（国际贸易学专业论文）论电子商务与现代物流信息化的关系.pdf

摘要 一个完整的电子商务交易过程一般包括有四个基本的元素，我们可以称之为 “流”：信息流、商流、资金流与物流。电子商务与现代物流信息化结合的越来 越紧密。物流的信息化是实现电子商务优势的重要保证。电子商务与现代物流信 息化的关系课题已经成为时下学术界、产业界研究的热点。也是政府十分关注的 重点建设领域。本文首先介绍电子商务出现以及最近十年来发展的情况；接下来 对现代物流的起源和发展现状做背景介绍；在此基础上，对两者之间的关系及互 动性进行深入研究；本文结尾处通过一个案例，揭示了电子商务与现代物流信息 化关系与互动性；最后，得出本文的结论。本文着重探讨现有电子商务物流模式 自营模式、外包模式以及物流联盟模式，以及三种模式之间的比较、对照： 现代物流信息化的技术手段。 我国目前物流发展状态并不容乐观，物流质量和效率都有待提高。物流信息 化的程度相对于蓬勃发展的物流需求而言，还非常落后。对于电子商务物流系统 中的不同参与者，如制造商、零售商、c o m 以及物流公司而言，它们在选取适 合自己的电子商务物流战略时，所考虑的因素不尽相同。 关键词：电子商务现代物流信息化关系 s t u d y o nr e l a t i o n s h i pb e t w e e ne c o m m e r c ea n dm o d e r n l o g i s t i c si n f o r m a t i o n i z a t i o n a b s t r a c t o r ef u l ie - c o m m e r c et r a n s a c t i o nc o n s i s t so ff o u re l e m e n t s ， w h i c ha r ei n f o r m a t i o nf l o w 、c o m m o d i t yf l o w 、c a s hf l o wa n d l o g i s t i c s e - c o m m e r c ea n dm o d e r nl o g i s t i c sc o m em o r ea n dm o r ec l o s e l y m e a n w h i l e ，i n f o r m a t i o n - b a s e d ( i n f o r m a t i o n i z a t i o n ) l o g i s t i c se n s u r e s t h a te - c o m m e r c ec a nt a k ea d v a n t a g eo fi t s e l f t h ei s s u e sa b o u t e - c o m m e r c ea n dm o d e r ni n f o r m a t i o n b a s e d ( i n f o r m a t i o n i z a t i o n ) l o g i s t i c sh a v eb e c o m eh o ti na m o n ga c a d e m i ca n di n d u s t r i a lf i e l d s t h e ya r ea l s oe m p h a s i z e db yg o v e r n m e n t s f i r s t ，t h ep a p e r i n t r o d u c e se - c o m m e r c ea n di t ss t a g e s ；s e c o n d l y , t h ep a p e rf o c u s e s o nm o d e r nl o g i s t i c s m o r e o v e r ，t h ep a p e rs t u d i e st h er e l a t i o n s h i p a n di n t e r a c t i o nb e t w e e nt h e m ；o n ec a s ei sp r e s e n t e da tt h ee n do f t h e p a p e r t h ep a p e r h a si t so w nc o n c l u s i o n s t h e p a p e r e m p h a s i z e so nn o w a d a y se - c o m m e r c el o g i s t i c sm o d e l s ，l i k e s e l f - r u nl o g i s t i c s 、o u t s o u r c i n gl o g i s t i c sa n d l o g i s t i c sa l l i e s ；c o m p a r e a n da n a l y z et h e m l o g i s t i c si sn o ta d v a n t a g e di nc h i n a l o g i s t i c se f f e c t i v e n e s s a n dq u a l i t yn e e di m p r o v i n g c o m p a r e dw i t hh u g el o g i s t i c sn e e d i i i