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东北大学硕士学位论文摘要 基于供应链的制造业供应管理系统研究 摘要 信息技术的发展，不仅带来企业管理方式的转变，同时带来了企业组织形式 的变化，加速了制造业国际转移。信息技术的发展和制造业国际转移，引发了供 应链的兴起。我国已经成为国际制造业转移的目的地，同时随着我国制造业小断 发展，供应链和供应链管理理论成为国内学者和大型制造业管理者非常重视的领 域。作为供应链管理中最本质的管理内容，供应管理的研究尤为重要。 本文基于供应链思想，根据大型制造业企业的自身特点，给出了大型制造业 供应链和供应管理的定义和特点。通过解剖某国内大型制造业企业，分析了大型 制造业企业的供应活动。依据一般管理理论，给出了大型制造业供应活动各个阶 段的流程。供应链构建及供应链管理的中心内容，就是立足企业自身的发展战略， 选择合适的合作伙伴。本文依据战略联盟思想，给出了供应商选择的步骤和考虑 因素。为了认真考核已有的和潜在的供应商，本文建立了供应商评价指标，像指 标集包含了精确性指标和模糊性指标。同时，针对已有的评价方法存在的不足， 本文给出了基于综合评价和模糊评价( f u z z y a f i p ) 的供应商评价方法。 供应链管理的实现条件，是建立供应管理信息平台。本文选取单个企业供应 链管理信息平台中最为重要的部分一供应管理系统，进行了分析与构建。为了迎 接制造业信息化的浪潮，本文借鉴现代企业管理信息系统包含决策支持系统的思 想，在供应管理系统中加入了供应商评价系统，实现了供应商评价的信息化。该 系统实现了大型制造业企业供应管理活动的信息化，并为大型制造业企业快速实 现供应商选择提供了技术手段。 关键词：供应链s c m 供应管理f u z z y a h p 供应管理系统 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h er e s e a r c ho fs u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e mf o rm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e b a s e do ns c m a b s t r a c t 1 1 1 ed e v e l o p m e n to fi n f o r m m i o nt e c h n o l o g yh a v eb e e nb r i n g i n ga b o u tn o to n l y t h et r a n s f o r m a t i o no fm o d e la b o u te n t e r p r i s em a n a g e m e n tb u ta l s ot h ec h a n g ei n e n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o nm o d e l a n dq u i c k e nt h et r a n s f e ro fm a n u f a c t u r ei n d u s u - ，i n w o r l d n l ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dt h ei n t e r n a t i o n a lt r a n s f e r , o f m a n u f a c t u r ei n d u s t r yb r i n gt h er i s eo fs u p p l yc h a i n c h i n ah a v e b e e nb e i n gt h e d e s t i n a t i o no ft r a n s f e ro fm a n u f a c t u r ei n d u s t r ya n dt h em a n u f a c t u r ei n d u s t r yi n c h i n e s eh a v eb e e nd e v e l o p i n g ，w h i c hl e a dt h a tt h e o r i e sa b o u ts u p p l yc h a i na n d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) b e c o m et h ef i e l do fc h i n e s es c h o l a ra n dm a n a g e ro f b i g g e rm a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e s s u p p l ym a n a g e m e n ti st h ee s s e n t i a lp a r to fs c m ，t h e r e s e a r c ho fs u p p l ym a n a g e m e n ts i g n i f y t h ep a p e rp r e s e n tt h ed e f i n i t i o na n dt r a i ta b o u tb i g g e rm a n u f a 【c t u r ei n d u s t r yb a s e o nt h et