（应用心理学专业论文）情绪表达性和人际关系对共情准确性的影响.pdf

1 嬲 情绪表达性和人际关系对共情准确性的影响 摘要 共情准确性是指交往的一方对另一方的想法和感受的准确推断的程度。先前 的研究采用录像回放的方式来研究共情准确性的影响因素，并指出即时情境信息 和人际关系可以通过影响信息情境的创设来影响共情准确性。先前的研究者在探 讨即时情境信息与共情准确性的关系时，发现高情绪表达性的个体在交流过程中 会表现出更多的言语和非言语信息，这可以增强别人对他的理解。而另一些研究 者在探讨人际关系与共情准确性的关系时，发现朋友之间的共情准确性高于陌生 人之间的共情准确性，且朋友之间的人际关系质量可以对共情准确性产生影响。 因此该文围绕着情绪表达性和人际关系开展了两项研究，旨在从交流信息的角度 探讨共情准确性的影响因素以及这些因素之间的相互关系。 在研究一中，被试在指导语的指示下对特定主题进行探讨，并使用录像设备 对探讨过程进行记录，以此作为研究材料。被试讨论结束后，观看录像并对交流 对象的想法和感受进行推断，并将推断结果记录在表格中。邀请5 位经过培训的 心理学研究生对被试记录的内容进行编码，作为共情准确性的得分。该研究假设 陌生观察者对高低情绪表达性个体的共情准确性存在显著差异。然而这一假设并 没有得到研究结果的支持。 为了进一步揭示情绪表达性与共情准确性的关系，并同时考虑入际关系对共 情准确性的影响，研究二又通过录像回放式的实验操作，考察情绪表达性和人际 关系对共情准确性的影响。结果表明，情绪表达性和人际关系在影响共情准确性 方面存在交互作用。直接交流情境下的共情准确性高于观察交流情境下的共情准 确性。通过对研究结果的讨论，该研究得出，人际关系和情绪表达性可以共同对 共情准确性产生影响，并指出朋友之间的共有知识可以为即时情境信息提供有效 补充，致使他们之间的共情准确性高于陌生人之间的共情准确性。 关键词：共情准确性；情绪表达性；人际关系；共情 l t h ee f f e c to fe m o t i o n a le x p r e s s i v i t ya n d i n t e r s u b j e c t i v er e l a t i o n s h i po ne m p a t h i ca c c u r a c y a b s t r a c t i nas o c i a li n t e r a c t i o nc o n t e x t ，e m p a t h i ca c c u r a c y c a nb ed e f i n e da st h ed e g r e et o w h i c ho n ei n t e r a c t i o ni s a b l et o a c c u r a t e l yi n f e rt h es p e c i f i cc o n t e n to fa i l o t h e r i n t e r a c t i o n 。t h o u g h t sa n df e e l i n g s p r e v i o u s f i n d i n g sh a v ec o 越m e dn l a tt h e i n t e r s u b j e c t i v em e a n i n gc o n t e x tw h i c hw a sa f f e c t e d b yl m m e d i a t ec o m e x t u a l k n o w l e d g ea n di n t e r s u b j e c t i v er e l a t i o n s h i ph a se f f e c to ne m p a c h i ca c c u r a c y nh a s b e e nc o n f i r m e dt h a tt h et r a i te m o t i o n a le x p r e s s i v i t yo f s o c i a lt a r g e t sm a ya f f e c t e dt h e e m p a t h i ca c c u r a c yo fo b s e r v e r s b yp r o v i d i n gv a r i a b l ev e r b a la n dn o n v e r b a l i n f o r m a t i o n m u t u a lk n o w l e d g em a k ef r i e n d s p e r f o r mb e t t e rt b a ns t r a l l g e r so n i n f e r r i n gt h et h o u g h t sa n df e l l i n go ft h et a r g e t s i th a sb e e nf o u n dt h a tr e l a t