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浙江理工大学硕士学位论文 摘要 随着经济全球化的到来和市场竞争的加剧,供应链管理和供应商管理越来越受到理论 界和企业界的重视。越来越多的企业开始加强与供应商之间的合作,尤其是与战略供应商 保持密切合作关系。服装面料供应商处于服装企业供应链管理上游位置,在整个供应链中 起着决定性作用,因此如何选择适合自己企业发展需求的、有良好发展前景的面料供应商, 成为服装企业发展的一个至关重要的问题。 本文阐述了供应链管理和供应商选择评价的相关理论,凸显出服装企业供应商评价的 必要性和重要性。并对国内外供应商研究现状进行了客观评述,对现有的主要供应商评价 模型和方法及供应商评价准则进行了归纳。论文在全面分析和借鉴国内外供应商评价的相 关理论和方法成果的基础上,通过选择国内具有典型代表性的大型服装品牌公司作为案例 研究,以期研究对面料供应商科学的评价方法。笔者首先对服装企业进行深入细致的调查, 收集专业人士的意见,确定了服装面料供应商评价的影响因素和评价指标,运用层次分析 法确定指标权重,由此构建了服装面料供应商评价体系。从产品质量、供货能力、合作能 力、技术水平、基础实力5 个层面对服装面料供应商进行综合评价。最后针对构建的评价 体系在选定的大型休闲服装企业进行实证研究分析,证实了该评价体系具有有效性和可行 性。 笔者基于国内大型休闲服装企业构建服装面料供应商综合实力评价体系为研究案例, 探析服装企业对面料供应商综合实力评价的方法。本论文的研究方法和思路对服装企业面 料供应商管理具有重要的参考价值,并给服装企业对面料供应商管理提供了一个崭新的视 角。但由于各服装企业实际情况不尽相同,其供应商管理模式各具特色,因此服装企业在 对其面料供应商进行评价时应根据企业实际情况,对本论文构建的评价体系中具体细化的 评价指标、指标权重以及评价标准作相应的调整和补充。 关键词:服装面料供应商,评价体系,评价方法,模糊综合评价 浙江理工大学硕士学位论文 r e s e a r c ho nf a b rics u p pl ie r s c o m p r e h e n siv ee v alu a t io n m e t h o d s a b s t r a c t w i t ht h ee c o n o m i c g l o b a l i z a t i o na n d m a r k e tc o m p e t i t i o n i n t e n s i f i e s ,s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ta n ds u p p l i e rm a n a g e m e n ta r er e c e i v i n gi n c r e a s i n ga t t e n t i o nt ot h e t h e o r e t i c a l c i r c l e sa n dt h eb u s i n e s sc o m m u n i t y m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sb e g i nt os t r e n g t h e nc o o p e r a t i o n w i t hs u p p l i e r s ,e s p e c i a l l yt om a i n t a i nc l o s e c o o p e r a t i o nw i t hs t r a t e g i cs u p p l i e r s f a b r i cs u p p l i e r s i nt h eu p s t r e a ml o c a t i o no fe n t e r p r i s es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ,p l a yad e c i s i v er o l ei nt h e s u p p l yc h a i n t h e r e f o r e ,h o wt oc h o o s et h ef a b r i cs u p p l i e r sw h i c hs u i t e dt ot h e i ro w nb u s i n e s s d e v e l o p m e n tn e e d s ,a n dt h ef a b r i cs u p p l i e rh a ss t r o n gg r o w t hp r o s p e c t s ,b e c o m eav i t a li s s u ei n t h ed e v e l o p m e n to f g a r m e n te n t e r p r i s e s i nt h ep a p