读《邮差弗雷德》心得感悟3篇.doc

读邮差弗雷德心得感悟3篇 读邮差弗雷德的心得体会 最开始读这本书其实是出于对书名的好奇，一个平凡的邮差主人翁能有什么不平凡的故事呢？带着这样的好奇，我开始了一段震撼心灵的阅读。 弗雷德，一个普通的不能再普通的邮差员工，却在自己的岗位上做出了不平凡的成绩。可以说费雷德是优秀的、特别的，之所以这么说是因为他的优秀不是在于他的职业而在于他所做的事情和对待事情的态度：不怕苦累，不厌其烦的日复一日的努力着，这就是优秀的人啊！不在于有多伟大，而在于拥有一颗坚定的责任心。 如今社会需要的就是像弗雷德这样的人，无论工作的岗位是多么的平凡，也要让自己在岗位上闪闪发光。在这个物欲极度膨胀的社会，越来越多的人把追求丰富的物质生活当成了的全部，可以为了物质的满足感而舍弃自己的灵魂。那我们不禁要感慨，那些坐在办公室吹着冷气，喝着咖啡，拿着高薪的这样一群人到底追求的是什么？那些名利双收的阶层人士又追求的是什么？当对生活的追求麻木到成为对金钱物质的追求的时候，责任心到底被规置到了心底的那个角落？ 让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。 弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。 他告诉了我们，平凡与不平凡之间只有一线之隔，如何判定自己是否成功的标准也不是自己工作的岗位。这都取决于自己的内心是否强大，自己的努力是否坚持。 设计行业需要弗雷德精神 读邮差弗雷德有感 今年九月份公司开展了推荐阅读邮差弗雷德，提交读后感的活动。一开始，我是带着任务读邮差弗雷德这本书的，但在阅读的过程中，我渐渐的被书中的人物所感染、激励，读完之后给了我很大的震撼。邮差弗雷德并不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。 邮差弗雷德从平凡到杰出讲述的弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作，这就是弗雷德的与众不同之处。弗雷德不是被动地等待客户对于自己提出需求然后机械地去满足，而是主动地去为客户着想，主动地给客户提供优质与近乎完美的服务方案。而这一点，也正是我们设计行业所必需的。 在我们设计行业中，不论是我们提供的设计、规划或者是咨询类服务，首先就应该站在客户的角度来进行考虑，让我们的劳动成果能够切实的为客户解决问题，并力争想在客户前面，做在客户前面，为客户排忧解困。而被动的聆听客户的要求，机械的满足，是不可能做到我们设计行业的完美服务方案的。 现阶段，我们公司正在这方面积极努力和尝试，譬如我们部门就有三位同事，长期服务于省公司，一直为省公司主管提供支撑工作，由于他们平时的积累和努力，在今年的规划项目中他们也就顺利的了解到客户的需求，并落实到为电信公司编制的集团规划中，得到省公司领导的大力赞扬。 邮差弗雷德中打动我的第二点是言行如一的服务品质。 弗雷德先生“看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。”弗雷德先生完全按照自己给予客户的承诺提供完美的服务，并且是切实可行的服务。弗雷德高度的责任心和务实的态度，值得我们深思。好的名誉是靠踏实的工作和诚实做人换得的，求实务实是我们工作中不可或缺的。试想一下如果我们的设计方案写的再完美，但是如果不能将用于指导施工建设，那也将成为一纸空文，没有任何的价值，也不会给自己和客户带来利益。并 可能带给客户更坏的印象纸上谈兵，缺乏可操作性，最终受损的是不只是客户，同时也是自己和公司。 邮差弗雷德中我收获的第三点是持之以恒的信念。 “接下来的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时，我的信件总是捆扎整齐的。”从弗雷德的十几年如一日的坚持中，我们看到了他另一个优秀的品质：持之以恒。 这个品质在我们的公司中尤为重要，因为通信行业是个技术日新月异的行业，在我们的公司要求员工不断的学习新知识，不断的给自己充电，才能跟上知识更新的节拍，才能吸收到层出不穷的新技术并将其应用到为客户服务中去。 所以坚持学习就显得尤为重要和可贵。公司每年都有很多新的员工加入，这些昨日的大学生在学校中可能都是佼佼者，但走上工作岗位后能否坚持学习就成为对他们的一大考验。同样，对于象我自己一样工作了五六年后，持之以恒的学习仍然是工作对我们提出的必备要求。在设计行业中，如果不能及时的吸收新知识，或者说不能持之以恒的学习，终将不能适应工作的