（系统工程专业论文）价值链方法若干问题研究.pdf

北京交通大学硕士学位论文 y 8 7 9 3 7 8 摘要 本文首先对价值链理论的基本问题“价值是如何传递、如何增值”进 行了重新思考，在定义并利用用文氏图分析阐述价值链上两种不同类型价 值的基础上，提出价值创造和传递过程的新理念：价值链上价值增值并不 是逐个环节线性、机械累加，其增值过程是多维的；价值的传递也不仅仅 是凝结在其载体( 产品服务) 中并通过价值链逐个环节进行传递，不同类 型价值的传递方式也不同，一类是凝结在载体中，另一类则是在过程中得 以实现。基于以上价值传递和增值模式，对价值链增值过程的定量计算作 了初步探讨，提出了基于层次分析法的价值增值度量模型。 从系统的角度来看，价值链的整体效应主要取决于价值链的协同机制。 本研究了提出价值链协同机制的三层模型，并对战略层、业务层和技术层 的协同机制做了详细阐述。 基于以上价值传递增值规律和价值链协同机制，对企业价值链做了初 步研究，并对基于价值链的企业战略联盟作了探讨。 企业核心能力来源于企业价值链管理的协同效应及企业价值系统( 供 给链) 的整合协调管理，企业外部的协同源于内部的协同，即打造内部服 务链，本研究阐述了如何打造内部服务链，并给出了内部服务链驱动外部 价值链的推演模型。 对于企业战略联盟的研究，本论文给出了基于价值链的企业战略联盟 的定义，分析了战略联盟的两种类型，从价值链的角度阐述丁实施企业战 略联盟的意义，并阐述了实施仓业战略联盟的若干要点。 关键字：价值链、价值传递与增值、协同、企业价值链、战略联盟 a b s a c t a b s t r a c t f j r s t l yt l l i sp a p e rr e t h i m st h eb a s i cp r o b l e mo f v a l u e c h a i nt l l e o r y ，h o wt o c r e a t ea n dt r a n s f e rv a l u et i l r o u g ht l l ec h a i n 0 n 血eb a s eo fd e 缸嚏i n gt w 0 d i l f e r c n tk i d so fv a l u ea da n a l y z i i l gt 量i e mw i t l lv 邑n nd i a 酽m ，t h i sp a p e f b f i n g s f o r w a r dan e ww a yo f v a l u e c r e a t i n g a n d v a l u e t r a i l s f e 玎i n g ： v a l u h r e a t i i i gi sn o tl i i l e 一，b u t ；a n dv a l u e t r a n s f e r r i n gi sn o to n l yb yi t sc a r r i e r ， i nf a c t ，w h e ni tc o m e st ot h ep m b l e mo fv a l u e c r e a t i n 舭r a n s f e r r i n 岛d i f 凫r e n t k i i l d so fv a l u ei sc r e a t e da i l dt r a i l s f 色r r e dd i 虢r e n t l y 0 n ei sw i 血i t sc a r i i e r a i l d t h eo t h e ri si m p l e m e n t e di nt l l ep m c e s s w h a ti sm o r e ，q u a t i t a t i v ea n a l y s i si s d i s c i l s s e dh e r e ，b r i g i n gf b n v a r da i lm o d e lb a s e do na i i a l y t i c a lh i e r a r c h y p r o c c s s ( a h p ) w i t has y s t e m a t i cv j e w ，t h eo v e r a l le f 托c ti su pt ot h eo ft h ev a l u ec h a i n a t 1 1 r e e l e v e lm o d e lo fs y n e r g yo fv a l u ec h a 主ni sb r o u g h tf o r w a r d ，a dt h e s y n e i 苫i cm e c h a n i s m a ts t r a t e g i c ，o p e r a t i o n a l ，a n dt e c h n i c a ll e v e li sd i s c u s s e di n d e t a i l s i i lt l l eb a s i so ft h ev a l u ec r e a t i n g ，t m n s f e r r i n ga n ds y n e f g i cm e c h a n i