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文档简介

精选资料业务员职责1、业务人员将客户实际情况向公司反映，不得故意暗示车商或客户提供虚假资料，或者在公司未知情的情况下为客户处理资料，给公司造成巨大损失的，一经发现，公司保留追究刑事责任的权利；2、正确详细了解客户基本信息；包括但不仅限：姓名、联系电话、地址、身份证号码、配偶姓名、配偶身份证、房产情况，重点了解客户购车用途、共贷人是否同意贷款购车、客户是否有过违法行为受过公安机关处理（如有受过处理的和有黄赌毒行为的一律不做）等。 3、正确详细了解客户贷款信息；包括但不仅限：所购车型及开票价格、贷款金额、费用明细、提车时间及其他情况。4、初步了解客户资信情况及能提供的资料；包括但不仅限：收入来源、家庭月收入、固定资产、银行流水等。 5、向客户尽到告知义务，贷款利率、加装GPS等；6、做好车商拜访日报，每月、每周按时上交总结和计划。内勤文员职责1、负责档案管理工作：具备一定的档案专业知识，热爱档案事业，忠于职守、遵守纪律，做好档案的管理、收集、整理及提供利用等工作，并对本公司档案工作进行监督、指导和检查，不得玩忽职守；2、负责档案收集工作：文书补充完后续资料后，交由递单员汇总、检查、交工行，工行通过后，催收后续短缺手续，收集规整完成后，由文书做最后的归档，当月资料，下月中旬必须全部归档,由文书妥善保管；3、负责文书处理工作：做好文件材料的登记、传递、收集、整理、组卷工作，做到及时、准确、安全；4、及时登记并更新客户资料表；5、及时了解每月客户还款情况，并于每月2号给客户打还款提醒电话，记录情况。递单员职责1、及时正确地查询客户的征信，并将结果及时反馈给业务组；2、及时将客户资料完善并上报银行； 3、及时处理银行打回客户资料； 4、银行通过后及时拿回银行卡，并通知客户激活卡号；5、负责沟通银行及时刷卡，以保证公司资金尽快回笼。6、刷卡后做好记录，并将刷卡POS单交回公司；7、将所有资料复印留公司存档，并交接给内勤文员。 家访人员职责家访调查前：联系客户，确定家访调查时间；告知客户需准备资料；家访调查中： 核实客户基本信息；（身份证、结婚证、房产证、户口簿）了解客户资信情况；（还款来源、贷款情况、财产情况）指导客户正确签署各项文件、合同；按要求收取客户相关资料；（身份证、户口簿、结婚证、房产证、其他财力资产证明等）拍摄家访影像资料（要求第三方能从照片中清楚辨认出客户所在位置） 家访调查后：如实反应客户资产情况；撰写家访调查报告；打印家访照片，并将电子版影像资料交接内勤文员保存。电话回访专员职责1、确认客户的基本信息：姓名、身份证号码、家庭地址、共贷人姓名，重点信息：工作单位、担任职务、月收入、公司地址、公司经营范围等；2、确认客户的贷款信息：贷款金额、贷款期数、月供、购车信息等；3、回访客户共贷人及朋友询问客户的基本情况，全面掌握客户的实际情况；4、将每日回访的客户情况留存电子版，定期上报公司。
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