美容师管理制度.doc

_美容师管理制度1. 接到做顾客的通知后5分钟内要做好茶水、产品、泡脚水等工作准备，发现有拖拉现象者，一次罚款5元。2. 发现顾客大叫美容师，当班美容师罚款20元。3. 发现私自跳班或者无故推迟不做客人者，一次罚款20元。4. 发现顾客没走，美容师提前下班者，当天业绩和手工抽成充公。5. 除工作调配外、无任何原因不送客人，发现一次罚款10元。6. 课程开始前或结束后，美疗师若不在房间门口等候而擅自脱岗者，一次罚款10元。备注：注意站姿7. 服务过程中，为避免影响服务质量，美疗师不得有看电视的行为，否则发现一次罚款10元。8. 服务过程中，若因个人因素遭到顾客投诉者，除当天业绩和手工抽成充公外，另外申诫一次。9. 服务期间，课程未按公司规定时间做够、遭顾客投诉者，除取消、消点与手工抽成外，另外罚款20元。10. 课程结束后，美容师需把（产品、仪器、电插板、小推车、美容椅等使用后物品归位、并整理好护理床），发现一项不合格者，赔偿公司店容损失2元。11. 昨晚课程不填写资料卡者（新客未建资料卡者罚款5元，回客未填资料卡者罚款2元）。注：按公司规定格式填写。12. 服务时，顾客的泡澡水过浴缸的8分满，如发现泡澡水过满，流到地上伤到木地板，除记申诫一次外，赔偿公司所有损失。13. 凡公司人员均不得收客人小费，发现记申诫一次。14. 不配合加班，不执行主管工作安排者，一次罚款50元。15. 前台通知站班，5分钟内不出来者罚款5元。（下一班拖延不站班时，上一班不得离开），站班人员必须穿高跟鞋，不穿高跟鞋站班者一次罚款10元，前台监督不到位一次罚款5元。16. 仪容仪表不合格者，一项罚款2元，包括（项链、耳环、口红、眼影、睫毛、盘头、腋毛、指甲、工装干净整洁）。17. 工作环境内讲话声音过大者，带喊精神口号3遍。18. 做课程时应节约使用公司水电、产品及一次性用品、发现浪费、无节约意识者，罚款20元。备注：课程结束后及时关水电、空调。19. 凡公司内部人员，都不得使用公司内的客用设施，包括：一次性用品、产品、客用房间等。发现一次罚款50元。20. 电联每月需电3次（10天电一次）月底检查，少一次罚款20元。备注：若发现电联表上有作弊现象，记申诫一次。21. 上班期间除休息室，任何地方不得嚼口香糖，发现一次罚款10元。22. 发现主管或美容师带手机电话到顾客房间者，记申诫一次。23. 上班时间不得在公司任何地方（包括休息室）睡觉，发现记申诫一次。24. 发现在店内捡到顾客物品不及时上交到前台，据为私有者，经查实后，给予开除论。25. 发现美容师所负责房间有损坏物品（包括灯、电话、电视、仪器、水电、硬件设施等），不及时上报到前台维修者，一项罚款2元。26. 为了给客人提供更好的服务及员工更好的工作环境，所有人员应打扫好职责内的卫生区域，发现一处不合格，罚款2元。备注：特别是休息室的卫生，发现一次不合格者罚款5元。27. 工作期间发现区域卫生（包括：调剂室、产品室、资料室、店长室、洗衣房等）不合格，负责人罚款10元。28. 为让大家有一个好的休息环境，休息室化妆台上，不得存放（水杯、化妆包、饭盒、手机、及个人私有物品等），发现后直接没收。29. 下班时，店内所有人员需主动让前台或保安检查包裹，不让检查者一次罚款20元。30. 每月罚款金统一9号，24号统计好，交予前台管理，否则在10号，25号工资内双倍扣除。（注：15天统计上交一次。）31. 发现有消极心心态，影响团队精神，给公司带来负面影响者，记申诫一次，严重者给予开除论。嘉奖：凡在当月统计业绩前三名者（以完成责任