s m ， e n t e r p r i s ev a l u ec h a mi ss t u d i e dh e r e ，a n ds t r a t e g i ca l l i a n c eb a s e do nv a l u e c h a i ni sd j s ( m s s e d t h ec o r ec o m p e t e n c eo fa n yc o m p a n yf 0 0 协i nt h es y n e 画cm e c h a i l i s mo f e n t e r p r i s ev a l u ec h a i n 柚dt l l eh a m o n y o fe n t e r p r i s ev a l u es y s t e mm a n a g 锄e n t ， a n dt h ee x t e r i o rs y n e 唱yd e p e n d so nt l l ei n t e r i o rs y n e r g y ，b u i l d 曲gt b ei n t e r i o r s e r v i c ec h a i n 1 1 l i sp a p e re x p o u n d sh o wt ob u 订dt l l ei n t e r i o rs e i c ec h a i n ，a n d b r i n g sf o r w a r dt l l e e v o l u t i o nm o d e lo ft h ei n t e r i o rs e r v i c ec h a 抽d r i v i n gt h e e x t e r i o rv a l u ec h a i n t 北京交通大学碗上学位沦文 w i t ht l l ed e v e l o p m e mo ft h es o c i e 哆a n de c o n o m y ，t h ec o m p e t i t i o nm o d e l o fz e r o 。s u g a m ei st i m e o u t 1 nw i n w i n m o d e l ，s t r a t e g i ca l l i a n c ep l a y sa n i m p o r t a tr o l e t h i sp 印e rd e 丘n e ss t r a t e 舀ca u i a i l c ew i t hv a i u ec h a i nm e o r y ， a n a l y z e st h e t 、o s t y l e s o fs t r a t e 舀ca u i 姐c e ，e x p l a i n st h es i g i 虹c a i l c eo f s t r a t e g j ca l j j a d c c ，a 且da d a l y z e st h ek e yp o i n t so f s t f a t e g i ca l j j a n c e k e y w o r d s ：v a l u ec h a i n ，v a l u ec r e a t i ga n dt r a n s f e 】_ r i n g ，e n t e r p r j s ev a l u e c h a i n ，s t r a t e g i ca l l i a n c e 第l 章绪沧 第1 章绪论 1 1 研究背景 自哈佛工商学院迈克尔波特教授( m i c h a e le p o r t e r ) 于1 9 8 5 年在 其所著的竞争优势一书中首次价值链的概念以来，价值链方法在世界范 围内己经受到广泛的关注，各国的学者和企业家都在理论和实践上做出了 很多探讨和研究。进入新经济时代，每一个企业都在寻求与竞争对手不同 的竞争优势，而这种优势变得越来越不明显时，企业就从传统的市场竞争 走向与产品生产者、供应商、分销商、服务商实现价值增值的共同竞争， 这就迫使企业必然从传统的管理转向价值链管理，由此产生了新的竞争模 式，这就是当今能增强企业竞争力的价值链方法。 世界上成功大企业的实践证明，价值链方法作为一种帮助企业进行战 略分析的方法、系统优化的工具和科学管理的技术，既有效、又简洁，被 视为2 l 世纪企业管理中最具潜力的应用领域，已越来越为现代企业经营者 所接受。 但是，纵观已有的价值链研究，可以发现，这些研究大都限于一些概 念上的模型和探讨，而深入量化的研究并不多。另外，价值链方法虽然是 一种己得到十分广泛运用的研究系统的方法，但目前这种研究还没有形成 体系。而随着信息技术和全球经济的发展、竞争环境的变化，以及因特网、 电子商务的广泛应用，研究机构和企业界认识到有必要进一步对传统价值 链的变化、发展及应用方式与前景进行再认识以及理论上的研究，尤其是 付诸于实践，提出企业现有价值链改进、分解、重构与优化的种种模式构 想。因此，有必要从理论和实践两个侧面认真思考并开展深入研究，对价 值链的基本运行机制如价值传递增值机制、协同机制，以及如何将价值链 一1 北京交通大学硕士学位论文 方法应用于企业和企业联盟，对企业价值链和基于价值链的企业战略联盟 进行探索，既有一定的理论意义又有较强的实用价值。 