t h e d e v e l o p m e n t o fi n f o r m a t i o n b a s e d l o g i s t i c s i s s t a g n a n t d i f f e r e n tp l a y e r s ，s u c ha sm a n u f a c t u r e r 、r e t a i l e r 、c o m ，c o n s i d e r s d i f f e r e n tt h i n g so nc h o o s i n gt h e i ro w n s t r a t e g i e s k e y w o r d s ：e - c o m m e r c em o d e ml o g i s t i c si n f o r m a t i z a t i o n r e l a t i o n s h i p i v 致谢 论文的写作过程中，得到了导师杨长春教授的悉心的指导和耐心的指正。尤 其是在后期论文定稿阶段，杨教授更是不辞辛苦。论文的最后的完成，渗透着杨 教授的辛勤汗水。在这两年的研究生生活中，无论在生活还是学习上，杨教授给 了我很多的关心和照顾。使自己受益匪浅。在此对杨教授致以诚挚的谢意。同时， 也要感谢叶梅教授给我的指导和关怀。 同时，我的朋友、同学，如周盟剑、李茜、杜燕、张晓燕、熊洁等，在论文 的写作过程中，也给予我很多的帮助和照顾，无论是生活上，还是学习上。在此 也向他们致以我的谢意。 1 选题背景 引言 在全球一体化和经济全球化的条件下，全球范围内的信息化、网络化逐步融 入大众的日常生活中。以互联网为平台的电子商务作为一种新兴的、低成本的交 易手段和方式，正在改变公司从事商务活动的方式，在全球范围内掀起阵阵热潮。 各种电子商务方式，如b 2 b ，b 2 c 等等迅猛发展。一时间，各种以电子商务为主 业的电子商务公司，如国外的e b a y ，国内的易趣，阿里巴巴等等都在电子商务 这个领域取得很大的成功。但另一方面，一个完整的电子商务交易过程一般包括 有四个基本的元素，我们可以称之为“流”：信息流、商流、资金流与物流。前 三者对于电子商务来说，可以借助于因特网轻松实现。如资金流，可以借助于电 子支付手段，如网上银行、电子货币、手机等方式进行。但是，对于物流，因特 网本身实现物流的能力有限，除了软件产品、唱片等可以直接通过网络传输外， 其余的产品和服务必须通过其他的物流途径加以实现。因此，高效可靠的物流是 电子商务成功的基础。适应于现代电子商务的物流系统的功能应该是：把正确数 量的正确的产品，在正确的时间内，以最合适的成本，送达正确的客户手中。 企业拥有电子商务后，实行企业供应链管理，内外部的物流运行改变了以往 传统的各自为阵的局面，降低物流成本，提高物流效率，大大提高企业的生产率 和竞争力优势。物流供应链包含四个要素，即制造商，物流企业，销售渠道企业 以及消费者。电子商务物流的哥标就是为了实现企业的经营按照市场需求来进 行，减少库存，避免盲目生产物流则实现专业化和社会化。 可以发现，电子商务和物流是相辅相承，互为因果。国内往往偏重于某一方 面而忽略或是轻视了另一个方面。国外物流业已经有半个多世纪的历史。发达国 家的电子商务在发端之初，就已经具有了相对完备的现代化的物流体系作为支 撑，从1 9 世纪2 0 年代开始就建立起来的物流相关的理论发展到今天已经相当完 善，从传统的物流到内部一体化物流，再到现在的现代物流供应链物流管理， 物流一体化已经深入人心。回顾国外物流的发展，不难发现，信息手段和技术尤 其是互联网在其中发挥了重要的作用。可以说，现代物流是建立在信息技术之上， 没有信息技术就没有现代物流。而我国的物流业起步发展，相对国外来说，较晚， 1 孙群力，“物流、信息流、资金流与电子商务发展，”中南财经大学学报，2 0 0 1 ，( 2 ) ：6 5 6 8 1 与发达国家存在相对的差距。国内的物流行业企业多数属于中小型企业，信息化 水平落后，主要表现在：( 1 ) 物流的基础理论不完善；( 2 ) 物流基础设施落后： ( 3 ) 企业对物流理解、认识不深入；( 4 ) 物流人才缺乏；( 5 ) 物流技术水平不 高；( 6 ) 物流管理组织不健全，管理方法落后。2 改善目前的电子商务和物流水平，提高电子商务和现代物流的匹配度，实现 物流信息化和专业化已经成为目前世界各国和跨国公司所关注的焦点和热点。可 以明显地发现，物流信息化是电子商务时代的必然要求。物流信息化是现代物流 管理的基础。物流产业的信息化将是整个社会经济发展的基石之一。宏观上说， 物流的信息化程度反映了一个国家经济运行质量的高低。 2 研究价值和意义 研究电子商务与现代物流信息化具有很重要的现实意义和社会价值。电子商 务是未来商业模式的发展趋势，而现代物流信息化则是与之有着密不可分关系。 研究、搞清楚两者之间的关系和互动性，微观层面，有利于企业把握行业发展趋 势，顺应时代潮流，提高效率，降低成本，增强企业竞争力；中观层面，对促进 我国电子商务与物流业的发展有莫大的益处；宏观层面，有利于降低我国总体的 物流成本，有利于我国企业参与世界市场的竞争，提高综合国力。 从理论上讲，对电子商务与现代物流信息化的研究上有所创新，就能指导企 业的实践和商业行为；对高校中相关专业的教学起到促进作用；同时，也可以引 发其他人士对这个课题的关注、思考和深入的研究，抛砖引玉。 