药房日常工作考核评分表.doc

.鸭塘街道社区卫生服务中心药房日常工作考核评分表被考核人姓名： 考核月份： 考核总分：项目考核内容分值评分标准扣分情况得分公共考核项目：劳动纪律和医德医风（35分）1.出勤考核（4分）无故迟到或早退、工作不在岗、脱岗或不在状态扣0.5分/次；旷工1天扣1.5分/天；病假3天内0.1分/次、天；4天以上0.2分/天；事假扣0.3分/天。2.工作纪律（4分）工作时间内出现不在岗、脱岗或不在状态及串岗、做私活、与工作无关的上网聊天游戏等扣0.5分/次、情节严重被病人投诉扣2分/次。3.工作面貌（4分）工作时要求衣帽整洁、不穿拖鞋、佩戴上岗牌，医疗操作时戴口罩帽子，违反一次扣0.5分。4.遵守卫生法律法规及医院管理制度（4分）遵守国家及省州市的相关法律法规和鸭塘街道社区卫生服务中心工作管理制度、违反一次扣1分。5.参加活动和学习（4分）正常休息日按时参加凯里市卫生局、鸭塘街道及中心组织的活动、学习（含政治理论学习）1次加0.5分、请假、迟到或早退一次扣0.5分、无故不参加扣1分/次。6.服务工作暨廉洁行医工作（4分）收受红包、回扣、出具虚假证明扣2分/次；违规私自外出行医扣2分/次；未认真为病人服务被投诉一次扣4分。7.环境卫生工作（3分） 未保持工作分区区域及办公区域卫生扣0.5分/次。8.办公设备保养（4分） 办公设备（桌椅、电脑等）未做好保护工作一次扣2分。9.满意度调查（4分）满意度调查要求90%；每下降1个百分点扣0.1分、不足1个百分点按四舍五入计算。10.一票否决制实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、胎儿性别鉴定一票否决制、违反一次当月考核分直接为0。11.其他工作认真按时完成中心主任、副主任等领导交代的工作任务每次加0.5分；拒绝执行中心领导交代的工作任务当月考核分直接为0。项目考核内容分值评分标准扣分情况得分药房业务考核（65分）1.业务工作量（15分）病人到科室一般情况下要立即给予发药处理，特殊情况下15分钟内要给病人进行处理（或向病人解释说明）、按时完成中心的门诊、住院病人治疗工作量得15分；每发生延误一次扣1分。2.药品管理（10分）落实各种药品管理制度，每违反一项扣0.5分/次；药品未分类摆放或摆放不整齐扣0.5分/次；加强麻醉药品及精神药品管理、登记；登记本漏项、缺项、漏登每次扣1分。3基药平台及网上采购（10分）加强对基药平台及网上采购的管理和业务操作、采购计划报中心领导签字审批，做好村卫生室的药品进购和资料的管理工作，未做到一次扣1分。.4.处方审核（5分）严格医生处方审核、认真交代病人服药方法及注意事项、每发现未做到一次扣1分。5.医疗差错事故及医疗纠纷（10分）加强药品管理、避免发生医疗差错及事故发生；发生医疗差错每次扣1分、导致医疗事故发生每次扣5分；情节重大、影响恶劣的医疗差错事故及医疗纠纷直接扣10以上-100分。6.医患沟通及健康教育（5分）加强对病人的健康教育和医患沟通工作、构建和谐的医患关系；发现未做到扣1分/次；未及时进行沟通发生纠纷、争吵1次扣2分；情节重大、影响恶劣的直接扣5以上-100分。7.药品进购台账（10分） 及时做好药品进