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班组长培训教材余高峰2019年6月22日,课题简介,1.班组长定位2.四种类型员工分析3.班组长使命和责任4.自我认识-管理类型5.如何提升管理技能6.管理案列分享,班组长的地位,在公司中，在纵向架构上划分三个层次：经营、管理和执行层,经营层,管理层,执行层,负责企业战略的及重大决策制定（董事长、总经理）,负责督促产品品质（各部门主管）,基层管理者（领班、班组长）,班组长的地位,在部门内，承上启下，中层管理。,主管,班组长,员工,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。,互动,你最喜欢的属下具备哪些特点？,了解下级对你的期望值,办事要公道办事要公道说起来容易，但是做起来却非常难。需要班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益也要做到公道，只有这样才能够服从。,了解下级对你的期望值,关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。,了解下级对你的期望值,目标明确目标明确是领导的一个最重要的和最起码的前提，作为一个班组长，目标也应非常明确，否者就纯粹是个糊涂官。,了解下级对你的期望值,准确发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否者容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样那样的失误，造成工作中的事故。,了解下级对你的期望值,及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。,了解下级对你的期望值,需要荣誉作为班组长还应该做到非常慷慨地把荣誉和奖励分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。,班组长的使命,提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量的生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。,班组长的使命,降低生产成本降低生产成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。,班组长的使命,防止工伤和意外事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切，一定要坚持安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改造机械设备的安全作用，很多事故都是由于违规作业造成的。,生产管理职责,生产管理职责包括：现场作业工程质量成本核算材料管理机器保养,生产管理职责,班组长关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的车间班组去做”班组长作为一个特殊的岗位，关键是在于管理，所谓管理，就是带领大家有效地完成工作。,班组长的管理水平现状,随着时代的发展和工作需要，越来越多的年轻人走上班组长的岗位，但是他们大部分都是靠老员工带新员工的方式或是靠自己平时摸索，积累经验来理解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。,班组长的管理水平现状,经验很重要，但是经验毕竟不是系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作有自发上升到自觉层次。,班组长的管理水平现状主要类型,生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型,生产技术型,班组长往往都是些业务尖子，但是缺乏人际关的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这类班组长有必要进行人际关系方面的培训。,盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,大撒把型,班组长本身不是很乐意担任这一职位，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有人任何威信。,劳动模范型,一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。,哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团队的小头目，没有发挥应有的班组长作用。,如何提高影响力,服人者，德服为上，才服为中，力服为下,如何提高影响力,力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久。,如何提高影响力,才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智的服从。,如何提高影响力,德服德服就是靠自己高尚的人格使下属心服口服。当前尤为强调的是班组长以身作则的精神。,制度对事不对人,企业中常常有这样的现象，某个员工触犯规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，或者是由于其他原因，为了维护他的威信，就免于处罚，或下不为例。如果用这种方法来处理，规章制度就是失去权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要“一视同仁”，时其产生“炉火效应”，即使老总也不列外。,制度对事不对人,规章制度大于老板,如何提升班组长的管理技能,管理的五项工作,计划,组织,协调,控制,监督,如何提升班组长管理技能,计划做好计划年度计划月计划每天的计划做到有条不紊,如何提升班组长管理技能,组织组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。,如何提升班组长管理技能,协调协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。,如何提升班组长管理技能,控制控制生产的进度、目标。,如何提升班组长管理技能,监督监督生产的全过程，对生产了如指掌，并对生产结果进行评估。,生产前准备,工艺1.生产工艺（QC工程表）是否具备？2.工艺是否有效？3.工艺完全正确吗？4.工艺的可操作性强吗？5.工艺和实际操作符合吗？,生产中的过程控制,材料问题生产线经常碰到一个批量的产品因为少料一次而无法完成的情况，而剩下的只有等到料来后再生产，如此一来，我们的品质、效率都会受到影响，如何避免和减少影响呢？,生产中的过程控制,仪器、设备问题1.设备安全吗？2.设备使用方便吗？3.设备经常发生故障吗？4.设备的零件已损坏吗？5.设备会导致产品不良吗？,生产中的过程控制,操作方法1.员工是否按工艺要求作业？2.工作区域的5S做好了吗？3.操作步骤、姿势是否正确？4.是否有工作可用的自动设备或机械代替？,生产中的过程控制,生产中不良品控制生产中要经常查看产品及测试报表，及时了解生产中的不良品发生在哪里，以便得到及时控制，减少浪费。,生产中的过程控制,生产力的协调1.按员工各岗位的不同熟练程度合理调节生产工位。2.适当帮助员工清理积品（保留品）。3.及时处理异常现象（设备故障，品质异常），使生产流畅贯通。4.适当调节工人生产疲劳度，代顶位或上洗手等。,生产中的过程控制,5S1.各工位的摆放整齐，生产线无多余设备和材聊。2.各种状态要清晰明确。3.生产线无明显堆积，生产顺畅。4.上班纪律严格，无不良风气。5.工艺、标识牌齐全并摆放正确。,生产中的过程控制,安全1.人身安全，如高温、高空、高压环境下作业的特殊岗位工人。2.产品安全。3.设备安全。,生产交接班,1.交接班内容2.准备好第二天生产所需的仪器设