（教育技术学专业论文）基于bs结构的学校协同办公管理系统的研究与开发.pdf

摘要 在当今信息技术飞速发展的新时代，校园网的建设在大专院校和条件较好的 中学都已经完成，网络已经成为教师获取知识、日常办公的重要手段，网络环境 下学校办公软件的开发已势在必行，但是面向教师的专用办公管理软件却非常少 见，这极大阻碍了学校自动化办公的进程，校园网也没有发挥出它最大的功能， 造成了公共资源的浪费。本文针对这些问题，从理论、技术、架构、功能等方面 进行了有益的探索和研究。结合自身学校和本地的实际情况，提出了教师网上协 同办公的理论和方法，开发了相配套的学校办公管理系统。 本文首先介绍了学校目前的办公现状，通过对现有的学校办公方式和过程进 行认真的分析、归纳，总结出传统办公的不足之处，以及教师办公的需求。对教 师利用计算机和网络进行协同办公的工作原理和关键技术进行了深入研究，确定 了在现有校园网的基础上实现学校网络办公的方案，以实现教师自动化办公，提 高学校办公效率，减少公文传送延迟和出错机率，加强学校校务的信息化管理， 使学校教师和管理人员通过网络实现异地、实时、高效和快捷的办公。课题研究 目的是为了推动学校办公管理系统的开发，推动c s c w 理论在学校办公管理系统的 应用研究。 本系统实现了电子邮件的发送和接收，公文的收发、查询和审批，档案管理， 教师个人信息发布，个人日程管理。校务信息，教学信息，科研管理，信息采编 等功能，并通过电子公告的形式，使学校内部规章制度、新闻简报、技术交流、 学校校务等能够在学校教职工之间得到广泛的传播，使教师能够及时了解学校的 发展动态和校务信息。 该系统采用b s 模式，引入c s c w 技术，完全基于i n t e r n e t i n t r a n e t 平台，针 对学校内部办公管理流程设计而成的一套方便、稳定、实用的办公自动化软件。 在充分考虑传统办公习惯和学校特点的基础上，提出了新的设计方案和功能。系 统具有操作简便、功能强大、人性化设置、并行处理、可移植等特点。 关键词：c s c wb s 网络协同办公管理系统研究实现 v a b s t r a c t n o w a d a y st h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yd e v e l o p ss oq u i c h yt h a tt h ec o n s t r u c t i o no f c a m p u sn e th a sa l r e a d yb e e nc o m p l e t e di nc o l l e g e so ri ns o m es c h o o l sw h i c ha r ei n g o o dc o n d i t i o n s t h en e t w o r kh a sa l r e a d yb e c o m ea l li m p o r t a n tw a yt oa c q u i r e k n o w l e d g ea n dd e a lw i t ht h ed a i l yw o r kf o rt e a c h e r s i ti sb o u n dt od e v e l o p c o o p e r a t i v eo as e f r w a r ef o rs c h o o l s ，b u tt e a c h e r s - o r i e n t e ds o r w a r ei sa c t u a l l y “l i t h i n d e r st e a c h e r st ol i s e c o m p u t e r sf r e e l y a n db a f f l e st h e o p e r a t i o n a la n a l y s i s d e v e l o p m e n t a tt h es a m et i m et h ec a m p u sn e t w o r kd o e s n tf u n c t i o nw e l l ，w h i c hl e a dt o ab i gw a s t eo ft h ep u b l i cr e s o u r c e s t h i sa r t i c l en l r k e ss o m er e s e a r c ha n d e x p l o r a t i o nt o t h e mi nv i e wo fi t st h e o r y , t e c h n o l o g y , a n df u n c t i o ne t e a c c o r d i n gt ot h ec o n d i t i o n so f t h ea u t h o r ss c h o o la n dt h el o c a la c t u a ls i t u a t i o n s ，t h ea r t i c l ep r o p o s e dt h et h e o r ya n d m e t h o di nc o o p e r a t i v ew o r kf o rt e a c h e r sa n dt od e v e l o ps c h o o lo f f i c em a n g e m