h i l l ko fs c ma n dt h es e l ft r a i to fb i g g e rm a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e t h i sp a p e r a n a l y s e st h ea c t i o no fb i g g e rm a n u f a c t u r ee n t e r p r i s ea n dp r e s e n tt h ep r o c e s si n d i f f e r e n ts t a g e sa b o u ts u p p ! ya c t i o nb ya n a t o m i z i n gaf a m o u sm a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e t h ec e n t e rc o n t e n to fs u p p l yc h a i nc o n s t r u c t i o na n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti st h a t e n t e r p r i s ec h o o s ec o o p e r a t i o np a r t n e ra c c o r d a n c ew i t hs e l fs t r a t e g y t 1 ep a p e r p r e s e n tt h ep r o c e s sa n df a c t o rt oc h o o s et h es u p p l i e ra c c o r d a n c ew i t ht h et h i n ko f s t r a t e g i ca l l i a n c e t oe v a l u a t ep o t e n t i a la n de x i s t e ds u p p l i e r s ，t h ep a p e rb u i l d st h e i n d e xw h i c hi n c l u d ep r e c i s ea n df u z z yi n d e x e s a ts a m et i m e ，t h i sp a p e rp r e s e n t s u p p l i e re v a l u a t i o nm e t h o db a s e do nc o m p o s i t i v ea n df u z z ye v a l u a t i o n t h ec o n d i t i o nt or e a l i z es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti st ob u i l di n f o r m a t i o n p l a t f o r m o f s u p p l ym a n a g e m e n t t h i sp a p e ra n a l y s e s a n db u i l d st h e s u p p l y m a n a g e m e n ts y s t e mw h i c hi st h ei m p o r t a n t e s ts e g m e n to fi n f o r m a t i o np l a t f o r mo f s c m a c c o r d i n gt ot h et h i n kt h a tm i ss y s t e mi n c l u d ed e c i s i o n - m a k i n gs u p p l ys y s t e m i nm o d e m e n t e r p r i s e ，t h i sp a p e ra d ds u p p l i e re v a l u a t i o ni y s t e m t os u p p l ym a n a g e m e n t s y s t e ma n d r e a l i z ei n f o r m a t i o n i z a t i o no fs u p p l i e re v a l u a t i o n t h i ss u p p l ym a n a g e m e n t s y s t e mr e a l i z et h ei n f o r m a t i o n i z a t i o no fs u p p l ym a n a g e m e n ta c t i o na n dp r o v i d e t e c h n i q u em e a n s t of l e e t l yr e a l i z es u p p l i e rc h o o s ef o rb i g g e rm a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i n s c ms u p p l ym a n a g e m e n ts y m e m f u z z ya h pb s 1 1 i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文 中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已 经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：嘏奄受 日期：2 0 0 5 2 _ 5 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学 位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北大学可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师同意网上交流，请在下方签名；否则视为不同慈。) 