1 2 国内外价值链研究现状与发展趋势 1 2 1 国外价值链研究现状 价值链这一概念最初是由美国哈佛大学商学院教授迈克尔波特 ( m i c h a e le p o r t e r ) 于1 9 8 5 年在其所著的竞争优势中提出来的。 波特认为企业价值链是九种基本活动( 内部后勤、生产作业、外部后勤、 市场和营销、服务五种基本活动以及采购、技术开发、人力资源管理、企 业基础设施四种辅助活动) 的特定方式联结，不同企业之间价值链的差异 形成企业竞争优势的源泉。后来彼得海恩思( p e t e r h i n e s ) 把迈克儿波 特( m i c h a e le p o r t e r ) 的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”。 与传统价值链相比，h i n e s 所定义的价值链把顾客对产品的需求作为生产 过程的终点，把利润作为满足这一目标的副产品。杰夫里雷波特( j e f f e r e y f r a y p o r t ) 和约翰思维尔克莱特( j o l l l lj s v i o k l a ) 在1 9 9 5 年提出 了虚拟价值链的观点，认为通过信息的收集、组织、选择、合成和分配， 企业可以创造价值。 2 0 0 0 年美国学者d a v i db o v e t 等在其研究成果中指出价值链是在物流 供应链的理念基础上发展而来的。它是一种业务模式，采用数字化供应链 概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率。同时提出，价值链 不是某种供应链术语的翻版，价值链不只是关注供应，而是更关注为客户、 企业、和供应商创造价值，是一种包含客户供应商合作、信息交流活动、 供应链理论与企业重组理论完美交融的强有力的高绩效网络。 d a v i db o v e t 的研究还认为，价值链优于基于供应链思想的传统业务 模式，有五个重要特征： 一2 一 第l 章绪论 与顾客保持一致( c u s t o m e r a l i g n e d ) 。客户选择引发网络中的 采购、生产与交货活动。不同的客户群接受定制化服务方案；客 户指挥价值链，而不是价值链产品的被动者。 合作与系统化( c o l l a b o r a t i v ea n ds y s t e m i c ) 。公司致力于使供 应商、客户、甚至竞争对手构成一个唯一的增值网络：每一种活 动都被委派给能最有效地完成它的合作伙伴。运营活动的许多重 要部分被委派给专业提供商；因为合作、广泛的交流与信息管理， 使得整个网络能完美无缺地交付产品。 敏捷( a g i l e ) 与可伸缩( s c a l a b l e ) 。对需求变化、新产品上市、 快速增长或供应商网络再造的响应，都应该使通过敏捷的生产、 分销、和信息流设计来保证的。在实体或虚拟价值链中，每项工 作都是可伸缩的。 快速流动( f a s tf l o w ) 。订单一交货循环迅速，并压缩了循环时 间。可靠而且方便的快速交货意味着能准时、完整地将订货送达 客户；时间是按小时或天来度量，而不是按周或按月度量。同时， 它还意味着为公司极大地降低了库存。 数字化( d i g i t a l ) 。电子商务是一种重要方法。除因特网外，信 息流设计及其智能应用，是价值链的核心。新的数字信息通道连 接和协调公司、客户以及供应商的种种活动。基于规则，按事件 驱动的工具代替了许多经营决策，精选的实时分析能提供可行方 案。 总之，这五个特征构成了一个有竞争力的、与众不同的业务模式，再 加上企业正确的远景规划和领导能力、高效的组织以及对完美实旌的积极 关心，必将提高企业的竞争能力，为企业创造更大价值。 2 0 世纪九十年代开始，价值链在世晃范围内己经受到广泛的关注，各 一一 北京交通大学硕士学位论文 国的学者和企业家都在理论和实践上做了很多探讨和研究。例如，沃尔玛 公司非常注重价值链的管理，其经营理念、企业文化和核心竞争力为“尊 重每个员工”、“顾客是上帝”、“每天追求卓越”。国外学者对价值链管理的 研究集中在如下几个方面： a 、价值链管理所采用的一般性策略 价值链管理的一般性策略主要包括：快速响应q r ( q u i c kr e s p o n s e ) ； 有效客户响应e c r ( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ) ；电子商务，包括e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) ；供应链管理库存v m i ( v e n d o rm a n a g e d i n v e n t o r y ) 、推迟化策略( p o s t p o n e m e n t ) ：即时( j u s ti nt i m e ) 采购 等。 b 、价值链的建模技术 价值链的模型有信息系统模型、经济运行模型、功能结构模型三种。 到目前为止，国外学者对价值链的建模研究，主要集中在经济运行模型的 研究。 c 、合作伙伴关系管理 在价值链管理中，关于合作伙伴关系的文献论述比较多。