i o n s k p q u a l i t yc a na l s oa f f e c te m p a t h i ca c c u r a c y t h ea r t i c l et a k et w os t u d i e st oe x p l o r eh o w d i et h ef a c t o r sa b o u ti m m e d i a t ec o n t e x t u a lk n o w l e d g e a n di n t e r s u b j e c t i v er e l a t i o n s h i p a f f e c te m p a t h i ca c c u r a c yf r o mt h ep e r s p e c t i v eo f m e a n i n gc o n t e x t p a r t i c i p a n t si nt h ef i r s ts t u d yi n t e r a c t e dw i t he a c ho t h e ro nt h et o p i co fm o v i e s t h ei n t e r a c t i o nw a sv i d e o t a p e db ya v i d e oe q u i p m e n ta n dt h e nb ew a t c h e db vt h et w o i n t e r a c t i o n sf o r c o l l e c t i n gt h ed a t ao fe m p a t h i ca c c u r a c y f i v et r a i n e dr a t e r sc o m p a r e d t h ei n f e r e n c eo ft h eo b s e r v e ra n dt h er e a lt h o u g h t sa n d f e e l i n g so ft h et a r g e t 1 1 1 em o r e s l m i l a rt h ec o n t e n tw a st h eh i g h e re m p a t h i c a c c u r a c yw a s t h es t u d yp r e s u m e d 、v o u l d p e r f o r mb e t t e rw h e nt h et a r g e t s e m o t i o n a le x p r e s s i v i t yw a sh i g h b u tt h er e s u l t sd i d n o ts u p p o r tt h ea s s u m p t i o n i nt h es e c o n ds t u d y ，m o r ev a r i a b l e sw h i c hm i g h ta f f e c te m p a t h i ca c c u r a c v 、v e r e t e s t e d p a r t i c i p a n t si n f e r r e de a c ho t h e r st h o u g h t sa n df e e l i n g si nt h er e p l a yt a s k 0 n e a l mo ft h es t u d yw a st oe x p l o r ew h e t h e rt h e r ew a sa ni n t e r a c t i o nb e t w e e ne m o t i o n a l e x p r e s s i v i t ya n di n t e r s u b j e c t i v er e l a t i o n s h i po nt h ee f f e c to f e m p a t h i ca c c u r a c va n d w h e t h e rt h es t r a n g e r - i n t e r a c t i o np a r t n e rp e r f o r m e db e t t e rt h a nt h es t r a n g e r - o b s e n r e r t h er e s u l ti n d i c a t e dt h a tt h ee m p a t h i ca c c u r a c yo ft h es t r a n g e r - i n t e r a c t i o np a r t n e rw a s h i g h e rt h a ns t r a n g e r - o b s e r v e ra n dt h e r ew a sa ni n t e r a c t i o nb e t w e e ne