培训管理业务规范.doc

培训管理业务规范规范名称培训管理业务规范编 号执行部门第一章 总则第一条 目的1使所有员工都达成对本公司的企业文化、价值观、发展战略的认知和认同。2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和胜任本职工作。3强化责任意识、安全意识、质量意识和竞争意识，树立效率原则、效益原则。4提高公司员工的职业技能和素质，规范作业程序，调动员工工作积极性，提高工作绩效，培养团队合作精神。5提高公司综合素质，提高公司的竞争力。第二条 培训管理职责与分工员工培训工作由人力资源部归口管理、统一规划，各部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。1人力资源部的职责如下。（1）负责公司培训制度的建立与完善。（2）组织开展公司培训需求调查与分析，制订公司年度（月度）培训计划，经批准后组织实施和评估。（3）负责全公司共同性培训课程的实施工作。（4）负责建立公司内部培训师队伍。（5）协助、指导、督查员工培训计划的制订、实施、评估。（6）负责外部培训信息、资源的整合，与专业培训机构的业务洽谈及员工外派培训管理。（7）收集、整理培训课件，建立公司培训档案。（8）协助相关部门识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。2各相关部门的职责如下。（1）负责组织开展部门培训需求调查与分析。（2）内部专业培训课程的举办及成果汇报。（3）专业培训教材的编撰与修改。（4）受训人员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。（5）结合公司经营目标和管理现状，对公司提供培训需求建议或意见。（6）收集、整理培训课件，建立部门培训档案。（7）负责识别、选拔、培育本部门的业务技术骨干和后备管理人员。第二章 培训计划的制订第三条 培训需求调查1人力资源部培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门发放“培训需求调查表”或在日常工作中随时开展临时性培训需求调查。2各部门依据培训专员提供的信息，征求部门员工的意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间交培训专员汇总。第四条 培训需求分析根据培训需求调查结果，培训主管组织进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。第五条 制定培训计划草案1培训主管根据“培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制订员工培训计划和年度培训预算，报人力资源部经理和主管副总审批。2培训计划的主要内容包括培训种类与内容、培训方式的选择与运用、培训时间的安排、培训讲师的选择等。（1）根据公司的实际要求，本公司拟开展的培训种类及其内容如下表所示。培训种类与内容一览表培训对象培训内容新员工入职培训，主要分为三个阶段1公司集中培训，由人力资源部统一组织，培训内容主要包括本公司整体发展情况、企业文化与规章制度、组织结构等2部门引导，培训内容主要包括以下十个方面（1）本部门介绍（2）介绍部门结构、部门职责（3）介绍新员工所在岗位工作内容（4）培训基本专业知识技能（5）讲授工作程序与方法（6）相关部门介绍（7）相关部门人员介绍（8）相关部门主要职责（9）本部门与相关部门联系事项（10）未来部门之间工作配合要求等3岗位实地训练：以知识培训与技能培训为主管理人员企业战略规划管理、行业趋势研讨、投资与效益分析、房地产的开发与策划、房地产项目管理与经营、房地产企业的人力资源管理、房地产营销与管理、房地产金融投资与风险分析、物业管理盈利模式的建立与品牌的推广等行政人事部门员工文书档案管理、接待礼仪、电话沟通技巧、会议组织技巧、员工职业生涯规划管理、员工招聘管理、薪酬体系设计等营销部门员工房地产基本知识与相关法规、房地产开发管理、房地产市场基本知识、房地产经营方式与物业管理、房屋建筑基本知识、房地产销售管理与基本知识技能等财务部门员工预算规划与编制、融资与投资、资金控制、成本分析与控制、内部审计管理等工程技术部门员工按专业分工细化为水暖、电力、土建、安全施工等（2）培训方式的选择与运用。可根据培训内容、培训对象及其工作性质采取多样化培训，如集中培训与分散培训相结合、公司内训与外派学习相结合、自学与他人指导相结合、在职培训与脱产培训相结合等。中高层管理人员培训和专业性比较强的培训以会议交流、外聘专业培训机构或外派培训为主；重复性的培训、业务技能方面的培训、基层培训以公司内训为主。培训方法可以采取课程讲授、专题讲座、工作指导、工作轮换、会议研讨、经验交流、案例研究、参观考察、拓展训练、自学、网上培训等。第六条 培训计划的审批培训计划经总经理审批签字后，由人力资源部发布并组织执行。第三章 培训计划的实施第七条 计划内培训工作的实施1人力资源部根据员工培训计划实施培训活动，按月份向各部门公布课程安排情况，各部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。