m o s a da 1 i l i n z i n e d i n ( 1 9 9 7 ) 认为：与顾客和合作者建立和保持合作关系是一种至关重 要的思想或战略；面向合作者的组织应该认识到顾客、供应商、分销商及 其它组织在价值增值过程中是平等的合作者和伙伴，有学者提出了“合作 竞争”的概念，指出要在一个更大范围内以及多维视野集成企业内部和外 部的活动，提出了在无边界组织( b o r d e r l e s so r g a l l i z a t i o n ) 和其内外部 合作者问建立一种长期的信任关系。 d 、信息技术在价值链管理中的作用 如何提供信息的利用价值与信息的共享程度，一直是国外学者特别强 调的主题。没有信息系统提供给价值链各合作伙伴准确的信息，价值链管 d 第l 章绪论 理是不可能的，因此价值链必须增加信息共享度。r o b e r tf p a l e v i c h ( 1 9 9 7 ) 提出数据仓库技术在价值链的应用。 e 、价值链的绩效评价 价值链管理的绩效评价指标一直没有一个统一的标准，不同的企业价 值链系统不同，评价的指标差别也很大。b e n i a tm b e a m o n ( 1 9 9 9 ) 对价 值链管理的绩效评价方法进行了全面的综述，提出了一个定量化的评价方 法，其评价指价包括三大类型： ( 1 ) 资源有效性指标，主要是关于成本、投资回收率等方面指标； ( 2 ) 输出性指标，主要是关于产出与客户服务方面的指标； ( 3 ) 柔性指标，主要是考核价值链对变化的响应性能力，指标有批量 柔性、提前期柔性等。 虽然不同的学者提出了很多的价值链的评价指标，但是归纳起来主要 是两大类：第一是成本指标，成本包括库存成本与运作成本：第二是响应 性指标，响应性指标包括提前期、缺货率、满足率。许多学者都把客户满 意作为价值链管理运营好坏的一个重要参考。 评价方法的研究是目前价值链管理绩效评价研究的重点。j g l e w i s 和m 1 n a i m ( 1 9 9 5 ) 研究了标杆分析法( b e n c h m a r k i n g ) 进行价值链 的评价问题。s t e p h e nj n 钾( 1 9 9 6 ) 提出了一个分析价值链改进的框架， 基本的思想也是采用标秆方法。 1 2 2 国内价值链研究现状 价值链管理的概念引入我国是近几年的事，主要成果集中在供应链管 理方面。1 9 9 8 年以后，在各种有关计算机集成制造和工业控制与管理的刊 物上，有关价值链管理的报道日益增多，在有关各种研讨会上，价值链管 理的研讨也呈现不断增加的趋势，特别近年来关于集成化供应链与敏捷化 北京交通大学硕士学位论文 供应链的系统建模、运作模式的研究，大大促进了现代物流价值链管理在 我国的发展。价值链研究已经起步，信息化和标准化研究已有不少研究成 果。 国内的一些大型企业也在该领域的理论探索和实践方面做了一些卓有 成效的工作。比较典型的是海尔集团，企业在对价值链流程全方位再造的 基础上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业 的运营资金周转达到年1 5 次，呆滞物资降低7 3 8 ，仓库面积减少5 0 ，库存占用资金减少了6 7 。 该领域的研究与实践中存在的主要问题是现代信息技术应用和普及的 程度还不高，发展不平衡，对价值链重要性的认识和功能的提升还十分不 足。据调查，我国的服务企业中，仅3 9 的企业拥有物流信息系统，绝大 多数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。与其 它一些国家相比，中国的物流成本还相当高，占g d p 的1 6 9 ；而在英国， 只占1 0 1 。所以，国内价值链的提升还有很大空间。 6 第l 章绪论 1 3 主要研究内容与主要创新点 1 3 1 论文的主要研究内容 本论文框架结构为： 罱l蕾l 幽吲| 图卜1 论文架构 第一章：绪论 阐述了论文的研究背景，介绍国内外价值链方法的研究现状、本论文 的主要研究内容以及主要创薪点。 第二章：价值传递与增值规律研究 从价值链理论的基本问题“价值是如何创造和传递”入手，将价值分 为静态显性价值和动态隐性价值，并对价值链上这两类价值不同的增值 和传递方式作了初步探讨，纠正了将所有价值类型混为一谈并沿着价值链 逐个环节机械增值和传递的观点，在此基础上，构建了以层次分析法为基 础的价值链上各个环节的价值增值的度量模型。 第三章：价值链的协同机制研究 除了价值的传递和增值机制外，价值链的另外一个非常重要的机制就 北京交通大学硕士学位论文 是价值链的协同机制。本研究分“战略业务专技术”三个层面详细阐述 了价值链拚同的机制的深刻内涵。 第四章：企业价值链研究 既强调市场也强调运营的组织几乎是战无不胜的，员工和顾客应该成 为管理层考虑问题的核心所在，在价值链价值增值传递机制和价值链协同 机制的基础上，分别从“内部服务链驱动外部价值链”和“将企业价值链 融入客户价值链”两个角度给出针对员工和顾客的模式和方法 第五章：基于价值链的战略联盟研究 从价值链的角度对企业战略联盟进行了定义，并且基于价值链理论分 析了战略联盟的类型、实施企业战略联盟的意义以及方法途径做了探讨。 