m o t i o n a l e x p r e s s i v i t ya n di n t e r s u b j e c t i v er e l a t i o n s h i p w h e nt h et a r g e t se m o t i o n a le x p r e s s i v i t y w a sl o w ，m u t u a lk n o w l e d g eo ff r i e n d sm i g h th e l pt h e mt ou n d e r s t a n de a c ho t h e r b e t t e r k e yw o r d s ：e m p a t h i c a c c u r a c y ；e m o t i o n a le x p r e s s i v i t y ；i n t e r s u b j e c t i v e r e l a t i o n s h i p ；e m p a t h y m 目录 摘要i a b s t r a c t i i 前言1 1 研究综述2 1 1 研究者对共情准确性的理解2 1 2 共情准确性的文献综述。5 1 3 问题提出以及研究总思路1 6 1 4 研究意义19 2 研究一：直接交流情境下情绪表达性对陌生人共情准确性的影响研究2 1 2 1 研究目的、研究假设和数据分析2 l 2 2 研究工具与被试2 1 2 3 研究操作流程2 2 2 4 研究结果2 4 2 5 讨论2 6 3 研究二：人际关系、交流情境和情绪表达性对共情准确性的影响研究2 8 3 1 研究目的、研究假设和数据分析2 8 3 2 研究工具和被试2 9 3 3 研究操作流程。31 3 。4 结果3 5 3 5 讨论4l 4 总讨论4 9 4 1 从观察者、观察目标和情境三个因素入手研究共情准确性4 9 4 2 人际关系与情绪表达性对共情准确性的影响4 9 4 3 关系质量与共情准确性的关系5 0 4 4 交往时长和情绪表达性对共情准确性的影响5 1 4 5 交流情境对共情准确性的影响5 2 5 结论5 3 参考文献5 4 附 录6 0 致谢6 2 w 土上j l _ 一 丹l j吾 推断准确性是指个体对他人人格特质和内心状态的准确推断的程度，与其相 关的研究在国外已有长达半个多世纪的研究历史。研究者之所以对这一领域感兴 趣是因为人们在日常生活中时常要推断他人内心的想法和感受，也时常会根据交 往中表露出来的线索对他人的人格特质进行判断。然而由于受到研究方法的局 限，直到上世纪八十年代，推断准确性的研究逐渐趋于微观化，即对他人某时某 刻的想法和感受推断，这也就是共情准确性的研究领域。 共情准确性的研究采用录像回放的方式探讨个体对他人内心想法和感受的 推断的准确性。先前的研究指出，信息情境是影响共情准确性的重要因素。主体 问创设的信息情境会影响主体问相互理解的能力，所以一些研究致力于探究哪些 因素可以影响信息情境的创设，进而影响共情准确性。这些研究的结果指出，可 以通过影响信息情境来对共情准确性产生影响的因素主要有两个，即人际关系和 即时情境信息( 包括言语和非言语信息) n 2 k 引。先前有研究指出人际关系会对 共情准确性产生影响，朋友之间的共情准确性高于陌生人之间的共情准确性，而 朋友之间的关系质量对共情准确性影响却存在不同的研究结论，并同时受到其他 多个因素的影响h 1 。涉及即时情境信息与共情准确性的关系的多项研究中，情绪 表达性和共情准确性的关系较为直观和明确。情绪表达性可以信息情境中的即时 情境信息为中介，从而对共情准确性产生影响1 。虽然先前的研究分别研究了对 人际关系、情绪表达性对共情准确性的影响，但鲜有研究探讨两者如何共同对共 情准确性产生影响。本研究正是在先前研究的基础上，探讨人际关系和情绪表达 性如何共同对共情准确性产生影响。 即时情境信息对共情准确性的影响还可以通过设置不同的交流情境来研究。 已有研究探讨了交流情境( 包括直接交流和观察交流) 与共情准确性的关系，该 研究得出的结论是直接交流情境下和观察交流情境下被试的共情准确性差异不 显著口1 。然而研究者们认为早期的实验操作非结构化程度较高，被试没有明确的 实验任务，陌生被试之间难以进行深入的交流。这导致交流情境中可利用的言语 和非言语线索较少，不足以体现出不同交流情境下即时情境信息有何不同。随着 共情准确性研究范式的发展，近些年的研究倾向于为被试设置积极的深层次交流 的情境，鼓励被试问探讨一个特定问题，并在此情境下研究各种因素对共情准确 性的影响。所以本研究采用近期研究中的情境设置方式，研究被试问的共情准确 性在深入交流的任务下，交流情境对共情准确性的影响。 1 研究综述 共情准确性拥有较悠久的跨学科研究的历史，在临床心理学和咨询心理学 中，共情准确性被认为是咨询成功的最重要的普遍因素之一。在人格心理学中， 对共情准确性的有效的自我报告是最让人难以捉摸的一项研究内容。在人际交往 的研究中，共情准确性是有效交流的因素之一。 