e r , e l a b o r a t e dt h er e l e v a n tt h e o r ya b o u ts u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n ds u p p l i e r s e l e c t i o ne v a l u a t i o n h i g h l i g h tt h en e c e s s i t ya n di m p o r t a n c eo ft h es u p p l i e r s e v a l u a t i o ni n g a r m e n te n t e r p r i s e ,a n dc a r r i e do u ta no b j e c t i v ec o m m e n ta b o u tt h es t a t u so fd o m e s t i ca n d f o r e i g ns u p p l i e r s ,a n dg e n e r a l i z et h em a j o rs u p p l i e re v a l u a t i o nm o d e la n dm e t h o d sa n ds u p p l i e r e v a l u a t i o nc r i t e r i a b a s e do nac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i sa n dd r a w i n go nt h ed o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a ls u p p l i e re v a l u a t i o nt h e o r i e sa n dm e t h o d s ,t h ep a p e rs t u d yt h es c i e n t i f i ce v a l u a t i o n m e t h o d so ft h ef a b r i cs u p p l i e r , b ya t y p i c a lr e p r e s e n t a t i v eo fal a r g el e i s u r ec l o t h e se n t e r p r i s ei n d o m e s t i ca sac a s es t u d y f i s t ,m a k ea ni n d e p t ha n dd e t a i l e d i n v e s t i g a t i o ni nt h eg a r m e n t e n t e r p r i s e s ,a n dc o l l e c tt h ee x p e r t sa d v i c e s ;s e c o n d ,d e t e r m i n et h ef a b r i cs u p p l i e re v a l u a t i o n f a c t o r sa n di n d e x ;t h i r d ,u s i n ga h pd e t e r m i n et h ei n d e xw e i g h t ,t h u sb u i l df a b r i cs u p p l i e r e v a l u a t i o ns y s t e m f o r mp r o d u c tq u a l i t y , s u p p l yc a p a c i t y , c o o p e r a t i o na n dt e c h n i c a lc a p a b i l i t i e s , b a s i cs t r e n g t ho ft h ef i v el e v e l st oc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t et h ef a b r i cs u p p l i e r s t h e n , c a r r yo u t t h ee m p i r i c a lr e s e a r c ha n da n a l y s i sf o rt h ee v a l u a t i o ns y s t e m ,c o n f i r m e dt h ee v a l u a t i o ns y s t e m h a st h ee f f e c t i v e n e s sa n df e a s i b i l i t y t h r o u g ht h es t u d yo ft h ef a b r i cs u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e