2025年旅游团购测试题及答案

2025年旅游团购测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年最新修订的《网络团购消费服务规范》，旅游团购平台对入驻商家的资质审核应至少涵盖几项核心材料？A.营业执照、旅游业务经营许可证、法人身份证B.营业执照、旅游业务经营许可证、保险缴纳证明C.营业执照、税务登记证、导游资格证D.旅游业务经营许可证、员工社保证明、场地租赁合同2.某旅游团购平台推出“三亚5日4晚跟团游”，页面标注“含全程五星酒店+海鲜大餐”，消费者参团后发现酒店为四星且餐食为普通团餐。根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，平台应承担的最低赔偿责任为？A.退还全部费用B.退还费用并赔偿1倍损失C.退还费用并赔偿3倍损失D.退还费用并赔偿5倍损失3.2025年3月，消费者通过某社交平台参与“小众海岛露营团购”，付款后平台未在约定时间内提供合同。根据《电子商务法》及《旅游法》，平台最迟应在多久内向消费者提供书面合同？A.付款后24小时B.出发前72小时C.成团后48小时D.收到尾款后36小时4.旅游团购中，若因台风导致行程取消，消费者要求退款，平台以“不可抗力条款”为由仅退还50%费用。根据2025年《旅游服务合同违约处理指引》，平台的合理退款比例应为？A.未实际发生费用全额退还，已发生费用可扣除B.最多扣除30%已发生费用，其余退还C.不可抗力双方共担损失，退还50%D.平台无过错，可拒绝退款5.某老年消费者通过团购参加“云南双飞10日游”，平台额外收取300元“老年人保障费”。根据2025年《旅游经营者价格行为规范》，以下说法正确的是？A.合法，老年人需额外保险B.不合法，不得因年龄差异单独收费C.合法，需提前15日书面告知D.不合法，仅可收取实际产生的保险差价6.消费者团购“新疆自驾租车+导游服务”，合同约定“导游持国家中级导游证”，但实际导游仅为初级。根据《旅游法》第37条，平台应承担的责任是？A.无责任，导游资质不影响服务质量B.退还导游服务费并赔偿1倍C.退还全部费用并赔偿2倍D.赔偿消费者因资质差异造成的实际损失7.2025年新出台的《网络团购预售资金监管办法》规定，旅游团购预售资金中，平台可提取的“风险保障金”比例不得超过？A.10%B.15%C.20%D.25%8.消费者通过直播参与“泰国自由行团购”，主播口头承诺“赠送机场接送+电话卡”，但合同中未体现。根据《电子商务法》第17条，以下处理方式正确的是？A.口头承诺无法律效力，平台无需履行B.消费者需举证直播内容，平台应履行承诺C.主播非平台员工，责任由主播个人承担D.合同优先，以书面条款为准9.某旅游团购平台为提升销量，虚构“已售1000单”的销量数据。根据《反不正当竞争法》第8条，市场监管部门可对其处以最高多少罚款？A.50万元B.200万元C.300万元D.500万元10.消费者团购“西藏徒步团”，出发前10天因突发疾病退团，合同约定“退团需扣除50%费用”。根据《旅游法》第65条及2025年司法解释，平台最多可扣除的合理费用为？A.已向地接社支付的不可退还费用B.总费用的30%C.总费用的50%D.实际损失+10%违约金11.旅游团购中，平台未在页面显著位置标注“本团购不包含景区内小交通费用”，消费者参团后被要求额外支付。根据《网络交易监督管理办法》，平台应承担的责任是？A.无责任，小交通属额外消费B.退还小交通费用并赔偿1倍C.赔偿消费者全部额外支出D.视为欺诈，赔偿3倍小交通费用12.某平台推出“亲子研学团购”，宣传“北大教授全程授课”，实际为北大在读研究生。根据《广告法》第28条，该行为属于？A.虚假宣传B.夸大宣传C.合理商业包装D.未明确承诺，不构成违法13.消费者团购“海岛潜水项目”，平台未提示“高血压患者禁止参与”，导致高血压游客潜水时突发不适。根据《旅游安全管理办法》，平台应承担？A.