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文档简介

_资源部工作流程一 资源部工作流程1、 资源各品牌负责人首先应该了解一级代理商也就各品牌4S店与二级代理商之间的合作关系，一级代理商是由厂家直接发货，他们的客户群体重要是来自当地的个体消费群也就是直接客户，还有一部分客户是来自当地的二级代理商或者是外地的二级代理商所带来的终极客户。一级代理商服务是由销售 维修 配件 客户信息组成的，而二级代理商只有销售。我们做为二级代理商就是在厂家给一级代理商压力和一级代理商资金存在问题时，利用我们全国的客户群体给他们缓解库存压力和资金压力。其次，各个资源人员应该熟悉并掌握各自品牌车辆的车型，颜色，配置，排量，价格。2、 从汽车之家网站上掌握车型及价格以后，进入各品牌官网搜集全国的4S店，把全国4S店的地址，销售电话，传真号码收集成册，打各个品牌4S店前台服务电话，询问二级经销商经理电话或销售经理电话。每次通电话最好留一个大客户经理或销售经理电话号码，姓氏。3、 在给4S店经理打电话这前需要掌握市场价格，市场价格包括北京市场价格和全国市场平均价格，知道其价格的途径有两种，（一，自己下市场做调查，对北京市场有很好的了解，什么品牌的车各款式是什么价格，车源多或是少。二、自己通过网络查询各品牌车的经销商联系方式，通过电话咨询了解外地同品牌车的销售情况和销售价格。）打电话时，先简单的介绍一下自己，争取给各个4S店经理留下一点点印象，方便下次询问。例如：XX经理，你好！我是北京亚运村车市做奥迪（或某品牌）汽车的经销商，北京范德瑞森汽车贸易有限公司的XX。请问你那边现在有什么车库存较大或那些车可以发全国？我们公司可以一次接一板车或我们有客户需要什么车型，这是简单的开口语，接下来的就自由发挥，跟经理谈市场价格，市场走势，等等。4、 打电话咨询时一定要记住车型的型号，排量，价格，外观颜色，内室颜色，咨询后根据北京市场价格和车型销售趋势做出正确的购车判断，同比北京价格和异地价格，其中差价利润空间大的，可以大批量购买欲4S店行成合作关系。5、 决定形成合作关系前，由资源人员负责落实车辆相关的所有信息（车型，排量，价格，外观颜色，内室颜色，可不可以后开发票，发票是开普票还是增值税发票，后开票有没有具体的时间限制）与手续（合格证，关单，发票，随车工具）都怎么做交接，是随车还是后寄。一般车辆合格证和关单都要求后寄，比较有安全保障。6、 落实完车辆的相关信息后由4S店给我们做车辆出售合同，合同内容包括车型，排量，外观颜色，内室颜色，车辆官方报价，成交价格，打款方式，双方要求。收到合同后有经理批示，填打款单。有财务打款。打完款后确定提车时间。问4S店经理要一份所定车辆的合格证或关单复印件，做为接车时确定车辆所用。7、 手续不能随车或发车当天手续不能寄出的，落实一下关单或
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