e n t s y s t e m t h ea r t i c l ef i r s t l yi n t r o d u c e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o n so f s c h o o l s w o r k m e a n w h i l ei t s u m m a r i z e dt h es h o r t a g eo f t h et r a d i t i o n a lw a ya sw e l la st h en e e do f i n t e r n e tr e c o u r s e s b ya n a l y z i n gt h ep r o c e s sa n dt h ew a yo fc a m p u sn e t w o r k i tc o n f i r m e dt h ec a m p u s n e t w o r kp l a no nt h eb a s e m e n to ft h ep r e s e n tf o u n d a t i o no ft h ec a m p u sn e t w o r kb y d c e p l yr e s e a r c h i n gt h ek e yt e c h n o l o g i e sa n dt h ep r i n c i p l eo fw o r k i n gw h i c hw e l eu s e d t od oo f f i c ew o r kb yt e a c h e r s t h ep u r p o s ei st or e a l i z et e a c h e r s p a p e r l e s sw o r k t o i m p r o v et h eo f f i c ee f f i c i e n c y , t or e d u c et h ed e l a yo ft h ep a p e r st r a n s f e r e n c ea n dt h e r a t e so fe r r o ro c c l n t e n c e ，t or e i n f o r c ei n f o m m t i o n i z a t i o na d m i n i s t r a t i o nf o rs c h o o l a d m i n i s t r a t i v ea f f a i r s ，t or e a l i z es t r a n g el a n d ，r e a lt i m e ，h i g h - e f f e c ta n dr a p i dw o r kf o r t e a c h e r sa n da d m i n i s t r a t o rb yt h en e t w o r k i nc o n c l u s i o n , t h ep u r p o s eo ft h ea r t i c l e r e s e a r c hi st op r o m o t et od e v e l o p m e n to ft h eo f f i c em a n g e m e n ts y s t e ma n di m p e l st h e a p p l i e dr e s e a r c ho f c s c wt h e o r yu s e di nt h ef i e l do f o f f i c es y s t e m t h es y s t e mh a sr e a l i z e dt h ef u n c t i o n so ft h ef o l l o w i n gs o r t so fw o r k s ：t h er e c e i p t a n dt r a n s m i s s i o no f e m a i l s ，t h eu p l o a d i n ga n dd o w n l o a do f t h eo f f i c a ld o c u m e n ta n di t s e n q u i r ya sw e l l 船i t se x a m i n i n ga n da p p r o v i n g ，t h em a n a g e m e n to fa r c h i v e s 。t h e i s s u a n c eo f t e a c h e r s p e r s o n a li n f o r m a t i o n , t h em a i n t e n a n c eo f i n d i v i d u a ld a i l yb u s i n e s s ， t e a c h i n gi n f o r m a t i o na n ds c h o o la f f a i r sa n ds oo n ，a tt h e 窖a l n et i m ei tm a k e st h er e l a t i v e o f f i c ec o n v e n i e n t s u c ha st h er u l e sa n dt h e s e r v i c e s ，i n f o r m a t i o n , t e c h n i c a l c o m m u n i c a t i o nb e t w e e nt e a c h e r sa n di ta l s om a k e st e a c h e r sa c q u i r ei n f o r m a t i o no ft h e s c h o o ld e v e l o p m e n tt e n d e n c ya n dt h es c h o o la f f a i r si nt i m eb yr e a d i n gt h ee l e c t r o n i c v l b u l l e t i nb o a r d t h i ss y s t e mu s e sb sp a t t e r na n dc s c wt e c h n o l o g yi nt h i ss y s t e mi sc o m p l e t e l y b a s e do il , x t e m e t i n t r a n e tp l a t f o r m i tw o u l db eas e to fc o n v e n i e n ts t a b l ep r a c t i c a lo a s o f t w a r ei nv i e wo f t h ec h a r a c t e r i s t i c so f d e a l i n g 、i t l io f f i c ew o r kf o rt e a c h e r s b yf u l l y c o n s i d e r i n gt h et r a d i t i o n a lc u s t o mo f w o r k i n ga n da c c o r d i n g t ot h ei n t e r n a lm a n a g e m e n t o fs c h o o l ，t h i se s s a yp r o p o s e dn e wd e s i g na n df u n c t i o nm o d e l t h eo u t s t a n d i n g a d v a n t a g e so ft h es y s t e ma r ef e a t u r e so fe a s yo p e r a t i o n , h a v i n gaf o r m i d a b l ef u n c t i o n a n dr e a l i z i n gt h ep a r a l l e lp r o c e s s i n ga n db e i n gt r a n s p l a n t e de t c k e y w o r d s ：c s c w , b s ，n e t w o r k ，c o o p e r a t i v ew o r k , m a n a g e m e n ts y s t e m , r e s e a r c h , r e a l i z a t i o n v i l 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果 据我所知。除文中已经注明引用的内客外，本论文不包含其他个人已经发袁或撰写过的 研究成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示 谢意 作者签名：翌丕筮日期：! z ：竺：竺 学位论文授权使用声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定。学校 有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版 和纸质版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进 入学校图书馆被查阅有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检 索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版保密的学位论文在解密 后适用本规定 学位论文作者签名：乏秀声乏 导师 日期：竺12 ：! 丝 日期： 玎i 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 第一章绪论 随着i n t e r n e t 的发展，校园网得到了普及。并且已在教务管理、学生管理、 图书管理和学籍管理等学校工作中扮演着非常重要的角色，但是偏重于教师办公 的学校协同办公管理软件却非常少见，这极大阻碍了学校无纸化办公的进程。校 园网也没有发挥出它最大的功能，造成了公共资源的浪费。 在学校日常事物的处理中，办公是教师和领导都必须面对的日常工作，但一 直以来教师和学校管理人员都使用传统的手工方式进行办公，这种办公方式存在 着许多缺点，如成本高、效率低、办公受工作时间和地点制约，且办公过程较为 烦琐。另外随着学生数量的不断增多，学校政策的不断调整，学校的信息量逐渐 增大，这必然增加教师的工作量和劳动强度，使教师的时间大量浪费在日常的办 公活动中，不能以最大的精力投入到科研和教学中。 