1 1 研究者对共情准确性的理解 1 1 1i c k e s 对共情准确性的描述 i c k e s 在对共情准确性的文献进行综述时，提出了一个综合性的定义，即共 情准确性是指个体对他人的隐秘的、非公开的和主观现象的理解和领会，是对他 人内心经验、想法和感受进行准确推测的技术、能力或资质。而在社会交往情境 中，共情准确性可以简单的定义为交往的一方对另一方的想法和感受的准确推断 的程度1 。这也是本研究中所用到的共情准确性定义。 i c k e s 认为共情准确性是一种准确推断他人想法和感受的能力。他在对性格 推断准确性( t h ea c c u r a c yo fd i s p o s i t i o n a lj u d g m e n t ) 的相关文献进行综述 时，提到了四个研究领域，这四个领域都是与个体推断他人人格特点 ( p e r s o n a l i t yt r a i t s ) 或心理状态( p s y c h o l o g i c a ls t a t e s ) 有关的。第一个 领域的研究可以追溯至1 j 1 9 4 6 年，是指对他人人格特质的判断的准确性。第二个领 域是指对他人的态度、价值观和自我概念的感知和理解。第三个领域是指对他人 情绪状态进行判断的准确性。第四个领域是指对他人内心的想法和感受的判断准 2 1 研究综述 确性。即共情准确性盯3 。共情准确性是种即时推断，强调个体对他人当前的想 法和感受的推断，它可以精确到以秒为单位的一个小小的时间段，具有较高的时 间精确性。 i i c k e s 认为共情准确性由两部分组成，是效价准确性，二是内容准确性。 效价准确性是指个体对他人的想法和感受的总体基调的判断是否准确，即能否准 确判断他人此时的想法和感受是积极的，中性的，还是消极的。内容准确性是指 个体对他人内心想法和感受的内容的判断是否准确肺1 。 1 1 2d a vis 对人际准确性( in t e r p e r s o n ai a c c u r a c y ) 的描述 d a v i s 认为共情不能简单的被理解为是一种认知过程或一种情绪状态，而是 应该将其看作一个由前因( a n t e c e d e n t s ) 、过程( p r o c e s s e s ) 、个人内心结果 ( i n t r a p e r s o n a lo u t c o m e s ) 和人际间结果( i n t e r p e r s o n a lo u t c o m e s ) 构成的 系统，并将其命名为共情组织结构模型( o r g a n i z a t i o n a lm o d e l ) 。在这个模型 中，人际准确性处于共情结构的个人内心结果部分。人际准确性是指个体对他人 的想法( t h o u g h t s ) 、感受( f e e l i n g s ) 和人格特点( c h a r a c t e r i s t i c s ) 的推断 的准确性。他认为人际准确性的研究经历了两个时期，第一个时期的研究将人际 准确性等同于共情，即认为这两个词汇描述的是一种概念。这个时期的研究主要 集中于个体对他人性格特征的准确判断上嘲。如k e r r 的研究通过让被试询问应 答者( r e s p o n d e n t s ) 一些问题，如对某些与特殊文化有关的杂志以及面向特殊 群体的音乐的看法等，并通过应答者的反应来测量被试的共情。这个实验的逻辑 基础在于，通过探询应答者的生活经历可以准确判断其喜好呻1 。而在d y m o n d 的 研究中，采用量表测验的方式让被试对目标人物( t a r g e t ) 的人格特质进行评估， 并将评估结果与目标人物对自己的评估进行比较，一致程度越高，则推断的准确 性越高，亦即共情能力越强n 们。 些研究者认为这个时期的研究存在一些缺陷。从d a v i s 的理论来看，人际 准确性是共情结构模型的非情感性结果，将其与共情等同是一种概念上的混淆。 从实证研究的角度来讲，c r o n b a c h 对d y m o n d 的研究提出了质疑。c r o n b a c h 认为当 人们在对自己或他人的人格特质进行等级评定时，往往不会做出极端性的评价， 他们在评定时会出现“选择中间等级 的倾向，即如果一个题项是五点计分，那 l 研究综述 么评分者在做人格特质评定时可能出现一种不去选择l 或5 这种极端选项的倾向。 如果评定者和目标人物都具有这样的反应倾向，那么这种测量方法的评分就不能 代表个体对他人人格特质推断的准确性。这一观点的提出致使人际准确性的研究 停滞了近2 0 年n 。 d a v i s 所描述的共情准确性第二个时期的研究出现在2 0 世纪8 0 年代，随着共 情及人际准确性相关理论的发展，这一时期的人际准确性的定义已经与共情的定 义区分开来。