商场管理制度.doc

.目 录一、 总则二、 商户的权利与义务三、 治安及安全管理制度四、 消防管理制度五、 交通管理制度六、 装修管理制度七、 环境维护及清洁管理制度八、 公共地方行为规范九、 管理费用及缴交办法十、 附录为加强和规范xx市家居产业链有限公司的经营管理，营造环境优美、秩序良好、安全文明、服务周到的交易场所，以利于所有商户（含业主、租户，以下同）正常的经营工作。现根据有关法律、法规及规章，结合xx市家居产业链有限公司（以下简称“XX卖场”）的实际，制定本管理公约（简称本公约）。本公约立约人同意遵守下列条款或制度。第一章 总 则第一条： 商户于签订买卖合同时与xx市家居产业链有限公司/或选聘的物业市场经营管理部签订本公约。商户如将房产权转让或出租，其签属的本公约随房产一起转移，原商户有责任向新商户申明。第二条： 本公约对商户经营时的亲属、代理人、承租人均有约束力，凡违反本公约的，商户负有连带责任。第三条： 商户和员工等，必须遵守中华人民共和国法律，省、市法规及本物业之管理规定，遵守xx市的治安、消防、环境保护、房地产等有关法律、法规及社会公德，自觉维护公共设施和公共利益。第二章 商户的权利与义务第四条： 商户要严格遵守XX卖场家居产业链有限公司市场经营管理部（以下市场经营管理部）规定的行业去经营，不得改变其行业性质。除非得到市场经营管理部书面同意，并经有关政府部门审批后，商户才能改变其经营行业，否则市场经营管理部有权责令停业。第五条： 除了市场经营管理部外，XX卖场全年不论旺季、淡季均营业，所有商户必须按时营业。为了整体的利益，商户不得擅自关档停业或缺业，如因特殊情况需要关档停业的，须预先得市场经营管理部书面同意。第六条： 商户不可在其铺位留宿过夜。商户如要在XX卖场通宵留下，必须向市场经营管理部提出书面申请，但市场经营管理部保留最终的决定权。 第七条： 除了有权利享用XX卖场的公共设施，商户必须对其在XX卖场一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致损失的一切费用。第八条： XX卖场内的商户不得将其名下铺位作非法或不道德用途，不得出售伪货及冒牌货，不得在铺位内进行任何足以妨碍或侵扰其他商户的事项。如经发现，报交相关政府部门处理。第九条： 为确保XX卖场内经营商品的质量，商户不应经销“三无”产品，即：无产品登记号或（准）字号产品，无法定标准产品，未经国家职能部门鉴定的产品。第十条： 商户有正当合理地享用XX卖场内的公共地方和公共设施的权利，亦有维护公共地方整洁、畅通及公共设施完好的责任；商户不得在任何公共地方搭建任何建筑物或堆放弃置物品、乱吐及乱扔垃圾；商户不得损坏、拆除、改造供电、供水、通讯、交通、排水、排污、消防等公共设施；商户不得有影响XX卖场整体经营环境的行为。第十一条： 商户必须维护XX卖场内楼房的整体美观。不得在铺位外随意架设招牌、檐棚、托架、遮阳篷等，对有碍观瞻的行为，市场经营管理部有权予以停止及纠正，如市场经营管理部因此产生任何费用，一律由有关商户负责。第十二条： 商户不准占用公共通道和破坏公共设施。第十三条： 商户要为其内的财产自行投保，否则如因任何情况造成任何损失，责任自负。第三章 治安及安全管理制度 为了加强XX卖场的治安及安全管理，切实提高商户的安全防范意识，共同营造成一个安全、文明的经营环境，特制订本制度。第十四条： 商户进入XX卖场后，必须服从和配合管理人员、保安人员的管理，共同做好XX卖场的治安保卫工作。第十五条： 商户如在XX卖场内发生纠纷，应协商解决，协商无效的应及时向市场经营管理部反映，对打架斗殴，无理取闹劝阻无效的一律移交公安部门处理。第十六条： 商户若发现可疑人员和情况，应及时向保安人员或市场经营管理部管理人员反映。发生治安事故应及时报案并保护现场，配合公安人员查处。第十七条： 商户不能存放贵重物品或过量现金于铺位内，以防窃贼有机可乘。第十八条： 严禁商户在XX卖场内非法举行游行结队、示威、广播等活动。第十九条： 在XX卖场内严禁进行任何方式的赌博活动。第二十条： 商户要遵守XX卖场的营业时间，人离开须锁好门窗，切断电源，否则出现任何财物损失，商户须自行负责。第二十一条：XX卖场的管理人员有权要求任何人员在搬物品离开XX卖场时，提交物品来源的证明文件（例如发票或出货单、放行条）或得到有关商户确认，否则管理人员有权拒绝放行，直至找到其来源证明。第四章 消防管理制度为了营造成一个合适安全的经营环境，各商户在XX卖场内必须遵守国家颁布的有关消防法规和地方人民政府颁布的有关条例，并遵守市场经营管理部制定的有关消防安全规章。第二十二条：商户严禁在铺位内和公共地方使用明火（包括焚烧废纸、杂物等），严禁使用、存放易燃易爆危险物品、放射性物品等。