2人力资源部根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作，并控制培训费用开支。第八条 计划外培训需求的审核和执行当需要临时增加培训项目时，由各部门提前三周向培训专员提出培训申请，填写计划外培训申请表，培训专员审核并报相关领导审批后由人力资源部组织执行。第九条 培训过程记录培训专员负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。第十条 员工培训纪律管理1培训期间培训学员一律不得故意逃课。2培训结束后，培训学员有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。3非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训机构的有效证明报所在部门和人力资源部批准。4员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。5具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。（1）脱产培训时间在三个月以上的。（2）一个自然年度内，公司支付培训费用在5 000元以上的。6外出培训人员返回后，将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门及人力资源部存档。7外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部的安排下向相关人员讲授。第四章 培训考试与结果考核第十一条 培训效果评估内容公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。1培训课堂考核（纪律和态度考核）。2培训考试、总结、工作笔记、案例分析。3现场操作。4日常工作应用（有记录或成果）。5工作改善计划或方案。6分享、授课或主持研讨会。7工作业绩考核。第十二条 培训考核1培训考核一般由学员的直接领导负责、培训专员协助。2跨部门学员的考核由人力资源部组织实施。3参加培训的学员应及时进行培训总结，培训总结与培训考核成绩一起归入人事档案。第十三条 考场纪律1培训结业考试是检验培训效果的重要手段，公司应严格考试纪律，认真执行闭卷考试制度，做好监考工作。2培训学员因病、因事缺考的，必须向责任培训专员请假，否则视为缺考。第十四条 岗位责任制、安全技术操作规程、施工技术操作规程的考核人力资源部将各工种的岗位责任制、安全技术操作规程、施工技术操作规程的日常考核纳入培训考核当中，公司培训部门建立考核档案，做好考核记录，考核成绩以安全管理部的日常考核记录为准。第十五条 补考规定考试结果为“不合格”者在一周内进行补考，对补考还未达到合格者，按照公司规定待岗学习或辞退。第十六条 培训效果评估调查培训专员组织学员填写“课程评估调查表”，对本次培训课程的安排、培训师等进行评估。第十七条 培训成果运用培训结束后学员应将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，培训专员不定期了解培训后学员工作情况。一般情况下，对特殊工种人力资源部每月考核一次，一般工种每季考核一次。第五章 培训资源管理第十八条 培训讲师管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案，供各部门培训调阅使用。1内部讲师管理（1）公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。（2）内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。2外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。第十九条 培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。本公司所有培训教材均由培训专员统一收集、整理与管理。1内部培训教材的获取（1）工作过程中的经验分享与教训总结。（2）公司重大事件案例。（3）培训师组织开发培训教材。（4）人事主管与培训专员组织开发培训教材。2外部培训教材的引入（1）公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。（2）公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档。第二十条 培训设施设备管理培训设施设备的购置、维护和管理由公司人力资源部负责。第六章 培训经费管理第二十一条 培训经费预算人力资源部根据企业经营情况及培训需要，合理确定年度培训费用预算金额，报财务部经理审核、总经理审批通过后贯彻执行。第二十二条 培训费用控制培训经费专款专用，根据公司效益状况可以进行适当调整。第二十三条 培训费用报销1培训费用的报销范围包括交通费、食宿费、教材费用、资