温德姆酒店集团课件.ppt

WyndhamHotelGroup温德姆国际酒店集团,第二组金园通石振山檀硕娜吴玉李双娇李盈盈党倩倩刘艳然,一、集团历史概况二、旗下品牌三、企业文化四、在中国的发展,集团历史概况,温德姆酒店集团是温德姆环球公司旗下的三大子公司之一，旗下包括三大部门：酒店集团（WyndhamHotelGroup），度假交换和租赁（RCI），度假网络（WyndhamVacationOwnership）2006年8月3日圣达特酒店集团收购了豪华五星级知名酒店品牌温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。,温德姆酒店集团发展史,1981WyndhamHotelCorporationwasfoundedinDallas,Texas,byTrammellCrow.1981年，TrammellCrow先生成立了温德姆酒店集团。,1999InMarch,thegrouprestructuredby$1billion,andrenamedWyndhamInternational.1999年3月，公司以10亿美元重组，并重新命名为温德姆国际。,1999to2004,thefirmwasforcedtoselloffmanyofthehotelsithadacquiredinthelate1990s.1999-2004年，公司因偿还巨额债务，不得不出售了许多在90年代所收购的酒店。,2005InJune,WyndhamInternationalwasacquiredbytheBlackstoneGroup,for$3.24billion.2005年6月，黑石集团以32.4亿美元收购了温德姆国际。,Late2005,WyndhamandWyndhamGardenHotelbrandswassoldtoCendant.2005年底，黑石集团把温德姆及温德姆花园酒店品牌出售给圣达特集团。,2006,OnAugust1,allCendanthotelbrandsbecamepartofWyndhamWorldwide.2006年8月1日，温德姆全球从圣达特集团脱离独立运营。,温德姆酒店集团全球布局,一、集团历史概况二、旗下品牌三、企业文化四、在中国的发展,温德姆酒店集团品牌概览,WyndhamHotelsandResorts温德姆酒店及度假酒店,全球高档的、全方位服务于商务旅行和度假的品牌，提供世界级酒店般的舒适和愉快，包括华丽的公共区域、体贴精细的客房和独特的就餐选择。酒店独特的商业位置也正迎合了大小会议和商业、健身中心空间所需的灵活性。品牌精髓经营：高效率，亲切沟通休闲：轻松悠然的氛围，零距离的接触引人注目：创造令每类客户都舒适的环境,豪生酒店是美国最具标志性的酒店品牌之一，1954年首创酒店特许经营。如今，豪生在北美、拉丁美洲、亚洲和其他国际市场拥有460多家酒店。在北美，主要是中档酒店，而其他国际市场却遍及中等以及高档的酒店。豪生集中服务于家庭和休闲旅行者，提供免费的欧式早餐RiseandDine以及高速的宽带上网。品牌精髓快乐：活力橙传统：家庭欢乐可信赖：可信赖的住宿服务,HowardJohnson豪生酒店,RamadaWorldwide华美达国际,华美达国际是中等规模的酒店品牌，在全球超过65个国家拥有超过900家连锁酒店，大部分华美达酒店提供免费的无线高速互联网、会议室、商业服务、健身器材和升级版的沐浴设施。旗下许多连锁酒店配备餐厅/休息室，也有酒店供应免费的欧陆式早餐。品牌精髓世界性：全球性的定位和设计休闲/时尚：美好却不沉闷年轻又活力：一个热情洋溢的放松场所,速酒店是全球最大的经济型连锁酒店，在美国、加拿大和中国拥有的酒店超过2，200家。最近，速8发布了一个全新的loge和内外程序设计项目。酒店提供免费的“巨星”早餐、免费的高速宽带上网、升级版沐浴设施、免费的室内咖啡、免费的付费有线或者卫星电视，17岁以下的小孩还可以免费入住速8.品牌精髓实惠：高性价比真诚：贴心友好服务普遍：您在哪儿，速8就在哪儿,Super8hotel速8国际,DaysInn戴斯（天天）酒店,戴斯酒店是温德姆酒店集团旗下最大、最著名的酒店品牌。在所有经营的酒店品牌中，戴斯品牌拥有最多的客房数量，在全球分布的酒店数量超过1,850。在“阳光品质，价值之选”的市场定位下，戴斯酒店为客户提供免费的互联网高速上网，大多数戴斯酒店都提供免费的Daybreakbreakfast，也有许多酒店设有餐厅、露天泳池和会议室。品牌精髓乐观：阳光，积极的心态新鲜：像阳光般充满能量价值：为您打造舒适的夜间休息环境,WingateInn威格客栈,“Builtforwork.Builtforplay.Builtforyou.”,威格客栈是北美一家拥有170家酒店的中等价位的连锁酒店。酒店为商务旅行者提供健全的设施和优质的服务，让顾客的生活更富有成效。顾客可以享受犹如家庭和办公室般舒适又方便的超大号房间，每一个房间配备平板电视机、高速的互联网、微波炉、冰箱等，酒店也提供免费的早餐，24小时的商务中心打印、复印、传真服务以及免费进入健身房的机会。品牌精髓为商业而生：为商务旅行者而生的理念深入人心统一：所有设施都安全可靠科技通：技术与商业服务为旅行保驾护航,Travelodge旅行者饭店,“STAYCLOSETOADVENTURE”,Travelodge是北美地区一家拥有430多家酒店的连锁酒店，主要分布在美国的经济型区域和加拿大的中等发展地区。Travelodge集中服务于热爱户外运动、崇尚积极生活方式的游客，提供免费的欧式早餐BearBites和免费高速宽带上网。