学校的主体是教师，因此，开发一套能够提高学校办公效率，特别是偏重于 教师办公，为教师服务的管理系统将是非常必要的，也是教师期待已久的。 第一节课题研究背景 为适应新形势和新任务，更好的为教育改革和教师服务的需要，2 0 0 1 年教育 部办公厅下发了关于加快推进教育系统政务信息化建设的通知，要求进一步 加快教育系统政务信息化建设步伐，教育部在京津地区开展了教师办公信息化建 设和应用试点工作，主要以电子信息交换为主要内容，想以此带动和促进学校政 务信息化建设，推进和完善各级各类学校的办公自动化建设工作，逐步建立覆盖 全国教育系统的办公自动化和信息网络。 经过详细的调查，目前我国各类学校的办公方式有相当一部分单位还停留在 传统办公基础上，尤其是中，小学更是如此，这样的办公环境和办公方式浪费了 大量人力、物力。随着计算机和网络的普及，通讯技术的成熟和硬件设备的完善， 这种传统的办公方式已经不能适应信息时代发展的需要，其必然被以计算机为基 础，以网络为平台的新的网上办公方式所取代。 学校办公管理作为信息化平台的一部分，有着传统办公无法比拟的优点，如 在文件传送，电子公告、邮件接收、信息检索、科研管理、教学信息、档案管理 等工作中，有查找方便、可靠性高、储存量大，成本低、效率高、不受空间和时 间限制等优点，这些优点都能极大的提高学校办公的效率。因此，开发一套能够 为教师服务的学校办公系统将是非常必要的。 我工作的单位是一个专科为主的中等规模学校、教师数量不是太多，办公业 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 务具有一定的代表性。单位领导非常重视校园的信息化建设，为了跟上时代发展 的步伐，市教委和我院领导共同提出了开发一套偏重于教师的协同办公管理系统 代替目前的手工办公处理的要求。为了增加开发力量，提高开发效率，提出了以 本校为主，联合本市的其它两所高校共同开发，首先在本校试用，待产品成熟后 逐渐向全市城区学校推广。 此课题正是以此实际项目“平顶山市学校办公管理系统的开发”为背景，并 以此为契机，努力推动平顶山市城区学校无纸化办公的进程。 该系统考虑到各个学校的不同情况，系统环境应可以运行在w i n d o w s 2 0 0 0 、 w i n d o w s x p 等不同版本的操作系统中。 针对领导的要求，我认真分析了单位的办公业务处理流程，针对其特点提出 了应用c s c w 技术的合理方案。开发前，首先在平顶山市的几所高校和其它中学进 行问卷调查，并对用户的需求进行调查、分析和归纳，最终实现一个比较符合学 校需求的办公管理系统。 第二节国内外研究现状 通信技术、计算机技术以及网络技术的融合，产生了新的研究领域一计算 机支持的协同工作。 c s c w ( c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ) ，简称计算机协同工作。 1 9 8 4 年由美国m i t 的i r e n e6 r e i f 和d e c 的p a u lc a s h m a n 提出的。 c s c w ：在计算机支持的环境下( c s ) ，特别是在网络环境下，一个群体协同 完成一项共同的任务( c w ) ，它的目标是设计出支持各样协同工作的工具、环境 与应用系统。 从国际国内的研究现状来看，从c s c w 提出至今还很少人把这种技术和理念 引入到学校办公管理系统的开发中，只有针对其它的行业提出了不同的应用方 案，现在己成熟的应用有电子邮件系统、电子白板、协同设计系统、桌面会议系 统、协同编著系统等。将c s c w 技术应用于以教师为主的学校办公系统还很少见 诸文献，现在市面上也有一些办公系统，主要有两类：一类实际上只是信息发布 系统，所有公文及办理信息由指定人员手工输入放在服务器，所有的工作站可以 查阅，这种系统与其说是办公系统，不如说是查询系统，并没有实现真正意义上 的协同办公；第二类虽然实现了协同办公，但基本上都是针对其它行业特点开发 的办公系统，很少有适合于学校的办公系统，因此，探讨将c s c w 技术应用于教师 协同办公，开发出一个能适应教师特点的办公系统具有很大的实用价值和现实意 义。 因为各个学校情况不同，需求不同，没有统一的开发标准，市场利润低，投 2 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 入大，周期长，以及领导不太重视等原因，所以专用于学校的协同办公管理系统 的开发，以前在国内还不被专业的软件开发公司所重视，但随着教育信息化的推 进，以及广大教师的迫切需求，现在一些国内外的公司也越来越看好这个市场， 这种状况也有望在今后几年内改观。例如：北大附中建立了协同办公系统，远征 科技公司与长沙市一中正式签订“教师办公管理平台”系统合作协议，虽然现在 还处在协商、研究阶段，但也充分说明这块蛋糕也正在吸引专业的软件公司的加 入，为以后在教师办公领域大规模的开发奠定了基础，更加有利于学校办公软件 在市场上的全面推广和应用。 第三节课题研究的内容和方法 一、学校办公管理系统的概念 基于b s 结构的学校协同办公管理系统：是指为了提高办公效率，推进学校 信息化进程，学校等教育机构在自己的局域网上搭建的协同办公平台，教职工利 用浏览器即可方便快捷地登陆办公系统，迸行信息交流和资源共享。学校办公的 主体是教师，所以系统开发面向的对象也以教师为主。 