2020年公司文秘人员培训计划范文.doc

公司文秘人员培训计划范文 现代企业的竞争归根结底是人才的竞争人力资源是现代企业中最重要的战略资源公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的随着公司的飞速成长与发展迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证在今后的几年中公司将适应信息化与现代化的潮流大力提高产品的研发能力开展信息服务扩大市场份额增强在电子界乃至整个IT界的影响力适应公司发展的总体战略必须配置高素质的人力资源人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证也是公司广大员工自我发展的需要 培训对象的确定 根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划通过人力资源培训计划确保组织在需要的时候获得所需合格人员并使组织和个人获得最大益处是公司确立培训计划的重要依据 从公司成长来看文秘人员是公司的重要组成人员虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分公司目前正处于急剧成长期一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立企业形象的宣导公司内文化的确立公司的文秘人员将发挥着重要的作用可以说文秘人员是公司形象的“窗口”其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性而且随着公司的成长与发展也积累了培训的实力也有能力开展培训为了实现资源的有效配置必须加强文秘人员的培训 从文秘的工作任务来讲文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作她与公司的客户及社会公众直接和间接交流其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升否则将会成为公司发展成长的瓶颈 从文秘人员个人来看从其构成分析她们都受过比较专业的教育然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会都想完善自己的职业生涯客观上具有培训的动力也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能这是培训发挥经济效益的保证 培训目的 以造就进取、责任的力源人为目标使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容并促进知识更新与提高实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标提升工作层次焕发工作热情和责任感增强工作积极性使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务使个人适应组织形势的发展 建构理想模型 公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的包括： 基本条件：合理的学历结构（大专以上计算机财会、文秘等专业等） 外倾与内倾相结合的性格特征 成熟具有判断力 仪容大方良好的气质 公关礼仪：有较强的公关意识有足够的公关专业知识 良好的修养、言谈举止文雅 沟通合作意识强 文字文书处理能力：熟练掌握WINDOWS95、OFFICE97 有较快的文字录入速度 高效处理企业内各种文书 商务技能：良好的财会知识素养 良好的市场、销售知识素养 公司的财务报表 调查分析 对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底从上述理想模型中给出的量表通过调查得到一些基本资料从而作出分析报告找出理想与现实的差距所在从而有针对性地选择培训方式与内容 培训方式 培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要在培训方式选择上可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式模块课程直接与实际工作情景一致也与人们形成能力的环境一致符合养成工作能力的客观规律性其次教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法通过测评、反馈进一步帮助学员提高职务工作能力几个环节相互交叉和循环往复模块培训模式由于它的特殊结构形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能 培训内容与要求 根据这一模式的出发点我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块并赋以具体的要求具体为： 一、公司文秘的基本素质及优化 通过了解公司的成长情况明确基本素质要求： 政治和道德素质要求： 坚定正确的政治方向 敏捷高效的工作作风 诚实可信的个人品行 格守机密的职业道德 2知识素质要求 扎实的基础知识 必要的相关知识 精深的专业知识 3能力素质要求 写作能力 说话能力 阅读能力 办事能力 社交能力 4心理素质要求 动机兴趣意志意识性格 素质优化的方法 二、公司文秘的公关礼仪及塑造 公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养 电话、接待、会议、信笺 塑造：气质学习 三、公司文秘的商务技能及培养 文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销 四、公司文秘的文书 注意问题 培训内容与实际需要结合要注重企业岗位的需要注重操作技能的提高培训与发展结合变“要我学”为“我要学” 培训实施 培训费用 培训教师 培训结果评估 为了提高培训效果要对培训项目进行评估并进行严格的成本和效益分析通过评估可以帮助企业正确地确定培训目标可以反馈信息诊断问题改进工作考评 附：文秘人员考评表 （一） 被评人：日期： 评量人：nbs p;评量期间： 职务内容描述 基本状况评量点数（从1到5） 不断学习和掌握文秘知识和技能 对公司及工作的态度及责任感 吸收及知识更新能力 文书处理 对WINDOWS95、OFFICES97及网络的掌握情况及运用 汉字的录入速度 处理公司文书的能力 公关技巧 具有一定的公关礼仪知识 具有一定的人际关系技巧 能够有效宣传公司形象 熟悉办公室礼仪 商务技能 财会知识 主要优点 主要缺点 重要贡献 工作量 1.该员工作量是否恰当太重或可以承担更多工作 绩效等级 杰出 很好 好 应在加强 不满意 发展方案 应该如何才能使该员更进步应给予什么训练如何发展 评量人签名：日期： 主管核准：日期： 被评人签名：日期： 被评人的反应： （二）自我评估表 姓名：日期： 在看了你的评量及发展方案的想法你自认为你的优点、缺点 过去你的最大工作成绩失望 你