第二十三条：商户严禁在XX卖场内燃放烟花爆竹。第二十四条：商户如经营化工类或易燃、易爆的铺位，应严格执行易燃、易爆危险物品的管理规定和符合储送（仓库）的有关规定。第二十五条：商户在装修其铺位时，易燃物必须作阻燃处理，并向市场经营管理部提交权威部门（或公司）出示的阻燃报告，XX卖场内严禁动用焊割、电切割等工具。确需动用，必须向市场经营管理部预先申请，得到书面同意后才可动用。第二十六条：商户严禁在内乱接临时电线，严禁使用电加热器具和大功率灯具，严禁在商铺内做饭。不得妨碍、损坏XX卖场公共消防设施，不得占用或堵塞消防通道。第二十七条：严禁擅自迁移、改动或擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。第二十八条：严禁无证操作电力供电设施。第二十九条：严禁擅自改变用电类别。第三十条： 未经供电部门及市场经营管理部书面同意，严禁擅自引入、供出电源或将自备电源擅自并网。第三十一条：不准超负荷使用电源。第三十二条：严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座。严禁使用不合规格的保险丝替换开关的保险丝。第三十三条：用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。第三十四条：严禁带电维修、更换用电电器设备。第三十五条：商户应对其内的消防和用电安全进行定期检查。一旦发现消防、电源和电线设备等发生故障，必须及时维修，以防发生消防事故。第三十六条：商户必须遵守国家与地方政府制定的消防管理规定，每30平方米内必须自行配备灭火器材1个，并安放在明显的位置，要符合消防器材方便使用的原则。第三十七条：商户应负责对其雇员进行消防安全教育，认真学习消防知识，切实加强“四防”（防盗、防火、防破坏、防灾害）工作，把消防安全工作纳入日常经营管理之中，提高消防安全意识。第三十八条：商户如发现火警、火灾和其它事故时，应积极补救，并即时通知市场经营管理部及拨打火警电话“119”处理。第三十九条：以上制度商户如有违反者，且拒不接受处理或罚款，市场经营管理部有权停止电力供应或要求停止营业，待其认识错误并接受处理后方能开业。停业期间，租金和管理费照常计算。如情况严重，报交有关政府部门处理。第五章 交通管理制度第四十条： 任何车辆进入XX卖场必须遵守XX卖场之交通管理制度，管理人员有权拒绝任何来访车辆进入XX卖场，而无需给予任何理由。第四十一条：进入XX卖场的车辆必须按有关路标及时速限制行车，非常时期以管理人员指挥为准。第四十二条：市场经营管理部有权在必要时将XX卖场的交通改道或临时封闭相关道路。第四十三条：XX卖场内严禁无牌无第三者保险行车，学车或试车一律禁止。第四十四条：严禁在XX卖场公共地方洗车、维修车辆和玩滑板等。第四十五条：严禁任何机动车辆及单车在XX卖场行人专用区内行驶。第四十六条：任何人将车辆非法停泊在XX卖场的公共地方，或不按管理人员指示停泊车辆或跨位停泊车辆或停泊于车位界线之外等，市场经营管理部有权上锁或通知交管部门将车辆拖走，而无须事先通知车主，车辆如有任何损坏或损失，市场经营管理部恕不负责。而车主或驾车人要缴付拖车费或扣留费才可取回车辆。第六章 装修管理制度商户如需将其装修，必须遵守xx市住宅装修管理规定及市场经营管理部就XX卖场内进行装修工程的有关管理规定。第四十八条：商户如需装修、维修，必须按装修管理规定，办理装修申请手续并呈交所有设计图，报经市场经营管理部审查批准，并交纳押金及其它相关费用后方可施工（详细收费按市场经营管理部装修管理收费表为准）。第四十九条：所有门、门面不得随意挂牌，商号不得随意更改。第五十条： 所有门面不能改动。如因商户装修而有所毁坏，商户要负全责并由市场经营管理部代办，费用由商户负责。所有楼顶及外墙、门柱和XX卖场内的空中广告位的使用权及收益归XX卖场，不得私自占用，但可向XX卖场提出租用申请，由市场经营管理部指定公司统一尺寸、统一规格、统一材料制作，制作费由承租人负责，并按规定签署广告位租赁合同，交纳租金及押金。第五十一条：商户必须要将全套施工图纸及其它书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送交市场经营管理部审批、备案，审核同意后，方可施工。第五十二条：商户申请装修获准后，市场经营管理部将发给装修施工许可证，并向商户或施工单位收取装修押金、装修管理费、清理垃圾费及办证费。