第一章电子商务与现代物流信息化 1 1 电子商务理论 1 1 1 电子商务的基本概念 由于电子商务兴起的时间尚短，对于电子商务的定义，国际上没有统一的说 法。各种机构和组织对电子商务做出了自己的概括和理解。从最初的电话、电报 到今天的e d i ，都可以看成电子商务的某种具体应用手段，本文所讨论的电子商 2 王莹莹，电子商务环境下我国物流业发展对策，h n p ：w w w s u n n y s n o w c o m 2 务主要是指通过网络所能够实现的一系列贸易活动。 1 9 9 7 年国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，对电子商务的概念做出了 权威的解释：“电子商务是指实现整个贸易过程各阶段的电子化。”3 美国政府在其发布的全球电子商务纲要中笼统地指出：“电子商务是指 通过i n t e r n e t 进行的各种商务活动，包括广告、交易、支付和服务等。全球电 子商务活动将会涉及全球各国。” 欧洲经济委员会在i s o 和t t u 的倡导和支持下，在1 9 9 7 年举办全球信息社 会标准大会，提出了电子商务的定义：“电子商务是参与方之间以电子方式而不 是以物理交换或直接接触方式完成任何形式的业务交易。”这里的电子方式包括 电子数据交换、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公 告系统、条形码、图像处理、智能卡等。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义如下：“采用电子形式开 展商务活动，包括在供应商、客户、政府及其它参与方之间通过任何电子工具， 如e d i 、w e b 技术等，共享结构化或非结构化商务信息，并管理和完成在商务活 动、管理活动和消费活动中的交易。” 欧洲议会在电子商务欧洲动议中给出的定义是：“电子商务是通过电子 方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务在线数据传递、电子资金划拨、 电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产 品获得。” 世界贸易组织电子商务专题报告中，电子商务就是通过电信网络进行的生 产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于i n t e r n e t 上的交易，而且指所有利 用电子商务技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括 通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、定购到产出成品、储运以及电子 支付等一系列的贸易活动。5 i b m 对电子商务的定义：将系统和主要商业运作的过程结合起来，通过因特 网技术使之变得简单易行的、能够传送不同商业价值的、安全、灵活和完整的商 业途径。 对电子商务的定义虽然各不相同，但总结上述说法，可以看出，它们的本质 3 束玲，杨卫东，电子商务一2 l 世纪的机遇与挑战，北京：电子工业出版社，1 9 9 9 4 黄京华编，电子商务教程，清华大学出版社，p 3 峰琪主编，电子商务通览 中国商业出版社，p l l o 3 是相同的：( 1 ) 具有商业价值的活动；( 2 ) 以信息技术为依托，实现了网络化和 数字化。 可以这样认为，电子商务是以信息技术为手段，集合信息流、资金流、物流、 商流于一体，高效便捷地实现商务全过程，包括了解商机、商务撮合、订单处理、 物流、保险、支付等环节。 1 1 2 电子商务的特点 与传统的商务模式相比，电子商务实现了交易的无纸化、自动化。其特点主 要表现在以下方面： ( 1 ) 结构性。电子商务涉及到数据处理、数据传输、数据交换以及资金汇 兑，涉及到不同的参与者，是一个复杂的网络结构。 ( 2 ) 动态性。电子商务没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统。 ( 3 ) 社会性。电子商务是一个相当复杂的过程，除需要各种技术的协同支 持保证交易的顺利完成，还要涉及到社会性的问题。例如，法律的认可和保障； 政府部门的管理和支持；公众对其的态度。 1 2 现代物流产生与发展 自1 9 1 5 年美国学者阿什肖提出“物流”一词以来，物流已从理论体系的 形成与实践推广阶段；物流理论的成熟与物流管理现代化阶段进入到物流理论实 践的纵深化阶段。6 传统上认为，高效的物流应该满足“6 r ”，即，在正确的时间， 正确的地点，以正确的价格提供正确数量和正确质量的，正确的产品。而今天， 学者们则认为应该在传统的“6 r ”基础上扩展为“9 r ”，再增加正确的形式、正 确的包装、正确的信息。7 现代物流研究的领域是精益物流( 1 e a nl o g i s t i c s ) ， 绿色物流( g r e e nl o g i s t i c s ) 和逆向物流( r e v e r s el o g i s t i c s ) 等。将环保、可 持续发展等理念融入到物流领域。 1 2 1 精益物流 来源于“精益理念”在物流领域的分析与应用，精益理念出自美国麻省理工 近十年物流研究的综述与分析，。学者论坛一，2 0 0 4 年第5 期 7 ( 美) 唐纳德j 鲍尔索斯克，戴维克劳斯，物流管理：供应链过程的一体化，北京；机械工业出 版社，1 9 9 9 4 学院詹姆斯教授和丹尼尔在1 9 9 0 年所著的改变世界的机器和后来出版的精 益思考。