建行签约错误代码.doc

_建行网上支付常见错误码解答1、注册网上银行的时候报C10301Error：帐户不存在或暂不支持您的转入帐户交易答:最有可能是您注册网银时填入的身份证和您当时开立帐户的身份证不对应。如您开立网银时填入的是18位身份证，当时开立帐户的身份证是15位的。解决办法:使用和您开立账户时注册的身份证号码来注册网银。如何把18位身份证转为15位身份证：将18位身份证最后一位去掉,把出生年份的19去掉,就得到15位身份证了.换为15位就是440225700101841。2、S002证书校验出错答：分2种情况解决情况1、 点击支付后马上报S002错误解决方法：请确认您是否开启了窗口拦截功能。如果有，请暂时关闭该功能。值得注意的是，除了IE有窗口拦截功能，一些软件如上网助手，瑞星防火墙等也会有此类功能。（请暂时关闭此类软件）情况2、点击了支付后，出现一个小白框，关闭此小白框后出现S002错误。解决办法：请确认您本机上的证书是否正常1)、判断本机上证书是否正常的一个简便方法是在使用您的浏览器访问如下地址:/。如果能正常访问并出现建行网银首页，说明您的证书是正常的。否则，请回忆一下您最近是否重装系统或者浏览器，导致证书不可用了。2)、如果您的证书不正常了，可考虑重新从证书备份中恢复该证书。3)、如果您的证书不正常了，又没有备份证书，只能销户后重新签约网银再下载证书了。3、C05007密码错误答：您输入的账号密码错误。请确认您的账号密码是否输入正确，最简单的确认方法是使用该卡和该账户密码去ATM做一笔查询，以验证该账户密码是否正确。当您使用非签约账号进行支付时，您被期望输入账号密码。当你使用签约账号进行支付时，您被期望输入网银交易密码。账户密码是该账号的ATM提现密码，网银交易密码是是您在柜台签约后，首次登录我行网银时设置的。千万不要混淆了账户密码和网银交易密码啊。 4、C05005密码错误次数超限 答：您输入的账户密码错误次数超限了。出现此错的时候，您的卡可能已经被锁定，您需要去柜台凭借正确的账户密码给该卡解锁。（您的卡被解锁前，您在任何场所都无法使用该卡） 5、1018网银报输入信息有误 答：请您确认你输入的用户号是否正确，您的网银用户号应该是您的身份证号，请勿输入账号或者证书号码。6、1021交易密码不正确 答：请确认您的网银交易密码是否输入正确。网银交易密码不同于您的账号密码，网银交易密码是您在柜台签约后，首次登录我行网银时设置的，您必须凭借该网银交易密码才能对签约账号进行转账、支付等操作。7、C170错误当日出错次数已达系统规定次数 答：单日网银交易密码错误次数超出限制，请隔日再试。8、C057没有可用网上支付的账户 答：请确认您的网银中是否有卡类账户（如储蓄卡、准贷记卡、贷记卡等）。如果您的网银中仅有存折账号，是无法进行支付的。解决办法是在您的网银中追加一个卡类账户。（如需更高限额，可去柜台将此卡也签进网银）如果追加了卡之后，还是报这个错，您需要手工开启该卡的网上支付功能。开通办法是：登录建行网银，在安全中心安全设置，先设私密问题和答案，然后在账户功能设置中把支付功能开通到已开通的服务里就行了。 9、C306网银报定单号重复 答：您的订单号重复了，请更换订单号。 更换订单号的简便方法是重新从商户网站进行一次支付的操作。10、29999 DCC主机:取交易报文域配置错 答：您使用了存折进行支付，按照业务规定，只能使用卡类账号（如储蓄卡、准贷记卡、贷记卡等)进行支付。请改为使用卡类账户进行支付，如果您的网银中没有卡类账户，解决办法是在您的网银中追加一个卡类账户。11、错误代码： 您支付的金额超过了商户允许的非签约单笔限 答：目前建行（准贷记卡、借记卡用户）只有银行卡签约客户才可以在全国范围进行网上银行的充值、在线支付，请您办理银行卡并在建行柜台申请成为1网上银行签约用户，意思就是说您要到银行窗口办理网银签约才能继续使用；信用卡用户无须在柜台签约，可以直接进行网上银行的操作，详情请咨询当地建行客服热线：95533 。