1 3 2 论文的主要创新点 创新点一：利用文氏图定义两种类型的价值，并提出两种类型价值不 同的价值传递和增值方式 使用文氏图分析阐述价值链上两种不同类型价值的基础上，提出价值 创造和传递过程的新理念：价值链上价值增值并不是逐个环节线性、机械 累加，其增值过程是多维的；价值的传递也不仅仅是凝结在其载体( 产品 服务) 中并通过价值链逐个环节进行传递，不同类型价值的传递方式也不 同，一类是凝结在载体中，另一类则是在过程中得以实现 创新点二：基于层次分析法的价值增值度量模型 基于以上价值传递和增值模式，对价值链增值过程的定量计算作了初 步探讨，提出了基于层次分析法的价值增值度量模型。 创新点三：价值链的三层协同模型 在提出面向市场( 价值链的“指挥家”) 的价值链协同的概念基础上， 提出价值链的协同机制三层模型，并对战略层、业务层和技术层的协同机 第l 章绪论 制做了详细阐述。 创新点四：价值链的并行运作模式 一般认为，价值链的运作模式有“推式”和“拉式”两种，本文基于 以上价值链的协同机制，提出价值链的“并行”运作模式，阐述了并行模 式的运作机理和优缺点( 其中最大的优点是能在一定程度上消除价值供应 链上的“牛鞭效应”) 。 创新点五：定义了内部服务链，并构建了“内部服务链驱动外部价值 链”的推演模型 对服务价值链理论进行了刨新，提出了“打造内部服务链，以内部服 务链驱动外部价值链”的理念，定义了内部服务链的概念，并构建了内部 服务链驱动外部价值链的推演模型。 创新点六：从价值链的角度定义企业战略联盟，分析战略联盟的类型 及实旌战略联盟的意义和方法 给出了基于价值链的企业战略联盟的定义，分析了战略联盟的两种类 型，从价值链的角度阐述了实施企业战略联盟的意义，并指出了实施企业 战略联盟的若干要点。 9 北京交通大学硕士学位论文 第2 章价值增值和传递的一般规律 本章对价值链理论的基本问题“价值是如何传递、如何增值”进行了 重新思考，在使用文氏图分析阐述价值链上两种不同类型价值的基础上， 提出价值创造和传递过程的新理念：价值链上价值增值并不是逐个环节线 性、机械累加，其增值过程是多维的；价值的传递也不仅仅是凝结在其载 体( 产品服务) 中并通过价值链逐个环节进行传递，不同类型价值的传递 方式也不同，一类是凝结在载体中，另一类则是在过程中得以实现。基于 以上价值传递和增值模式，对价值链增值过程的定量计算作了初步探讨， 提出了基于层次分析法的价值增值度量模型。 2 1 两种不同类型的价值 从价值链的理论出发，价值可以分为两大类，一类是静态显性价值， 另一类是动态隐性价值。 图2 一l 价值文氏图 a 、静态显性价值 产品价值由两个层面组成，一是物质层面的价值，即产品的实体价值； 二是精神层面的价值，即产品的体验价值。二者相互结合，共同构成了产 一l o 第2 章价值增值和传递的一般规律 品的总价值。在不同的时期，二者在产品总价值中所占的比重是不同的。 在物质经济中，产品的实体价值在产品总价值中占居主体地位，产品价值 中体现一种“大实体、小体验”的格局；在非物质经济中，产品的体验价 值在产品总价值中占居主体地位，产品价值中体现一种“大体验、小实体” 的格局。 静态显性价值主要从产品的静态角度考察产品的价值，认为产品实体 价值是决定产品价格的根本因素。消费者之所以购买某种产品，是因为这 种产品具有实体形态，并能够满足自身的某种物质需求。例如，人们在购 买粮食的时候，主要考虑粮食本身能够满足人们生存需要的产品特性，而 很少考虑在消费粮食过程中能够获得多少感官上的体验。在静态价值理论 的指导下，企业往往致力于产品品质的提高，而忽视了产品所包含的体验 层面价值，比如产品的包装等。 b 、动态隐性价值 就产品价值而言，动态隐性价值主要从产品的精神层面考察产品的价 值，认为产品的体验价值是决定产品价格的根本因素。消费者之所以购买 某种产品，是因为这种产品具有体验价值，能够提供感官上的享受，而不 会在意产品是否具有实体形态。对消费者来讲，过程重于结果。例如，消 费者在听音乐会的时候，重视的是在听音乐过程中的精神享受，而不会在 意昕完音乐会后没有得到任何实体形态的产品。 企业可以以四种不同经济提供物的形式满足消费者的需求，从而获得 收入，这四种经济提供物分别是：产品、商品、服务和体验( b j o s e p hp i n e i i ，j a m e sh g il m o r e ，1 9 9 9 ) 。任何一种经济物品都可以表现为这四种经 济提供物中的一种或者几种，而在不同经济提供物的表现形态下，顾客为 之付出截然不同的价位。例如，咖啡如果以咖啡豆的形式出售，那么就属 于产品，顾客愿意为之付出的价格很低，价值基本没有发生增殖；如果经 一1 1 北京交通大学硕士学位论文 过加工以后，以雀巢咖啡的形式出售，此时就属于商品，顾客愿意为之付 出较高的价格，价值发生了增殖，但十分有限；如果咖啡在星巴克咖啡厅 中，以杯为单位进行出售的时候，此时就属于了商品、服务和体验的结合 体。此时咖啡的价值发生了很大程度的增殖，顾客愿意为之付出很高的价 格。 除产品价值外，动态的动态隐性价值还包括品牌价值、渠道价值和消 费价值等。 品牌价值，一旦形成品牌，那就不在局限于某种产品了，比如，就不 再是卖某种产品了。 