调网络消费调查表三.doc

消费者网上购物问卷调查简介：感谢您参加本次调查，可能会占用您几分钟时间，它将反映网络购物环境对您消费的影响。我们郑重承诺调查结果仅供研究使用，问题为单项选择，真诚的希望您能给予准确、认真、完整的信息反馈，非常感谢您填写我的问卷！窗体顶端1. 请问您是否经常在网上购物？（选D的读者可跳过第2题） * A 几乎所有的物品都在网上购买 B 有一半以上的物品在网上购买 C 只有少部分物品在网上购买 D 从不在网上购买 2. 请选择一种您最近或经常购买的物品种类并据此回答下面的问题： A 文体用品 B 服装鞋帽 C 电脑及配件、数码、通讯产品 D 家居用品、母婴、食品保健 E 家用电器 F 数字点卡 其他: 3. 请问您习惯于找专业性网站购买，还是在综合性网站购买？ * A 专业性网站 B 综合性网站 4. 请问您看中购物网站的知名度吗？ * A 看中 B 一般 C 不是很看中 5. 请问您购物时会在不同的购物网站之间进行比较吗？ * A 比较 B 偶尔比较 C 不比较 6. 请问您在网站内选购商品时，商铺的信誉对您重要吗？ * A 非常重要 B 比较重要 C 一般 D 不太重要 E 不重要 7. 当商品的价格在500元以上时，高信誉店铺的价格比低信誉店铺高多少时您可以接受？ * A 0-5% B 5%-10% C 10%-15% D 15-25% E 25%以上 8. 当商品的价格低于500元时，高信誉店铺的价格比低信誉店铺高多少时您可以接受？ * A 0-5% B 5%-10% C 10%-15% D 15-25% E 25%以上 9. 您会因为网站或商铺的信誉度不高而放弃满意的商品吗？ * A 会 B 不会 10. 需要购买的商品明确时，您喜欢直接搜索还是依照网站自有的分类逐步寻找？ * A 直接搜索 B 分类寻找 11. 需要购买的商品不明确时，您喜欢直接搜索还是依照网站自有的分类逐步寻找？ * A 直接搜索 B 分类寻找 12. 您会浏览畅销商品排行榜吗？ * A 浏览 B 偶尔浏览 C 不浏览 13. 购物时您会参考导购信息吗？ * A 参考 B 偶尔参考 C 不参考 14. 请问您对网络商品的文字信息说明有怎样的要求？ * A 越详细越好 B 有基本功能介绍就好 C 不需要信息介绍 15. 请问您对网络商品的图片有怎样的要求？ * A 需要商品的细节图片及商标、包装等图片 B 需要商品细节图片 C 商品整体图片即可 D 不需要图片 16. 网络购物时您需要与卖方在线交流吗？ * A 需要 B 一般 C 不需要 17. 购物时您会参考商品下方的用户评论吗？ * A 会详细参考 B 偶尔会参考 C 不参考 18. 您认为商品下方的用户评论真实可信吗？ * A 比较可信 B 一般 C 不太可信 19. 您觉得购物网站的社区讨论重要吗？ * A 非常重要 B 比较重要 C 一般 D 不太重要 E 不重要 20. 请问购物时您所信赖的人的意见（如网络社区中论坛的版主，或者已经购买了同样产品的朋友）对您的决定重要吗？ * A 非常重要 B 比较重要 C 一般 D 不太重要 E 不重要 21. 支付过程是您网上购物时考虑的关键因素吗？ * A 是 B 不是 22. 网上消费时您常使用几种以下支付方式（货到付款、第三方平台（如支付宝、快钱等）、网上银行转帐、银行汇款、邮局汇款、支票支付）？ * A 1种 B 2种 C 3种 D 4种 E 5种以上 23. 您常使用的支付方式的安全性和便捷性怎样？ * A 安全且方便 B 安全但不太方便 C 方便但不太安全 D 既不方便也不安全 24. 物流过程是您网上购物时考虑的关键因素吗？ * A 是 B 不是 25. 网上消费时您常使用几种以下物流系统（上门自提、卖方物流送货上门、邮政平邮、邮政快递（EMS）、快递公司）？ * A 1种 B 2种 C 3种 D 4种 E 5种 26. 您对常使用的物流系统满意吗？ * A 满意 B 不满意，送货不及时 C 不满意，安全性差 D 不满意，送货不及时且安全性差 27. 您觉得网上商品的售后服务状况如何？ * A 良好 B 一般 C 差 28. 您会特别偏好有实体店面的网上商铺吗？ * A 会 B 不会 29. 请问您认为网上购物不好的地方有哪些？（可多选） * A 各方面都很好 B 观察不到实物商品不便于消费 C 商品的质量没有保证 D 网上购物支付系统不可靠 E 网上购物物流系统不可靠 F 网上购物售后服务不可靠 G 对互联网的使用有限 其他: 读者背景调查（选做）请问您的性别： A 男 B 女 请问您的学历： A 初中及以下 B 高中 C 专科 D 本科 E 硕士 F 硕士以上 请问您的职业是： A 学生 B 教师 C 公务员 D 公司职员 E 其他 请问您年龄段是： A 20