企业管理表格 营销管理C纵表格.doc

三C02 订单统计表订单编号客户名品 名型 号数量单 价金 额交货期三C07 销售效率分析表 月份： 日期： 项目年月销售额客户数每一客户平均销售额员工数平均每一员工销售额销售人员数每一销售员平均销货额员工薪资每一万元的销售额每一名销售员的客户数本 月前 年同 月和前年的比率%今 年累 计每 月平 均摘 要三C08 月度销售费用明细表 月 份: 填报日期: 分类项 目金 额今年累计金额预算预算比说 明销售固定费用工资销售奖金福利费劳保费租金折旧费其他小计变动费用差旅费交通费交际费通讯费修理费销售佣金运费促销费广告费其他小 计总 计说明：1每月度统计，并与预算作比较； 2差异10%以上应分析原因并制订因应措施。三C10 业务日报表（主管）年 月 日项次时 间工 作 内 容123456789101112131415161718192021本日工作检讨工作项目目 标实 绩达成率检 讨批示： 主管： 制表人：三C11 抱怨单 No. 日期： 客 户编号： 名称：时 间日期： 年 月 日 时间： 午 时 分抱怨问题1.抱怨事项：2.拟采取之行动：处理结果1.有关部门意见：2.处理结果：核 示主管业务课长填 表 人三C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号: 日 期： 客户名称制造批号地 址出货日期电 话投诉时间联 络 人制造单位制品名称规格数量金额不 良 数 量不 良 率已使用未使用合 计抱怨事项凭 据 抱怨事件 不良样品 现地调查要求赔偿 元折让 %退货数量 金额 元业务部意见主管经办调查记录及异常说明类似投诉： 经常 初次发生客户抱怨处理事项是否存在： 是 否说明：责任部门对策暂定：永久：资 料 现场调查报告 检验成绩表 制程履历表处理结果赔偿 元折让 %退货数量 金额 元接受理由：不良品处理：责任单位：对策落实时间：总经理批示厂长品管三C13 售后服务电话访问报告单 No. 日期： 客户名称电 话访问时间目的老客户保养催款新客户开发结果访问记录被访问人客户意见处理方式主管： 填单：三C14 商品回修单 No. 日期： 姓名住址完成日期电话交付日期处理方式 入库 客户取回故障部位机型机号数量故障现象及原因检修内容购买日期制造日期回库方式重流回修品管/生技确认重工处理记事附 件备 注厂长生产生技品管生管仓管经理课长组长送修员三C15 月度推销费用明细表 月份： 日期： 项次项 目摘 要金 额备 注123456789101112131415161718192021合计三C16 调拨申请单 No. 申请单位： 日期： 调拨原因项次品 名数 量机 号备 注123456经理核准: 代拨仓库: 单位核准: 制表:三C16 调拨申请单 No. 申请单位： 日期： 调拨原因项次品 名数 量机 号备 注123456经理核准: 代拨仓库: 单位核准: 制表:三C17 配拨单拨出单位: No. 拨入单位: 日期： 品 名数 量 机 号备 注厂长仓库经理营业课长业管课长制表三C17 配拨单拨出单位: No. 拨入单位: 日期： 品 名数 量 机 号备 注厂长仓库经理营业课长业管课长制表三C18 样品需求单送检验用 参展用 客户测试用 其他规格品 新产品 修改规格品 No. 承制单位: 研发部 工厂 日期： 客 户客户编号国 别产品编号数 量需求日期付款条件预定验货日产品: 包装方式:零/配件: 唛头:核 准审 核经 办研 发 部生 技 课确认经办确认经办确 认 事 项确 认 单 位生产出库日期生 管型 号 登 录品 管重 量仓 储材 积厂 长其 他总 经 理F本样品需求单经核准确认后交生产单位作为生产通知之依据。F计费样品出库使用销货出库单,免费样品使用其他出库单，余使用成品借用单。F除规格品外另附非规格品建议表。F为配合样品之发送作业，请各会签单之单位能于 日内，提出上项确认。三C21 产品定价分析表 No.： 日期： 产品名称规格：顾客类型说明：目前本产品销量：生产数量%原料成本物料成本人工成本制造费用制造成本毛 利合 计100100100100100产品竞争状况生产公司产品名称品质等级售 价估计年销售量市场占有率备 注1%2%3%4%5%6%7%比较图单位占有率200100产品102030订价分析订价估计占有率估计年销量利用率利润决定售价：厂价 零售价总经理： 经理： 分析者：猜灯谜网站推广营销策划网站目标与定位：猜灯谜网站建设初步定位是：宣传以灯谜为主的民族文化的互动网络平台 ；长远定位是：传统文化及工艺商品电子商务交易平台；初步目标：利用6个月时间，将网站建设成为同类型网站中最专业、最全面以及最有前景的网站；第六个月后，实现日访问量达到5000，注册会员达5000以上；中期目标：利用6个月的时间，网站向传统文化及工艺商品电子商务交易平台实现初步转化，第12个月达到日访问量10000以上；展开多种合作形式，吸引多方资金注入；长远目标：利用12到24个月的时间，将网站运作为专业文化用品及工艺品行业电子商务交易平台，网站扮演电子商务产品供应商和中介服务商双重身分；实现注册会员50万以上，进入中国互联网CNNIC排名前100名；网站以广告费、会员服务费、中介服务费、企业产品销售为利润来源。