核心思想是从客户的角度出发，消除物流中非增值消耗，开发出新的 产品，从而提高客户的满意度。精益物流是运用精益思想对物流进行管理。+ 1 2 。2 绿色物流 1 9 9 4 年，物流专家詹姆斯考帕教授在实证研究的基础上，通过对库存战略 和运输工具选择以及j i t 战略的分析，进一步探讨了绿色物流的重要性。绿色物 流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流，又包括社会对绿色物流的管 理、规范和控制。它一般包括：( 1 ) 绿色的储存和运输；( 2 ) 绿色的包装和再加 t ；( 3 ) 绿色信息的搜集和管理。 1 2 3 逆向物流 相对于“正向物流”，“逆向物流”最早由詹姆士r 斯托克提出。他在1 9 9 2 年提交给美国物流管理协会的一份研究报告中指出：逆向物流是一种包含了产品 退回、物料代替、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流 活动。此后，逆向物流在欧美国家受到理论界和产业界人士的重视。 1 2 4 第x 方物流 第x 方物流，不仅指传统的由第一方提供的物流服务模式和由第二方提供的 物流服务模式，并且指由第三方和第四方甚至第n 方提供的物流服务模式，更重 要的是，还指由多方综合提供的物流服务模式。多方综合物流服务模式从整体上 揭示了物流服务模式发展的基本规律和特征。第x 方物流的任何一方，都可以将 自己的非核心的物流服务，以契约方式外包给其他能够提供更好物流服务的企 业，自身也可以接受向其它企业提供物流服务。x 是根据企业物流资源情况以及 企业发展核心能力的需要，权衡企业和市场的物流交易成本后，由企业综合评定。 1 3 现代物流信息化 1 3 1 现代物流信息化的内涵与发展 伴随着现代计算机技术和网络通信技术的发展，物流信息化也经历了从无到 5 有的过程。物流信息化，简单来说就是物流信息的商品化、数据化、代码化，物 流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存 储的数字化等。总结起来，物流信息化，是指信息技术在物流系统规划、物流经 营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用，成为 企业和社会物流系统的核心竞争能力。 物流信息化的发展大致分为四个阶段：( 1 ) 2 0 世纪7 0 年代，物流信息化仅 仅表现为少数企业利用e d i 传递相关的物流单证；( 2 ) 2 0 世纪8 0 年代，物流信 息化的主要标志是条形码技术与电子扫描技术、e d i 及便利商务数据传输等信息 技术的使用，物流作业结束纯手工操作：( 3 ) 2 0 世纪9 0 年代，随着图像、声音 和文字信息的传输越来越普及，声控技术、卫星通信的实时跟踪技术改变物流操 作过程，企业开始在内部实施物流信息系统；( 4 ) 最近，物流信息化已经提升到 企业战略的高度，物流信息传输要求实时性、共享性，物流活动具有网络化、全 球化的趋势。 1 3 2 物流信息化的重要性 物流信息化的程度是衡量物流发展水平的重要标志。可以说没有信息化的物 流，便不是现代化的物流。要发展现代化的物流，物流信息化是必须要经历的一 个阶段。 物流信息化具有非常重要的实际作用。企业所采用的各种管理思想如j i t 、 货物实时跟踪技术，自动补货技术等都要依靠物流信息化才能得以实现。物流信 息化深刻的影响着企业的管理和经营方式。 1 3 3 物流信息系统 现代物流是实体流通与信息运动的紧密结合。建立与完善的物流信息系统是 开展现代物流活动的重要方面。物流信息是指与物流活动相关的反映物流内容的 知识、资料、图像、数据的总称。具有信息量大，更新速度快，来源多元化的特 点。物流信息具有以下的作用：沟通联系：引导和协调；管理控制；支持决策分 析：增值。 物流信息系统是一个由入、计算机等组成的对物流信息进行收集、存储、分 析、处理、传递和使用的系统，具有预测、控制、辅助决策等功能，是物流系统 6 的组成部分。其作用是实现物流过程各环节的有机衔接与合作。物流信息系统一 般包含，订单受理和出库信息系统；库存管理系统；仓库管理信息系统；配送管 理信息系统；货物追踪信息系统。其基本的要求是：开放性、可扩展性、安全性、 协同性、高效性。 物流信息系统得主要目标：减少物流周期的不确定性，满足客户对物流服务 的可靠性、及时性、交付一致性的要求；力求达到的目标是：经济性、可靠性、 可维护性、灵活性、可扩展性、安全性。这是评价物流信息系统的指标。因此， 物流信息系统的功能子系统有：物品管理系统、存储管理系统、配送管理系统、 运输与调度系统、客户服务系统、财务管理系统、人力资源系统、质量管理系统。 随着经济的发展，技术的进步，物流信息系统正在向信息分类的集成化、系 统功能的模块化、信息采集的在线化、信息存储的大型化、信息传输的网络化、 信息处理的职能化以及信息处理界面的图形化方向发展。物流信息系统具有集成 化、模块化、实时化、网络化和职能化等主要特征。 第二章电子商务物流的现状 2 1 电子商务条件下现代物流信息化的关键环节与策略 2 1 1 物流信息化的关键环节 正如在前文中所述，物流是供应链的一部分。供应链管理有6 个关键环节， 即：预测顾客需求、采购预测、与供应商的信息交流和共享、物流的跟踪和库存 控制、自动补货系统、整套计算机应用系统。 ( 1 ) 预测顾客需求：顾客的需求是供应链运动的原动力。准确预测顾客的 需求就成为企业首先要做好的一环。例如，现代的商超多数使用p o s 终端来采集 顾客消费的基本信息。然后，从这些大量的信息中，分析客户的购物行为，商品 的销售周转速度等，以此为制定企业的采购策略提供决策依据。 ( 2 ) 采购预测：采购预测的准确性直接关系到供应链其他各个环节的效率。 采购预测的直接依据就是对顾客需求的分析预测。同时，如季节的变化、促销计 划的实施，以及供应链其他各个环节的承担能力等，也会对采购预测产生影响。 ( 3 ) 与供应商的信息沟通与共享：沃尔玛的成功，很重要的一点就是它与 7 供应商的定期的商品销售回顾分析计划会。通过这样的会议，让供应商充分分享 自己的销售信息，使供应商更准确地了解市场对自己产品的需求状况。从而，能 够更加有针对性地向沃尔玛供货，减少积压和缺货的概率。 ( 4 ) 物流的跟踪与库存控制：物流的跟踪与库存控制是供应链的关键环节。 降低商品，减少成本，使供应链在最优的状态下运行。 ( 5 ) 自动补货系统：自动补货系统通过对物流的跟踪及库存的分析，得到 相应的结论，从而决定补货的种类、时间，并在适当的时间发出补货的信号，自 动完成货物的补充。自动补货系统由两部分构成。一部分是自动化立体仓库，二 是软件系统。 ( 6 ) 完整的计算机应用系统：充分利用计算机在数据分析、统计、汇总上 的优势，进而做出科学的物流决策、充分利用企业资源，降低物流成本。 上述各个环节的实旌，和有效发挥作用，都是建立在现代信息技术的基础上， 即，要实现现代物流的信息化。 2 2 电子商务对现代物流信息化的影响 电子商务的出现，使得现代物流发生巨大的变化，相对于传统商务中的物流， ( 1 ) 电子商务使物流可以通过虚拟的形式表现 电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间，在电子商务环境下，物流的各 种功能和智能可以通过虚拟的形式呈现出来。利用这种虚拟环境，可以试探各种 可能组合，实现物流的安排合理化，从而在实际的运动过程中，达到效率最高、 成本最低、时间最少。另外，电子出版物、在线音乐等产品n 务的物流活动可 以直接通过虚拟方式实现。 ( 2 ) 电子商务改变了物流的运作方式 传统的物流活动，不管是以生产为中心，还是以成本利润为中心，都是以 商流为中心。因而物流是紧紧伴随着商流来运动。在电子商务环境下，物流的运 作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流方向，也决定着物流运作方式。通过 网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，使物流更加合理、有效。 电子商务时代的到来，可以实现在全球范围内对物流活动的实时控制。 ( 3 ) 电子商务促进了物流基础设旌的改善和物流技术及管理水平的提高 电子商务具有高效率、全球性的特点。现代物流要实现与电子商务和谐，必 须具备优质的交通运输网络、信息网络系统。 r 物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流信息化是 提高物流技术的重要途径。高效率物流技术才能支持高效率的电子商务。 2 3 电子商务条件下现代物流的特点 2 _ 3 1 电子商务物流的特点 电子商务时代的到来，使得全球的物流有了新的发展，现代物流具有了新的 特点。 ( 1 ) 物流的信息化 电子商务时代，信息化是现代物流不可阻挡的发展趋势。物流信息化表现为 物流信息商品化、物流信息采集数据库化、代码化、物流信息处理的计算机化、 物流信息传递的标准化和实时化等。条形码技术、数据库技术、电子订货系统、 e d i 、快速反应以及有效的客户反映( e c r ) 、e r p 等是目前流行的信息技术。信 息化是基础。没有物流的信息化，电子商务对物流的快速、准确、集成、低成本 的要求就无法满足。 ( 2 ) 物流的自动化 自动化的基础是信息化，核心就是机电一体化，外部表现是无人化，效果是 省力化，而且可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、降低物流活动中的误差 错误等。自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统、自 动识别系统等都是实现物流自动化的设备。 ( 3 ) 物流网络化 信息化是物流网络化的基本条件。具体说来，物流网络化包含两层含义：第 一，现代物流所依存的计算机系统网络，通过该计算机网络，把供应商制造商、 零售商、物流企业、顾客之间联系在一起。例如，通过电子订货系统( e o s ) ，客 户的订货过程可以自动完成；第二，组织的网络化，例如，台湾企业所创造的“全 球运筹式产销模式”。这种模式将全世界的资源都纳入自己的网络，按照客户的 订单组织生产，将所需的组件外包给世界各地的制造商生产，然后通过全球性的 物流网络将组件运到物流配送中心组装，最后将成品迅速运达客户。物流的信息 化带来物流的网络化。i n t e r n e t 的普及为物流的网络化提供了基础。 ( 4 ) 物流智能化 王之泰， 现代物流学，北京：中国物资出版社2 0 0 1 9 物流信息化、自动化的发展就是物流的智能化，物流活动的大量决策，如库 存多少、运输路径的选择确定、物流配送中心运作决策等等，需要借助于大量的 知识和运算才能解决。