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选择办公地点需考虑的九个问题 公司办公室主任工作心得体会 我曾在办公室工作过年，有些具体的工作体会，愿和同仁们分享。如何当好行政职员?我认为除了书本上、理论上的工作规范外，一定要注意以下九个方面的问题： 第一，给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路;当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。 第二，要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方式。给领导决策提意见和建议的时候，不要使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握提建议的时机。想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事先必须有充足的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转达班子成员之间意见的方法。在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。 第三，等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由 于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。 第四，办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。 第五，忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的;凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。 第六，创造积极向上的工作气氛，让每一个工作人员都有积极性。办公室的工作人员由于离领导近，在日常的工作中潜移默化从领导身上可以学到不少本领，所以相对素质较高。做为办公室主任，一定要把他们的发展记挂在心，为他们的发展创造条件。这样才能营造好一个积极向上的工作气氛，发挥每一个人的作用，才能使各个环节的工作有条不紊，尽善尽美。如果你不去考虑他们的前途，他们就会自己考虑，把工作放在其后，把自己放在首位，有时会不择手段，因为他们也有自己相对亲近的领导。这样，办公室的工作秩序就会受到影响。所以，办公室主任首先应该是一个关心每一位同志的家长，把办公室经营成一个培 养干部的摇篮。我有个三头理论，你得让大家有奔头，他才能在心理上觉的有干头，干工作才能有劲头。只有这样，大家才能全身心地投入工作。 第七，办公厅主任一定要是总经理助理。办公室主任不仅要领导办公室内部的事务，而且要受公司委托，经常大量地协调同级部门、上级部门和领导间的工作关系，在许多时候都是代表公司进行工作的，所以如果是一位称职的办公室主任，他也应该是总经理助理。我是XX年被任命为总经理助理的，感觉在工作中的协调效果比较明显，主要是便于工作沟通。这一点做为公司在选择办公室主任人选时应予考虑。 第八，一般性工作要少请示，多汇报。自己能拿准的事，觉得可以干的、且可以干好的一般性事情一定不要事先请示，更不要多头请示。等这个事干完了，要给领导及时汇报清楚，这样你也高兴，领导也满意，同时也为领导分担了工作压力。否则，如果你事先请示了领导，领导就会有指导性的具体意见，一旦有了具体意见，你就必须照办，但按这个意见办，不一定能办好事，因为毕竟你比领导更清楚这件事。 第九，夹着尾巴做人。在领导身边工作要处处小心谨慎，不能出任何纰漏，包括自己的言行举止，因为领导对你的期望值较高，这很正常。如果一旦让领导发现了你的一些弱点，在他的脑海里就会形成一个不良印象，即使你改正了，也许领导的这个印象永远得不到改变，因为领导会认为自己太了解你了。 总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、能力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。 ：/data/xdth/ 办公室风水最佳位置选择 当你要寻找合适的办公建筑时，首先要考虑一些重要的问题，就是在建筑周围走一圈就会看出那个地区是否兴盛，并看出在那个地区从事着什么种类的活动，建筑的前任房主的运气会告诉你新的事业会有多成功，而且在搬进一座新建筑或一个新地区之前有必要问一下前任房主的活动和发展情况。 如果一个地区逐渐衰落，植物也不茂盛，而且有许多空置的被破坏的建筑，那么最好还是离这个地区远点。如果一座大楼曾经有过火灾，那么提高警惕是很有必要的。如果前任房主做类似的生意而且破产了，或者不得不大幅度减少业务量，也要鸣起警钟了。前个公司的破产或许是由于管理上的原因，但这也许会与建筑及其周围环境有关。 无论是那种情况，潜在的客户要比较两个公司的情况，因此还是尽量避免选这样的地点比较好。风水中认为特定类型的公司会在某些特定的建筑和地点才会兴旺。选择正确的办公地点是公司迈向成功的第一步。 办公室的位置及其周围建筑所提供的支持至关重要。开敞的交通通道对于一个公司的成功也很重要。 选择办公位置时首先要考虑它的支持，我们在这里可以采用“四种动物”的安排方法。有的称“四灵”学说，即：左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武。左边就是“青龙”， 右边是“白虎”，后边是“玄武”，前边是“朱雀”。它们的形象是：青龙是一条龙；白虎就是一只虎；朱雀就是鸟；玄武就是乌龟。左边是青龙，右边是白虎，左边的房高过右边这一家，风水认为是吉利的。相反，若右边这家白虎方高过青龙方，风水认为是不吉利的。还有如果青龙方比白虎方的院子长，通常认为是吉利的，反之是不吉利的。这种信仰导致老百姓邻里之间有时打架，闹矛盾。因为从等级上说，青龙应高过白虎。 看方位、选位置，在风水上把方位分成上下级关系。风水学说与中国的儒家学说是一脉相承的。儒家讲究君君、臣臣、父父、子子这种上下级关系，风水也讲究上下级关系，把方位看做是不平等的，存在等级的。房子后边就是上位，前边就是下位；左边是上位，右边是下位。同时是分阴阳的，后边是阴，前边是阳；左边是阳，右边是阴。 把空间分成阴阳，“四灵”也包含这个意思。左青龙，“青”字是与颜色对应的；右白虎，白虎是白色；前朱雀，朱雀是红色；后玄武，玄武是黑色。坐北朝南的建筑，后边是玄武，对应的北方就是黑色；东方是青色；南方是红色，西方是白色。这种对应关系在装饰的时候需要用到，包括大楼的装饰采用什么主色调，吉利不吉利，就根据颜色和方位的对应关系来判断。 尽管一个办公楼在与周围建筑比较时显得低矮在风 水上不好，但如果在办公楼的后部有一座较高建筑起到“龟”的作用，而在任何一侧都有支持性建筑，这对办公楼来说是有利的。正对着办公楼而立，右边的大楼称为“龙”，它应该高于办公楼左边的称为“虎”的建筑。或者办公楼周围的树或（对于低建筑而言）围墙和围栏也会起到相同的作用。 在办公楼的前方是“朱雀”的位置，用某种方式，例如矮墙矮栅栏，或者标志公司名字的牌子划出公司在前面的界限是很重要的。如果为了安全需要高大的屏障，那么要选择栏杆，而不要使用坚实的围墙。这样做保证了从办公楼里可以看到外面的风景，而坚实的围墙会有阻隔的负面作用。使用栏杆让他人得以看到大楼，当然为了防盗还要有其他的安全措施。 为你的公司选好了办公位置之后，检查一下周围环境是否会对办公楼造成威胁，这一点很重要。邻近建筑或对面建筑的角，从玻璃幕墙建筑或卫星接收器反射的强光，指向办公楼的旗杆或装饰性构造都会因为它们显得在攻击我们而成为我们要提防的因素。 风水上认为不同类型的气不同的方向。因为风水以自然循环为基础，所以很容易理解，升起的太阳，春天和新生的事物代表东方的气。如果我们使用这样的意向，那么就可以看出东方升起的气适合新公司；南方的气适合有活 力的活动，例如市场推广；北方的气较静止，适合代表静态的活动，例如仓储或咨询。你公司的气基本上由入口面对的方向决定。 为什么要把老板办公室选在西北方？ 公司里人心涣散，多半是因为公司老总缺乏威信。老总需要有能统御四海的天子之威，即使个性温和，也要有不怒而威的气势。 而增强这种气势的最好办法，是将办公室设置在西北方。西北方在后天八卦中为乾卦，乾为天，是统御四海的象征，而其他方位则会臣服于它。所以老总将办公室设置在西北方，就能增强自己的威信，从而得到员工的尊重，令公司人心聚拢。另有说法，西北方位是乾位，其发音和“钱”相同，自然就是大吉大利。 