S店售后质量管理及安全生产考勤制度.doc

.维修中心质量及安全生产考勤制度为严肃厂纪，使维修站有一个良好的工作环境，特制定如下制度，以供大家遵守。（一） 考勤制度（1） 每天上班时间：早上8：20点名，8：208：25全体员工开晨会，8：258：30全体员工做厂区清洁。（2） 中午12：0013：00午餐，用完午餐的必须到休息室处等待工作安排。（3） 下午5：305：35整理设备、清理工具、交接手续等，5：35下班（有加班的除外）。（4） 所有维修人员每周保证一天休息，具体休息时间请看排休表。（5） 员工请假一天以上的，必须有书面请假条，临时请假的必须提前1小时通知维修主管或经理。（6） 员工辞职的，维修人员必须提前15天通知维修主管或经理，其他人员必须提前1个月通知经理，否则公司不予办理相关结算工资等手续。（二） 站务管理（1） 车间内严禁吸烟，严禁使用明火（钣金除外），严禁高声喧哗及在车间厂区打闹等，早上及中午严禁喝酒，违者重罚。（2） 车间内严禁试刹车，车间内限速5公里，严禁无证驾驶。（3） 车间通道必须畅通，严禁占用通道进行修车作业。（4） 维修人员不得与客户发生任何语言冲突，客户有任何疑问，维修人员必须耐心回答或找维修顾问解决。（5） 维修人员不得要求客户进行任何形式的维修帮助，只能找其他维修人员协助或维修顾问协助。（6） 因维修人员维修失误造成的损失，材料费由维修工负责，返修不再计算工时；因维修材料而造成的返工，维修工工时可以重复计算。（7） 维修人员必须安全作业，不进行有危险的维修操作，如因特殊情况，确需危险操作时，必须请示维修顾问，由维修顾问安排作业。（8） 原则上维修人员不得跨工种作业，维修顾问调节安排例外。（9） 维修工因公外出抢修，出城修理在当天能返回的差旅费报销：A、补助40元；B、电脑车票实报实销；C、市内公交费实报实销；D、其他费用必须经经理或维修主管或客户服务主任同意；E、外出全天补助费40元。所有维修人员报销必须找维修主管先签字认可，再找经理签字。报销时限为5天。（10） 维修人员应听从维修顾问、维修主管的调度，不得拒修，不得有任何形式挑拣。确因原因的请向经理说明，无理拒修的，扣除该维修项目双倍工时，加到实际维修人员工时中。（11） 维修工在进行发动机大修及事故车大修时，请先向配件室提报预需配件计划，以便配件室备货。（12） 维修工按需领用辅料，严禁任何形式的浪费，对维修工具及维修设备不得进行破坏式粗暴修理，确需专用设备而站内无法提供的，上报维修主管解决。（13） 用完公用工具应及时归还，对更换的非三包旧件，分类放置回收箱，不得乱放。严禁在车间内乱扔垃圾。（14） 严禁维修人员进入工具辅料室及配件库，管理人员同意的例外，但必须有相关人员陪同。（15） 所有维修人员及后勤管理人员，在上班期间必须穿工作服，管理人员必须佩带工作牌，要求工作服保持整洁、干净、无大片油污。否则公司强制为其更换新工作服，费用从工资中扣除。（16） 维修人员及后勤人员不得随便携带无关人员进入修车厂区，客户进入车间必须经维修顾问或维修主管同意，否则安全责任自负。工作期间，工作人员会客不得超过10分钟，特殊情况的，须办理好工作交接，并向维修主管请假。（17） 自觉完成经理、维修主管交给的工作任务及各种加班，经公司安排的维修工加班，维修工时费做双倍计算，经公司安排的国家节假日工人值班的，值班费以每天40元计算，管理人员以每天50元计算