它的内涵分为三个方面： 1 、学校办公的对象：包括领导、教师、行政管理人员、教辅人员、后勤人 员和系统管理员。 2 、学校办公的内容：公共信息测览、学校公文的发收、文件的上传下载、 学校简报、电子公告、教师个人信息、校务信息、教务信息、值班信息、电子邮 件接收、信息查询、信息采编和档案管理等内容。 3 、办公管理信息化的手段：采用信息技术、网络技术、多媒体技术和教育 技术等信息化手段进行学校办公管理活动。 = 、研究目标 本课题的研究目标是：运用计算机支持的协同工作( c s c w ) 、办公自动化 ( o a ) ，管理信息系统( m i s ) 理论，探索教师网上协同办公的理论和方法：结 合自身学校和本地的实际情况，开发相配套的学校协同办公管理系统软件，并在 本市的高校和中学进行推广；利用现有的网络和技术实现教师网上自动化办公， 提高教师办公的效率，把教师从繁杂的日常办公事物中解放出来，从而使教师把 更多精力投入到教学中。 系统的设计目的主要是实现一个集成的协同办公平台，让所有教师能够利用 网络实现协同办公。 l 、建立内部通信平台。实现校园网内部的通讯和信息交流快捷通畅。 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 2 、实现教师个人办公管理。利用网络技术管理教学计划、安排日程、任务、 记录日志，加强计划执行力度。 3 、建立信息化发布平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所， 例如通过电子公告的形式，使学校内部规章制度、新闻简报、技术交流，校务信 息等能够在教师之间得到广泛的传播，使教师能够及时了解学校的发展动态和校 务信息。 4 、集成电子邮件系统。实现教师之间、领导与教师之间的电子邮件的发送 和接收。 5 、集成文件系统。实现文件的上传和下载。 6 、实现科研的自动化管理。科研项目的申请、审批。 7 、实现自动化的流程管理 解决多岗位、多院系、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的的协作。 各个学校都存在流程化的工作，例如学校公文的处理、收发文、各种审批、请示、 汇报；专业电教室、实验室、教学设备的申请、审批等，都是一些流程化的工作， 通过实现工作流程的自动化，达到可以规范各项工作，提高协同工作的效率。 8 、实现分布式办公 教师办公的地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需 求。系统支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公、能够良好的解决分 布式办公的问题。 三、研究内容 l 、c s c w 理论以及相关技术，管理信息系统相关理论，办公自动化相关理论 和实践，教师协同办公的研究，c s c w 在学校办公管理系统中的应用研究 2 ，教师和管理人员办公需求分析，教师办公过程研究，网上办公的流程设 计。 3 、学校办公管理系统的开发方案、功能模块设计，登陆界面设计、数据库 设计方案，系统架构设计。 4 、学校办公管理系统的设计与实现、系统安全、系统测试和评价等问题的 研究工作。 四、研究方法 在具体的研究方法上，本论文主要采用了文献分析法、案例分析法、行动研 究法和问卷调查法。 1 、文献分析法 4 基于b ，s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 在项目的开发过程中，也就是在本论文的资料收集过程中，笔者通过查找和 阅读有关教师办公的理论、模型、组织形式的资料；搜集了有关当代教育理论与 方法、当代教育技术理论与方法、c s c v 的理论与技术、办公自动化( 0 a ) 理论、 管理信息系统( m i s ) 理论、当代教育管理理论与方法、知识管理理论与方法以 及软件工程理论与方法等方氲的大量资料，通过对资料的整理分析，努力把握学 校办公管理系统的设计方向，开发理念，归纳现代教师办公管理的理论基础与设 计原则，同时，寻找可行性的开发模式以及可行性的开发方案。 2 、案例分析法 在论文撰写期间，笔者走访了本市的几所高校，在总结教师办公需求的基础 上，提出自己的设计方案。并对相关的教学管理系统、学生管理系统、个人办公 系统、企业办公管理系统、档案管理系统等进行理论上和技术上的分析，以确定 本系统的开发工具和技术架构，以及数据库的开发方案。 3 ，行动研究法 在本系统的设计中，笔者既是研究者，又是开发者，从头到尾都参与了设计 与开发，特别在系统分析、模块设计等方面承担了主要开发任务，并在此实践活 动中找到有关理论依据及解决问题的方法。 笔者刚开始在学校主要负责电教中心的计算机房管理，期间，对外进行过两 年的计算机培训工作，在对外培训中积累了丰厚的管理经验，后来又到计算机系 从事一线教学工作，所以对教师的日常办公过程和管理工作都非常熟悉，这都为 本课题的实现打下了了良好的基础，为本论文的顺利完成提供了有力的保障。针 对开发过程而言，需要在实践过程中不断调整，或者是根据解决实际问题的需要 而不断有所更改。 4 、问卷调查法 现状调查：调查现有的学校办公需求、教师办公管理方式、网上办公系统的 技术构成和使用情况，设计表格收集数据，总结学校办公管理的有效因素。 需求调查：开发前，首先在高校和其它中学进行问卷调查，并对学校办公的 需求进行调查、分析、归纳。 