品牌精髓冒险的：每天都是一场冒险热情洋溢：家庭般的友善安逸：舒适放松,一、集团历史概况二、旗下品牌三、企业文化四、在中国的发展,（一）重视成员信念（二）强调对顾客的承诺（三）多元化发展战略（四）温德姆奖赏计划顾客忠诚计划（五）温德姆绿色计划（六）温德姆慈善计划温德姆的祝愿（七）女性之旅,企业文化,（一）重视成员信念在温德姆，每个成员的信念是：广开言路（OpenCommunication）：我们真诚地、坦率地、频繁地沟通；我们的文化鼓励倾听、对话和自由交换意见。责任感（Accountability）：我们奖励成果。我们希望员工表现得像企业的主人，承担工作和行为的责任。服务（Service）：我们把顾客放在首位，满足他们的需求，协助他们解决业务难题。急顾客之所急。,诚信（Integrity）：我们以最高的职业标准来规范我们的行为。我们实事求是，言行一致。创新（Innovation）：我们预期顾客的需求，创造超过他们期望的产品和服务。我们看到的是机会而不是阻碍，奖励那些发现和运用新的有价值观念的人。尊重（Respect）：我们用尊重和尊严对待员工和顾客。尊重个人价值和不同文化与工作方法。我们通过团队工作来达到我们的目标。授权（Empowerment）：我们提供每个人达到他们目标的工具和权威，而不是依靠政治上和行政上的手段。,（一）重视成员信念（二）强调对顾客的承诺（三）多元化发展战略（四）温德姆奖赏计划顾客忠诚计划（五）温德姆绿色计划（六）温德姆慈善计划温德姆的祝愿（七）女性之旅,WyndhamGreen温德姆绿色计划,Sustainability可持续发展,可持续发展是在为后代存留自然资源的前提下满足当前需求的实践。,People(Social)人（社会）,Profits(Economics)效益（经济）,Planet(Environmental)地球（环境）,温德姆绿色通过实现三重底线利益支持这些价值观：人（人力资本）：公平对待我们的员工和社区，同时保护环境，用清洁的空气和水改善人类健康。利润（金融资本）：实施创新性的方案和做法来减少能源利用进而减少费用支出，或者从可持续发展的产品和服务产生新的收入来源。地球（自然资本）：通过回收，再利用和减少资源消耗保护地球资源和我们的自然环境。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,2019/12/13,23,可编辑,1.节能温德姆环球集团在全球的企业办公室正在共同努力减少能源消耗。通过提高认识，创新和团队精神，我们制定以新的节能替代品为目标的倡议举措。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,2.节水温德姆环球集团三个分支的每一个都在采取办法以减少整个分支和办公建筑物的用水量。其方法是通过使用产品和实施服务，这些产品和服务能够使水变得更加清洁，同时消耗方式更加节约高效。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,3.回收和再利用世界各地的办公室正在适应绿色实践的做法以减少他们产生的玻璃，纸张和塑料废物量，包括用电子邮件代替打印的信函，增加单流回收箱，使用FSC认证的再生纸。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,4.社区从回收计划，到购买有机种植的产品，到建设绿色的总部大楼，温德姆环球集团的绿色倡议产生的有利影响-以及他们树立的积极榜样-远远超过了地方一级。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,5.创新从宣传方案，到无污染取暖燃料，温德姆环球集团的员工正在制定和实施创新性的解决方案激励其他人采取同样的行动。,Education教育,Community社区,Innovation创新,WaterConservation节约用水,EnergyConservation节约能源,RecycleandRe-Use循环/重复利用,6.教育温德姆环球集团全球各地的企业办公室正在对员工进行绿色思想的重要性的教育。从传递信息的时事通讯到团队建设到寻找替代的通勤解决方案，绿色小组教育激发着他们的同事们传播绿色的理念。,“Leavetheworldbetterthanyoufoundit,takenomorethanyouneed,trynottoharmlifeoftheenvironment,makeamendsifyoudo.”-PaulHawken,EcologyofCommerce,Top3TipstoGoGreeninthe绿色温德姆最重要的三个小贴士,一、集团历史概况二、旗下品牌三、企业文化四、在中国的发展,在中国的发展,在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店及度假村;豪生五种.对于温德姆酒店和华美达（提供直接特许加盟）酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店。戴斯、豪生、速8集团在中国设有特许加盟总代理。,豪生,豪生：四、五星级核心理念：为我们的顾客、合作伙伴及同仁提供增值产品和服务。1999年正式进入中国，自1999年正式进入中国以来，已在北京、上海、杭州、南京、成都、天津、贵阳、武汉等城市迅速发展起来，计划于2020年年底把在中国管理酒店的数量发展到100家。豪生国际酒店集团在华推行本土化，发挥国内优秀管理人员的能力，扬长避短，充分地保留了中国的传统理念和文化。广告语：“Goanywherestayhere”无论走到哪里，(你)都将留恋这里,戴斯,戴斯：三、四、五星级2004年“DaysInn”进入中国，集团中国总部现设于北京长安戴斯大饭店，目前已