12、错误代码： DCC主机:取交易报文域配置错答: 这种情况是由于用户选择银行帐户类型错误，例如客户选择的建行帐户是存折类型的，没有银行卡的，就会出现此类错误提示。13、浏览器版本要求：14、办理网上银行跨行转账加急业务时，操作时提示IBPSZXXXE0999、eer590，是什么意思？答：（1）如显示IBPSZXXXE0999代码，报错的原因包括账号余额不足、账户状态不正常、通讯错误等，请您查询是否为转出账户余额不足、转出账户状态是否正常。如遇系统维护等特殊原因，请您稍后再试。（2）如显示eer590代码，报错原因是对方行系统返回的错误，建议您首先确认对方账户和户名是否正确，如无问题，请与对方行联系查询对方银行账户无法正常收款的原因。15、请问Windows Vista和IE7.0浏览器如何下载及使用证书？ 答：Windows Vista和IE7.0浏览器中可以使用证书，也就是说已经完成证书下载的建行网银盾客户可以在Windows Vista和IE7.0浏览器中正常使用。但由于Windows Vista和IE7.0浏览器增加了许多新的安全特性，不支持现有的证书下载方式，因此，目前无法在Windows Vista和IE7.0浏览器中进行证书下载。如果您的电脑安装了Windows Vista和IE7.0浏览器，现阶段解决证书下载问题的最佳方案是：首先，在另外一台安装有Windows 2000/XP/2003及IE6.0浏览器的电脑中,下载证书到建行网银盾中（如使用的是动态口令卡，在非本人使用的电脑上下载证书后要及时备份导出并存入自己携带的移动存储器，然后将证书从该台电脑浏览器中及时删除）；然后，在Windows Vista和IE7.0浏览器中安装建行网银盾管理工具，即可按照下面的步骤在Vista和IE7.0浏览器中使用该建行网银盾了。具体步骤如下:第1步：客户以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows Vista系统（用户权限可以在“控制面板”的“用户帐户”中查看），或在运行IE7.0浏览器时选择“以计算机管理员身份运行”（选中IE7.0浏览器图标后，单击鼠标右键，选择“以计算机管理员身份运行”）。第2步：关闭IE7.0浏览器的弹出窗口拦截功能。依次打开IE7.0浏览器的“工具”“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序”。第3步：设置IE7.0浏览器的安全级别。依次打开IE7.0浏览器“工具”“Internet选项”“安全”菜单，完成如下操作：1)点击“受信任的站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“https:/*.”，点击“添加”按钮，再点击“关闭”按钮。2)在“该区域的安全级别”设置框中，点击“自定义级别”按钮，将“重置自定义设置”选项设置为“中低”，点击“重置”按钮，再点击“确定”按钮。3)点击“确定”按钮，关闭“Internet选项”窗口。注：您也可参考首页/点击 “网上银行登录”的页面下方或右侧“Vista和IE7.0中网银盾使用指南”。16、我在进行证书到期换证时，系统提示“0124生成密钥对失败”。答：(1)网银盾客户检查是否插入网银盾，未使用网银盾的客户请检查是否在已安装数字证书的计算机上进行换证操作。(2)关闭所有的IE窗口，再重新进入换证页面。(3)下载并安装最新的网银盾管理工具，选择正确的网银盾厂商，再次进行换证操作。17、我在进行证书到期换证时，系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查USBKEY是否插入”。我该怎么办？答：(1)网银盾客户检查是否插入网银盾，未使用网银盾的客户请检查是否在已安装数字证书的计算机上进行换证操作。(2)关闭所有的IE窗口，再重新进入换证页面。(3)