虽然不同研究者对人际准确性的定义存在不同的看法，女h r o s e n t h a l 将其定义为一种非言语人际敏感性( n o n v e r b a ls e n s i t i v i t y ) ，而h a l l 认为人际 准确性是指对不同感觉系统的信号进行解码( d e c o d e ) 的能力n 2 1 。但近期的研究 中出现的人际准确性的定义则认为，人际准确性是对他人想法和感受的判断的准 确性。虽然人际准确性的定义纷繁复杂，但这个时期与人际准确性相关的实证研 究中多将其看作一种人格特质，研究者们希望揭示出共情特质对人际准确性的影 响，并因此做了一些实证性的研究 1 3 1 4 1 5 oi c k e s 对人际准确性的定义与其他研 究者定义的不同之处在于，他将共情准确性理解为一种能力，而非人格特质。他 在实证研究的基础上，提出共情准确性是一种基于信息传递的能力，所以应该从 信息的发出、传递和解码来研究共情准确性1 。 1 1 3ic k e s 并l ：l d a vis 对共情准确性理解的比较 通过比较i c k e s 和d a v i s 对“准确性( a c c u r a c y ) 描述，本文对二位研究者 的观点进行比较。i c k e s 是把共情准确性放在性格判断( d i s p o s i t i o n a l j u d g m e n t ) 准确性的理论框架中来理解的，明确提出共情准确性是人格特质和心 理状态推断准确性研究的一个领域，是准确推断他人内心想法和感受的能力口1 。 而d a v i s 是将人际准确性放在共情组织模型的理论框架中来解释，认为它是一种 对他人想法、感受和人格特质进行准确推断睛1 。虽然i c k e s 的文章中都是以共情 准确性( e m p a t h i ca c c u r a c y ) ，为研究对象，但d a v i s 对这些文章进行综述时却 没有刻意强调共情准确性这个概念，而是用准确性( a c c u r a c y ) 来代替，即便如 此d a v i s 依旧认同i c k e s 对于共情准确性的定义。他与i c k e s 合作的一项研究采纳 了i c k e s 对于共情准确性的定义，即认为共情准确性是个体准确推断他人想法和 感受的能力n6 | 。可见两位研究者对共情准确性的理解已达成共识。 4 l 研究综述 1 2 共情准确性研究的文献综述 1 2 1 共情准确性的研究范式 2 0 世纪8 0 年代末至今，i c k e s 对共情准确性的研究做出了很大贡献。他采用 自然主义实验方法( n a t u r a l i s t i cm e t h o d s ) 发展出共情准确性研究的两个范式， 即标准化范式和非标准化范式。 非标准化范式的流程如下：让参加实验的被试甲和乙对主试指定的话题进行 交流。在交流过程中用摄像和录音设备记录他们交流的语音和视频影像。当两位 被试交流结束后，将两位被试分开，分别观看之前拍摄内容。并指示被试：请你 观看录像并回忆拍摄当时你有什么特殊的想法( t h o u g h t ) 和感受( f e e l i n g ) 。， 当被试在观看录像时回忆到某个时间点出现特殊的想法和感受时，则暂停录像并 由被试将自己的想法和感受记录在预先设计的表格中。然后继续播放录像，直到 被试再次出现特殊的想法和感受时，暂停录像并对其想法和感受进行记录，以此 类推。当甲乙被试观看录像并记录下所有的特殊想法和感受后，再让他们第二次 观看录像。第二次观看录像与第一次观看录像的任务不同，以被试甲为例，当甲 在观看录像时，得到的任务是在特定的时间点评估乙的特殊想法和感受，此时， 甲在实验中担任观察者( o b s e r v e r ) 的角色，乙在实验中担任目标( t a r g e t ) 的 角色。评估的时间点就是乙在第一次观看录像时所报告的出现特殊想法和感受的 时间点，例如，被试乙在第一次观看录像时，在3 分1 5 秒时出现并记录了自己特 殊的想法和感受。在被试甲第二次观看录像时，由主试在3 分1 5 秒这个时间点暂 停录像，并询问甲，此时乙的想法和感受是什么。然后让甲将自己推断的内容记 录在设计好的表格中。同样，乙也需要第二次观看录像，并以观察者的身份推断 被试甲内心的想法和感受。共情准确性的计分是采用评分者评定法。由三到八位 接受过培训的评分者对被试甲对被试乙的想法和感受的推断与被试乙自己的想 法和感受进行比较，采用3 点计分法，o n 表完全不同，1 代表有点相似，3 代表内 容相同。得分越高则说明甲的共情准确性越高。这种评分方法在以往的研究中呈 现出较高的内部一致性，说明该评分方法具有较高的稳定性。 5 l 研究综述 标准化范式需要在实验之前准备录像作为实验材料。在实验之前，主试找来 两位目标人物甲和乙，让他们按照指定的主题进行交流，并采用非标准化范式中 的方法记录目标人物甲和乙的想法和感受。与非标准化范式不同的是，此时甲和 乙无需对对方的想法和感受进行评定，而只需看一遍录像并在相应的时间点记录 自己特殊的想法和感受即可。这样形成的录像材料和记录材料作为实验材料应用 在正式实验中。