渠道价值，产品再好，没有通向终端市场的渠道，同样无法实现其价 值，创造价值本身是重要的，但只是基础而己，没有渠道，价值无法实现。 消费价值，同一种产品，对于不同的消费群体，其价值是不同的。以 卷烟商品为例，同样规格和品牌，同样的市场规模，同样的销量和结构， 但是价值是不一样的，因为消费者的消费习惯不一样，可能山西的消费者 相对于北京消费者来说更趋于顽固消费者，只要认准了一种品牌，她就不 像再换了。 2 2 价值增值和传递的一般规律 2 2 1 价值凝结论 马克思指出，价值是“凝结在商品中的一般的、无差别的抽象人类劳 动”。“商品的交换关系或交换价值中表现出来的共同东西，就是商品的 价值”。假如我们简单的把价值链理论与之结合，很容易就推倒出以下结 论：在“原辅料供应加工生产成品商品批发专商品零售”过程中，价 值凝结在其载体( 商品服务) 中，在价值链的每一个环节中，传承了上一 个环节所创造的价值，并且在本环节中增加新的更多的价值，并传递给下 1 2 第2 章价值增值和传递的一般规律 一环节，最终传递给消费市场，在交易中整条价值链产出的价值得以实现。 这种价值增值和传递理论有如下特点：价值链上价值增值并不是逐个 环节线性、机械累加；价值传递是凝结在载体中，并且沿着价值链的各个 环节逐个传递。本文认为，这种作用于载体并将价值凝结在载体中，沿着 价值链各个环节机械累加、线性传递的理论至少存在以下几个缺陷： 孤立的、静态的看待价值链的增值和传递过程。将价值链的各个 环节割裂开来，没有注意各环节之间的相互关系； v ，没有认清价值增值和传递过程的整体效应。没有将价值链作为一 个整体来对待，来分析研究 无法解释价值链中下游环节在价值增值中的贡献。价值链上的中 下游环节并不参与静态价值的创造，比如卷烟商业企业并不进行 卷烟加工，虽然在分拣配送时也进行贴标等动作，但这些针对载 体的操作对载体进行的价值增值，远远没有反映商业企业的真实 的价值贡献； 无法解释虚拟企业、网络企业的价值增值。随着信息时代的来临， 既不提供产品也不提供服务而仅仅是参与运作的企业非常，也就 是说这些企业在价值链上的价值贡献不是作用于载体，而是在具 体过程中实现的。 总之，价值凝结于载体并通过载体传递的结论没有考虑的价值链的系 统性、各个环节的相关性以及价值链的整体效应，这种理论适用于静态价 值，但不适合动态关系价值。 2 2 2 不同类型价值的传递和增值规律 价值凝结论只适用于静态价值，实际上，静态价值、动态关系价值这 两种不同类型的价值有着不同的增值方式和传递方式。 北京交通大学硕十学位硷文 静态显性价值动态隐性价值 服务价值、体验价值、品 包含内容产品价值、商品价值牌价值、渠道价值、消费 价值等 各个环节作用于载体，对非简单的逐步增值，也非 增值方式载体进行“加工”从而增线性机械累加，在过程中 加价值，逐环节增值实现 凝结于载体，逐个环节线作为一个整体在消费市场 传递方式 性传递交易时最终实现 表2 一l 两种类型的价值增值传递 上表描述的价值增值和传递方式基于以下观点： 价值链的整体效应。价值链的真正价值产出并不是各个环节作用于价 值载体并且各环节所增加的价值进行简单累加就是整条价值链的价值产 出。的根据研究，9 0 以上的效率来源于系统。而价值链的整体效应主要 体现在动态关系价值中； 隐性资源驱动显性资源，软世界统治硬世界，隐性价值将逐渐占据其 在价值链价值产出中的主体地位： 2 3 两类价值在价值链的贡献 改革开放以来，生产力飞速发展，社会经济水平显著提高，短缺经济 向过剩经济的转变，随着信息时代的来l 临，经济形态又进一步由物质型向 知识型服务型转变。相应地，两种不同类型价值所扮演的角色也在发生转 变： 第2 章价值增值和传递的一般规律 经济形态物质型知识型服务型 大生产、小流通以知识产品和服务为消费主体 经济特征 显性资源占主导以隐性资源为驱动力 价值形态静态价值显性价值动态隐性价值 传递方式实体化虚拟化 载体产品服务过程环境 载体属性同质化异质化 市场需求的拉动力和流通先导的 价值链的控制力生产先导，生产至上 推动力 价值重心环节生产制造环节销售消费实现环节 表2 2 基于两种类型价值理论的价值链属性表 两种类型价值所扮演角色变化最直接的表现就是行业价值链上利润区 发生了变化，即利润从产品的制造环节转向销售、消费环节，从产品的实 体显性环节转向虚拟隐性环节。 2 3 1 经济形态及其特征 社会经济在不断发展，经济形态也经历了由稀缺经济到相对过剩经济、 由物质经济到知识型服务型经济的转变。 2 0 世纪9 0 年代中期以前，“人口多、底予薄”是其基本特征，相对 于需求，供给显得严重不足。根据经济学的理念，“什么是稀缺的，市场 机制就配置什么”，通俗的讲，也就是“物以稀为贵”。企业只要产品能 够生产出来，销售不成问题。此时管理者最关心的是如何生产尽可能多的 产品，而对如何把产品卖出去并不需要担心。简言之，“酒香不怕巷子深”。 为了解决产品短缺问题，社会在进行资源配置的时候，所有的砝码都偏向 于制造环节，形成了一个生产至上的时代。在整个国民经济中，生产居于 中心位置，而分配、交换、消费等其他环节都要围绕生产转，生产决定流 通，体现了典型的“大生产、小流通”的格局。