物流自动化的进程中，专家系统、机器入等智能化技术已 经达到比较成熟的阶段。物流的智能化是电子商务物流发展的下一个新的趋势。 ( 5 ) 物流柔性化 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的新要求发展起来的新型物流模 式。物流柔性化要按照需求的“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵 活组织实施物流活动。 此外，物流设备、产品包装的标准化，物流的社会化等都是电子商务下现代 物流的新特点。 第三章电子商务物流的现有模式分析 3 1 物流自营模式 2 0 世纪8 0 年代，企业一般选用自营物流的模式，对物流环节有很强的控制 能力，易于全力服务于本企业的运营管理。企业自营物流是指企业自己组建物流 系统，独立经营企业的整个物流运作。 目前，采取自营模式的企业主要是实力雄厚，规模大的公司。这些公司在区 域内甚至于在全国范围、全世界建立自己的物流系统，以保证物流的时效性、准 确性和独立性。 3 1 1 物流自营模式优势 自营物流主要优势是企业可以容易对供应链进行管理，拥有很强的控制力， 便于企业的供应链保持协调、顺畅与稳定。企业的物流自营，使得企业各个部门 形成紧密的网络，拥有共同的目标。自营物流，企业可以保证自己的信息安全， 避免企业核心资料的流失。 3 1 2 自营物流模式劣势 物流自营，势必导致巨大的资源投入，给企业带来较大的压力。此外，物流 1 0 系统建成之后，需要专业人员进行管理。而目前，我国的物流教育严重滞后，这 导致我国物流人才，特别是高级物流人才的严重短缺。目前从事物流管理的人员 的能力相对不高，面对复杂的物流阿题，经常是凭借主观经验来决策。 3 2 物流外包模式 物流外包，是与自营相对的一种方式。它以签订合同的方式，将企业的物流 活动委托给其他的企业来完成。因此，又称为第三方物流或合同物流。物流外包 是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利互惠的业务委托模式。9 采用物流外包模式，即由供方和需方以外的企业提供所需要的物流服务。具 有以下的特征： ( 1 ) 物流外包模式是一种契约式的、一系列的服务。根据合同的规定，提 供全方位的物流服务。 ( 2 ) 物流外包模式提供专业化、个性化的物流服务。物流企业拥有专业的 物流设施、物流人才、广泛的客户关系网络，可以向客户提供个性化的服务。 ( 3 ) 物流外包模式是建立在现代物流信息技术基础之上。信息化实现了物 流数据的快速、准确传输，提高库存管理、运输装卸、采购、订货、配送、订单 的自动化处理，使物流活动衔接更加顺畅。企业可以方便地收集信息，促进企业 问的合作。 3 2 1 物流外包模式优势 物流服务的中心在于以最低的成本，提供合乎要求的服务。物流外包模式的 优势在于： ( 1 ) 成本优势。物流成本是企业经营成本中较高的一部分。企业将物流外 包，由专业的物流管理人员，利用专业化的设施、先进的信息系统，发挥专业化 运作的管理优势，可以取得最好的效果。企业减少了对物流上的巨大的投入。 ( 2 ) 优化资源配置。物流外包模式使得企业可以把更多的资源和精力放在 自己的核心业务上，增强自己的核心竞争力。资源的有限性、稀缺性是企业发展 的主要瓶颈，如何有效利用合作企业的资源是解决这一瓶颈的重要手段。 ( 3 ) 分担风险。通过物流外包，使企业在物流上的风险能够得到分散，使 9 兰宜生电子商务物流管理，北京：中国财政经济出版社。2 0 0 1 1 1 企业能够更加灵活的适应外部环境的变化。 3 2 2 物流外包模式的劣势 ( 1 ) 物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立现代物流系统。目前，中 国的物流专家数量相对少，许多物流服务商不但缺乏高水平的物流人才，也没有 能力建立现代物流系统，保证物流服务的质量，不能对客户希望的服务做出准确 的相应。 ( 2 ) 容易受制于人。过分依赖物流服务商，在供应链关系中处于下风，就 有最终失去客户被淘汰出局的危险。 3 3 物流联盟模式 物流联盟模式是一种介于物流自营和物流外包之间的模式。可以降低前述两 种模式的风险。 3 3 1 物流联盟模式的优势 ( 1 ) 物流联盟是节约交易费用的制度安排：交易过程中，交易主体行为以 及交易的特性等增加了种种交易费用，从而增加了交易主体的总费用，为降低其 中的交易成本，物流联盟是一项有效的制度安排。 ( 2 ) 物流联盟是市场化的组织与组织化的市场。物流联盟是兼具市场和组 织双重优势的中间组织。物流联盟是企业双方在物流领域的战略性合作中进行的 有组织性的市场交易。可以：避免交易中的盲目性，减少搜寻信息的成本；联盟 成员通过建立一定的程序和惯例，更容易达成交易，降低交易中讨价还价的成本； 成员之间的组织协调可以有效地节约交易中的监督成本；联盟还有利于提高双方 对环境的适应能力，减低各个成员所承担的风险。同时，联盟成员仍保持各自的 相对独立性，成员间仍存在着竞争，充分利于市场优势保持联盟的内部活力，避 免一体化组织中的僵化而产生的“组织失灵”。 3 3 2 物流联盟模式需注意的问题 联盟伙伴的选择。选择联盟成员，可以根据物流服务的范围和物流功能的整 1 2 合程度两个指标来考量。”