学位论文作者签名：导师签名： 签字目期：签字日期： 东北大学硕士学位论文第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 1 1 1 信息技术的发展 信息技术本质上是指扩展人类信息器官功能的专门技术，包括感测技术( 获取信息) 、 通讯技术( 传递信息) 、智能技术( 处理和再生信息) 和控制技术( 应用信息) 四个方面 其核心在于信息的数字化，所以又称数字化技术。现代信息技术同时又是知识经济的l 心， 也是知识经济最直观的表现。目前，信息技术的发展主要表现在以下三个方面”1 ：i n t e r n e t 技术、群件技术、知识库技术。 i n t e r n e t 技术的核心是w w w 技术和浏览器技术。i n t e r n e t 技术在企业的具体应用体现 为i n t r a n e t 和e x t r a n e t 。i n t r a n e t 着眼于企业内部，是运用i n t e r n e t 技术建立的一种与 外界安全隔离的内部网络，以大幅度提高生产能力、扩展信息的传播、降低成本和提高效率 为目的。e x t r a n e t 是在i n t r a n e t 的基础上扩展而成，是使企业与其客户及合作伙伴之间互 连以实现共同目标的交互式合作网络。 群件是帮助群组协同工作的软件，一般包括电子邮件、文档管理与工作流应用等几大部 分，其关键的功能在于通讯、合作和协作，能够实现非结构化信息的管理与共享。是一种高 效的作业工具和企业战略级的信息管理工具之一。 知识库技术的核心是利用计算机科学中的人工智能或知识工程技术使隐性知识得以显 性化，即将隐性知识转化为显性知识，并进而改变社会知识储备中显性知识与隐性知识的相 对比例。其地位相当于信息管理时代的数据库。 信息技术的加速发展，促使地域上分散、仅靠权力机制联系的各个相对独立的业务单位 的松散联合体可与全球范围内的业务单位及合作伙伴有效而便捷地进行联系，信息与知识资 源可在任何时候供任何地方的员工使用。在信息技术的推动下，很多企业纷纷围绕企业业务 团队重组企业组织结构和汇报制度，各业务团队的成员可能不在同一部门或地区工作。但可 能从事类似的工作，拥有类似或互补的知识技能。信息技术同时突破了长期存在的文化障碍， 鼓励有价值的经验和最佳实践知识在全企业范围内的共享。所有这些因素都为企业推行知识 管理提供了条件，也使企业更容易觉察到知识管理的收益。信息技术对企业管理的作昭体现 在如图1 1 所示的三个层面。 决策 流程= i i i i i 晕虿 霹蕊犷 口臼 口 + 图1 1 信息技术的作用 f i g 1 1 t h ea c t i o n o f i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y 东北大学硕士学位论文第一章绪论 ( 1 ) 将数据转化为信息。把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证以一定的数据格 式录入计算机，以数字的形式保存起来，以备随时查询。除了利用原有的电话、传真、报纸、 电视等方式进行信息获取、沟通交流以外，现在还可以通过网络( i n t r a n e t 、e x t r a n e t 或 i n t e r n e t ) 传输数字化的信息。 ( 2 ) 对企业流程的支持。把企业已经规范的流程以软件程序的方式固化下来，使得流程 所涉及岗位的工作更加规范、高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升 客户满意度，比如联想网络办公系统中的网上报销、网上预订就属于这个层面”1 。 ( 3 ) 对科学决策的支持。通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定 的计算模型，对管理和决策起到支持作用。比如说，成本和费用控制是每个管理者都重视的 内容，但以前人们只能在每个月的报表出来后才知道哪里超支了、哪里节省了，都是事后控 制。而现在运用信息化手段，在完成第一层面的工作后，即将每笔费用、销售都录入电脑以 后，人们就可以清晰地归纳各科目费用，可以按岗位、按部门、按项目来汇总。同时可以对 那些关键的费用或费用率给出一个计划值( 这个计划值是根据历史数据和增长规律，通过专 业的标准模型拟合出来的) ，有了这样的目标，就可以对这些费用进行实时控制。一旦超标， 立即报警，或停止授权。 1 1 2 制造业国际转移 当前世界制造业中心的转移是国内外所关注的一个热点问题。随着世界各工业发达国家 出于自身经济结构调整的需要，出现了世界性的制造业转移。我国在经历了改革开放以来的 高速发展以后，也面临着寻找新的经济增长点，推动国家的现代化进程步入新的发展阶段的 课题。