从行业价值链来看，制造 商处于主导地位，是整条价值链的核心，制造型企业整合销售型企业，生 1 北京交通大学硕士学位论文 产环节处于决定性地位，而销售环节处于被决定的状态。 改革开放以后，随着社会主义市场经济的高速发展，2 0 世纪9 0 年代 末期以来，我国结束了长达近5 0 年的短缺经济，进入了一个相对过剩的经 济时代。相对于需求，不仅一般商品严重过剩，甚至名牌商品同样过剩。 在这种情况下，需求成为一种稀缺资源，需要进行配置。流通作为先导， 价值能否实现，实现多少变得至关重要，而价值创造处于相对次要的位置。 对企业来讲，产品生产出来并不代表能够获得利润，如果没有需求，再好 的商品也只会是一堆垃圾，此时摆在管理者面前的最大难题是如何能够将 产品卖出去，而生产问题显得相对次要了。 美国著名的社会学家约翰- 奈斯比特在大趋势一书中提到：“社 会发展将从工业社会转变为信息社会”。随着信息时代的来临，经济形态 进一步发生变化。这便是“以知识为基础”的知识( 经济合作与发展组织 ( o e c d ) 1 9 9 6 年正式提出) 也已来临。知识经济是建立在知识和信息的生产、 分配和使用之上的经济，是继农业经济形态和工业经济形态之后的又一 种经济形态。信息技术、电子商务、等的出现也许会改变人们的价值观， 物流变成了第三利润源。经济模式从生产先导转向流通先导，使整个国民 经济的运行规则发生了重大变化，以知识产品和服务为消费主体，以隐性 资源为驱动力。在整个国民经济中，流通处于中心位置，生产、分配、消 费等其他环节都要围绕流通转，流通决定生产，体现了典型的“大流通、 小生产”的格局。从整个价值链来看，销售商处于价值链的主导地位，销 售型企业整合制造型企业，销售环节处于决定性的地位，而生产环节处于 被决定的状态。 2 3 2 价值载体 随着社会经济形态的变迁，两种不同类型的价值所扮演的角色也发生 第2 章价值增值和传递的一般规律 了根本变化。在稀缺经济、物质型经济时代，静态的显性的价值占主导， 而到了知识型月艮务型的经济形态里，动态的隐性的价值则逐渐占据主导， 成为真正的利润源。两种价值的载体分别是产品服务和过程环境。 由于人们生活水平的提高和生活质量的提升，环境因素越来越得到重 视，许多人愿意为获得一个良好的购物或者消费环境而支付高额的费用， 利润从产品的内在环节向外围环节转移。在茶馆，一壶茶的成本可能只有 十几元钱或者几十元钱，但是人们愿意为此支付几百元的费用，主要原因 是茶馆为人们提供了良好的消费环境。同样一种商品，在高档商场中的售 价可能要比在一般小商店里的售价高出很多，但是很多人仍然趋向于在商 场中购买这种产品。这是因为，商场为人们提供了良好的购物环境。在房 地产行业中，房屋的价格并不取决于建设房屋所耗费的砖瓦等物质成本， 而是取决于房屋所处的外部环境因素，诸如平面、高度、网络空间、社区 环境、自然环境等。 a 、产品服务作为价值载体 传统经济学中厂商理论的一个基本隐含假设就是“产品本身赚钱，产 品带来利润”，所以厂商理论在研究企业利润问题的时候，往往假设产品 以外的其他因素不变，而从价格、成本等角度入手，分析在不同的市场类 型中，企业的成本、收入情况。在传统经济学理论指导下，企业往往十分 重视产品本身的性质，但对产品所处的环境漠不关心。 “产品本身赚钱，产品带来利润”的假设在过去人们生活水平不高的 情况下是合理的。因为在当时，人们对产品的需求还停留在较低级的层次 上：关心产品本身的功能、质量和价格，而对产品所处的环境尚无暇顾及。 对企业来讲，只要生产出好的产品，制定出合适的价格，就意味着可获得 可观的利润。但是，随着生活水平的提高和生活质量的提升，这种情况发 生了改变：人们不再仅仅关心产品本身，而是更多地将注意力转移到了产 一1 7 北京交通大学硕士学位论文 品所处的环境上了。此时，如果企业仍然把所有的注意力都放到产品本身 上而对产品所处的环境漠不关心，那么只会事倍功半甚至南辕北辙。例如， 在中国快餐行业中，快餐餐馆大多数十分重视产品本身，讲究饭菜的营养， 并注意符合中国人的口味，但是，由于对产品所处环境的关注远远不够， 因此，目前还没有哪一家中国快餐馆能够像麦当劳、肯德基一样成功。 b 、过程环境作为价值载体 环境价值论的基本内涵就是“产品本身已不赚钱，环境带来价值，产 晶所处的环境赚钱”，对产品来讲，所处的环境不同，其本身所具有的价 值就完全不一样。此时，企业为了获得利润，往往将产品和环境进行“捆 绑”销售，其中产品本身的地位已经退化，成为向消费者传递环境价值的 一种载体；而环境的地位得到提升，产品所处环境的好坏成为决定产品价 值的主要因素。正像人的贵贱是由“位置”决定的一样，到了那个“位置” 就贵，到不了那个“位置”就贱：产品价值的高低也是由“位置”决定的， 在那个环境里就值钱，不在那个环境里就不值钱。例如，同样的一棵大白 菜，放在超市里和地摊上，价值就会完全不同。 企业将产品和环境进行“捆绑”的过程，其实就是将环境价值内在化 的过程。在企业没有将环境和产品进行“捆绑”以前，对消费者来讲，环 境具有效用，但是由于不具有稀缺性或可交易性，所以不具有价值，企业 无法从中获得利润。例如，企业无法通过将新鲜空气、现代气息等环境因 素卖给消费者而获得利润。产品虽然具有价值，但是由于替代品太多，趋 近于完全竞争市场，所以，企业很难从中获得较多利润。但是，一旦企业 将环境和产品进行了捆绑，情况就完全发生了改变。