部分责任，游客未主动告知病史B.全部责任，未履行安全提示义务C.无责任，潜水属高风险项目需自行注意D.50%责任，双方过错均等14.2025年，某旅游团购平台与保险公司合作推出“退团险”，规定“出发前7天退团可获80%保费赔付”。根据《保险法》，该条款的有效性取决于？A.平台是否明确提示B.保费金额是否合理C.是否符合保险监管部门备案要求D.消费者是否签字确认15.消费者通过社区团购参与“周边游”，团长（个人）收取费用后携款跑路。根据《电子商务法》第9条，责任主体应为？A.团长个人B.平台（若团长为平台合作方）C.消费者自行承担D.平台与团长连带责任16.旅游团购合同中约定“本平台对第三方地接社服务不承担责任”，根据《民法典》第497条，该条款？A.有效，属责任限制约定B.无效，排除自身主要义务C.部分有效，需结合具体情况D.效力待定，需法院认定17.某平台团购“草原骑马体验”，未为游客购买“骑马意外险”，游客骑行时摔伤。根据《旅游法》第61条，平台应承担？A.赔偿医疗费用B.无责任，意外险非强制C.赔偿医疗费用+精神损失D.退还骑行费用并赔偿损失18.2025年，市场监管部门抽查发现某旅游团购平台页面“满意度98%”的评价数据为人工刷量。根据《电子商务法》第17条，可对平台处以？A.警告B.5万元以下罚款C.20万元以上100万元以下罚款D.吊销平台经营许可证19.消费者团购“游轮度假”，合同约定“儿童占床需补差价500元”，但实际入住时酒店要求补800元。根据《民法典》第577条，责任应由？A.消费者承担额外300元B.平台承担额外300元C.酒店承担额外300元D.平台与酒店连带责任20.某旅游团购平台为吸引用户，推出“1元抢购云南6日游”，实际要求消费者必须购买3000元购物卡。根据《消费者权益保护法》第10条，该行为属于？A.捆绑销售，违法B.促销手段，合法C.自愿消费，不违法D.低价引流，需提前告知二、判断题（每题2分，共30分）1.旅游团购平台只需审核商家营业执照，无需核查旅游业务经营许可证。（）2.团购页面标注“最终解释权归平台所有”的条款无效。（）3.消费者未仔细阅读合同导致误解，平台不承担责任。（）4.因消费者个人原因退团，平台可扣除全部费用。（）5.直播团购中主播口头承诺与合同冲突时，以合同为准。（）6.旅游团购预售资金必须全部存入监管账户，平台不得挪用。（）7.平台标注“特价团购不退不换”符合《消费者权益保护法》。（）8.老年人参团时，平台可因成本差异适当加收费用。（）9.团购合同未约定违约责任，消费者无法主张赔偿。（）10.平台未提示高风险项目注意事项，造成游客损伤需担责。（）11.虚构销量数据属于不正当竞争，最高可罚500万元。（）12.社区团购中团长跑路，平台无责任。（）13.团购套餐包含“景区门票”，实际为折扣票，平台需补足差价。（）14.消费者因疫情退团，平台应全额退还未实际发生费用。（）15.平台将用户评价中的负面内容删除，侵犯消费者评价权。（）三、案例分析题（每题6分，共30分）案例1：2025年5月，消费者王女士通过“乐游”平台团购“成都-稻城亚丁7日跟团游”，页面宣传“全程丰田普拉多越野车+四钻酒店”。参团后发现车辆为普通SUV，酒店仅为三钻。王女士要求退款并赔偿，平台称“车辆和酒店标准以实际安排为准，宣传为参考”。问题：平台是否构成违约？王女士可主张哪些赔偿？案例2：张先生通过直播参与“海南游艇海钓团购”，主播承诺“赠送专业海钓装备+午餐海鲜宴”，但合同仅标注“含基础钓具”。行程中，平台要求张先生额外支付300元购买装备，午餐为普通盒饭。问题：直播承诺是否具有法律效力？张先生应如何维权？案例3：李奶奶（72岁）团购“桂林山水5日游”，平台收取200元“老年人健康保障费”，称用于额外保险。李奶奶参团后发现保险费用仅50元，要求退还差额。问题：平台收取“健康保障费”是否合法？李奶奶的诉求能否得到支持？案例4：赵先生团购“新疆自驾租车服务”，合同约定“车辆为2023年款SUV，无事故记录”。