正式实验时，被试的任务是观看录像，并在相应的时间点判断目 标人物甲和乙的特殊想法和感受并记录下来。同样采用专家评定法将被试的判断 与目标人物自己的陈述进行比较，相似程度越高，则说明被试的共情准确性越高。 i c k e s 的研究范式被广泛引用，是目前共情准确性研究的最常用的研究范式n 刀。 录像在何时暂停既可以由被试决定，也可以采用固定时间间隔的暂停方式。 前者是在被试出现特殊的想法和感受时，自行提出暂停录像，并将暂停的时间点 作为共情准确性判断的时间点。后者则是根据录像材料的总时长来规定录像自动 暂停的时间间隔。v e r h o f s t a d t 和b u y s s e 的研究给出了这一范式的时间间隔制 定标准。当录像总长度少于1 0 分钟，贝1 1 3 0 秒暂停一次。当录像在1 0 至1 5 分钟之间 时，则4 5 秒暂停一次。当录像总长度超过1 5 分钟时，则6 0 秒钟暂停一次。每当录 像暂停时，被试就要在这一时间点对他人进行想法和感受的推断h6 | 。除此之外， 在研究目的不同时，研究范式还在创设情境和共情准确性得分的获得方法上存在 一些差异。m a r a n g o n i 的研究涉及心理咨询情境下的共情准确性，所以研究过程 中采用心理咨询的录像作为研究工具，被试在录像时自选主题向心理咨询师进行 咨询。咨询的过程被影音采集设备记录下来后，作为实验材料。之所以选择心理 咨询情境，是因为目标被试在这种情境下更容易表露出内心真实的想法n 副。该实 验中得到的录像材料同样被应用于c l e m e n t s 关于夫妻之间共情准确性的研究和 g e s n 关于信息情境和共情准确性的关系的研究中c 1 9 c 2 0 b a r o n e 的研究涉及对共 情准确性的培训，研究中同样采用心理咨询的录像作为实验材料。在 v e r h o f s t a d t 和b u y s s e 的一项研究中，采用夫妻作为被试，被试在录像过程中 需要尽量表现的与日常生活一样，他们的任务是与对方讨论日常生活中的个人问 题n 们。c l e m e n t s 关于夫妻之间的共情准确性研究同样用到了夫妻之间讨论问题 的方式，讨论的内容主要与他们的夫妻关系有关n 9 1 。i c k e s 在早期的研究中，创 设一种陌生被试自由交流的情境，并采用隐藏摄像机的方式进行录像。在这些研 6 l 研究综述 究中，主试将被试带至装有隐藏摄像机的实验室，然后主试借故离开，并建议两 位陌生被试在主试离开这段时间里通过谈话相互认识。并用摄像机记录下被试的 交流过程。大约6 分钟后，主试回到现场并告知被试他们刚刚的交流内容已经被 记录下来，并以此作为实验材料嘲。同样的方法还应用在之后的几项研究中，如 s t i n s o n 关于人际关系与共情准确性的研究和p o n n e t 以全身性发育迟缓的被试 为对象进行的共情准确性研究n 儿2 2 1 。f e n g 采用网络即时交流的方式研究共情准确 性和网络人际关系，研究中被试间通过网络即时交流软件进行在线沟通，并推断 对方的想法和感受瞳3 j 。z a k i 的两项研究采用计分键时时评测的方式，用一套9 点 式计分键作为观察者评测目标共情准确性的工具，在观察者观看录像的同时，不 断的使用这套计分键持续性的评测录像中目标人物内心的情绪状态州。值得一 提的是z a k i 将这种研究方法应用到共情准确性的f m r i 研究中，旨在探讨共情准 确性的认知神经机制，这项研究采用精妙的设计，使研究者得以通过磁共振成像 观察被试在进行共情推断时相应脑区的活动，为认知神经领域的共情准确性研究 提供了范例瞳6 1 。_ 些研究在探讨情绪效价对共情准确性的影响时，常常使用被试 陈述或与他人交流自己的积极经验与消极经验的方法。如z a k i 在研究中要求目 标被试面对摄像机陈述4 件积极情绪事件和4 件消极情绪事件，并以这些录像资料 作为研究材料畸1 。h a l l 的研究为被试创设竞争性讨论的情境，研究中要求参加实 验的被试互相推荐电影，并尽量说服对方将自己推荐的电影列入“优秀电影名 单”，讨论结束后，这份名单中谁推荐的电影最多，谁将会获得2 美元的奖励啪1 。 这种情境创设有助于被试积极参与讨论和互动，更多的表达自己的看法，既涉及 积极情绪又涉及消极情绪。所以本研究借鉴这中情境创设形式开展研究。 1 2 2 从交流信息的角度研究共情准确性信息情境的作用 s t i n s o n 的研究证明了男性朋友之间的共情准确性高于男性陌生人之间的共 情准确性。关于人际关系对共情准确性产生影响的原因，h a n c o c k 在1 9 9 4 年的 一项研究中进行了进一步的解释。他们认为信息情境( m e a n i n gc o n t e x t ) 是影 响共情准确性的重要因素。信息情境是由两个或两个以上个体在交流过程中产生 。， 的主体间结构( i n t e r s u b j e c t i v ec o n s t r u c t ) 。它是从人们交谈过程中的言语和 r 非言语行为中发展出来的。