面临着制造中心转移的动向和战略机遇，国家提出了振兴东北老工业基地的决策。同 时，很多地区都制定了发展制造业的决定。 目前国际产业转移呈现新的趋势。国际国内的研究报告和我国引进外资的实践表明，新 一轮产业国际产业转移高潮已经出现。1 9 9 2 年以后国际产业向亚洲尤其是中国转移的高潮 大约持续了4 年，特别是2 0 0 2 年我国引进外资首次超过了美国，据分析，这次转移高潮将 持续到2 0 0 7 年左右“。近两年国际产业转移的趋势主要有以下4 个特征： ( 1 ) 国际产业转移的重点加速移向中国。据科尔尼公司预测，中国正在成为全球投资最 具吸引力的国家。美国商会调查表明8 7 的美国在华企业已扩大投资；据对1 0 0 0 家全球虽 大的跨国公司调查表明，3 3 的跨国公司把中国选为下一个投资目标。在日本东京交易所上 市的1 1 4 3 家企业中，有一半企业表示将在3 年把生产基地外迁，其中7 0 把中国作为主要 目的地。 ( 2 ) 国际产业转移的结构层次不断向高端演进。上世纪8 0 年代，国际产业向我国转移以 轻纺工业为主：9 0 年代初以家用电器制造为主；9 0 年末以来，微电子产业和汽车制造业成 为产业转移的主流。在未来一段时期，随着我国制造业规模的扩大，基础装备制造业将会成 为国际产业转移的重点，如工业设备与装备制造业、零部件产业、原材料产业、环保装置产 业、高科技通讯产业、电子元件、医疗器械与设备、飞机制造及零部件制造等。 ( 3 ) 国际产业转移呈现制造、研发和服务一体化联动转移态势。为了提高竞争力，跨国 公司纷纷实施人才“本士化”战略，利用中国高素质低成本人才资源设立研究开发中心，并 纳入其全球技术研究的网络之中目前跨国公司在上海设立的研发机构已有1 0 0 多家。同时， 跨国公司的地区总部和采购中心设在生产性服务业发达的北京、上海等大城市，并在全国范 围内建立销售网络系统。 ( 4 ) 国际产业转移呈现组团式、产业链整体转移趋势。目前，有产业特色和胚胎产业 基础的太型开发区成为承担国际产业转移的主要载体。大量的相关企业的空间集聚形成的产 业集群优势，有利于形成一种赵好的创新氛围，形成一种集群竞争力。 - 2 东北大学硕士学位论文第一章绪论 1 1 3 供应链管理的兴起 由于分工的“神话”是经济效率提高的主要原动力，第二次世界大战结束以后，愈来愈 多的制造业企业把非本企业和新业务的作业“外包”( o u t s o u r c i n g ) 出去。例如，企业愈来 愈专注于自己核心能力( 如某项产品的研发、生产、营销等) 的发挥，而把非核心产品外包 给其它供应商去生产。 2 0 世纪8 0 年代，日本企业，特别是日本的汽车制造企业，依靠它们与供应商之间的战略 伙伴关系，降低了“牛鞭效应”，提高了应变能力，取得了极大的成功。 “牛鞭效应” 广泛存在于汽车制造业、计算机制造、日用品制造等行业的供应链中”。“。例如，丰田公 司对其供应商成功、有效的管理，促使美国和欧洲的汽车制造企业学习其管理供应商的经验， 与供应商建立战略伙伴的关系。 全球化大市场竞争环境下任何一个企业都不可能在所有业务上成为晟杰出者，因此每个 企业必须专注于自己的核心领域通过非核心业务的外包与协作，与行业中的上下游建立一 条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链，实现优势互补，共同增强市场竞争力。每一 条供应链的目标都是使整体价值最大化“。 进入2 0 世纪9 0 年代以来，随着世界经济一体化和市场全球化的日趋形成以及信息技术 的高速发展，涌现出一大批以高效的供应链管理作为自己的核心竞争力的企业，如戴尔、沃 尔玛、利丰等，以至于供应链管理已经成为现代管理学的一个重要分支。麻省理工学院斯隆 管理学院的查尔斯法恩教授认为，在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本、k 核心 的竞争力在于对供应链的设计”1 。美国著名的物流专家马丁- 克里斯托夫( m a r t i n c h r i s t o p h e r ) 甚至认为：“2 1 世纪的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。” 1 2 供应链管理及供应管理相关研究的文献综述 1 2 1 供应链的定义 供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及物流、资金流、信息流的企业网络系 统“。供应链中各环节包括供应商、制造和组装工厂、分配中心、零售商和最终客户等组成 的网络”1 。 供应链( s u p p l yc h a i n ) 是指产品在生产和流通中涉及到原材料的供应商、生产商、批发 商、零售商以及最终消费者所组成的供需网络，按照业务发生的流程：链结在一起链上的 贸易伙伴彼此协调，荣辱与共。 1 2 2 供应链管理的定义及涉及的内容 回顾一下过去几年的出版物，可以找出以下一些对供应链管理的定义： ( 1 ) 在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而把供应商、制造商、仓库和商 店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套 方法1 。 ( 2 ) 供应链管理是多渠道的成员为了满足末端消费者的需求而进行设计、执行和管理 无缝的增值过程的协作方式。人力资源和技术资源的开发和整合以及物流、信息流和岁金流 的协作管理构成了成功的供应链集成的基础“。 