为了加强和巩固老板的权势地位，应该多在这个方位的老板办公室中放置高大的物品，比如高大的文件柜、衣帽架等，都能够祈祷加强运势的效果。 老板办公室为何设于公司后方为宜？ 许多公司都习惯性的将老板的办公室设置在公司的后方，也就是离大门最远的位置。这就如同古时的君主一般，藏于深宫，前面则是朝拜的臣子和百姓，老板是一个公司的决策者，需要一个安静的环境来思考分析公司的现状和走向。其下的各个部门就是他的臣子，需要按照老板的意图来 执行各种规划、管理。老板位于公司的后方，正好能拥有安静的环境，也能宏观的掌控公司的动向，利于管理。 如果将老板的办公室放置于公司的前方，靠近大门，则如同皇帝亲征，劳心劳力。虽然可以在一时调动员工的积极性，但长期如此，却会令员工被动，没有给员工发挥的空间，使其在心理上对公司产生疏离感。 如何保障老板办公室的私密性？ 老板的办公室是公司的最高决策机构，为了不影响决策，不导致机密的外泄，最好嫩保障其私密性。保障私密性的最好办法是设置一个较为封闭的空间，不能有太大的门，有能拉上的窗帘。这样才能藏风聚气。 但有些老板喜欢将办公室做成通透的玻璃，好随时观察员工的工作状态。其实这是相当不好的浭水格局，虽然玻璃也能藏风，但却容易进煞。当老板看到员工的时候，员工会有如芒在背的感觉，时刻被监视的员工，会感觉不受信任，对公司缺乏认同感。与此同时，员工也会看到老板的一举一动，容易令机密泄露，他们的眼光也会令老板感觉心神不宁，不能专心工作。不仅是老板，中层管理阶层也不应该直接将自己暴露的员工面前，不利于制造威信。 如果办公室已经是玻璃墙面，则应用窗帘或屏风进行遮掩，这样才利于将财气藏于老板的办公室。如何布置老板室的窗户？ 制定战略计划必须考虑的九个问题 拉里：在霍尼韦尔，人们制定战略计划总是会给予经济环境、竞争形势以及为什么有些公司会比另外一些公司更为成功等问题特别的关注。在制定计划之前，战略规划人员会首先收集大量有关经济环境的资料，比如说，我们要进入的市场是一个增长型市场还是萎缩型市场？如果某项业务所处的市场每年的增长率只有2，则除非能够推出新的产品或者是非常有力的战略，否则你将很难超过这一水平。比如说，霍尼韦尔的汽车制造部门就是如此，它当时处于一个增长非常缓慢的行业领域里，所以我们就大大降低了该部门的利润指标，并同时减少了它的资源占有量。 在制定战略计划的过程中，规划人员还要列出该部门的市场份额，这在很大程度上反映了该部门是处于市场领导地位，还是只是一个无足轻重的小卒。市场份额是最有力的评判标准，显然，它会在很大程度上影响到一个公司的战略计划。如果某部门在市场上所占的份额很低，而它又处在一个高速增长的市场环境当中，则战略计划的主要目标就应当是提高该部门的市场占有率。而且它还应当详细表明，在过去的一年中，该部门的市场占有率是增加还是减少。 战略计划还应当包括对该业务部门主要竞争对手的评估。毕竟，正在你构思战略的时候，你的竞争对手也在准备采取行动。对于霍尼韦尔的航空电子工业部门来说，它在制定战略时就对自己的竞争对手（RockwellCollins和法国的Thalen）进行了详细深入地分析。 战略分析的下一个问题是：什么样的公司能够在这个行业的当前环境下取得成功？它们的成本结构如何？是否有革新性的技术，成熟的分销系统，以及一个全球化的战略方案？换句话说，那些在本行业中取得成功的公司与不成功的公司之间的主要差别是什么？ 在制定战略时，你不能只是胡乱拼凑起一份计划，然后等着奇迹发生。一开始就要确定明确的目标：你希望达成什么目标？我们需要在哪些方面取得进一步的改进？这项计划对我们的真正意义在哪里？目标越详细清晰，你取得成功的希望也就越大。 * 一份优秀的战略计划必须考虑到以下问题： 对外部环境的评估如何？ 你对企业现有市场和客户的理解如何？ 什么是发展企业的最佳方式（在保证利润的前提下），目前企业发展的主要障碍是什么？ 你的竞争对手都是谁？ 你的企业是否具有实施该项战略的能力？ 企业短期利益和长期利益是否平衡？ 执行计划过程中的阶段性目标是什么？ 企业目前面临着哪些关键问题？ 企业如何保持持久的盈利？ 什么是外部环境的评估 所有企业都是在一种不断变化的政治、社会和宏观经济背景下运营的，所以一份理智的战略计划必须反应出管理层在制定计划时对外部环境做出的假设。一个业务部门的领导者们必须对外部环境进行仔细的审视和理解。他们应该研究从经济和人口趋势、政策变革、技术更新、竞争对手之间的合作，直到产品需求变化等各方面的因素。