试用调查：在开发过程中，针对每个模块，设计不同的试用调查表。每实现 一个系统模块，都让老师们和管理人员进行试用、评价，以便于及时修改、沟通， 解决存在的问题。对系统使用后反馈信息进行收集，调查对系统的认可度。 一、研究意义 第四节课题研究的意义与可行性 5 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 伴随着网络的普及和发展，基于网络的办公越来越体现出它的优越性，也是 当前研究的热点。通过本系统的研究和开发力求起到两个方面的作用。 l 、实践意义 通过本系统的开发和使用，首先在我校实现无纸化网络办公，然后待产品成 熟后进一步在全市范围内推广，以此提高和扩大教师对信息资源的处理能力，充 分享受互联网的信息资源，提高学校的办公效率和减少文件传送中出错和丢失的 机率，使教师和管理人员办公不再受上班时间限制，办公更加轻松自如，同时也 节减了许多不必要的开支，并且有以下优点。 ( 1 ) 高效：提高教师和学校办公效率，减少办公时间，缩短公文传送时间。 ( 2 ) 省钱：无纸化办公，不需要电话和办公人员传达通知，节省通讯经费 和人力资源。 ( 3 ) 全天候：借助于网络环境使得协作办公更为方便、灵活，教师不再受 办公时间限制，通过网络，教师不仅能在学校办公，也可以实现在家里办公，办 公时间不再局限于学校上班时的a d , 时，办公地点也不再局限于学校的办公室， 大大方便了教师，也同时提高了效率。 ( 4 ) 减少错误率：减少人工传送时，文件丢失、误送的出错机率。 ( 5 ) 协作性：网上办公的优势，便于教师之间的交流，提高了沟通效率， 有助于教师之问更为有效的信息组织。通过网络，教师可以实现范围更广和质量 更高的协作式办公，同时还可以培养教师的信息素养、协作能力、交际能力。 2 、理论意义 ( 1 ) 对学校办公管理的过程进行了详细的分析，有助于推动学校办公管理 系统的开发。 ( 2 ) 推动c s c w 理论在学校办公管理系统的应用研究。 二、可行性研究 下面从软件开发环境、教师信息技术素养、学校硬件配置、以及技术力量等 方面阐述本系统开发的可行性。 l 、具有一定办公管理经验 教师是学校办公的主体，笔者多年来从事一线教学工作，并从事过计算机培 训，机房管理等工作，对教师日常办公以及网络环境下的办公积累了一些经验。 2 、熟悉相关理论 网络办公环境的理论和实践在不断发展，笔者对网络办公环境的理论和实 践比较熟悉，同时对c s c w 、0 a 、m i s 等理论进行了深入的研究，同时也关注着网 基于i s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 络环境对教师办公的影响和作用。 3 、硬件设施优良 本人所在的地区是一个工业基础较好的城市，所以各个学校的教学经费比 较充足，学校软硬件设施优良，校园网也基本在中学和高校建成开通，具有系统 运行的硬件基础。 4 、教师信息素养较好 平顶山市教育行政部门和学校领导为推动学校信息化建设的进程，非常注重 教师的信息技术培训工作，经常利用假期把教师分批集中在平项山工学院、平顶 山教育学院等高校进行信息技术培训，并结合学校实际，经常把信息技术的专家 请到校园内做报告，还有许多学校为每一个教师都配备了一台笔记本电脑，教育 局在全市范围内经常举行计算机知识竞赛等活动，所以教师的计算机应用水平提 高比较快，信息技术素养比较高，电脑也比较普及。基本都能做到熟练使用网络 搜索信息，编写教案、利用p o w e r p o i n t 软件制作简单课件等工作。这就为教师 网上办公提供了必要的技术基础。 5 、具有一定开发技术能力 网络办公系统开发技术已经成熟，笔者对动态网络和数据库的使用技术有 一定的了解，从而在技术上保证了该研究能够顺利进行。 6 、领导大力支持 市内和学校领导的重视，教师对网络办公系统的需求，也使该课题的研究能 够顺利进行。 7 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 第二章协同办公管理系统的理论基础 为了本系统开发的科学性和系统性，在系统开发过程中，本文对支持学校 办公管理系统开发的三个基本理论分别进行了详细的阐述：如c s c w 的概念和相 关理论研究，c s c w 理论在本系统开发中的应用研究，管理信息系统的相关理论， 网上信息化办公管理理论，办公自动化( o a ) 相关理论研究，管理信息系统( m i s ) 理论，学校办公管理系统的概念和相关研究，通过对各种理论的研究和分析，然 后把这些理论引入到本系统的开发中来。目的是为本系统的开发提供理论支持和 指导，增强系统开发的科学性，支持协同办公系统开发的理论基础如表卜1 所示。 表卜1 协同办公系统开发的理论基础 lc s c w 理论o a 理论 m i s 理论 基于b s 结构的学校协同办公管理系统 第一节c s c w 理论 “计算机支持的协同技术( c s c w ) ”作为一个多学科交叉和支持的新兴研究 领域，其形成和发展仅仅只有十多年的历史，但世界范围的研究和开发对这一新 兴的学科表现出极大的兴趣，不断涌现出新的研究成果、产品和应用系统。特别 是i n t e r n e t 在全世界的发展，也为c s c w 的发展开辟了广阔的天地。这两者的 结合，使得计算机从单纯解决问题的计算设备转变为支持人们随时随地进行交流 和协同工作的信息基础设旖。它的研究和开发必将对人类社会的生产、工作和生 活方式产生巨大的影响。 