置业顾问综合能力测试题及答案.doc

_销售人员能力测试题 日 期： 完成时间：90分钟 答题人： 一、职业素质、修养（在选项上，每题5分，共20分）1、 优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、 优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、 积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、 持久力 7、有熟练的社交能力3、 敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超， 简洁扼要4、 服务意识强烈 9、自我控制能力5、 挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣 势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性精品资料_5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识（每题10分，共40分）1、 什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房地产业：两者之间的区别是：2、 房地产有哪些方面的特性？ 3、 按用途房地产的类型可划分为哪五种，并列举产权使用年限？4、 房地产行业与建筑业的关系是什么？3、 名词解释（每题2分，共10分）1、 土地使用权出让金2、 国有土地使用权的划拨3、 商品房权属登记 4、 用地红线5、 房屋公共维修基金的定义四、计算公式（每题2分，10 分）1、建筑密度= （ ）100%2、绿地率=（ ）100%3、公摊率=（ ）100%4、使用率=又名得房率=（ ）100%5、容积率=五、填空题：（每题2分，20分）1、1亩约等于 平方米。2、1公顷等于 平方米，约等于 亩。3、三通一平：是指 、 、 及 平整；4、五证： 一、 二、 三、 四、 五、 。两书： ； ；5、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 %，商业用房最高可贷 % 。6、五证、两书，一表，中的“一表”是指 。7、签订正式合同需携带 。8、构成房屋价格的直接费用括： ， ， ， ， ， ， 。9、 房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层；多层住宅为 层； 小高层住宅为 层；中高层住宅为 层； 层以上为高层住宅， 层以上为超高层住宅；10、销售的基本流程是：迎接客户 填写客户资料 入住。问答题：（50分）一、介绍都江逸家项目和卖点。（8分） 2、 列举在都江堰地区的竞品项目，并对比项目之间的相同点和竞品项目的情况概述。（8分）3、 请叙述公司销售部管理制度及相关处罚条例。（6分）4、 你到公司的愿景是什么，若要达成你的愿景需要公司与你一起做哪些事宜来完成你的愿景？（8分）5、 请描述你是如何认知房地产置业顾问销售工作的，并说出你怎样才能成为一名优秀的房地产置业顾问？（8分）6、 张先生现年45岁，是外省籍人士，想在都江堰地区购买住房为第一套房。单价：5406元/平方，127.98平方；按揭优惠：2%，一次性优惠：4%，商业贷款20年（基础利率：6.55）上浮15%。（10分）1、张先生签订购房合同和办理贷款时需要携带哪些手续方可办理？2、请给张先生所选的意向房源算价：总价、单价、月供