在我们前面谈到的例子当中，AT&T战略失败的主要原因就是由于管理层没有预料到政府部门的政策执行不力、资本市场对网络公司的青睐有加，以及媒体的衰势等因素。 大家所面对的环境都是相同的。而成功者和失败者之间的主要差别就在于它们感知外部环境变化，以及根据情况变化及时进行政策调整的能力。比如说，1997年亚洲金融危机爆发的时候，大多数公司都是直到1998年3月才意识到这次危机的严重性。通用电气和联信公司却能够在1997年底就感觉到危机已经到来，并及时调整了公司1998年的运营策略，因此，虽然外部环境发生了变化，但两家公司还是圆满实现了预定目标。但这样的情况并不多见，事实上，大多数公司都没有采取充分的措施来应对这场风暴。 你对公司现有客户和市场的理解水平如何 可能没有想象的那么好。比如说，从购买的决策过程而言，购买工业品的客户的决策过程要比普通消费者的决策过程复杂得多。一家大型工业公司的部门经理最近建议公司启动一项耗资3亿美元的发展战略。根据这项战略，公司将对现有技术进行改造，从而生产出一种能够吸引新型客户的新产品。整个战略非常完整，这位经理回答了所有有关竞争数据、行业状况以及外部环境等各方面的问题。CEO耐心地聆听了20分钟对于一位日理万机的人来说，这可是不多见的。最后，他提出了下面几个问题：首先，新产品的潜在客户是谁？部门经理回答说 是客户公司的采购部门经理。CEO说道，“真的？让我重复一下我刚才的问题。这种新型产品将被出售给什么样的公司？”部门经理回答，“显然是工程公司。”CEO的最后一个问题是：“你征求了多少位工程师的意见？”部门经理哑口无言，就这样，这项提议被彻底否定了。 在分析问题的时候，人们通常都是采用一种由内到外的方式，也就是说，他们总是更多地从制造和销售产品的角度来考虑问题，而忽视了客户的购买行为和实际需求。 关键就是要了解那些实际做出购买决策的人以及他们的购买行为。比如说，在大型的工业公司里，做出购买决策的大多是工程师和采购代表。在小公司里，CFO（有时甚至是CEO）是主要的采购决策者，因为他们要对公司的现金流保持关注。在进行销售的时候，针对不同的公司要采取不同的战略。 什么是发展企业的最佳方式（在保证利润的前提下），目前企业发展的主要障碍是什么 你的企业是否需要开发新产品？还是应该将现有的产品打人新的市场，推荐给新的客户？它是否需要收购其他公司？与竞争对手相比，它的成本结构如何公司准备采取什么措施来改进自己的成本结构？ 在20世纪90年代早期的时候，通用电气的医疗系统部门（通用电气医疗）在美国就遇到了困难 以下障碍：首先，一些非通用电气医疗设备被从通用电气医疗的高科技诊断机器上搬走；其次，该部门必须设法使潜在客户相信自己的提议是有价值的。通过收购一家专业生产技术水平较低的设备公司，并同时把精力集中在流程改进以增加自己员工的生产力上面，该部门最终克服了这个障碍。它对第二个障碍是通过与俄亥俄州的一家小型医院的合作来克服的：该部门与这家医院签定了一份协议，根据这份协议，通用电气医疗将负责为该医院所有的设备提供保养服务，同时保证此举能够使该医院大大降低医疗设备维护成本。合同取得成功之后，通用电气医疗就可以凭借这一记录来争取到更多的潜在客户。就这样，新的服务项目所带来的收人在该部门的收人额中所占比例越来越高，并最终为公司带来了大量现金流。 在定义成长机会的过程中，市场细分描绘（marketsegmentmapping）是一件有用的工具。这种工具的原理非常简单；任何企业都可以被细分化。许多消费品公司都把该工具作为一个重要的决策手段，但还有很多公司没有意识到它的作用，尤其是工业品公司。规划人员总是在谈论市场细分，但就我们所知，真正懂得如何利用市场细分描绘工具的人不足5%。 为了了解该工具的工作原理，让我们首先看看ATCross对豪华钢笔市场进行的细分。在进行市场细分的过程中，该公司将自己的客户分为三大类。第一类是那些为自己购买钢笔的人；第二类是那些购买钢笔作为礼品的人；第三类是那些购买大批钢笔（通常上面还会刻有定做的标志）的团体。对于不同的细分市场来说，它们所需要的产品是大致相同的，但不同市场的需求量存在很大的差别，因此在针对不同客户进行销售的时候，公司也应当注意采取不同的策略。而且在每一个细分市场当中，Cross公司都要应对不同的竞争对手，不同的销售渠道以及不同的定价措施。 航空工业的