物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度、运送 方式的多样性、保管和流通加工等的广度；物流功能的整合程度是指所拥有的提 供物流服务所必要的物流功能的多少。必要的物流功能是指基本的运输功能，如 经营管理、集配、流通加工、信息化、企划、战术、战略等。 第四章电子商务时代物流信息化 4 1 信息识别技术 4 1 1 条形码技术 条形码是一种自动识别技术。可以实现快速、准确而可靠的采集数据。条形 码技术的应用解决了数据录入和数据采集的问题，为现代物流信息化提供了有利 的技术支持。目前，已经得到了广泛的应用。百货店、超市等已经普及条形码的 使用。可以完成从产品的生产到产品下线、销售、运输、零售等各个环节的应用。 条形码是实现p o s 系统、e i ) i 的技术基础，是物流现代化的重要实现技术手段。 4 1 2 射频技术 射频技术r f 的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡 具有读写和一定的智能性，可以携带大量数据，且难以伪造。射频技术适合于物 料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，需要频繁改 变数据内容的场合。射频技术的有效距离受很多因素的影响。因此，在应用射频 技术时应该考虑传送距离、工作频率、标签的容量尺寸、响应速度等。便携式数 据终端p d t 与r f 配套比较流行。p d t 包括扫描器、带存储功能的计算机、显示 器和键盘。将p d t 与扫描仪相连，可有效地用于很多自动识别应用中。 4 2 信息传递与交换方式 4 2 1p o s 系统 通过p o s 系统的自动读取设备，在销售商品时直接读取商品销售信息( 品名、 贺盛瑜，“电子商务时代物流联盟的建立与发展，”经济体制改革，2 0 0 3 ( 0 3 ) ：4 7 5 0 1 3 单价、数量、销售时间、地点) ，并通过通信网络和计算机系统进行分析加工。 p o s 系统地运作可以分为5 步。第一，店铺将销售商品都贴上相应的条形码； 第二，顾客在结账时，用自动读取设备读取条形码上的信息；第三，各个销售点 的销售信息通过v a n ( v a n 是实现e d i 功能的外部设备，目前广泛应用的p o s 、 e 0 s 等都是v a n 的具体形式) 进行汇总；第四，总部物流中心利用这些信息进行 库存调整、配送管理、订货等作业，并以此分析掌握消费者需求趋势，为生产计 划提供原始数据；第五，利用v a n 将信息及时传递给上游企业。上游供应商利用 及时准确地信息对生产、库存、采购、配送等做出正确的决策。 4 2 2 电子自动订货系统( e o s 。e l e c t r o n i co r d e r i n gs y s t e m ) 电子订货系统e o s 是指企业间利用通讯网络( v a n 或互联网) 和终端设备以 在线连接，进行订货作业和订货信息交换的系统。“ e o s 的功能特色主要是：第一，它可以缩短订购商品的交货期，减少处理定 单的出错率，降低人工费用；第二，有利于提高库存管理效率，准确判断商品销 量，便于调整商品生产和销售计划；第三，有利于提高物流信息传递的效率，使 各个成员问的数据交换更加准确、迅速。 e o s 系统并非是单个零售点与单个批发商组成的系统。而是许多零售终端与 上游供应商组成的网络状系统。通过零售端的条码读取设备获取相关信息，并通 过在线订单，利用互联网传递到供应商的数据中心；供应商依此做出发货单。 4 2 , 3e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) e d 是不同企业间为提高经营活动的效率，在标准化的基础上通过计算机网 络进行数据传送与交换的手段。e d i 主要应用于电子数据传输与交换、存储；文 书数据标准格式的转换、安全保密、信息查询、技术咨询、信息增值等。物流 e d i 的优势在于基于标准化的信息格式和处理方法，提高了信息共享流通的效率， 降低了物流成本，安全性好。 e d i 所完成的工作包括两部分：利用计算机处理各种单据和票证；借助于网 络将这些信息传送给对方。e d i 系统由用户接口模块、内部接口模块、格式转换 模式、通讯模块和联系模块等组成。e d i 应该具备四个组成要素：数据传输( 加 “杨觉英4 信息技术与信息产业的发展”，企业信息化与生产管理，1 9 9 7 ，8 1 4 密和传输) ；数据翻译：数据整理；数据应用。 e d i 普遍应用的行业是：交通运输、航运、国际贸易、海关等领域。 4 2 4i n t r a n e t i n t r a n e t ，基于企业内部管理信息系统的平台，是日常事务处理、信息共享 的平台。集成了企业内部各类信息，减少了人工费用和环节，达到企业内部各个 部门间数据的无缝连接。企业内部的i n t r a n e t 超常企业的范围，就上升到 i n t e r n e t 。通过i n t e r n e t ，一方面，实现对不同地域的分支机构、合作伙伴的 信息沟通与合作，实时地动态访问、信息收集；另一方面，实现了企业的网上交 易。 4 2 5g p s g p s ，即全球卫星定位系统，由卫星系统、地面监控系统与用户接收系统组 成。在物流领域，g p s 可以用来进行运输导航、疏导交通和监控车辆等。g p s 系 统使得运输车辆在图中接受中央调度系统的监控。