供应管理或供应链管理通常是指采购部门为寻求更好的、更能迅速做出反应的供应商 所作出的努力“。 供应链管理主要涉及到四个重要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l ep l a n n i n g ) 、 物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 1 。 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的 一个概念( 任两节点之间都是供应与需求关系) ，同时供应链又是一个有重要战略意义的概 念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。因此，供胜链管 理意义下的供应管理不同于传统意义上的供应管理。 1 2 3 供应管理的定义 当前，关于供应管理的定义和概念总是和供应链管理相联系。目前，还没有公认的定义。 供应管理是供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s 0 1 ) 的关键，甚至有学者认为供应管 理就是供应链管理。虽然许多职能领域都自认为是供应链管理的关键，但是供应管理才有最 强有力的理由。论据很简单：既然供应管理人员负责开发和管理供应链成员之间的相互关系， 供应管理就成为负责管理供应链的关键职能。 供应管理就是采购管理。狭义的采购讲的就是买东西，扩展开来就是企业根据需求提出 采购计划、审核计划、选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合 同按要求收货付款的过程。广义的采购是指初了以购买的方式占有物品之外，还可以崩赁、 借贷、交换等途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。本文中主要采用狭义的采购 概念1 。 一般情况下，在企业产品的成本中外购部分占了较大的比例，如袁1 1 所示。因此，外 购件与原材料的采购成功与否在一定程度上影响着企业的竞争力，采购与采购管理往往是竞 争优势的来源之一。随着全球市场一体化和信息时代的到来，专业生产能够发挥其巨大的作 用，导致企业采购的比重大大增加，即战略性地决定企业运作环节，战略性地决定产品组成 问的来源及区域分布，也使采购及其管理的作用提升到一个新的高度。 表1 1 供应链上价值的分布 、所占百分比 分销 产品类别 采购制造 易耗品 3 0 5 0、5 一1 03 0 5 0 耐用消费品 5 0 - 6 0 1 0 - 1 5 2 0 3 0 重工业产品3 0 一5 03 0 5 05 - 1 0 1 2 4 供应管理的目标 诺贝尔经济学奖获得者道格拉斯诺斯把生产的总成本划分为转形成本 ( t r a n s f o r m a t i o nc o s t s ，也就是马克思所说的物质转换成本，即人们通常所说的制造成本) 和交易成本( t r a n s a c t i o nc o s t s ，包括获取市场信息的成本、订立合同的成本、执行合同的 成本等等) 两个部分。正像理论经济学家所认为的，降低转形成本的基本途径在于深化分工。 然而，随着分工的深化，交易关系愈益频繁，降低交易成本就成为一个具有决定意义的往务。 供应链管理就是在这种要求下应运而生的。对于采购职能总目标的标准表述是：它获得物料 应该货真价实( 即满足质量方面的要求) ，数量是符合要求的，并以准确的时间发送至正确 的地点，物料必须来源于合适的供应商( 即一个可靠的、将及时地履行其承诺的义务的供应 商) 。同时，1 与之相适应地。还要获得合适的服务( 不仅仅是采购之前，还包括成交之后) ， 当然价格也必须是合格的。发送的货物不能达到质量( 效果) 标准，或是他们直到实施生产 计划之后两个星期才被送到使用地以至于造成生产线中断的话，那么即使以最低的价格去 购买货物也不能被接受。如果所购买的货物是出于急需，购买者就不能按正常的购货提前期 来采购，同时所谓“合理”的价格也许比正常价格高得多。采购决策者总是试图去协调这些 常常是相互冲突的目标，他们通过作出取舍来得到这些目标的最优组合。 对采购总体目标的更具体的表述如下： ( 1 ) 提供不问断的物料流和物资流，以便使整个组织正常运转： ( 2 ) 使存货投资和损失保持最小： ( 3 ) 保持并提高质量； - 4 东北大学硕士学位论文第一章绪论 ( 4 ) 发现或发展有竞争力的供应商； ( 5 ) 当条件允许的时候，将所购物料标准化； ( 6 ) 以最低的总成本获得所需的物资和服务； ( 7 ) 提高公司的竞争地位； ( 8 ) 在企业内部与其他职能部门建立和谐而富有生产效率的工作关系 ( 9 ) 以可能的最低水平的管理费用来完成采购目标。 1 2 5 供应管理的流程 供应管理包含4 个活动：需求的产生、采购、定价、后期的管理活动。4 个阶段都需要 通过跨部门方法获得许多方面的投入。 需求的产生是关键性的活动，包含对所购材料和服务的确认、需求规格说明书的编制以 及需求管理岗位描述。大约有8 5 的购买材料、服务和设备的成本是在这阶段形成的，因此， 供应管理商应在需求产生早期介入，以确保所有的商业细则载入成本、材料可得性、待料人 等都能得到适当的考虑。 采购的目的是选择和确认在成本、质量、技术、及时性、可靠性以及服务方面最能够满 足企业需求的供应商。供应商联盟的建立就是一种采购行为。 定价的目标所定的价格能适当回报供应商的努力工作，同时使客户企业的所有权“成本 最低。虽然协商贯穿于整个供应管理过程，但通常其最显著的作用是发生在定价阶段。 