提车时发现车辆为2021年款且有过追尾维修。赵先生拒绝提车并要求退团，平台扣除30%费用。问题：平台扣除费用是否合理？赵先生可采取哪些法律手段？案例5：某平台推出“元旦雪乡预售团购”，消费者支付1000元定金，约定2025年12月31日前使用，逾期作废。因雪乡冬季封路，消费者未能在期限内使用，平台拒绝退还定金。问题：“逾期作废”条款是否有效？消费者应如何主张权利？答案一、单项选择题1.B（需审核营业执照、旅游业务经营许可证、保险缴纳证明，确保商家具备经营资质和风险承担能力）2.C（虚假宣传构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条，退一赔三）3.C（《电子商务法》第52条规定，成团后48小时内需提供书面合同）4.A（《旅游服务合同违约处理指引》明确，不可抗力下未实际发生费用应全额退还）5.D（不得因年龄单独收费，仅可收取实际产生的保险差价，《旅游经营者价格行为规范》第12条）6.D（《旅游法》第37条要求导游需持证上岗，平台需赔偿资质差异导致的实际损失）7.A（《网络团购预售资金监管办法》规定风险保障金不超过10%）8.B（《电子商务法》第17条规定，直播内容可作为证据，平台需履行口头承诺）9.C（《反不正当竞争法》第8条规定，虚构销量最高罚300万元）10.A（《旅游法》第65条规定，退团扣除费用以实际不可退还支出为限）11.C（《网络交易监督管理办法》第14条要求显著提示额外费用，未提示需赔偿全部支出）12.A（《广告法》第28条规定，虚构授课主体属虚假宣传）13.B（《旅游安全管理办法》第8条规定，平台需履行安全提示义务，未提示需担全责）14.C（保险条款需经监管部门备案方有效，《保险法》第136条）15.B（若团长为平台合作方，平台需承担连带责任，《电子商务法》第9条）16.B（《民法典》第497条规定，排除自身主要义务的格式条款无效）17.A（《旅游法》第61条要求提示购买意外险，未提示需赔偿医疗费用）18.C（《电子商务法》第17条规定，刷好评最高罚100万元）19.B（平台未履行合同约定，需承担额外差价，《民法典》第577条）20.A（捆绑销售违反《消费者权益保护法》第10条自愿原则）二、判断题1.×（需核查旅游业务经营许可证，《网络团购消费服务规范》第5条）2.√（《消费者权益保护法》第26条禁止“最终解释权”条款）3.×（平台需以显著方式提示合同关键条款，未提示需担责）4.×（仅可扣除实际已发生费用，《旅游法》第65条）5.×（直播承诺可作为合同补充，《电子商务法》第17条）6.√（《网络团购预售资金监管办法》第3条规定资金需全额监管）7.×（“不退不换”属无效格式条款，《消费者权益保护法》第26条）8.×（不得因年龄单独收费，《旅游经营者价格行为规范》第12条）9.×（《民法典》第577条规定，无约定可主张实际损失赔偿）10.√（《旅游安全管理办法》第8条规定需履行提示义务）11.√（《反不正当竞争法》第8条规定最高罚500万元）12.×（若平台与团长有合作，需承担连带责任）13.√（需按约定提供正价票，否则补足差价）14.√（疫情属不可抗力，未发生费用应退还）15.√（删除负面评价侵犯消费者评价权，《电子商务法》第39条）三、案例分析题案例1：平台构成违约。页面宣传的“丰田普拉多+四钻酒店”属合同要约，实际未履行构成违约（《民法典》第472条）。王女士可要求退还部分费用（因服务标准降低），并根据《消费者权益保护法》第55条主张3倍赔偿（若认定为欺诈）。案例2：直播承诺具有法律效力。根据《电子商务法》第17条，直播内容视为平台宣传，与合同冲突时以有利于消费者的内容为准。张先生可向平台主张赠送装备和海鲜宴，或要求退还300元装备费并赔偿盒饭与海鲜宴的差价（《民法典》第582条）。案例3：不合法。平台不得因年龄单独收取“健康保障费”，仅可收取实际产生的保险费用（《旅游经营者价格行为规范》第12条）。李奶