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文档简介

酒店专业词汇释义,1,.,酒店词汇（一),1.散客：没有预订，由前台直接售卖房间的客人2.协议客人：（1）与公司签有订房协议的客人（2）前台根据相关权限给予上门客人优惠价格3.中介客人：客人经由携程、艺龙网订购酒店房间的客人4.会员客人（1）客人与酒店经营区域办理有会员卡的客人（2）公司各级管理层人员同意给予客人会员价的客人,2,酒店词汇（二),3,酒店词汇（三),1.全日租（1）当天到店，于夜审前离店并收取全天房租（2）凌晨到店，当日离开并收取全天房租（3）18:00后离店的续房客人2.半日租（1）延迟退房至18:00前并收取半天房租（2）管理层因特殊原因同意18:00后离店收取半天房租,4,酒店词汇（五),1.出租率（1）客房出租率=(已出租客房数/可出租客房总数)*100%（2）可出租客房总数不包括自用房、维修房以及钟点房2.每房收益（1）每房收益=出租率*平均房价,5,
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