这样，中央调度系统既可以对 在途车辆实时监控，也可以对车辆进行优化调度，提高车辆的使用效率。 第五章电子商务物流实施 我国目前的电子商务公司、物流公司、电子商务物流咨询公司如雨后春笋般 涌现出来。当然，在发展的过程中也有很多公司在其中消亡。正是依托于这些公 司，我国的电子商务与物流行业也得到了极大的发展，对于促进中国经济的高速 发展做出了重要的贡献。伊速物流于2 0 0 2 年2 月由太原刚玉集团在北京发起成 立，是注册于中关村的物流行业的新兴企业。 伊速物流技术有限公司的电子商务物流系统 该公司是在运用基于互联网的基础上，通过与国内外著名物流公司的合作， 建成了全国性物流网络。为汽车、电子等行业提供从物流系统规划、咨询、集成 到第三方物流服务的一体化物流解决方案。下面简要介绍该公司电子商务与物流 信息化的结合实践现状。该公司利用在总部的物流信息平台，通过互联网与全国 各地的仓储、运输等合作伙伴以及客户进行安全、可靠的信息交换，对物流的整 个过程实时管理。其信息平台由以下子系统组成： 1 5 ( 1 ) 仓库管理系统( 删s ) ，向客户提供库存同步、订单自动化履行的功能， 包括收货、存放、分拣、包装、交叉堆垛、动态寻址、补充库存、波动管理、报 告生成等。通过信息手段，实现仓库管理的自动化，提高了对人力、设备、空间 的使用效率。w m s 可以不断地检查库存记录的准确性，提高了仓库的可视性。 ( 2 ) 订单管理系统( 0 m s ) ，能够按客户要求管理产品订单、发货和交货信 息，并自动生成记录和报告。o m s 通过e d i 、传真、电子邮件等直接与客户接通， 使客户可以借助互联网从任何地点得到关于订单的信息。o m s 与w h s 结合可以管 理多客户的库存，提供关于产品所有权、仓库、搬运成本以及订单等的详尽信息。 这些功能的实现，使仓库空间的利用达到最大化，能够适用客户库存水平的波动。 o m s 为每个客户提供根据协议费率计算的库容、服务和搬运成本的记录，并自动 生成账单信息。 ( 3 ) 运输管理系统( t m s ) ，将整个物流网络的运输活动整合到一起。为每 一个配送中心提供运输解决方案。t m s 可以基于已有的承运人指标和用户定义参 数，自动对每天的进货和发货订单制定运输计划。在制定运输方案时，优先考虑 紧急订单，同时考虑货物的供应情况和客户要求，组织运输，选择最佳的运输模 式和承运人。运输计划之后，t m s 按计划执行，并根据实际情况做出相应的调整。 t m s 通过向承运人投标，并做出接受或拒绝的决策。最后，t m s 在互联网上自动 生成运输信息文件，包括交货确认、通过订单号查询发货情况、货物的丢失与损 坏等，提供给用户和承运人。 ( 4 ) 互联网可视系统，通过中央数据库存储信息系统产生的信息。通过互 联网，囱客户和合作伙伴提供库存和货物的可视性。使用者只需要用一个一体化 的基于浏览器的系统，就可以完成从订单输入到完成配送的整个过程。对实时获 取的信息进行表格化处理，协调和优化供应链计划。 ( 5 ) 接口系统，采用标准的x m l 系统。实现信息平台与其它系统的无缝对 接，包括客户的e r p 系统、电子商务交易系统等。 伊速公司通过实现了信息化的物流平台，有效地实施了电子商务环境下的物 流功能。采用无资产管理模式，通过与仓储、运输企业的合作，建成全国的物流 网络，为客户提供“一站式”、全国一体化的物流服务。同时，伊速公司帮助合 作伙伴实现信息化管理、规范业务流程、培训人员，达到与伊速信息平台对接， 实行实时管理。合作伙伴通过伊速的物流网络，扩大了货源，提供了设备和设施 的利用率，在伊速的帮助下提供了技术和信息化的水平，达到实现与合作伙伴的 1 6 双赢目标。 目前，伊速已经与国内主要城市的运储企业结成合作伙伴，可以根据客户的 需求灵活地组织和调整物流网络，有效地实现多客户的共同运输与存储，满足物 流的响应性、灵活性和最优化的需要。 而且，伊速通过加入由跨国物流企业组成的全球物流网络，借助于已有的成 功物流业务，并熟知当地物流需求的各国合作伙伴的专长，由合作伙伴分担所在 国的物流服务。通过信息平台的无缝对接实现了系统无缝运作，客户可以通过任 一合作伙伴得到全球一体化的服务。通过全球一体化的信息系统实时得到关键的 物流信息。业务流程根据客户要求统一制定。质量标准由合同来约束。 伊速始终从客户的要求出发，为客户选择最佳的物流方案。实现点对点的服 务。伊速可以提供2 4 小时的全天候的分拣、包装、贴标签、条形码、发货和配 送以及退货处理。还可以为高新技术企业提供关键零部件的发货、收货、存储和 管理服务，包括j i t 配送和当日配送。 此外，伊速还提供物流系统的规划与集成、可行性研究、供应链管理、物流 过程分析、设备选择以及物流软件选择等咨询服务；提供包括整个供应链可视性 和协作性的供应链物流管理系统，以及使用计算机三维仿真系统的供应链设计软 件等。 结束语 电子商务与现代物流信息化的关系 电子商务与物流信息化的关系，长期以来纠缠不清、困扰业界。归纳起来， 大致有四点：一是物流信息化大于电子商务，即电子商务是物流信息化的一部分； 二是电子商务大于物流信息化，即物流信息化是电子商务的一部分；三是物流信 息化是信息技术在企业内部的应用，至多延伸至供应链管理，而电子商务是信息 技术在企业间( 市场) 的应用；四是电子商务是物流信息化的“高级阶段”。 上述观点各执一词。其要害在于将物流信息化和电子商务放在同一范畴，同 一层次上，认为它们