mf o rt h ec o m p r e h e n s i v es t r e n g t h , r e s e a r c ht h em e t h o do ft h es u p p l i e re v a l u a t i o n t h er e s e a r c hm e t h o d sa n di d e a si nt h e p a p e r w h i c hh a si m p o r t a n tr e f e r e n c ev a l u ea n dp r o v i d ean e wp e r s p e c t i v ef o rf a b r i c s u p p l i e r s m a n a g e m e n t h o w e v e r , t h ea c t u a ls i t u a t i o no fg a r m e n te n t e r p r i s e si nd i f f e r e n t ,s u p p l i e r n 浙江理工大学硕士学位论文 m a n a g e m e n tm o d e l 谢md i f f e r e n tf e a t u r e s ,s ot h ee v a l u a t i o ns y s t e mm a yn o tb ea b l et o a p p l i c a b l et oa l lt h es u p p l i e r s m a n a g e m e n t t h e r e f o r e ,f a b r i cs u p p l i e re v a l u a t i o n ,g a r m e n t e n t e r p r i s e ss h o u l db a s e do nt h ea c t u a lb u s i n e s ss i t u a t i o n ,m a k ea na p p r o p r i a t ea d ju s t m e n t sa n d a d d i t i o n sf o rt h ed e t a i l e di n d e xa n dw e i g h t , a n de v a l u a t i o ns t a n d a r d sw h i c hc o n t a i ni nt h ep a p e r k e y w o r d s :f a b r i cs u p p l i e r s ;e v a l u a t i o ns y s t e m ;e v a l u a t i o nm e t h o d s ; i i i 浙江理工大学硕士学位论文 目录 第一章绪论1 1 1 研究背景和意义1 1 2 研究方法与思路2 1 2 1 研究目标2 1 2 2 研究方法2 1 2 3 研究思路2 1 3 论文创新点3 第二章供应链管理与供应商选择评价的相关理论4 2 1 供应链管理概述。4 2 2 供应链管理下供应商管理5 2 2 1 供应商的定义与特征5 2 2 2 供应商管理6 2 3 供应商评价的相关理论6 2 3 1 供应商选择的重要性6 2 3 2 供应商选择的目标7 2 3 3 供应商选择与评价的原则7 2 3 4 供应商的选择与评价方法8 2 4 国内外供应商选择评价的研究现状:1 2 2 4 1 国外供应商选择与评价研究1 2 2 4 2 国内供应商选择与评价研究现状1 3 2 4 3 目前供应商评价指标体系研究存在的不足1 5 2 5 本章小结。1 5 第三章构建服装面料供应商评价体系1 6 3 1 服装面料供应商评价体系构建的基本原则1 6 3 2 构建服装面料供应商评价体系的具体方法1 6 3 2 1 问卷调查法1 7 3 2 2 层次分析法。1 9 3 3 确定服装面料供应商评价指标一2 1 3 3 1 问卷设计2 2 3 3 2 问卷调查与结果分析2 2 3 4 确定服装面料供应商评价层次2 4 3 5 确定服装面料供应商评价指标权重2 7 3 6 服装面料供应商评价计分标准3 3 i 浙江理工大学硕士学位论文 3 7 服装面料供应商评价体系3 7 3 8 本章小结3 7 第四章服装面料供应商评价体系实证研究3 9 4 1s 公司基本概况。3 9 4 2 服装面料供应商评价前期工作3 9 4 2 1 定量指标计算3 9 4 2 2 评判专家的选取。4 0 4 3 服装面料供应商定性指标模糊综合评判4 2 4 3 1 模糊综合评判法简介4 2 4 3 2 定性指标模糊综合评判4 4 4 4 服装面料供应商综合实力得分4 7 4 5 本章小节。4 8 第五章结论与展望4 9 5 1 本研究的主要结论4 9 5 2 展望4 9 参考文献5 1 致谢5 5 附表一5 6 附表二5 7 攻读学位期间研究成果5 9 浙江理工大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究背景和意义 随着市场竞争的日益激烈,服装公司只有通过不断改进它们的内部流程来增加竞争 力。