研究者用了一个例子来解释这个概念。试想这样一个 i 研究综述 情景，两个人在进行谈话交流，甲引入了一个话题后，乙对该话题进行了反应， 这种反应不是简单的回馈，而是在话题原有的意义上加入了他对这个话题的新的 理解和观点，这些新的理解和观点会使甲对这个话题的理解得到深化或扩展，并 在这新的理解的基础上对该话题提出更多新的观点。而这些新的观点又会使乙的 理解得到扩展。如此反复，对话双方关于这个话题的理解都会得到扩展。这种由 谈话双方共同建立的情境结构就是信息情境。h a n c o c k 根据这种信息情境建立的 条件，将其命名为话题信息情境( t o p i cm e a n i n gc o n t e x t ) 口1 。 信息情境不仅可以用来描述人际交流，同样可以用来描述人际关系。人际关 系的形成和发展是建立在信息分享( s h a r i n go fm e a n i n g ) 的基础上的，信息分 享是指个体对他人如何看待自身经验的理解。交往双方在发展人际关系时，他们 会逐渐了解对方是如何看待自身经验的。信息分享需要一个有利于交流双方了解 对方的信息系统( p e r s o n a lm e a n i n gs y s t e m ) 的情境。交流主体在这样的情境 中不断表露与自身有关的信息，这些信息会扩展交往双方对彼此之间关系的看 法，同时加深相互之间的信息分享。这种与人际关系有关的信息情境就是关系信 息情境( r e l a t i o n a lm e a n i n gc o n t e x t ) 。在人际交往过程中，与交往主体有关 的信息会逐渐传递出来并被他人所理解。当两个个体相遇并开始交往时，他们所 掌握的信息和知识随着双方的交流而得到扩展。这些扩展出的内容会影响他们的 想法、感受以及行为，并影响他们之间的相互理解口1 。先前研究涉及到的，影响 信息情境的因素主要有两个，一是交流双方的人际关系，二是交流过程中的言语 和非言语信息，即即时情境信息( i m m e d i a t ec o n t e x t u a lk n o w l e d g e ) 。 人际关系与信息情境的关系研究涉及两个方向，一是探讨朋友和陌生人之间 的共情准确性有何不同。二是探讨朋友之间的关系质量与共情准确性的关系。这 些研究一致指出，朋友之间在日常生活中积累的与对方有关的信息和知识有助于 提高他们对对方的共情准确性，并将这种信息和知识定义为共有知识( m u t u a l k n o w l e d g e ) 。信息情境受朋友之问共有知识的影响，共有知识是从日常交往中建 立起来的，对他人以往经历、当前关注的事物、信念、价值观和对未来期望的了 解。在以往的研究中，人与人之间的共有知识曾被看作是关系信息情境的指标。 例如，p l a n a l p 和b e n s o n 的研究，被试在研究中需要听3 6 段对话的音频剪辑， 然后判断这段对话是否发生在朋友之间的对话。对被试进行调查结果，发现被试 r 1 研究综述 用来判断对话双方的关系时，最常使用的线索就是他们的共有知识。共有知识作 为一个学术词汇包括以下几个层面的意义：一是对对方的人口学信息 ( d e m o g r a p h i ci n f o r m a t i o n ) 和性格习惯韵了解。二是对对方的行动和计划的 了解。三是朋友之间在提及其他人物、时间或地点时，无需详细的解释这个人是 谁、这个时间是几月几号或这个地点在哪里。随着双方对对方的了解逐渐增多， 他们之间的共有知识逐渐加深，从而使他们之间的关系信息情境得到扩展。而当 朋友之间进行对话交流时，日常生活中建立的关系信息情境会被引入到当前的交 流中来，帮助他们建立更有利于双方相互理解的信息情境，以此提高一方对另一 方的共情准确性口1 。 人际关系对共情准确性产生影响的内部机制在于，朋友之间的在日常交往中 积累的关于对方的信息有助于提高他们之间的共情准确性。g e s n 的研究试图为此 提供实证研究的支持，他的研究使用量表测量朋友之间的传记类知识 ( b i o g r a p h i c a lk n o w l e d g e ) ，并证明了传记知识与共情准确性有关。传记知识 是关于他人动机、归因和行为的知识，这其中还包括对他人经历的了解，对他人 交际范围的了解以及对他人的计划和打算的了解。传记知识同共有知识在内涵上 有共同之处，都包括交流主体的经历、计划和交际范围。所以它和共情准确性的 相关同样为共有知识与共情准确性的相关性结果提供支持，该项研究明确指出传 记类知识有助于朋友之间信息情境的建立。所以与共有知识有关的研究和与传记 类知识有关的研究都说明朋友之间积累起来的与对方有关的信息可以通过影响 信息情境来提高相互间的共情准确性乜 。 信息情境的第二个影响因素是交流过程中的即时情境信息，g e s n 和i c k e s 于1 9 9 9 年对信息情境进行了专门的研究，认为即时情境信息是影响信息情境的重 要因素。