结合4C导向进行网站建设的注意事项：1、寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者；2、网站建设工程量和功能开发工程要符合建设成本预算，不可贪大求全，亦不可铺张烧钱；3、消费者在我们的网上平台怎么方便怎么来，一切以消费者的方便与否为中心展开网络建设工作；4、网站建设中既要注重将我们的品牌、形象和服务及商品传递给访问者，也要注重收集反馈信息；阶段一：注意力营销和推广网站策略将营销策略贯穿到网站建设过程， China-me的网站策略模式是：专业网站社区网站，并做到每日更新，定期改版，定期推出新的活动和主题，强调网站互动、方便；电子邮件推广电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；搜索引擎加注统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；信息平台发布将China-me现有商业及商品信息直接登录各大信息发布平台，既可以提高猜灯谜品牌认知程度，还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会；在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色；广告策略广告是注意力营销和推广强有力的手段，包括网上广告和网下广告，网上包括付费广告，互换广告，友情连接等方法；网下广告不作赘述网下推广法网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等；雁过留声法大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问；阶段二：整合营销与推广数据库策略注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心离线策略围绕猜灯谜网站的内容和服务，提供传统产业产品服务（例如文化用品，书籍，小礼品，电子、音像制品等），就是一种离线策略，是营销推广重要手段；电子包装做好网站的电子产品服务，是稳定网站形象与地位，获取稳定用户和访问源，占领市场份额的有效手段，主要包括：电子杂志、电子灯谜库、多媒体光盘等；社区策略努力做好我们所推出的服务是最好的推广，社区是网站的核心，全力经营猜灯谜社区，推陈出新，倡导文化，开辟网上生活新时尚，得到用户首肯就是成功标志媒体策略利用网络媒体，制造新闻效应（包括各类枪手文章、有偿新闻等）；针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨联盟策略首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；开展有奖活动坚持长期、有效、变化多端的开展各类有奖活动，并且切实履行承诺，在活动中宣传网站和公司形象，获取忠实访客和同行的口碑，是稳定有效增加网站的办法，也是网聚人气的直接办法；做专题策略网站必须关注现实，做“利用突发事件，把握重大事件，组织活动”三大类的专题，作为网站的号外或者副刊，追求及时、全面、权威，争取轰动效应综合营销与推广实务l 注意力营销与推广是一项长期的工作，贯穿于整个网站运营期间，不同阶段，不同实力，不同知名度的时候方法与手段有所不同，但目的都只有一个，将有限的注意力尽可能吸引到我们这里来；l 将网站当作一个品牌来操作，品牌是竞争的归宿和最高境界，成功的网站也就是品牌的成功；l 虚拟社区模式是网络发展的大方向，是培养自己的电子商务消费者的乐园，建设和运营好猜灯谜网站的灯谜互动社区是猜灯谜网站成功实现商业转化的关键所在；l 策略联盟是实现网络与网络横向合作、互利互惠、开发资源、打造市场、共同发展的重要手段，其目的就在于互利资源、制订行规、垄断利润上，是竞争中的合作，合作中的竞争。猜灯谜网站将自己定位于开拓文化事业的网络商机，这即为我们的策略联盟的主要对象；l 离线策略不仅是网站的营销和推广，同时也是网站拓宽受众，开拓发展思路与方向，借助网络实施“鼠标水泥”策略的有力尝试（体现在猜灯谜网站的社区商城栏目的经营上）；l 注重本行业内的市场力的寻找与研究是猜灯谜网站深入营销与推广的同时必须考虑的问题，并加以引导，少走弯路。换句话说，我们要向市场旺盛的地方实施商业转型，不考虑现实市