调研数据表明,在整个价值链上,生产制造利润在5 - - - - 1 0 以内,分销利润在5 0 - - - 6 0 ,品牌利润可达到3 0 - - - - 4 0 n 1 ,由此可见生产制造对服装企业产生的利润是非常有 限的。因此,许多服装公司只保留核心业务,而将大量制造业务“外包 ,即实行一种新 型有效的管理模式供应链管理。 在供应链管理环境下,服装企业想在竞争中获胜,不仅要致力于提高自己的内部竞争 力,即在供应链的某些环节上,拥有比竞争对手更强的竞争力,同时还要致力于重构其上 游供应链,提高供应伙伴的竞争力,最终实现强强联手、合作共赢的局面1 。服装公司所 执行的最重要的步骤之一,是对上游面料供应商运营状况及其与成衣、辅料供应商的合作 关系进行评价、选择和提升。 服装原料的成本中面料所占比重较高,少则5 0 以上,高的在8 0 以上。这一特点决 定了面料的采购、储运、配用以及面料供应商管理在服装企业中具有特殊地位口1 。目前国 内服装品牌企业在面料的采购上,通常都是以“订单 、“随时采购 和“相对固定的合作 伙件 的采购方法为主。而“相对固定的合作伙伴”这种采购形式,有利于企业的可持续 性发展以及面料新品的研发创新。这种形势下合作伙伴的绩效对服装品牌企业甚至整条供 应链的绩效都产生着重要的影响,因此选择、评价面料供应商是服装生产供应链中尤为重 要的一环。 全面、客观地衡量面料供应商的能力是服装公司实行供应商选择评价的基本目标。服 装公司需要根据自身的竞争战略、产品和资源特点以及市场供求状况等设置评价指标并确 定各指标的权重。服装公司必须对其面料供应商评价的影响因素进行全面分析,从而建立 相应的评价指标体系。通过评价体系选拔出的优秀面料供应商,不仅能够配合服装企业协 调完成整个生产任务,也为品牌创造了一定的价值。反之,如果面料供应商无法达到服装 企业的要求,无法按时交货或者出现质量等问题则会影响整个供应链的进程,甚至对服装 品牌的形象造成伤害。因此,面料供应商的评价选择对服装企业的供应链管理,品牌形象 的维护以及自身竞争力的提高有着重要的意义。 本课题是依托国内大型休闲服装企业,以供应商评价的理论知识和其他行业的成功案 例为基础,通过对大型服装企业面料供应商评价体系的实证研究,探索服装行业建立面料 浙江理工大学硕士学位论文 供应商评价体系的科学方法,以给服装企业面料供应商管理新的视角和思路。 1 2 研究方法与思路 1 2 1 研究目标 本课题立足大型服装企业,运用理论研究与实际运用相结合、供应商评价指标合理化、 评价权重科学化、面料供应商评价体系系统化的主要思想,构建适合大众休闲服装企业的 面料供应商评价体系;提倡建立供应商数据库,通过具体企业的实际运行,逐步规范企业 的面料供应商管理;在大众休闲服装企业面料供应商管理上,获得比竞争对手更快速的运 作效率和经济效益。 1 2 2 研究方法 本文在研究过程中,充分注重以理论为指导、以实践作验证的思想;重点围绕理论研 究和实际应用,本文所采用的主要研究方法为: ( 1 ) 案头调研法:通过图书馆及互联网查找国内外研究最新成果及相关资料;通过课题 涉及的行业、企业角度来进行资料的搜集;最后,从企业内部入手,收集企业现有的资料 信息,包括与供应商相关的记录、业务单据等。 ( 2 ) 实地调研法:实地深入样本企业,通过调查问卷、深入企业访谈等多种调研方法取 得第一手调研资料。 1 2 3 研究思路 ( 1 ) 第一步,通过对国内外服装行业及其面料供应商的逐层研究以及国内外研究现 状分析,凸现服装企业面料供应商研究的现实意义和理论价值。 ( 2 ) 第二步,考察国内某大型休闲服企业的生产和管理现状,分析目前其在供应商 管理中存在的问题,提出面料供应商综合实力评价的新思路。 ( 3 ) 第三步,通过传统的供应商评价体系的理论研究以及有针对性地大量访谈服装 企业服装面料采购、生产、q a 、q c 等相关专业人士,得到服装企业面料供应商评价体系构 建的素材。最后,提出服装企业面料供应商评价的各项指标。 ( 4 ) 第四步,结合某休闲服装企业面料供应商实例,运用层次分析法确定评价指标 权重,建立面料供应商评价体系, ( 5 ) 第五步,选定该企业的稳定面料供应商为实证研究,检验构建的评价体系的有 效性和可行性。 ( 6 ) 第六步为结论与展望。对全文的研究进行了总结,并对服装企业面料供应商管 2 浙江理工大学硕士学位论文 理管理等方面进行了展望。 本课题的技术路线如图1 1 所示- 提出问题分析问题 解决问题阶段性成果 图1 i 论文研究过程 1 3 论文创新点 通过数学方法将面料供应商各种评价指标科学数字化,构建了一套科学、完善、系统 化的服装面料供应商评价体系,并运用模糊综合评判法与层次分析法集成的评判方法,对 服装面料供应商进行综合评价。 