后期的管理活动能确保企业按时获得满足预订价格和质量的货物。后期的管理活动包括 供应商开发、技术支持、纠纷的解决与合同及后续关系的管理。 1 2 6 供应管理系统 供应管理系统( s m s ：s u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e m ) 指的是由信息技术支持的一系列应 用于管理供应活动的信息系统。供应管理系统是实现供应管理的工具，是一个有助于供应活 动资料收集，组织和传播的管理技术集合，是使供应活动可以脱离个体而具备专家性、综合 性、完备性和系统性的软件系统。供应管理系统还可以通过对供应活动产生作用，达到对供 应商的管理，为企业采购人员提供供应商绩效考核指标最大限度的考察供应商的潜力，提 高决策速度与质量。通常，供应管理系统由采购管理系统和仓库管理系统组成，实现供应商 管理与选择、供应活动检索与挖掘、供应活动指标提供与收集、实时决策支持和物料龟理等 功能，其本质是制造业信息化的一个部分。 1 3 问题的提出 1 3 1 我国制造业供应管理存在的问题 从生产导向向市场导向转化是现代经济条件下企业发展的必然趋势，这就要求企业必须 对最终客户需求做出快速、高效的反应，所以渠道对于核心企业尤其是现代大型制造企业而 言极其重要3 。 供应链管理概念引入我国时间较短，加之我国企业的总体信息化水平比较低，所瞄我国 制造业的转移成本低、采购成本较高，市场需求响应周期较长，严重弱化了我国制造址的市 场竞争力。 面对国内市场国际化、国际市场国内化的市场竞争环境，我国制造业企业构建自己的供 应链，引入信息化管理手段，成为必然的选择。竞争已把制造业企业组织到供应链中间去， 竞争的格局由单个企业之间竞争转化为供应链组织与供应链组织之间的竞争“。随着我国企 业规模的不断扩大，特别是在民营经济发达的江浙一带，企业群落内部产业升级不断加速， 企业协作水平必须提高，供应链管理水平决定我国大型企业和企业群的竞争力。 1 3 2 制造业构建供应管理系统的必要性 当前，信息技术已经成为企业生产、管理的重要手段。近几年来，因特网技术的发展对 5 东北大学硕士学位论文第一章绪论 传统的制造业产生了巨大的冲击，制造业的竞争不再是仅仅依靠制造本身，而且还在于是否 具有向客户提供快捷服务和保值产品的能力”1 。丽m r p i i 、e r p 、c r k l 等，已经成为企业管理 的常用工具。信息技术特别是最新信息技术在供应链中的应用可以提高供应链运行中的增值 行为”“。构建供应管理系统，可以带来五个根本的好处： ( 1 ) 采购程序的电子化处理将办公室里的手工劳动和错误降低到最小值。 ( 2 ) 记录中的信息通常更为精确，并且几乎可以立刻得到。 ( 3 ) 对于运作的控制得以提高。这不仅是由于在做出出色的决策时可以及时得到信息系 统支持，由于能够轻而易举地处理大量的细节问题从而带来的弹性也是一个重要原因。 ( 4 ) 由于有信息的支持以及对运作控制的改善，业务绩效也得以提高。采购部门能更好 地把本部门的活动与公司内其他部门的工作结合起来。 ( 5 ) 由于更快的、更准确的信息流的出现，采购者可以有更多的时间与供应商就更重要 的问题进行面对面的讨论，与供应商的关系也得以改善。 1 4 研究目的与研究内容 1 4 1 研究目的 实施供应管理并建立供应管理系统是为了大型制造企业更好地与供应商进行合作，降低 企业交易成本，快速响应市场需求，降低企业库存成本和机会成本，符合制造业信息化的国 际发展趋势： ( 1 ) 建立供应管理系统，是大型制造企业构建供应链的必然选择； ( 2 ) 建立供应管理系统，是大型制造企业建立生产管理系统、制造执行系统及管理信 息系统的基础和前提条件： ( 3 ) 通过供应管理系统，大型制造企业与物流公司拥有了合作的信息平台，提高了制 造企业的市场竞争能力。 1 4 2 研究内容 依据我国大型制造业集中采购的组织模式分析了企业采购流程，并针对国内某知名摩托 车企业的实际供应活动，建立了一个供应管理系统。本文研究的主要内容包括： ( i ) 基于业务流程分析方法，分析了供应管理4 项活动的业务流程： ( 2 ) 基于供应管理4 项活动的业务流程，建立了制造业供应管理系统： ( 3 ) 本文基于供应链管理思想，建立供应管理指标体系和数学评价模型。 1 5 论文结构 本论文的结构由6 章组成，具体说明如下： 第一章，绪论。在这章中，阐述了信息技术、制造业国际转移以及供应链现状，综述了 供应管理的相关概念，指出了供应管理系统是知识管理的支撑平台，给出了论文的研究目标、 研究内容、研究方法。 第二章，供应管理理论介绍。在这章中，分别引入供应链基础理论、战略、特征和供应 链中的物流管理的概念，对比了传统供应管理与供应链下的供应管理的特点，描述了供应管 理的作用和绩效评估体系。 第三章，大型制造业的供应链及供应管理。在这一章，给出了大型制造业供应链和供应 管理的定义，并分析了大型制造业供应链管理的内容和特征。依据作者熟知的一个制造业企 业的供应管理，分析了大型制造业的供应管理流程。 第四章，供应商评价模型的构建和应用。分析了供应商选择的重要性及现有评价指标和 评价方法的局限性，建立供应管理指标体系和评价体系。 第五章，供应管理系统的原型开发。依据制造业供应原型，建立供应管理系统，建立了 供应管理系统评价指标和评价方法。 6 东北大学硕士学位论文第一章绪论 第六章，结论与展望。 7 - 东北大学硕士学位论文第二章供应管理理论 第二章供应管理理论 2 1 供应链管理的基本理论 2 1 1 供应链的结构模型 在供应链管理模式下，企业的竞争已不再是单个企业之间的竞争。