浅析商务礼仪对自己的影响.doc

浅析商务礼仪对自己的影响一、商务礼仪与我“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”商务礼仪是指从事商业活动的商务人员在商业交际活动中，为了塑造良好的个人形象和企业形象，而应当遵循的表达相互尊重和友好的礼仪规范或行为准则，它是一种交往的艺术。确实，商务礼仪真的是一门艺术，它对我的生活产生了很大的影响。作为一名工商管理专业的学生，我认为商务礼仪这门课程对我们的帮助会非常大。为什么这么说呢？商务礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的专业形象，有利于人际交往；能改善和提升企业的形象。当然了，商务礼仪对我最大的影响是规范了我的日常行为，学习了这门课程，我更加地注意自己的形象塑造。具体来说，商务礼仪对我的影响主要表现在：对个人形象的注重，对通用的商务礼仪、办公室礼仪、会务礼仪、餐饮礼仪的了解。二、对个人形象的影响（一）仪容 从小就开始注意的礼仪，其原则总结起来就是干净整洁。其中，化妆这部分算是新接触的东西，在化妆礼仪中，要注意：不当众化妆，不在异性面前化妆，不在工作岗位上化妆，不能使妆面残缺，不适用他人的化妆品，不对他人的化妆评头论足。在今后化妆礼仪中，我就能利用在这门课上学到的东西来约束自己的一些行为，以免出洋相。（二）职场着装我是工商管理专业的学生，将来是一定会走上职场的，职场着装也是非常重要的礼仪。着装是为我们的交往对象而穿，为了他人认识我们，接受我们，喜欢我们。职场着装，总所周知，男士的西装，女士的套裙。男士西装的穿法遵循三大原则：三色原则，三一定律，三大禁忌。三色原则：男士西装、衬衣、领带、腰带、鞋袜的颜色不超过3色系。三一定律：公文包、鞋子与腰带保持颜色一致。三大禁忌：西装不拆标签，乱穿袜子：颜色、质地，正式场合穿夹克打领带。西装礼仪中还有纽扣的扣法，这也是我以前想要了解清楚的。单排扣：三颗扣子的扣上面两颗或第二颗，单排扣：二颗扣子的扣上面一颗。双排扣：全扣。男子坐下时解开扣子，起身时扣上扣子。要注意喔：在正式场合，腰带上可不能佩戴东西。女士的穿着六不准：颜色过分鲜艳，着装色彩太多，暴露过分，透视过分，短小过分，紧身过分。还有就是首饰佩戴要注意：以少为佳，同质同色，突出性别的不戴，有碍于工作的不戴，过于炫富的不戴。我今后一定谨遵六不准，五注意。（3） 仪态 手势、站姿、坐姿、蹲姿一个都要不落下。通过学习，我认为自己需要注意的有：手势，宜少忌多；站姿，不含胸驼背，不双手叉腰，不双手抱于胸前；坐姿，双腿放好；蹲姿，直腰下蹲，直腰站起。（4） 表情 眼睛是心灵的窗户，利用眼睛传达感情未必不是一个好方法。眼神要注意视角哦，什么时候该俯视，什么时候该仰视，什么时候平视，这都是有规矩可循的呢。平视，表示的是坦诚、平等、尊重。所以当与坐着的人讲话的时候不妨把身体的重心降到与他一样的高度与之交流吧，可是要注意别撅着屁股才好。还有，见着不常见到的人，别有事没事的上下打量，那可是不礼貌的。爱笑的人讨人喜欢，微笑是最常用的表情，可是微笑不是唯一的表情，要微笑适宜，不然就成傻笑了。三、通用商务礼仪（一）握手 通用的商务礼仪为我们进入社会做了一个良好的铺垫。个人形象更注重于自身，通用的商务礼仪就更贴近外界社会了。握手，再熟悉不过的礼仪了。其中，握手时谁先伸手的问题，我以前很困惑。经学习吧，我了解到，位尊者有决定权，在社交场合的决定权：性别，主宾（主人先伸手迎客，客人告辞时，客人先伸手以送客），年龄，婚否，职位。我们在什么场合需要握手呢？碰到久别重逢的老朋友，在正式场合与相识者道别，迎接来宾，辞行，朋友介绍别人与自己相识，给对方支持、鼓励、慰问，表示感谢，颁奖，祝贺，意见达成一致而握手。在握手礼仪中，我们又要注意些什么呢？禁忌：交叉握手；目光游移，漫不经心；不脱手套，自恃清高；掌心向下，目中无人；用力不当，敷衍鲁莽；左手相握，有悖习俗；握时过长，让人无所适从；滥用双手，令人尴尬；死鱼式握手，清淡冷漠。下回见到老朋友，一定和他礼貌一握。（二）名片毕业看似遥远，却步步逼近，我们也该有自己的名片了。名片又涉及哪些礼仪了呢？名片的作用是什么？名片可作为以下行为的一个信息传递工具：自我介绍，结交朋友，与被发名片者保持联系，拜会他人，简短的留言、短信（内容少，写在左下角，内容多时写在背面。把留言的名片装在信封中寄到，是很正式的行为。），礼单，替人介绍朋友（介绍两人相识。介绍人的名片在上，被介绍人的名片在下。表示我愿意做介绍人。），发请柬（写上时间、地点、邀请的朋友）。名片上的内容并不是越多越好，社交性名片：姓名、联系方式、邮箱，公务、职务性名片：姓名、联系方式、邮箱、单位部门、职务（职称）、传真、办公室。其中，职务、头衔一两个就好，不可太多，如果头衔实在是太多，就根据具体的情况多印几种名片。名片的索取不主张直接向对方索取，所以，当下次想要某个人的联系方式的时候，可别直接地索取喔。名片的发放要尊卑有序，循序渐进。名片的交换要注意：名片正面朝上，方便名片上的字被被接者看见；拇指、食指捏住名片的两角；一手接一手递时，左手接右手递；用餐时是不适合交换名片的。接受名片的时候不可马虎无礼，要起身双手接过并阅读名片上的信息，接过名片别忘了道谢，回赠及时的好。接过了名片好好保管，别玩弄。我也好想制个名片，只是苦于职务那个空处不知道写什么。（三）交谈不管是商务活动还是日常生活，都离不开交谈，那交谈的礼仪要注意些什么呢？融洽气氛的寒暄，让别人了解自己信息的自我介绍，不愿意的拒绝，犯错时的道歉，发自内心的称赞。与我们的生活密切相关。交谈要遵循：真诚坦率，相互尊重，情神专注，慎言多思，相互交流，因人而异的原则。交谈要言之有物，言之有序，言之有礼。交谈也是一门学问呢。（四）致意 在路上遇到朋友如何致意呢？微笑致意，点头致意，挥手致意都是不错的选择。致意的礼仪要求：男士向女士致意，下级向上级致意，主人向客人致意，晚辈向长辈致意。 （五）拜访、送礼 商务活动中也免不了拜访、送礼。拜访、送礼也是不能随便的。拜访要如约而至，准时赴约，进行通报，登门有礼，适可而止。有礼的拜访者才是主人真正希望再次接待的客人。在礼品的选择上，要投其所好，量力而行，尊重对方的禁忌。我个人认为，送礼最重要的是要了解禁忌，不仅是礼品本身，颜色、数量、包装也应该被注意。 四、结束语 商务礼仪的核心是尊重，懂礼仪，知礼仪，既是尊重别人，也是尊重自己。“不学礼，无以立。