它是指交流过程中的言语和非言语信息，可以在一定程度上反映交流者 当即的想法和感受。研究结果显示，即时情境信息会对共情准确性产生影响，其 中言语信息对共情准确性的贡献最大乜1 。这项研究引起了j u d i t ha h a l l 的重 视，他在这项研究的基础上继续更深一步的开展信息通道对共情准确性的影响研 究。该研究得出了一个有趣的结论。即当观察被试的任务是推断目标被试的想法 和感受或单独推断目标被试的想法时，言语信息起到的作用最大。而当观察被试 的任务是推断目标被试的感受时，非言语信息起到的作用最大。这说明当观察被 ， q l 研究综述 试的关注点不同时，即时情境信息对共情准确性产生影响所依赖的信息通道也会 有所不同曙引。 即时情境信息与共情准确性的关系还可以从观察者在实验中担任的角色入 手来研究，h a n c o c k 在研究中检验了担任两种角色的陌生人之间的共情准确性差 异。一种是陌生交流者( s t r a n g e r i n t e r a c t i o np a r t n e r ) 角色，另一种角色是 陌生观察者( s t r a n g e r o b s e r v e r ) 角色。陌生交流者角色在实验中参与与他人 的面对面的直接交流。而陌生观察者角色仅仅需要观看录像中另外两个被试的交 流而已，其自身并不参与直接交流，而是以旁观者的角度参与单向交流。由于仅 涉及陌生人之间的共情准确性，所以从信息情境的角度来看，此时的共情准确性 主要受即时情境信息的影响口3 。信息情境的创设具有一定的主体性。g o f f m a n 提 出的主体创设( s u b j e c t i v ef r a m e ) 的概念，认为人们建立社会关系的方式取决 于他们如何应用特殊的组织原则( o r g a n i z i n gp r i n c i p l e s ) 去解释这一社会关 系，主体创设体现在实际生活中就表现为人们面对同样的事情会做出不同的或截 然相反的解释。信息情境中的即时情境信息是在交流双方的信息系统基础上建立 起来的，因此交流双方可以更有效的利用这些信息来增进对对方的理解口1 。两种 实验角色的不同在于，陌生交流者是在直接交流的情境下参与实验，而陌生观察 者则是在观察交流的情境下参与实验。直接交流情境下，观察者通过传达和接收 言语和非言语信息参与交流情境的创设。而观察交流情境下，即时情境信息是由 观察者之外的个体间表达出来的，观察者无法对情境中的即时情境信息的性质和 数量产生影响，仅能单方面的接收交流信息。h a n c o c k 认为虽然观察交流情境下， 观察者无法对情境中的即时情境信息产生影响，但陌生人之间在相互接触的初 期，交流的信息是公开性( g e n e r i c ) 的而不是私密性( e s o t e r i c ) 的，所以无论 是直接交流情境下的陌生观察者还是观察交流情境下的陌生观察者，在利用这些 公开性信息判断目标的想法和感受时不会存在显著差异口1 。 在实验设置的交流情境下，朋友被试之间的共情准确性既受到交流过程中传 达出的言语和非言语信息的影响，也同时受到朋友之间共有知识的影响。陌生被 试之间的共情准确性则只受到即时信息的影响而不受共有知识的影响。那么如果 在只涉及共有知识的实验中，陌生观察者被试和朋友观察者被试的共情准确性又 会有什么不同呢? s t i n s o n 的研究表明，朋友观察者不仅可以准确推断目标被试 l o l 研究综述 在实验情境下的想法和感受，还可以准确推断目标在其他时间或地点内的想法和 感受。而陌生观察者则不能做到这一点。这说明在缺乏即时交流信息时，朋友之 间的共有知识仍可以帮助他们对朋友目标进行准确的理解。 1 2 3 情绪表达性对共情准确性的影响 在先前的研究中，研究者们试图探讨情绪表达性、即时情境信息和共情准确 性三者之间的关系，得出即时情境信息可以在情绪表达性和共情准确性之间起到 中介作用。即情绪表达性可以预测交流中的言语和非言语信息，并通过言语和非 言语信息影响共情准确性嘲。所以本研究以情绪表达性为即时情境信息的指标， 探讨即时情境信息对共情准确性的影响。 s t i n s o n 认为，共情准确性不是一种普遍性的，适用于各种情景和各种对象 的能力，它会随着个体所掌握的与对方有关的信息量和创设的信息情境而发生变 化。所以研究者应该侧重于将共情准确性看作是一种基于信息量的能力，而不是 一种人格特质，他建议从信息的发出、传递和接收来探讨共情准确性 6 】。j a m i l z a k i 的两项研究致力于从交流信息的角度探讨情绪表达性与共情准确性之间的 关系。他在研究共情倾向性与共情准确性的关系时指出，个体的情感性共情 ( a f f e c t i v ee m p a t h y ) 倾向对共情准确性有影响，但这种影响只有控制了目标 被试的情绪表达性的作用以后才能显现出来。在这项研究中，目标被试在主试的 指示下讨论四件积极性事件和四件消极性事件，他们讨论的过程由一架摄像机进 行记录。讨论结束以后，目标被试要重新观看一遍刚刚拍