有用的，而且它还 能表现出个性化的视图，使得员工在日常的工作中增值信息。 门户扮演着一个统一层次的角色。它从应用底层，以及复杂的各数据源中 抽象出相关用户。门户简化了信息发展的过程，经常被用作知识网络创新的基 6 武汉理工大学硕士学位论文 础，它使得大范围的项目协作成为可能。门户的这些优势，不论如何，都依赖 于“内容”的实现。在这两者之间，已经有了越来越多的相互依存的联系。 2 1 3发展现状 目前，国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括i n t e r w o v e n ，i b m 和 d o e u m e n t u m 等国际大厂商，它们进入这一领域的时间最早，因而推出的方案 软件具有功能齐全、应用成熟的特点，但其价格十分昂贵；国内主要包括t r s 和i b a s e 等。下面就对i n t e r w o v e n 、i b m 、i b a s e 和t r s 的内容管理系统进行 简单介绍【3 1 【5 1 【6 1 【8 1 。 ( 1 ) i n t e r w o v e n 内容管理系统 i n t e r w o v e n 的内容管理解决方案比较全的涵盖了互联网内容管理、文档内容 管理以及数字资产管理，形成了一个完整概念的企业内容管理平台，使其能够 胜任复杂的门户架构和复杂的内容的管理。i n t e r w o v e n 企业内容管理解决方案平 台具有行业应用广泛并且业务拓展性强的特征，能够动态地同时处理编码和内 容，智能浓缩来源于元数据的内容。并迅捷地利用其特有的专利技术和基于标 准的构成。该解决方案是完整的企业内容管理平台，能从内容的采集、创建、 传递到内容分析等整个产业价值链的完全整合。应用内容管理，企业可以做到 以信息共享为目的，面向海量信息处理，集信息数字化、分布存储、管理、发 布、查询为一体。 ( 2 ) i b m 内容管理系统 i b m 其自身具有开发和生产高性能硬件服务器的能力。在他们的方案中包 括高扩展性的体系架构c m 服务器。由索引服务器、对象服务器和客户程序构 成，形成一个三角形架构的体系结构。在此硬件基础上运行其提供的内容管理 软件，来满足对内容整个生命周期的管理，包括捕获、存储、组织、流转、归 档、跟踪和销毁。软件和硬件能很好的整合在一起，以保证稳定的服务。目前 i b m 在内容管理领域的客户涵盖银行、电信、政府、房地产、图书馆、电视台 等各行业。 ( 3 ) i b a s ei n t e m e tg e a rf r a m e w o r k 内容管理系统 i b a s ei n t e m e tg e a rf r a m e w o r k 内容管理系统是建立在i b a s e 非结构化数据 库核心技术之上，集成数据检索、文档管理、工作流管理、企业数据管理和个 性化信息服务，支持分布式计算环境的应用服务平台。它通过有效整合企业内 7 武汉理工大学硕士学位论文 外各种信息资源，结合i b a s e 的强大数据管理和全文检索能力并配以业界各种 标准的组件技术，不仅为用户提供了对企业内外广泛信息资源的访问、搜索、 集成和管理的强大功能，同时为用户部署和开发高可用性、高灵活性和可伸缩 性的数据管理、信息发布、全文检索等信息管理应用系统提供了强大、高效的 应用开发平台。 ( 4 ) t r s 内容管理系统 t r s 内容管理解决方案以x m l 和j a v a 为基础标准，其全能信息检索和中 文知识管理技术是t r s 内容管理产品的核心竞争优势，t r s 是能够全面满足内 容采集，内容创建、内容传递和内容分析的完整价值链管理的集成化产品。t r s 形成了以t r s 网络采、编、发系统、t r s 全能内容检索系统和t r s 网络信息雷 达系统。各产品相互之间进行无缝集成，形成t r s 内容管理解决方案，可用于 电子政务、电子传媒、数字图书馆、企业信息化以及金融证券等信息服务业。 2 1 4 发展趋势 从技术和应用角度来看内容管理的未来发展，将会有以下几个趋势，一是 应用范围的继续拓展；二是和业务应用更加紧密结合，应用集成将成为内容管 理解决方案所必须要考虑的问题；三是技术应用的进一步深化；四是和知识管 理趋向融合，并最终成为知识管理解决方案的组成部分【3 】【7 】【l l 】。 ( 1 ) 内容管理应用范围的拓展，主要表现为两种方向的“e ”。 第一个“e ”是企业( e n t e r p r i s e ) ，是指内容管理将从办公自动化以及某些局部 应用拓展到整个企业，形成企业内容管理。g a r t n e r 组织在2 0 0 1 年给出了企业内 容管理的定义，将之定位为“运用技术对贯穿企业的内容进行创建、捕获、分发、 客户化以及管理的过程。 另一个“e ”是电子商务( e b u s i n e s s ) ，如果说企业内容管理主要强调对企业内 部管理，而电子商务的内容管理主要强调电子商务交易中对整个内容价值链的 管理，使企业能够和供应商、合作伙伴、客户之间能够实现充分的内容共享。 ( 2 ) 和业务应用的结合也是内容管理发展的必然趋势，因为内容管理最终 还是要服务于具体的业务过程。这很大程度上是一个系统和应用的集成问题， 它需要消除应用( 如e r p 、s c m 、c r m 等) 之间妨碍内容应用的界限，使企业能 够充分感知市场和用户的需求并做出快速响应。 8 武汉理工大学硕士学位论文 ( 3 ) 内容管理中技术应用的深化主要表现为更多智能手段的引入。目前的 内容管理解决方案具备了检索、工作流、版本控制等基本功能，处理的智能性 还不高：文档自动分类技术、文本挖掘、w e b 挖掘、p o r t a l 等技术也有了一定的 应用，但必定还会发展出更智能化的内容处理技术，如语义分析、自然语言理 解、智能代理等。 ( 4 ) 内容管理将逐渐和知识管理趋于融合，这主要是归因于内容管理的很 多功能和知识管理都有相似之处。而且在目前内容管理和知识管理各自的应用 中，也没有显示出太多的差异性。这其中一个原因是因为知识管理尚处于初步 阶段，更多强调地恰恰是内容管理的功能。随着知识管理应用的深化，很多内 容管理解决方案提供商可能会将其标签改为“知识管理”，将成为必然，如图2 1 所示。 _ 一一 - f - 完数据自动分类( x n 强档自讲分类( x l i l ) 文本挖掘h b 挖掘 p o r t a i 技术。 、i 时阉 图2 1 内容管理技术发展 2 2 制造企业内容管理 2 2 1 制造企业内容管理的概念 制造业是将可用资源与能源，通过制造过程，转化为可供人们使用或利用 的工业品或生活消费品的行业。 9 析术解分技理 景理盲 矢代!荟 本能然文智白桥斩折 斩分分分化分汇亩义槐类词语落可聚 -t 瓠甄出制窑 据 静控内流数释帘入本合作 。元注搜格腹复工 武汉理工大学硕士学位论文 企业信息化技术提高了制造企业的生产效率和制造水平，制造企业信息化 系统从早期的c a x 系统、p d m 系统到m r p 、m r p i i 系统和e r p 系统，最终将 会发展到制造企业内容管理阶段。 制造企业内容管理是一个较新的概念，但是它以多种多样的形式真实存在 于制造企业的信息化系统之中。针对企业员工建立的b 2 e 型制造企业门户，不 仅为企业所有员工的自动化办公提供了条件，借助i n t e r n e t 和网络安全技术，还 可以使分散在各地的销售人员和办事处人员获取企业实时信息与企业内部人员 一起快捷的完成销售和服务目标，降低了企业运行成本，提高了客户服务质量。 此外还有一些企业间相连的b 2 b 型供应链门户提供电子商务服务。这些都可以 看成是内容管理中的部分【i 丌。 2 2 2 制造企业内容管理与其他内容管理系统比较 目前，内容管理系统国内的应用主要集中在政府( 公共服务单位) 、电信等 行业内，而应用上主要体现在网站内容管理上与文档管理上【1 l 】。总体上交互的 程度不高，一般局限于数据和信息的电子交换以及员工网上协作交流，仅仅停 留在网络互联和互通的层次上，系统结构也比较简单，主要是以实现某种商业 功能而进行的系统集成与开发。 制造企业，其业务流程涉及从产品的需求分析、设计、生产、配送、销售 和服务等各个环节，是一个产品全生命周期管理。这就使制造企业门户系统需 要集成的企业应用和服务( 如e r p 、s c m 、c r m 等) 非常多，任务复杂且难度很 大。