质量方针和质量目标.doc

大连大公环境检测有限公司文件编号： DGHJZH2页 码： 第1页 共3页 质量手册版 号： 第1版 第0次修订标题：质量方针和质量目标颁布日期： 2011515第二章 质量方针和质量目标1质量方针行为公正、方法科学、数据准确、服务规范。2质量方针说明行为公正：遵守适用于本公司的法律、法规要求，不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的公正性、独立性和诚实性；方法科学优先使用国家、行业、区域标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；数据准确：检测结果的准确度要满足约定采用的检测方法的要求；服务规范：以“客户至上”为服务宗旨，严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务。本方针传达至所有为本公司工作全体人员，并且面向大众，争取社会支持和监督。3质量目标本公司按照实验室资质认定评审准则的要求建立了质量体系并有效运行。保证按照质量体系文件开展各项质量活动和技术活动并持续改进，不断提高检测质量和服务质量，出具公正、客观、准确、有效的检测结果。本公司保证检测设备受控率、检定合格率达到100%，力争顾客满意率达到100%，检测报告及时率达到100%，数据质控合格率达到98%以上，发出报告差错率控制在1%以下。4承诺公司法人对客户的郑重承诺：4.1在工作中全面贯彻“行为公正、方法科学、数据准确、服务规范”的管理方针，向所有用户提供同等的服务，把公正服务作为行为准则，保持独立性和诚大连大公环境检测有限公司文件编号： DGHJZH2页 码： 第2页 共3页 质量手册版 号： 第1版 第0次修订标题：质量方针和质量目标颁布日期： 2011515实性，不受来自行政、商务和财务等方面的干扰和压力影响，杜绝商业贿赂。4.2严格执行合同，按规定的或与客户商定的标准或方法检测，按时提交检测报告，能够保证检测报告的客观、公正、准确，能够保证测量的溯源性。4.3公司对客户的检测数据和结论负有保守用户秘密的责任，公司任何人不得向外界公布和泄漏，执行保密程序。4.4公司对用户提供的与检测有关的技术资料负有保密责任，公司不准利用客户的技术资料，也不准提供给第三方。4.5为贯彻公正检测的方针，避免出现可能危害公正性、独立性、诚实性的情况，执行保证公正性和诚实性程序，以规范人员的业务行为并接受用户监督。4.6按国家有关标准和规定合理收取委托监测费用。5实施管理体系的保证公司法人、技术负责人和质量负责人保证全体人员熟悉体系文件并严格按照体系文件进行各项技术活动和质量活动。保证持续执行管理方针并按期实现管理目标。6公司人员行为准则为保证公司检测工作的公正性、独立性和诚实性，全体工作人员要遵守以下准则：a.认真贯彻执行国家环境保护法、计量法和其他有关法律法规，自觉抵制来自行政、商务、财务和其他影响公正性的压力；b.努力学习专业知识和技术，提高技术素质，在检测工作中严格按标准进行检测，做到数据真实、准确、有效；c.严格按程序进行检测活动，未经许可，不做偏离政策和程序的事；d.不接受被检测单位的礼品、礼金和谋取私利，不在被检测的企业内兼职；e.自觉遵守公司有关保密和保护所有权的规定，不向外界泄漏客户和公司的机密大连大公环境检测有限公司文件编号： DGHJZH2页 码： 第3页 共3页 质量手册版 号： 第1版 第0次修订标题：质量方针和质量目标颁布日期：