此时，环境因素已经 内化成为产品的一部分，具有了稀缺性和可交易性。因此，不但具有效用， 而且具有了价值。环境和产品的结合体由于拥有了同类产品所不具备的独 特特征，所以具有了差异性，能够形成一种垄断市场，可以为企业带来丰 1 r 第2 章价值增值和传递的一般规律 厚的价值。例如，在房地产行业中，平面、高度、网络空间、社区环境、 自然环境等环境因素在没有同房屋结合的情况下，由于不具有稀缺性和可 交易性，因而无法为房地产商创造价值。房屋等产品由于不具有异质性， 所以也无法为房地产商提供高额利润。但是，一旦将环境因素和房屋结合 起来，情况就发生了变化，北京、上海等中心城市或者一些著名的旅游景 点的房屋价格常常是内陆中小城市房屋价格的几倍。 环境价值理论并没有否定产品价值理论，而是对产品价值理论的一种 发展，解决了现实环境中利润由价值链内在环节向外围环节转移的问题。 企业应当通过将产品和环境的“捆绑”销售，实现产品和环境的和谐与统 一，进而获取利润。 2 3 3 价值载体的属性分析 就价值载体的属性而言，可以氛围同质化和异质化两种。 在过去很长的一段时间里，人们一直认为是同质化创造利润。经济学 在进行市场分析的时候，往往假设同种产品之间是没有差别的，根据市场 中厂商数量的多少，将市场分成完全竞争市场、不完全竞争市场和垄断市 场。在产品同质化的假设前提下，企业要做的就是扩大生产规模，实现规 模经济。根据经济学模型分析的结论，在完全竞争市场的条件下，实现了 规模经济的企业也就是获取利润最丰厚的企业；同时，从长期来看，企业 只有实现了规模经济，才有可能在竞争中生存下去。 产品同质化假设在生产力不发达，社会产品不丰富的短缺经济条件下 是有其合理性的。在短缺经济条件下，消费者的需求还主要停留在物质层 面，重视产品的基本功能，而不会对产品提出更多的个性化要求。只要产 品能够满足基本的要求，自然是越便宜越好。在这种情况下，企业管理者 认为利润来自于同质化。对企业来讲，只要能够以更低的成本生产出与其 北京交通大学硕士学位论文 他厂商没有区别的产品，就能比别的厂商获得更多的利润。在利润的驱使 下，企业纷纷扩大自身的规模，追求规模经济。事实证明：那些规模超大， 实现了“纵向一体化”，大批量生产能够满足人们基本生活需要的同质化 产品的企业获得的利润往往非常丰厚。例如，福特作为2 0 世纪前期世界最 大的t 型车制造商，就是这种类型企业的典范。福特公司的经营方针就是 “同质化、低成本、大批量”。正如当时公司的领导人所讲：“汽车只有 一种颜色，就是黑色”。在这种战略的指导下，福特公司1 9 2 0 年1 9 2 5 年期间，平均每年生产l o o o 万辆汽车，几乎占了全球汽车产量的一半，成 为当时全球利润最高的企业之一。 在过剩经济条件下，人们对产品的需求不再仅仅满足于产品的基本功 能，而是个性化需求越来越明显，这就导致整个市场的运行规则发生了改 变。从消费者角度看，为了体现自己的个性，消费者宁愿付出更多的成本。 从供给者角度看，如果生产出能够满足消费者个性的异质化产品，即使在 价格上远远高于市场同类产品，也往往会供不应求：而生产出来的产品没 有个性，可能再便宜也无人问津。从价值链的角度看，那些通过异质化产 品为消费者提供“整体解决方案”的价值链往往能在竞争中胜出，而价值 链中能够决定产品异质化程度的环节往往是获利最丰厚的环节。此时，利 润不再来自同质化，而是来自异质化。 一般来讲，在价值链中，能够决定产品异质化程度的环节有两个方面， 一个是价值链的上游环节，例如，研发；另一个是价值链的下游环节，例 如，服务。 研发是“制造”产品异质化程度的最关键环节，它从根本上决定了价 值链能不能提供满足最终顾客需要的异质化产品。研发环节的新技术往往 意味着生产环节的新产品，不断推出其他企业无法模仿的新产品，是企业 实现自身差异化的重要手段。从全球的范围来看，在竞争中胜出的价值链 ，0 茉2 章价值增值和传递的一般规律 往往是那些非常重视研发环节的价值链，而在这些价值链中，处于研发环 节的企业往往获利非常丰厚，例如耐克。从企业的角度看，过去研发部门 往往是亏损最严重的部门，而现在研发部门通常是利润最集中的部门。因 此，许多大企业都十分重视对研发部门的投入。例如英特尔公司每年对研 发部门投入大量的资金，从而在技术上始终领先竞争对手两步，旨在动态 地实现产品的异质化，获取丰厚的利润。 服务是决定产品异质化程度的另一个重要环节，从本质上讲，它是企 业对自身产品的一种价值增殖。随着信息技术的发展，技术的扩散越来越 迅速，一项新技术往往在很短的时问内就会变得很普通，这就使得产品本 身的异质化空问越来越小。在这种情况下，企业仅仅从产品本身追求异质 化已经远远不够，还需要从服务上体现出自身的与众不同。此时，企业纷 纷开始“打服务战”，将产品和服务进行“捆绑销售”。过去是“大产品、 小服务”，服务是产品的附属物；现在是“大服务、小产品”，产品成为 服务的附属物。例如，通用“变软”了，将自身的核心业务由原来的制造 业逐渐转向了服务业，由原来的出售产品变成了现在的为客户提供解决方 案。 2 3 4 价值重心环节 a 、生产制造环节作为价值链的价值重心 生产创造价值理论主要从产品供给的角度考虑了价值的形成问题，认 为价值是在生产或流通环节由