而是各企业所在供应 链之阔的竞争。最有竞争力的供应链不仅要提供摄优的服务，使产品以最合理的成本进入市 场，还要具备整合协调供应链成员间关系的管理能力。 从组织内部来看，供应链包括有采购、制造、分销等部门，有时这一部分被称为内部供 应链。从组织外部来看，供应链包含了原材料供应商、制造商、销售商、最终用户，有时这 一部分就被成为外部供应链”。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原村料到成 品到消费者的供应链。可以说，内部供应链是外部供应链的缩小化。如对于制造厂商，其采 购部门就可看作外部供应链中的供应商。它们的区别只在于外部供应链范围火，涉及企业众 多，企业间的协调更困难。供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营 销方式。它以市场组织化程度高、规模化经营作为优势，有机地联结生产和消费，因此对生 产和流通有着直接的导向作用。 根据以上供应链的概念，其结构可以简单地归纳为如图2 1 所示的模型： 供应供应商 制造l 装配分销+ 零售l 需求用户 t需求和设计tt信息流ttt 供 应 源 供应商的供应商供应商制造企业用户用户的用，一 需 求 源 物流朋务流 资金流 图2 1 供应链的网链结构模型 f i g2 1t h en e t w o r ks t r u c t u r em o d e lo f s u p p l yc h a i n 从图2 1 可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业( 可 以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛) 节点企业在需求信息的驱 动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) ，以资金流、物流或和服务流 为媒介实现整个供应链的不断增值。 2 1 2 供应链管理的相关概念 通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务，这是 供应链管理的目标。 对于供应链管理的论述，有很多不同的版本，经参考多方面的论述，并与实际操作人员 访谈，归纳出以下七个重要概念。 ( 1 ) 以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力； 8 - 东北大学硕士学位论文 ( 2 ) 强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力在供应链上明确定位，将非核心 业务外包； ( 3 ) 各企业紧密合作，共担风险，共享利益； ( 4 ) 对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； ( 5 ) 利用信息系统优化供应链的运作； ( 6 ) 缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实际需求； ( 7 ) 减少采购、库存、运输等环节的成本。 在这七个概念中，( 1 ) 、( 2 ) 、( 3 ) 是供应链管理的实质，( 4 ) 、( 5 ) 是实施供应链管理 的两种主要方法，而( 6 ) 、( 7 ) 则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两方面为 产品增值，从而增强企业的竞争力。 2 1 3 供应链管理的演变历程 同一切新生事物一样，供应链管理作为一个新的管理思想、管理理论和管理模式，人们 对它的认识经历了由浅至深的过程，在它的整个演变历程中，大致经历了四个重要的阶段。 第一阶段：内部供应链管理阶段。2 0 世纪4 0 年代以前，由于企业面临的需求环境较稳 定企业大多通过企业内部的业务流程优化和内部成本降低来提高企业的经济效益。因此在 该阶段人们对供应链的理解仅局限于企业内部的一个物流过程，它所涉及的主要是物料采 购、库存、生产和分销诸内部部门的智能协调问题。基于上面对供应链的理解，该阶段的供 应链管理的一个最重要的特征是仅仅局限于企业内部，只考虑企业内部资源的利用问题一 切优化工作均着眼于本企业的资源的最优应用。 第二阶段：供应链管理的初级形式日本企业的“分包制”。“二战”之后到2 0 世纪 6 0 、7 0 年代，企业面临的需求环境总的来说还算比较稳定。但收入水平的提高和产品的日 益丰富，使人们能有更多的消费选择，从而企业在经营中必须考虑到需求环境的变化。与此 同时，随着生产力水平的提高和社会分工的进一步深化，整个产业链条被分割为日益细小的 “片段”，从而在一定程度上造成了协调的困难。另一方面，产品中技术含量的提高要求厂 商进行更多的专用资产投资，这在很大程度上带来了“套牢”的危险。上述两点都意味着交 易成本的上升。为了解决这一问题，产生了两种不同的管理模式：其一是以美国为代表的“纵 向一体化”管理模式，这实际上是通过纵向兼并来将上下游企业“内部化”，从而降低交易 成本。其二是以日本为代表企业。日本企业采取了一种以长期交易为基础的“准结合”方式。 总结起来，这两种管理模式有着显著的差异： ( 1 ) 日本企业的零部件外购比例较美国企业高。如美国汽车厂商约有4 8 的零部件由企 业自己生产，而日本企业的这一比例仅为2 5 。 ( 2 ) 日本企业的交易伙伴数量较美国企业少，相应的日本企业间的交易关系相对稳定。 ( 3 ) 交易关系的不同。日本企业从成本、质量、技术等多个维度来考察供应商提供的产 品，并帮助其加以改进。 因此日本企业间存在着密切的合作伙伴关系。而美国企业则较关注零部件的价格，在他 们之间不存在如此亲密的合作伙伴关系。由上述的日本“分包制”的特点可以说“分包制” 是具备了部分现代特征的供应链管理的一种初级形式。 第三阶段：产业供应链或动态联盟供应链管理。随着全球经济的一体化，人们发现在全 球化大市场竞争环境下，任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，再加上纠向一 体化企业管理模式成本高、反应迟钝等缺点充分地暴露出来，许多美国企业因为不能应对市 场的迅速变化而最终陷入困境。因此，从8 0 年代开始，欧美企业掀起了股“横向革命” 的浪潮，其根本思路是推行“纵向分解”战略，使尽可能多的业务单位独立出来，以降低系 统风险，突出核心业务，发挥核心竞争力的作用，从而能够轻装上阵。企业还联合行业中其 9 - 东北大学硕士学位论文第二章供应管理理论 它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利 用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。这其中供应 链上各节点企业间的协调行为尤为重要但这一新型的产业供应链的管理模式不再简单是日 本企业的“分包制”。而在这种新型的产业供应链的管理过程中，则是首先在整个行业中建 立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运“。把 这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享，从而大大增强了该供 应链在市场环境下的整体优势。其次，在市场、加工、组装、制造环节与流通环节之间，建 立一个业务相关的动态企业联盟。这不仅使每一个企业保持了自己的个体优势，也扩大了其 资源利用的范围，使每个企业可以享用联盟中的其它资源。这种新型的产业供应链拆除了企 业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追 求和分享市场机会。 第四阶段：全球网络供应链管理阶段。i n t e r n e t 、交互式w e b 应用以及电子商务的出现， 将彻底改变我们的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义上的经销商将消失，其 功能将被全球网络电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于i n t e r n e t 的开放式的 全球网络供应链，其结构如图1 2 所示。 客户客户 客户客户 供应商供应商供应商供应商 图2 2 基于i n t e r n e t 的供应链结构 f i g2 2s u p p l yc h a i ns t r u c t u r eb a s e do ni n t e m e t 网络上的企业都具有双重身份，既是客户又同时是供应商，它不仅是上网交易，r 匕更重 要的是构成该供应链的一个元素。在这种新的商业环境下，所有的企业都将面临更为严峻的 挑战，它们必须在提高客户服务水平的同时努力降低运营成本，必须在提高市场反应速度的 同时给客户以更多的选择。同时。电子商务也将使供应商与客户的关系发生重人的改变，其 关系将不再仅仅局限于产品的销售，更多的将是以服务的方式满足客户的需求来替代将产品 卖给客户。越来越多的客户不仅以购买产品的方式来实现其需求，而是更看重未来应用的规 划和实施，系统的运行维护等，本质上讲，人们需要的是某种效用或能力，而1 f 产品本身， 这将极大地改变供应商与客户的关系。 2 2 供应管理的演进 供应管理是物流管理的重点内容之一它在供应链企业之间原材料和半成品生产合作交 流方面架起一座桥梁，沟通生产需求与物资供应的联系。为使供应链系统能够实现无缝连接， 并提高供应链企业的同步化运作效率，就必须加强采购管理。 在供应链管理模式下，采购工作要做到五卜恰当：恰当的数量、恰当的时间、恰当的地 点、恰当的来源、恰当的价格。 2 2 1 传统的采购特点 传统的采购重点放在如何与供应商进行商业交易的活动上，特点是比较重视交易过科的 1 0 东北大学硕士学位论文第二章供血管理理论 供应商价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格最低的作为合作者。虽然质量、交 货期也是采购过程中的重要考虑因素，但在传统的采购方式下，质量、交货期等都是通过事 后把关的办法进行控制，如到货验收等，交易过程的重点放在价格谈判上。因此在供声商与 采购部门之间经常要进行报价、询价、还价等来回的谈判，并且多头进行，最后从多个供应 商中选择一个价格最低的供应商签订合同，订单才决定下来。传统的采购模式的主要缺点表 现在如下几个方面。 ( 1 ) 供方与需方信息互相封锁，使传统采购过程成为典型的非对称信息博弈过程。 选择供应商在传统的采购活动中是一个首要的任务。在采购过程中，采购一方为了能够 从多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私有信息，因为如果给供应商 提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这样对采购一方不利。因此，采购一方尽量保 留私有信息，而供应商也在和其他的供应商竞争中