3 浙江理工大学硕士学位论文 第二章供应链管理与供应商选择评价的相关理论 随着科学技术的不断进步和经济的不断发展,全球化信息网络、全球化市场形成及 技术变革的加速,围绕新产品的市场竞争也日益激烈。技术进步和产品需求多样化使得产 品生命周期不断缩短,企业面临着提高产品质量、降低成本、缩短交货期和改进服务的压 力。面对这种新竞争环境所带来的严峻挑战,如何应用供应链管理这一全新的管理理论与 方法来提升企业的核心竞争力,赢得竞争优势,成为广大理论及实践工作者共同关注的焦 点之一。 2 1 供应链管理概述 供应链( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ,简称s c m ) 是围绕核心企业,通过对信息流、物流、 资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品 送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能 网链结构模式h 3 。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物 流的计划和控制等职能。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程, 主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。供应链管理以同步化、集成化生 产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托,围绕供应、生产 作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高服务水平和降低总的交易成 本,并且寻求两者之间的平衡。供应链管理强调核心企业与合作企业建立合适的伙伴关系, 通过这些企业完成一部分业务工作,核心企业则集中精力和各种资源,做好比竞争对手更 擅长的关键性业务,这样不仅可以提高自身企业的竞争能力,也能使供应链上的合作伙伴 受益。供应链管理与传统管理模式有着明显的区别,主要体现在以下几个方面: 1 ) 供应链管理视供应链中所有节点企业为做一个整体,供应链管理涵盖整个物流过 程,包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等领域。 2 ) 供应链管理强调战略管理,它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3 ) 供应链管理的关键是采用集成的思想和方法,而不仅是节点企业资源的简单连接。 4 ) 供应链管理具有更高的目标,通过协调、合作关系达到高水平的服务。 供应链是一个网状结构,一个企业是供应链中的一个节点,节点与节点之间是一种需 求与供应的关系。整个供应链上以物流为基础,同时伴随着资金流与信息流的流动,供应 链管理具有如下的特点: 4 浙江理工大学硕士学位论文 1 ) 复杂性:供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成,因此供应链管理比一般的 企业的管理模式更为复杂。 2 ) 动态性:因战略管理和市场需求变化,供应链上节点企业需要动态地更新,因此供 应链管理也要相应地、实时地变化。 3 ) 面向用户需求:供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,那 么供应链管理就需要面向用户的需求,实现信息流、服务流、资金流的有效运作。 4 ) 利益对立统一性:供应链中所有成员企业在共同利益的前提下有各自不同的主体利 益,这些利益在很大程度上相互冲突,所以协商和利益分配是早期供应链管理永恒的话题。 供应链管理还具有如下的优点: 1 ) 供应链管理能有效地消除重复、浪费和不确定性,减少库存总量,创造竞争的成 本优势。通过实施供应链管理,可以有效减少供应链成员企业之间的重复工作,剔除流程 中的多余步骤,从而使供应链流程简单化、高效化。而且通过引入供应链信息系统,可以 提高信息流的精确性,有效减少信息交换不充分带来的“需求放大 效应。同时通过建立 战略合作伙伴关系,还可以实现信息共享,物流通畅,提高客户反应速度,从而有效的、 连续的消除不确定性,在加快物流的同时减少各个环节上的库存量,避免许多不必要的库 存成本。 2 ) 供应链管理能加快客户反应速度,创造竞争的时间和空间优势。供应链通过在全 球范围内的优化合作,可以实现优势互补,更重要的是能够最大限度地减少产品分销、服 务时间和空间距离,实现对客户需求的快速、有效反应,大幅度缩短订货的提前期。 3 ) 供应链管理能加强战略合作,实现强强联合,充分发挥供应链上企业的核心竞争 力,创造竞争的整体优势。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系,协同运作管 理,各个节点企业通过非核心业务外包,集中于核心业务,充分发挥专业优势和核心能力, 实现优势互补和资源共享,产生更强大的整体核心竞争能力与竞争优势。 