S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试.doc_第1页
S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试.doc_第2页
S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试.doc_第3页
S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试.doc_第4页
S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试.doc_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.我的课程 4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用课后测试恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 对分析型的客户，应该( ) A 使用通俗的非专业性的语言 B 使用正规的专业性的语言 C 通俗语言和专业性语言混合使用 D 以上都不正确 正确答案： B2. 关于PDI检查，下列表述正确的是( ) A PDI就是新车购买时的检查 B PDI就是新车维修时的检查 C PDI就是新车交车时的检查 D 以上都不正确 正确答案： C3. 下列错误的是( ) A 销售人员不能够替售后服务人员去回答问题 B 销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题 C 销售人员与售后服务人员应该各司其职 D 售后服务人员一般不能充当销售人员的角色 正确答案： B4. 商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是( ) A 商务礼仪和仪容仪表没有什么区别 B 商务礼仪和仪容仪表完全不同 C 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范 D 以上都不正确 正确答案： C5. 汽车销售流程共几个环节( ) A 七个 B 八个 C 九个 D 十个 正确答案： C6. 作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是( ) A 打电话 B 登门拜访 C 发送信函 D 以上都包括 正确答案： D7. 分析型的客户主要是指( ) A 属于领导的那种类型 B 一般都是搞技术工作的 C 出来办事，领导叫他来了解一下情况的 D 以上都不正确 正确答案： B8. 关于展车的卫生情况，下列表述正确的是( ) A 车门把手上面不应该留下指纹 B 车身上面偶尔的水痕不影响整体效果 C 打开前面引擎盖，里面即使有灰尘也没有关系 D 前脸隔山最容易留下灰尘，即使清理不到，客户也不会在乎的 正确答案： A9. 汽车销售人员访问、接待客户前的准备是( ) A 具备很强的业务能力 B 具备良好的个人素质 C 具备良好的心理素质 D 以上都包括 正确答案： D10. 缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到( ) A 努力创造一些舒适、温馨的环境 B 找一些这个客户感兴趣的公共话题 C 尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D 以上说法都包括 正确答案： D11. 客户提出异议的种类包括( ) A 误解 B 怀疑 C 假的 D 以上都包括 正确答案： D12. 我国汽车销售客户回头率低的原因是( ) A 我们国内目前的经济能力有限 B 我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题 C 汽车行业的管理者没有采取有效的措施 D 以上都包括 正确答案： D13. 展车的卫生情况要求汽车不要有( ) A 指纹 B 划痕 C 水痕 D 以上都包括 正确答案： D14. 汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括( ) A 客户群体 B 消费习惯 C 客户的购买动机 D 以上都包括 正确答案： D15. 轮毂上的品
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论