在产品的设计与生产阶段，企业内部以及企业与供应商之间的协同工作， 不仅需要数据和信息交换，更重要的是可以在产品三维实体层次上进行互操作， 利用视频音频技术支持，提高产品开发的速度和效率【l7 1 。 2 3 本章小结 本章主要介绍了内容管理的基本概念、发展现状和发展趋势，同时也引出 制造企业内容管理的概念，比较了制造企业内容管理与一般的内容管理之间的 差别，制造企业内容管理是制造企业信息化的必由之路，可以有效解决制造企 业内部数字资源的不断增多，信息急剧膨胀，企业资源信息分散等问题。 l o 武汉理工大学硕士学位论文 第3 章制造企业内容管理总体设计 3 1 制造企业内容管理的需求分析 随着制造企业信息化程度的提高，制造企业内部数字资源的不断增多，信 息急剧膨胀，企业资源信息分散。制造企业内容管理就是将w e b 技术与企业的 运作相结合的解决方案，将企业资源信息进行组织、分类、管理、存储、发布 和搜索等服务，将这些分散、混乱的数据和信息整合为有组织的内容，提高企 业竞争力。 制造企业内容管理就是在企业的业务需求和i t 技术的发展下产生，下面分 别从业务和技术的角度，讨论制造企业内容管理的实际需求。 3 1 1 业务需求 制造企业由于具有运行过程离散、人为因素多、产品生产周期长以及涉及 环节多且广等特点，其业务需求主要包括以下四点：系统集成、协同工作、决 策支持和电子商务1 1 7 】。通过制造企业内容管理系统将各种业务系统及不同用户 通过协作功能连接起来，形成共同工作的统一平台。 ( 1 ) 系统集成 制造企业已经建立了一系列的应用系统，例如生产制造系统、人力资源管 理系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等等，它们针对企业不同的问题 互相独立地运行着，它们有着独立的用户界面、业务流程逻辑、数据模型和安 全机制。当这种应用系统越来越多的时候，企业员工整合企业信息时需要登陆 多个不同的应用系统，过程十分繁琐。但是放弃现有系统，重新引入囊括所有 现有功能的完整系统显然不切实际。因此制造企业需要系统集成 ( 2 ) 协同工作 制造企业人员分散，彼此之间工作联系紧密，需要一种虚拟的办公环境， 产品设计人员需要与供应商远程异地协同开发新产品，在线讨论和修改设计， 销售员在全国各地需要方便地与公司联系，根据最新的价格信息和库存信息， 为客户提供快速满意的服。 武汉理工大学硕士学位论文 ( 3 ) 决策支持 制造企业处于一种动态而且难于控制的市场环境，面对时刻变化的商业需 求，企业管理人者要做出快速的反应，他们需要一种能够帮助用户及时、准确 和有针对性地找到企业商业信息的工具，方便企业领导层做出正确的决策。 ( 4 ) 电子商务 制造企业需要便于管理的b 2 b 、b 2 c 平台，用来支持其供应管理和采购业 务流程，涉及客户、业务伙伴和供应商。该平台主要用于聚集产品的信息，例 如产品的报价信息；产品的供需信息，例如供应商的信息和客户信息；企业内 部和外部的每个用户都能够访问基本信息，合作企业之间可以进行全面的交互， 实现事务数据以及业务目标的无缝交换。 3 1 2 技术需求 i t 技术飞速发展，新技术层出不穷，为内容管理系统的开发提供了有力的 保证。下面简单介绍几种技术。 ( 1 ) 企业应用集成技术 企业应用集成( e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，e a i ) 是将基于各种不同平 台、用不同方案建立的异构应用集成的种方法和技术。e a i 通过建立底层结构， 来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的e r p 、 c 蹦、s c m 、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和 交换数据的需要。有了e a i ，企业就可以将企业核心应用和新的i n t e r a c t 解决方 案结合在一起【1 8 j 。 ( 2 ) 单点登陆技术 单点登陆( s i n g l es i g no n ) 指的是允许用户登录到一个应用，这个应用带 有经过认证的到其他应用的访问途径，登录到这个应用之后，用户无需再遭遇 任何其他的认证。用更实际的话来说，它包括可以将这次主要的登录映射到其 他应用中用于同一个用户的登录的机制【5 】。 ( 3 ) 访问控制技术 访问控制( a c c e s sc o n t r 0 1 ) 就是通过某种途径显式地准许或限制访问能力及 范围的一种方法【2 引。一个安全的w e b 系统需要可靠的访问控制服务作保证。通 过访问控制访问，可以限制对关键资源的访问，防止非法用户的侵入或者合法 用户的不慎操作所造成的破坏。 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 基于角色和任务的访问控制( t a s k r o l eb a s e da c c e s sc o n t r o l ，t - r b a c ) 解 决了基于角色访问控制( r o l eb a s e da c c e s sc o n t r o l ，r b a c ) 和基于任务访问控 制( t a s kb a s e da c c e s sc o n t r o l ，t b a c ) 的不足，用户被赋予角色后拥有角色的 静态授权，用户根据任务实例的具体情况和任务状态的约束拥有动态权限，实 现了对制造企业内容管理系统权限的动静态相结合的访问控制。 ( 4 ) 工作流技术 工作流( w o r k f l o w ) 就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何 前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计 算。工作流解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利 用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流管理系统 ( w o r k f l o wm a n a g e m e n ts y s t e m ，w f m s ) 的主要功能是通过计算机技术的支持去 定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间 的信息交互。 ( 5 ) 协同设计技术 制造企业产品的开发和设计，往往需要分布在不同的部门和工作地点、具 有不同专业知识背景的领域专家群组相互合作才能完成。异地协同设计就是在 - 个基于w e b 的协同设计工作环境下支持使用来自不同设计系统的设计人员共 同进行产品的设计与配置，以大幅削减产品开发成本和开发周期并快速响应客 户需求。支持互操作的异地协同技术可以使用户借助计算机和网络对位于服务 器上的同一产品和零件进行实时的浏览、批注、修改和操作【1 7 】。 ( 6 ) 数据检索和挖掘技术 数据检索技术用来帮助使用者快速定位所需内容。由于信息来源不同，存 储格式和系统不同，访问和检索方式也不同，因而出现了异构资源整合检索的 问题，用户需要统一对这些内容进行访问和检索【7 1 。 3 2 制造企业内容管理的体系结构 制造企业内容管理系统体系模块结构如下： 1 3 武汉理工大学硕士学位论文 图3 1 制造企业内容管理体系结构 ( 1 ) w e b 层 w e b 层是提供系统与外界交互的途径，该层将系统的应用逻辑与用户分离 开了，用户可以通过浏览器的方式方便地实现对系统的访问。 ( 2 ) 内容管理层 该层提供具体的内容管理和应用管理，是整个系统的主体部分，该层模块 功能通过与w e b 层和数据存储层的交互而实现，这层包括如下模块。 1 ) w e bs e r v i c e s 服务集成接口 该部分用于为与其它应用系统( e r p 、c r m 等) 进行相互协作提供服务，如数 据、应用的集成调用等，通过该接口，其它系统可调用内容管理中的相应数据 1 4 武汉理工大学硕士学位论文 管理、决策等功能；同时，也将其它系统的数据、资源存储到内容管理系统中， 实现统一的数据管理、决策支持，从而满足企业应用集成中所面临的问题，为 企业的信息集成提供良好的解决途径。 