一、c s c w 的概念 1 、c s c w 的起源 计算机技术的发展把人类社会带入信息化时代。随着信息化进程的深入， 通信技术、计算机技术以及网络技术的融合，产生了新的研究领域计算机支 持的协同工作。它是信息化进程的一种必然产物。它将提高人们的工作效率，促 进社会生产力的发展，深刻影响人类群体生产方式、工作方式和生活方式。 计算机支持的协同工作这一概念最早是在1 9 8 4 年由美国的m i t 的艾琳格雷 夫( i r e n eg r e i f ) 和原d e c 公司的保罗卡什曼( p a u lc a s h m a n ) 两位研究员 正式提出了c s c w 的概念。 s 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 2 、c s c w 的含义 1 9 9 1 年g r e e n b e r g 将c s c w 定义为“as c i e n t i f i cd i s c i p l i n et h a t m o t i v a t e sa n dv a l i d a t e sg r o u p w a r ed e s i g n ”，而将g r o u p w a r e 定义为 “p r o d u c t ss p e c i f i c a l l y d e s i g n e dt oa s s i s tg r o u p sp e o p l ew o r k i n g t o g e t h e r ”，强调群件是产品，c s c w 是研究设计、验证及实现群件的科学方法 和技术。 2 0 0 2 年，华东师范大学的顾君忠教授认为：“可以从c s 和c w 两个方面来认识 c s c w 这一概念，在计算机技术支持的环境下( b p c s ) ，特别是在计算机网络和多媒 体环境下，一个群体协同工作完成一项共同的任务( e t p c w ) ，它的目标是设计出 支持各样协同工作的工具、环境与应用系统”。回 3 、c s c w 的三要素 c s c w 的三要素：通讯、合作与协调。 其中通讯是c s c w 的基础，其实在c s c w 系统中使用的通讯方式常常可以分为 异步通讯和同步通讯两大类。 合作则是c s c w 的形式，c s c w 关心的是群组在工作中成员之问的协作，所以 是c s c w 群组活动的重要内容。 协调则是c s c w 的关键，群组协作结果的好坏取决于群组成员活动的协调。 二、c s c w 的研究内容 从宏观上看，c s c w 主要研究： ( 1 ) 人们如何作为一个群体( 以下简称小组) 为共同目标而工作? ( 2 ) 为了共同工作，作为一个群体他们需要什么? ( 3 ) 计算机和通讯工具如何发展支持他们从事的活动或者任务。 因此可认为，c s c w 涉及的主要成分应当包括技术成分和人文成分两个成面。 1 、技术成分，包括： 通讯系统，如电话、电子邮件、桌面视频会议系统等。 共享工作空间设施。 共享信息设施( 用以存储、存取、安排和管理参与协同的人员的共享信 息) 。 共享活动设施，这类活动如决策、发挥、教学、设计等。 2 、人文成分，包括： 人的个性方面，如人们喜欢如何工作和通讯、人的服饰习惯如何等。 组织方面，包括工作组的大小、组织的管理及变化等。 。顾君忠计算机支持的协同办公导论i m l 清华大学出版社，2 0 0 2 1 i ，p 3 9 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 小组工作设计方面( 如协同工作的分析、设计c s c w 的解决方案等) 。 小组工作的动态性质方面。 首先是通讯系统的支持，最简单的是电话支持，典型的是基于c t i 的支持( 呼 叫中心就是一个例子) 。 电子邮件又是一种技术支持，借助于电子邮件人们可以交流信息，讨论问题、 进行商务洽谈等。 桌面视频会议系统则是使得协作交流更接近于面对面直接交流的系统，通过 桌面视频系统使得协作各方可以互相以可视的方式实时的传递信息。 其次是共享工作空间设施的支持，在网络和宽带多媒体迅速发展的今天，共 享工作空间设施层出不穷，例如，虚拟现实技术与设施( 数据手套、专用传感设 施、逼真的音频空间再生设施) 等。 第三是共享信息设施的支持，共享信息设施指以存储、存取、安排和管理参 与协同人员的共享信息设施，诸如共享数据库、多点会议控制器( m c u ) 等。 第四是共享活动支持设施，如支持决策的智脑库，支持远程教育的环境等。 三、计算机支持的协同工作对c s c w 的要求 1 、功能要求 基于网络的协同办公对c s c w 提出了三个层次的功能要求，即通讯层、协作层、 协调层。 ( 1 ) 通信层：由于多个教师在协同办公过程中复杂的交互过程，c s c w 需要 提供定向的、组播式( m u t t i c a s t ) 的、能够以不同的服务质量q o s 和优先级传输 不同媒体的通信手段，使多个教师能方便自如的交换所需的协作信息。 ( 2 ) 协作层；因为有些任务需要多个系所。多个专业的教师共同协作才能 完成，c s c w 需要提供有效的数据转换手段，以使教师在办公时开展有效的合作。 ( 3 ) 协调层：c s c w 支持多用户协同工作，必然会发生多用户的并发操作， 特别是在跨系所的各个任务中，办公中一旦出现问题时，需要学校领导协调解决， c s c w 应提供多种工具，以使学校领导了解各个教师协同工作小组的工作状态，以 有效协调各工作小组的工作进度和工作质量。 2 、体系结构 本系统采用集中控制的体系结构如图2 - 1 所示，采用一个集中控制进程，管 理用户对共享对象的操作。所有操作首先会发送到集中控制进程，再由它向其他 用户分发。它能保证系统操作的严格有序。这种系统当中有一台服务器，其主要 功能是管理协同办公文挡和参与者，在参与者开始办公时，他她作为客户连接 到服务器上，文挡统一存放在服务器中，每个教师对文挡的修改都实时地传送到 l o 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 服务器中。 采用中央控制的体系结构，优点是信息的一致性高；管理简单、易于实现， 利于上级领导统一分配任务，在协同办公过程中出现问题时，利于上级领导的协 调控制。 图2 i 集中控制结构 3 、群体协作模式 人类群体协作具有层次结构的特征，如高层次的总体目标协调和具体任务协 作就是在两种不同层次上的协同工作。“总体目标协调”的主要内容是任务划分 和分工细化，没有强的时间限制。“具体任务协作”要求群体各成员针对具体的 任务目标进行协同工作，通常有较强的时间限制。 协作模式按协作成员间的关系，可以分为集中控制下的协作和平等协作。 集中控制下的协作：是通过一个集中控制方，协调其他各成员间的工作，如 在一个高校内各院系之间的协作都是这种方式。 平等协作：是指在协作过程中各成员问的关系是平等的，他们之问既有协作 关系，又存在一定的相互独立性。这种关系存在于各类以共同兴趣为基础的协会 机构中。 协作模式按协作过程的时间限制特征，可分为同步协作和异步协作。 同步协作的各成员闯需要实时的信息交流，如教师协同设计试卷的内容、比 例、难度等。异步协作的各成员间信息交流没有强的时间限制，如院系之间科研 课题的研究与协作。 四、c s c w 协同工作技术研究的意义 c s c w 研究的目标是提高群体成员间的协调配合水平。c s c w 技术将带来人们协 作方式的变革，提高人们协同工作的整体效率。计算机协同工作应用系统的发展 和推广，将会改善人们交流信息、进行协作的方式，计算机技术也将会朝着计算 机协同工作的方向发展。 如图2 2 所示，计算机的发展从大型主机到通过网络互联的机器群体，走出 一条从相互没有联系或联系困难的独立计算机到相互可互联、互操作甚至协同工 作的计算机群体的道路，计算机协同工作是计算机发展的必然趋势。计算机应用 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 领域的拓宽和对群体协同工作的支持必然建立在广泛的用户群基础上，只有当大 量的用户都可方便地使用计算机时，计算机才可能深入人们的工作和生活，并影 响到人们的协作方式，进而使计算机与我们的工作和生活融合到一起，形成新的 计算机支持下的人类协作方式，提高人们的协作效率。 孵偶 1 9 7 0 1 9 9 0 计算机在工作中 的健用 计算桃与用户闫 的蝶介 髂番计算机纳 用户群 置联弼终工作站 计葬帆搠岛互i ：境帕用声 图2 - 2 计算机、协同工作与计算机用户。 图2 - 2 告诉我们，随着互联网的发展，c s c w 将构成我们人类工作和生活的一 种基本环境和方式，i n t e r n e t 已经对人类社会产生深刻的影响，而c s c w 在网络环 境下将发挥更有效的作用。 第二节办公自动化( o a ) 理论 一、o a 的概念 1 、0 a 的起源 办公自动化0 a ( o f f i c ea u t o m a t i o n ) 最早起源于1 9 7 0 年代末期的发达国 家，尽管起源较早，但是发展较慢。在中国，2 0 0 3 年以后，国内进入了全面网 络化，自动化办公也得到的长足的发展。 协同软件的一个重要起源是是办公自动化系统( o a ) 0 a 在我国的应用已经 近2 0 年，0 a 甚至已经成为电子政务的代名词。但是传统的以公文流转为主要应 用特点的0 a 产品已经不能满足用户多样化的需求，具有协同应用理念的新一代 0 a 产品不断涌现，但是适合于教师的协同办公软件还很少。本系统在保留0 a 产 品基本功能的基础上，倡导了协同应用、规范管理的概念。 。史美林，向勇、杨光信等著计算机支持的协同工作理论与应用【m 】电子工业出版社，2 0 1 2 ，p 6 - 7 基于b s 结构的学校协同办公管理系统的研究与开发 学校协同办公软件就是使教师从千头万绪的办公工作中解脱出来，使教师以 更多的精力投入到教学中、提高办公效率和规范因子的管理工具。但是管理工具 要有管理思想作为指引，才能发挥它的价值。 学校协同o a 覆盖了教师办公、教学和行政人员办公管理的各个方面，且便于 扩展，并能够给终端用户带来办公的方便、安全、快捷等。 2 、o a 含义 办公自动化( ( o f f i c ea u t o m a t i o n ，简称0 a ) ，是利用计算机集成技术，使办 公室的有关事务处理从传统的手工文书处理方式与分散的文件管理方式转移到 计算机网络信息集成的自动化管理方式，从而达到信息共享、提高工作效率和工 作质量的目的。 办公自动化，就是无纸化办公。从广义的角度，0 a ( 0 f f i c ea u t o m a t i o n ) 包 括三个方面：办公信息管理、领导决策支持、办公自动化。它不仅仅限