置业顾问销售能力考核表.doc

_置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别： 考核说明分数1、 给客户介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12分）指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问及解除异议（12分）指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼（10分）指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价（12分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼：临门一脚（10分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己（12分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122.59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅（10分）指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作（6分）指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行配合协作122.5总分：考官签名：置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别： 考核说明分数2、 给客户介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12分）指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问及解除异议（12分）指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼（10分）指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价（12分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼：临门一脚（10分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己（12分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122.59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅（10分）指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作（6分）指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行配合协作122.5总分：考官签名：置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别： 考核说明分数3、 给客户介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12分）指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问及解除异议（12分）指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼（10分）指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价（12分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼：临门一脚（10分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己（12分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122.59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅（10分）指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不