2 ) 安全服务管理模块 保护企业所有资源的安全，禁止非法访问，防范黑客入侵。管理员可以灵 活地设置不同用户角色，给用户分配角色的静态权限，根据需求临时修改个别 用户的角色；在访问过程中根据任务实例决定用户的当前的动态权限。针对不 同安全级别的企业信息实行不同安全认证策略，最大限度地保证企业内容管理 系统的安全性。 3 ) 搜索服务模块 内容搜索子系统要提供对内容的定位服务，确定内容，辅助用户查询、获 得数据。用户可以分类搜索的方式或关键字的方式检索自己需要且权限允许的 任何资源。 4 ) 内容管理模块 内容管理就是对企业的资源的管理，包括了对企业信息、产品信息和制造 资源的管理，其中资源包括人力资源、设备资源、物料资源、技术资源、标准、 软件资源等等。内容管理包括内容的获取，这包括对公司历史遗留文件的处理 和内容的创作等，对于任何形式的内容输入都可以归为内容获取的范畴，内容 获取是内容管理的基础部分，是内容的来源；内容的修改，是对内容的更新操 作；内容的删除，对没有价值的内容的操作。 5 ) 内容发布模块 内容管理系统要对内容进行有效的管理，最终要向用户显示数据( 发布内 容) 。发布内容分为两种，一种为内容管理系统主动向用户发布内容，让用户查 看内容；外一种是用户向内容管理系统发送查询请求，从而内容管理系统处理 查询请求并将查询结果反馈给用户。 对应内容获取子系统的内容模版，在发布内容时，可以参照内容模版或根 据内容数据制作内容发布模版。内容发布子系统要提供一个统一发布风格或者 是发布结构的模版来发布内容。 6 ) 商业服务模块 该模块发布产品信息、供求信息、订货以及确认订货、支付过程及票据的 签发、传送和接收，完成企业的电子商务。 1 5 武汉理工大学硕士学位论文 7 ) 系统管理模块 系统管理模块主要是对系统运行监控管理和升级维修管理。 8 ) 工作流管理模块 连接内容管理系统中的各个功能或业务活动，构建灵活、规范、统一的内 容管理流程，实现企业工作业务的定义和管理，对业务过程中的各个步骤发生 的先后次序及依赖关系和各步骤相关的资源的调用等进行管理。 ( 3 ) 数据层 数据层具体负责数据资源的存储，由分散在不同统统和数据库中的结构化 和非结构化数据组成，存储着企业所有的基础数据。结构化数据包括企业生产 数据、产品参数数据、客户资料数据、销售数据以及制造资源数据等待；非结 构化数据则包括各种网页、报表、文件、程序、二维三维图纸、音频和视频等 资料。 3 3 本章小结 本章节对制造企业内容管理从企业业务上和i t 技术上进行了需求分析，提 出了制造企业内容管理的框架模型，并对模型中的各个模块做了简要介绍。 1 6 武汉理工大学硕士学位论文 第4 章m e c m s 的设计与实现 4 1 系统架构 随着信息技术在各个行业中的应用的兴起，随之而来也对信息技术产生了 新的需求和应用。尤其是在企业环境中，要满足对企业日益变化的业务调整、 流程变动和信息处理建模，必须对现有的系统和应用实行整合。 基于w e b 的应用程序与传统的、非分布式系统出现重叠。w e b 模型的初衷 不是用于处理那些复杂的分布式系统要处理的问题，如实现高度的可扩展性和 良好的性能之类。解决这类问题正是当初人们开发分布式对象体系结构( 如o m g 的c o r b a 或m i c r o s o f t 的c o m d c o m d n a ) 的起因。于是就涌现了大量的技 术，旨在对目前分布式体系结构中的已知优势加以利用，并用于解决在w e b 中 创建对象的问题。其案例包括在主流的w e b 浏览器中实现的d h t m l 辅助程序、 d h t m l 文档对象模型、j a v a s c r i p t 脚本语言、c o r b ac o m p o n e n ts c r i p t i n g ( 定 义j a v a s c r i p t 和c o r b a 对象间接相应的一种技术) 、x s l ( x m ls t y l es h e e t s ) 和c o m + 类型信息的客户端代理，以及近年来流行的s o a p 技术。通过将w 曲 和不同对象概念更深层