4 ) 供应链管理能使渠道安排从一个松散的独立企业群体,变为一种致力于提高效率 和增加竞争力的合作力量。其本质是从每一个独立参与者进行存货控制,变为一种渠道的 整合和管理,增加渠道的竞争力凸1 。 2 2 供应链管理下供应商管理 2 2 1 供应商的定义与特征 供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备及其他资源的企业。供应商既 可以是生产企业,也可以是流通企业。一个良好的供应商应具备如下特征:经济实力雄厚, 5 浙江理工大学硕士学位论文 有稳定的业绩和良好的信誉,以合理而有竞争力的价格提供产品,能对买方企业不可预见 的需求变化做出快速反应,能主动提供附加增值服务来帮助买方企业降低成本,能为买方 企业开发领先的优势技术。好的供应商是高质量的保证,卓越的供应商是企业的一项重要 资产,好的供应商能为企业购买其产品或服务带来丰厚的回报。企业要保证正常的生产, 科研要保证研究过程的不间断,就必须有一批可靠的供应商为其提供必需的物资供应,由 此可见供应商的重要地位。 2 2 2 供应商管理 供应链管理下企业与供应商的关系与传统的企业与供应商的关系不同,它不是一种简 单的买卖关系,其着眼于建立长期、稳定的合作伙伴关系,强调通过共同的努力来实现总 成本的减少。供应链管理环境下的供应商管理具有如下的要求: 1 ) 供应链管理环境下,核心企业与供应商之间的关系是一种战略型的合作伙伴关系, 是在一定时期内实现信息共享、风险共担的协议关系,是一种相互依存的共生关系。 2 ) 企业对供应商的管理是着眼建立长期稳定的合作伙伴关系,强调通过共同的努力实 现共同的计划和解决共同的问题,强调相互之间的信任与合作。 3 ) 企业与供应商的伙伴关系意味着共同开发新产品和新技术,共享市场机会和共担风 险。 4 ) 供应链管理环境下供应商的选择不再单纯考虑价格,而是更注重考虑能在优质服 务,技术革新,产品设计等方面进行良好合作的供应商。 2 3 供应商评价的相关理论 2 3 1 供应商选择的重要性 供应商选择是采购流程中最重要的决策,优秀的供应商能给企业带来巨大的经济效 益,供应商的好坏直接影响着最终产品的质量,决定了最终消费品的价格和质量,对客户 的满意度及提高企业竞争力有着重要的作用。同时,供应商选择也是采购流程中最复杂的 问题之一,因为供应商的选择涉及到许多方面的因素,在货期、产品质量、技术水平、库 存水平、产品设计和服务等方面都影响着采购企业的成功与否,包括建立何种关系的供应 商,评价指标的选取及评价方法的选择等。因此,对于企业来说无论短期利益还是长远利 益,供应商的选择都占有极其重要的地位。 随着企业越来越注重核心能力的培养和核心业务的开拓,从企业外部获取资源已势在 必行。在发达国家,原材料采购成本一般占产品单位成本的4 0 一6 0 ,大型制造企业的 6 浙江理工大学硕士学位论文 外购件成本占销售额的5 0 以上。而且,3 0 的质量问题和8 0 的产品交货期问题是由供应 商引起的隋1 。供应商的业绩对核心企业的影响越来越大,供应商选择的科学与否,直接关 系到企业的生存与发展,对任何一个核心企业来说,供应商的评价都是一个重要的课题。 2 3 2 供应商选择的目标 企业在进行供应商评价和选择时,需要实现以下目标: 1 ) 全面、客观地衡量供应商的能力 这是基本目标,也是供应商评价中的难点。企业需要根据自身的竞争战略、产品和 资源特点以及市场供求状况等设置评价指标和评定各指标的权重。 2 ) 指导企业制定供应商的管理策略 企业根据供应商提供的信息,制定相应的供应商优化、培育和开发策略,确保企业拥 有优秀的供应商团队。 3 ) 为供应商的绩效改进指明方向 供应商根据评价结果,可以发现工作中的缺陷和不足,及时制定改进措施,同时评价 结果还可用于检验改进措施的效果。企业和供应商通过不断地发现问题、制定改进措施、 实施措施和检查改进这样一个循环,进而提升供应商的竞争力。 4 ) 提供及时、有效的信息,便于企业对供应商的监控和调整 企业以一个适当的频率对供应商进行连续、不间断的评价,可以保证企业及时获得 信息,把握供应商的变化趋势,做出及时调整。 2 3 3 供应商选择与评价的原则 为了使所选取的标准能够全面、客观、真实的反映供应商的情况,马士华、林勇在2 0 0 5 年出版的供应链管理中提出,设置供应商选择标准时应遵守以下原则: 1 ) 系统全面性原则。评价指标体系必须全面反映供应商企业目前的综合水平,并包括 企业发展前景的各方面指标。 2 ) 简明科学性原则。评价指标体系的大小必须适宜,亦即指标体系的设置应有一定的 科学性。如果指标体系过大、指标层次过多、指标过细,势必将评价者的注意力吸引到细 小的问题上;而指标体系过小、指标层次过少、指标过粗,又不能充分反映供应商水平。 3 ) 稳定可比性原则。评价指标体系的设置还应该考虑到易与国内外其他企业指标评价 体系相比较。 4 ) 灵活可操作性原则。评价指标体系应该具有足够的灵活性,以使企业能根据自己的 7 浙江理工大学硕士学位论文 特点以及实际情况,对指标灵活运用。 