装修押金、装修管理费及清理垃圾费的收费标准按其商铺的面积计算，装修押金为1000元/铺（于装修完工并交回施工证，市场经营管理部验收现场公共地方合格后，抵扣该商户租金或管理费，不带利息），装修管理费为￥4元/ ， 装修分摊水电费为￥0.8元/；建筑垃圾自行清理，如未有施工证或未缴清上述费用，市场经营管理部将责令其停工。第五十三条：施工期间，必须将装修施工许可证挂在的门口处，施工完成后交回市场经营管理部。每天的施工时间为9:00-21:00，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场地。第五十四条：装修期间如需接装临时水源、电源，应通知市场经营管理部安排有关人员完成并缴交相关费用，不得私下装接，否则市场经营管理部有权责令停工。第五十五条：施工材料不得堆放在公共地方，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入XX卖场的垃圾桶内或堆放在公共区域内。第五十六条：装修期间施工人员出入必须佩戴装修工人出入证并接受保安员检查。为了其他商户安全着想，施工人员21:00后不得在单位内停留或住宿，并须遵守市场经营管理部有关规定和制度，因违章而发生任何事故，商户必须承担由此所造成的一切损失和责任。第五十七条：商户如要在晚间进行装修工程，必须向市场经营管理部提出书面作申请，并缴交特别施工押金￥1000元，但市场经营管理部保留最终的决定权。第五十八条：在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备，如有关设备、设施因施工而损坏，市场经营管理部会进行修复，但有关费用则由商户负责，商户并需承担由此而造成的经济损失。市场经营管理部有权在通知商户后，任何时间进入检查及维修公共水电管网及设备。第五十九条：商户装修需要搬运材料、淤土、垃圾等，要事先向市场经营管理部书面申请，由市场经营管理部根据实际情况安排交通管理。工程完成后，剩余的施工材料及工具运出XX卖场时，必须有市场经营管理部开具的物品放行条，并接受保安员的检查。第六十条： 装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意消防安全，装修铺位内必须最少配备3支灭火器，并安放在明显的位置。第六十一条：商户装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电大于销售合同额定用电量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电，以防超负荷用电而发生事故。第六十二条：为维护XX卖场的良好治安环境，保障XX卖场商户的利益，凡所有在XX卖场装修的工作人员，必须遵守如下规定：1、 不准在装修内吸烟或随地大小便；2、 不准在装修内煮食；3、 不准在装修内乱拉乱接电线；4、 所有在装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作规定而造成伤亡，一切的责任和后果自负。5、 严禁在XX卖场内向其他商户散发商业性广告第六十三条：管理人员有权于装修期间随时进入有关视察、检查和监控装修工程和施工人员，如发现有任何违规，可发警告或责令停工。第七章 环境维护及清洁管理制度XX卖场公共地方的清洁和绿化是由市场经营管理部清洁及绿化部或专业承包队伍承办，定人、定点清扫及绿化，确保XX卖场环境优美。第六十四条：绿化地带及公共地方是XX卖场环境的重要组成部分，各商户须保持清洁及维护，不要有损坏花草树木等行为。第六十五条：市场经营管理部专业人员以大范围清扫和商户小范围清扫相结合，市场经营管理部专职清洁工每天上午、下午两次全面清扫，平时随即保洁，商户对其门前卫生做到“门前三包，及时保洁”，确保XX卖场环境整洁卫生。第六十六条：公共厕所由专人管理，做到勤打扫，勤冲洗。使用后须及时用水冲洗，并随手关闭水闸，节约用水。第六十七条：所有商户经营人员不得在XX卖场区域内乱吐及乱扔垃圾。第六十八条：商户的垃圾要用垃圾袋装好及封好袋口，放在卖场指定的垃圾桶内，不要把垃圾放在公共区域。第六十九条：为了维护XX卖场整体环境，商户严禁饲养任何家禽和宠物。第七十条： 任何人员不可在XX卖场内肆意喧闹或制造过量嗓音，以免影响其他商户及市场正常经营。第八章 公共行为规范XX卖场的公共区域包括：绿化地带、公共场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。第七十一条：各商户要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向市场经营管理部反映并服从管理人员的调解。第七十二条：请勿在公共区域睡觉，在自有商铺内做饭，堵塞管道。第七十三条：请勿在