风情商业街《商户管理公约》(商物确定8.19).doc

恒益商业运营管理有限公司 恒益物业管理有限公司 高黎贡国际健康旅居小镇风情商业街商户管理公约根据现行云南省商品交易市场管理条例、国务院物业管理条例及有关市场管理法律、法规，结合“腾冲高黎贡国际健康旅居小镇风情商业街”的实际情况，为进一步实现规范化管理，保证腾冲高黎贡国际健康旅居小镇风情商业街有一个良好的经营环境，维护广大业主、经营户的利益，创造公平竞争的氛围，做到文明经营和文明服务，促进市场繁荣，特制订本管理规定，望大家互相监督实施。一、全体业主及进场经营户，必须遵守国家的法令、法规，服从市场管理，遵守市场管理规定。二、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，自觉维护消费者利益及市场正常经营秩序，不得在市场经营国家明令禁止的商品。三、保证持证照经营，并在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证及其它许可证件，自觉缴纳国家规定的税费，按时缴交铺位租金、物业服务费、水电费、垃圾处置费及其它有偿服务费。四、遵守关于保护商标权、专利权、著作权等知识产权的法律、法规、规章，不得销售、展示、宣传侵犯他人知识产权的商品，场内以特许经营、总代理、总经销、专营专卖形式从事生产和经营活动的商户应公示其相关授权文件。五、所有商户进场装修必须符合物业公司制定的统一装修标准，并到物业公司办理装修手续，装修结束后须物业公司进行验收，验收合格后方可投入使用，商户装修必须严格遵守商业街装修管理要求。六、自觉遵守有关消防法规及消防安全管理制度，注意用电安全，不准私自拉接电线，严禁使用超负荷电器，商铺和仓库按要求配备灭火器，随时接受物业公司和消防管理人员的检查。使用超负荷电器造成损失的一切后果由商户自已承担，物业公司有权对该商户停止供电并没收相关物品。下班离开时必须关闭铺内所有电源。必须与物业公司签订消防安全责任书。七、严禁擅自改动、挪用、占用商城的公共设备，遵守各种公共设施、设备使用规定，自觉维护区域内的设施设备，不得私自更换水表、电表、铺内管线，如有需要，可向物业公司申请，获批准后方可由物业公司统一更换，费用由申请商户承担。主动为物业公司工程人员对公共设施、设备进行正常检查、维修、保养提供方便，对故意破坏商业街公共设施设备的行为，物业公司除进行双倍索赔外，同时将追究相应法律责任。八、为维护大多数商户利益及市场整体形象，各商户必须遵照合同约定的营业时间开门营业，不得迟到、早退，闭市时应配合退场，未经商管公司同意，不得擅自关门停业，如因特殊情况，须提前书面向商管公司申请。商户如需闭业休息应向商管公司提出书面申请，凡未经商管公司许可，连续三天或每月累计五天不开门营业者，商管公司有权对自营商户进行处罚,承租户视为自动弃租处理。九、商户必须遵守市场管理规范标准，服从物业公司、商管公司管理，未经允许，不得随意在商铺门口及公共区域摆放货物，不得占道经营，不得妨碍消防通道的畅通。凡违规摆放，经物业公司、商管公司通知整改后，拒不配合清理的，视为商户丢弃物，商管公司及物业公司有权将上述丢弃物清理出场。十、严格执行门前“三包”（卫生、秩序、安全）制度，维护铺内、门前的环境卫生和商场秩序，不得随意向通道内乱丢垃圾、包装袋等杂物，必须按规定时间，将垃圾放在指定的堆（存）放处，以便清洁人员统一处理，如商户未按要求堆放及乱扔垃圾，一经发现，物业公司有权要求商户自行清理，若商户拒绝清理，造成物业公司清理的，费用由丢弃垃圾的商户承担。商户不得在商铺以及公共通道聚众赌博、打牌、下棋等影响公共消防安全以及他人经营活动的行为。在市场不得有或做任何违法乱纪的事；对商城内发现有危害国家及人民生命财产安全的人和事，应立即向商管公司、物业公司或有关部门举报，不得隐瞒。若发生被盗事件，及时向公安机关报案并协助配合侦破工作。十一、严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品，若有违反造成的一切后果，概由商户自行承担，触犯法律由相关部门追究其法律责任。十二、加强停车场秩序管理。凡停放在停车场的车辆，必须服从管理，遵守市场相关规定，车辆必须按照指定位置停放，听从管理人员指挥，不阻碍交通。违规停放第一次警告，不听劝告者物业公司可采取拖离、锁闭等强制措施，所产生的费用由车主承担。十三、商管公司、物业公司人员有权随时检查营业场所内存在的安全隐患及违规现象，当发现隐患或违规现象要求整改时，经营户应予积极配合。十四、商户在非营业时间做好水电、门窗、车辆的关锁，店内不得放贵重物品和大量现金，积极配合商业街的管理工作。如非营业时间需延时经营，需及时到商管公司办理延时手续。十五、维护商户和商业街的形象，做到文明经商，严禁危害公共利益、侵害他人合法权益或其它不道德行为。不准在市场内打架、斗殴，对此类现象造成极坏影响，商管公司有权责令其停业整顿。对消费者要文明、礼貌，消费者有权对商户的违规、不文明礼貌等影响市场形象的形为进行投诉。十六、经营过程中，如与消费者产生纠纷，应避免矛盾激化，主动与消费者协商解决，若商户被投诉到政府有关部门的，商管公司第一次将给予严重警告，第二次给予罚款，累计出现三次者将给予清理出场，装修不予作价补偿。十七、为保证商业街品牌形象及保障消费者的合法权益，商业街内严禁出售假冒伪劣商品及过期商品，一旦被商管公司、物业公司检查发现或接到消费者投诉，若经查实无误者，商管公司将向国家有关部门举报并积极协助相关部门对该商户进行处罚；若处罚后，该商户再次出现销售假冒伪劣商品的，商管公司有权将其清理出场，并报请相关机关处理，对消费者造成损失的将由商家给以赔偿。若因经营户不合法经营而触犯到国家相关法例法规的将由经营户自行承担相关法律责任。十八、任何商户不得在商铺外部以及商业街公共区域内私自制造和张贴广告、宣传品及其他展示物品，否则物业公司、商管公司有权强行拆除，造成外观影响，公司有权制止并处罚，由此产生的费用以及造成的损失，由广告牌设置和张贴者承担。如确有需要，可向商管公司提供方案，经批准后方可实施。商户可向商管公司申请内外部广告位，有偿使用。每位商户对自己铺位屋顶、外墙面的广告位具有优先有偿使用权。十九、商户应积极主动参加商管公司统一策划、组织的各类营销和促销活动，自觉服从商管公司营销方案的促销要求，共同培育市场，打造商业街及自己经营商品的品牌；如商家需要自行举办活动，需提前15天向商管公司提交活动方案及申请，商管公司及物业公司提前安排场地有偿使用及人员给予协助，如商户未提前申请，商管公司有权制止活动，所产生的费用由商户自行承担。二十、以上管理规定，所有经营户应严格遵守，如有违反，物业公司和商管公司有权责令其停业整顿并督促整改。承租商户在收到物业公司和商管公司整改通知三日内拒不整改的，物业公司、商管公司有权将其清退出场，并要求该商户在715日内办理相