2 3 4 供应商的选择与评价方法 供应商选择的方法很多,常用的有招标法、成本比较法、层次分析法和模糊综合评判 法口8 钔等等。这些方法主要分为三大类:第一类为定性的分析选择方法;第二类为定量的 分析选择方法;第三类为定性与定量相结合的分析选择方法。定性方法主要是根据以往的 经验,或专业人员的判断来选择供应商。供应商的选择是一个包含定性因素和定量因素的 多目标评价问题,要结合核心企业的目标、评价选择的标准、供应商的状况等因素采用定 性与定量相结合的方法,从而使供应商评价结果尽可能客观和公正。 2 3 4 1 定性方法 定性的供应商评价方法主要包括直观判断法、招标法、协商选择法等。 ( 1 ) 直观判断法:这种方法主要根据征询和调查所得的资料并结合个人经验作出的 分析判断,对供应商进行分析、评价、选择的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经 验的采购人员的意见,或者由采购人员凭经验做出判断,这种方法比较直观、简单易行, 但是主观性太强,结果科学性较差,常用于选择非主要原材料的供应商。 ( 2 ) 公开招标法:企业根据需求提出招标条件,各投标供应商进行竞标,再由企业 一决标后,与最符合条件的供应商签订合同或协议。招标法竞争性强,企业可以更大范围地 得到既满足条件又便宜适用的原材料,以获得供应条件有利而便宜实用的物资。当定购数 量大、供应商竞争激烈时,可采用招标法来确定供应商。但招标的方法持续时间长、手续 复杂,并不适用对时间要求紧的原材料采购,不能适应紧急订货的需要,订货机动性差, 不能保证供货质量和及时供货。 ( 3 ) 协商选择法:核心企业选定几个具有条件的供应商,分别与其协商,再确定合适 的供应商。在供应商较多,企业难以选择时,可以采用协商选择的方法 1 0 o 各种定性方法 比较方法如表2 1 所示: 2 3 4 2 定量方法 定量的供应商评价方法主要包括采购成本法、作业成本法等。 ( 1 ) 采购成本法:对质量和交货期都能满足要求的供应商,则需要通过计算采购成 本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。通 过计算分析针对不同供应商的采购成本,选择采购成本比较低的供应商。这种方法单纯从 采购成本的角度来进行选择,有很大的局限性。 ( 2 ) 作业成本法:主要是针对单一订单,在一组供应商中选择最佳者,是目前在物 冀 浙江理工大学硕士学位论文 流界使用广泛的一种新的成本计算方法。其基本思想是:供应商所供应产品的任何因素的 变化都会引起采购企业总成本的变动,价格过高、质量达不到要求、供应不及时等都会增 加采购企业的成本,通过分析企业采购活动而产生的直接和间接成本的大小选择供应商 i n 。各种定量方法比较方法如表2 2 所示: 表2 1 定性供应商评价方法比较 选择方法方法原理适用范围优点缺点 根据资料结合个 人的分析判断,非主要或者短期简单快捷、可以受个人经验和知识水 直观判断法 对供应商进行分合作的供应商实现即时采购平的限制,主观性过强 析、评价、选择 根据需求提出招采购数量巨大、竞争性强,可以 标条件,各投标竞争激烈时用于获得最有利的采 手续复杂、招标过程时 公开招标法间长,订购机动性差, 供应商竞标,决选择重要或者竞购价格和最合适 公正性难以保证 标后,签订合同争供应商的物资 选定具有条件的 通过协商能够充不一定得到价格最合 供应商,分别与所有供应商,供 协商选择法 分了解供应商及理、供应条件最有利的 其协商,再确定货方法较多时用 合适的供应商 供货情况供应商 表2 2 定量供应商评价方法比较 选择方法方法原理使用范围优点缺点 通过计算采购成 非重要或者短期有利于实现有效 选择范围有限,只适 采购成本法本来进行比较分 合作的供应商的采购成本控制 用于质量和交货期 析差别不大的供应商 主要是针对单一 质量和交货期都 帮助企业识别成 订单,在一组供本类型,促使企 只着重于供应商对 作业成本法能满足要求的供 业有针对性的降 采购成本的影响,具 应商中选择最佳 应商有一定的片面性 者低成本 2 3 4 3 定性与定量相结合的方法 定性与定量相结合的供应商评价方法主要包括:层次分析法、模糊综合评判法、t o p s i s 法、灰色关联分析法、主成分分析法、神经网络法等。 ( 1 ) 层次分析法( a h p ) :层次分析法是2 0 世纪7 0 年代美国匹兹堡大学s t a t t y t l 教 授提出的一种定量与定性相结合决策方法。该方法有简单、实用、有效的优点,得到了广 泛的应用,并已建立起一套完整的应用模式,拥有坚实的数学理论基础。基本原理是根据 具有递阶结构的目标、子目标( 选择准则) 和约束条件等对供应商进行评价。首先用两两比 较的方法确定判断矩阵,然后把判断矩阵的最大特征值与相应的特征向量的分量作为相应 9 浙江理工大学硕士学位论文 的系数,最后综合出每个供应商各自的权重( 优先程度) ,通过对优先程度的比较实现对供 应商的选择羽。 ( 2 ) 模糊综合评判法( f c e ) :应用模糊关系合成的特性,从多个指标对被评价事物隶属 等级状况进行综合性评判的一种方法,它把被评价事物的变化区间作出划分,又对事物属 于各个等级的程度作出分析,使得描述更加深入和客观。一般步骤如下:确定评价事物的 因素论域一选定评语域一建立模糊矩阵一确定评价权重向量一得到模糊评判结果向量一 计算得分。其优点是:对不确定因素给予了足够的重视;数学模型简单,容易掌握;对多 因素、多层次的复杂问题评价结果比较好。缺点是对指标权重向量的确定主观性较强,不 能合理分配指标权重n 3 1 4 1 。 ( 3 ) t o p s i s 法:该法是基于归一化后的原始数据矩阵,找出有限方案中的最优方案和最 劣方案,然后获得某一方案与最优方案和最劣方案间的距离( 用差的平方和的平方根值表 示) ,从而得出该方案与最优方案的接近程度,并以此作为评价各方案优劣的依据。其具体 方法和步骤如下:评价指标的确定一进行指标同趋势变换一建立矩阵一构成最优值和最劣 值向量一计算各评价单元指标与最优值的相对接近程度一排序。但是该法的权重受叠代法 的影响,同时由于其对中性指标的转化尚无确定的方法,致使综合评价的最终结果不是非 常准确1 5 1 阳1 7 1 。 ( 4 ) 灰色关联分析法:灰色系统理论是我国著名学者邓聚龙教授提出的,它的研究对 象是“部分信息已知,部分信息未知 的“贫信息 不确定性系统,它通过对部分已知信 息的生成、开发实现对现实世界的确切描述和认识。换句话说,灰色系统理论主要是利用 己知的信息来确定系统的未知信息,使系统由“灰 变成“白 。其最大的特点是对样本 量没有严格的要求,不要求服从任何分布。灰色理论应用最广泛的是关联度分析方法。关 联度分析是分析系统中各元素之间的关联程度或相似程度的方法,其基本思想是依据关联 度对系统排序。灰色关联分析,不仅可以作为优势分析的基础,而且也是进行科学决策的 依据。关联度分析方法的最大优点是它对数据量没有太高要求,它的数学方法是非统计方 法,在系统数据资料较少和条件不满足统计要求的情况下,更具有实用性n 引。 ( 5 ) 主成分分析法:该法是将多个指标化为少数几个综合指标,而保持原指标大量信 息的一种统计方法。应用此法时,当指标数越多、各指标间相关程度越密切,即相应的主 成分个数越少,则对于定性指标,应先进行量化;当指标数较少时可适当增加主成分个数, 以提高分析精度。采用主成分分析法进行综合评价有全面性、可比性、合理性、可行性等 优点,其缺点是:如果对多个主成分进行加权综合会降低评价函数区分的有效度,且该方 1 0 浙江理工大学硕士学位论文 法易受指标间的信息重叠的影响n 钔伽1 。 ( 6 ) 人工神经网络算法( a r t i f i c i a ln e u r a ln e t w o r ka p p r o a c h ) :是建立在接近于人 类思维模式基础上的综合评价选择模型。它通过对给定样本模式的学习,获取评价专家的 知识经验、主观判断以及对目标重要性的倾向,当对供应商做出综合评价时,可再现评价 专家的经验知识和直觉思维,从而实现了定性分析与定量分析的有效结合,也可以较好地 保证供应商综合评价结果的客观性。其优势不需要建立数学模型,当供应商的评价指标体 系中存在关联性指标时,照样能够找到一个从这样的一个评价指标体系到相应供应商的评 价值之间的映射关系。基于神经网络的供应商选择法能在合作伙伴评价分析结果的基础 上,有效地处理复杂的供应商选择问题,不同类型的指标值量化数据以及不同性质的选择 指标都能够得到综合处理。其缺点是神经网络法操作过程比较复杂,需要的历史数据量比 较大,在某些情况下,由于基础数据和选择的模型不同,神经网络法并不能完全给出所有 供应商的准确排序。各种定性定量相结合方法比较如表2 3 所示: 表2 3 定性定量相结合供应商评价方法比较 选择 方法 方法原理优点缺点 根据具有递阶结构的目标,予目评价过程中具有随机性 层次分 标、约束条件,采用两两比较的 将定性分析与定量分析有 和评价专家主观上的不 析法 方法确定判断矩阵,计算权重, 机结合起来的科学决策方 确定性易出现严重的不 最后综合给出各方案的权重 法 一致性现象 在确定因素集、评语集后,建立不能解决评价指标相关 模糊综合评因素集和评语集的模糊映射关解决了判断的模糊性和不造成评价信息重复的问 判法系,将自然语言的评语转化成隶确定性问题题;各项指标权重的确 属度表示的定量化评价值定带有主观性 在基于归一化的原始矩阵中,计对数据分布及样本量、指 权重确定具有主观和随 算评价对象与最优方案和最劣标多少无严格限制,具有 t o p s i s 意性;评判结果不具有 方案间的距离,相对接近程度,直观的几何意义,对原始 唯一性 以此作为评价优劣的依据。数据的利用比较充分。 灰色关联度 利用各方案与最优方案之间关关联度为正值,不能全 联度

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