企业核心竞争力的关键构成要素及分析.doc

企业核心竞争力的关键构成要素及分析2006年7月第20卷第7期华东经济管理EastChinaEconomicManagementJu1.,2006V01.20.No.7核心竞争力胸键涧藏寨胡建波,王东平(四川交通职业技术学院,四川成都611130)摘要文章深入分析了企业核心竞争力的关键构成要素及其与企业核心竞争力的关系,指出企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境,品牌是企业核心竞争力的有效栽体,技术创新能力是企业核心竞争力的不竭动力,人力资源是企业核心竞争力的根本.企业可通过成功的人力资源开发,整合员工的知识和技能,依靠技术创新打造企业核心竞争力,依靠核心竞争力打造强势品牌,依靠品牌效应创造竞争优势.关键词核心竞争力;人力资源;技术创新;品牌;企业文化中图分类号F270文献标识码A文章编号1007-5097(2006)07010304AnalysisontheKeyFormativeElementsofCorporateCoreCompetenceHUJianbo.WANGDongping(SichuanVocationalandTechnicalCollegeofCommunications,Chengdu611130,China)Abstract:Thispaperanalyzesthekeyformativeelementsofcorporatecorecompetenceandtherelationshipsamongthemdeeply.Itpointsoutthatcorporatecultureisthesoftenvironmentofcultivatingcorporatecorecompetence,brandistheeffectivecarrierofthecorecompetenceofthecorporation.technologicalinnovativecapabilityisitscontinuouspower,andhumanr;0urcisitsbasis.Theenterprisecanintegratetheknowledgeandskillsofthestaffthroughsuccessfuldevelopmentofhumanres山_ces.makingcorporatecorecornpetencethroughtechnologicalinnovation,buildingcompetitivebrandbymeansofcorporateCOrecompetence,andcreatingcompetitiveadvantagesbybrandeffect.Keywords:corecompetence;humanresource;technologicalinnovation;brand;corporateculture一,前言亚瑟?A.汤姆森和A.J.斯迪克兰迪(2003)认为,核心竞争力可产生于公司价值链的任何一个环节.依此观点,核心能力可能涉及到公司经营的方方面面.笔者认为,根据对公司价值贡献的高低,可将企业核心竞争力的构成要素分为若干层次,其中,企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境,品牌是企业核心竞争力的有效载体,技术创新能力是企业核心竞争力的不竭动力,人力资源是企业核心竞争力的根本.因而,人力资源开发与管理能力,技术创新管理能力,品牌管理能力以及企业文化影响力是企业核心竞争力的关键构成要素,它们经协同整合共同形成企业核心能力系统.如图1所示.图1企业核心竞争力系统二,企业核心竞争力的关键构成要素(一)人力资源开发与管理1.人力资源是企业核心竞争力的关键构成要素收稿日期20060315基金项目2004年交通部职业教育教学指导委员会科研计划项目基于FPS的职业技术教学模式及应用研究(2004A08),项目主持人:陈斌作者简介胡建波(1969-),男,四川汉源人,讲师,硕士,研究方向:企业核心竞争力,供应链管理,高等教育管理.-103-核心竞争力是企业获取战略资源,并对战略资源进行有效的配置,开发,利用和保护的能力.资源包括企业内部资源与外部资源,内部资源主要有人力资源,货币资金,生产设施设备,品牌声誉等无形资产以及管理信息系统(MIS)等;外部资源主要有供应商,顾客,分销商,管理咨询机构,研发机构等.在众多的资源中,人力资源是最重要的资源,是首要资源,是核心资源,是战略性资源.归根结底,只有人力资源才能对企业的知识和技能进行协调,整合.离开了人力资源,核心竞争力便成了无源之水,无本之木.2.人力资源具有企业核心竞争力的显着特征巴尼(Barney)(1991)认为,当一个厂商实施了一项没有同时被任何现存或潜在的竞争对手实施的价值创造策略时,就可以说该厂商具有竞争优势;如果这种策略不仅没有被竞争对手实施,而且还不能被竞争对手复制,则该厂商就具有持续竞争优势.巴尼在分析核心竞争力是否是企业持续竞争优势之源时,提出了四个条件:价值性,异质性,不易模仿,不可替代.应该说,人力资源都具有这几个特征.首先,企业人力需求与供给均是异质的,因而员工个人对企业的价值贡献是不同的,故人力资源具有增值性,能为企业创造价值.其次,企业是不同资源和能力的结合体,而人力资源是在直接雇佣关系下公司控制的人力资本的集合.由于每个人的知识和能力不同,且由于智商,知识和能力水平较高的个体毕竟是少数,因而,拥有较多人才的企业,其人力资本水平将更高.故,每个企业所拥有的人力资源作为一个集合体来看,是独一无二的.从该意义上讲,人力资源不但是独特的,而且是稀缺的,是不易简单仿效或复制的.再次,人力资源具有不可替代性.人力资源能否被其他高新技术所替代?要回答这个问题,首先要弄清楚高新技术是怎样产生的.显然,技术是人创造的,高新技术可以在局部领域在一定程度上替代部分劳动力,如:企业的第二利润源泉由于技术进步,提高劳动生产率,导致人力成本的节约.但从长期看,由于竞争激烈,企业必须持续不断地进行技术创新和产品创新,因而需要不断推陈出新,创新科技,这一艰巨的任务只能由高素质的人才来完成.由此可见,人力资源是凌驾于高新技术之上的,是高新技术的源泉与根本,具有比高新技术更高的价值.因而,从企业人力资源集合的角度来看,人力资源具有不可替代性.3.员工的知识和技能决定了企业核心竞争力的强度企业研发人员的素质和能力决定了企业技术创新和产品创新的频率和水平,企业经营管理人员的素质和能力决定了企业进行管理创新并取得组织绩效的能一】04一力和水平,企业基层生产作业人员的素质和能力决定了企业生产制造的效率高低.因而,企业所有员工的素质和能力决定了企业核心竞争力的强弱.4.通过有效的人力资源开发,提升企业核心竞争力,获取持久竞争优势企业的竞争归根结底是人才的竞争,因而,人力资源开发是决定企业竞争成败的关键.按照迈克尔?波特的价值链理论,人力资源开发与管理作为企业的辅助活动,与财务管理,研发管理等活动共同支撑着企业价值链的主链.而人力资源开发与管理活动又可进一步细分为两类:人员招募,培训,人员配置,绩效与奖酬管理等主要活动,以及通过沟通协调,激励鼓舞等手段来实现人力资源基本活动的辅助活动,它们共同构成企业人力资本价值链.(二)技术创新能力1.技术创新能力的涵义企业的技术创新能力属于企业技术能力的范畴,它与吸收能力和生产能力共同构成企业的技术能力.其中,技术创新能力最具攻击性,生产能力则对技术创新能力起保障和支持作用.对于使用和改进型技术创新而言,企业对新科技的吸收能力对增强企业的技术能力具有核心作用.企业只有不断进行技术创新,才能在技术能力上领先.2.技术创新能力是企业核心竞争力的关键构成要素(1)技术创新的自催化作用.企业是技术创新的主体,一般说来,企业易于吸收较新的科技成果并进行改进性技术创新.随着创新成果在企业内部的应用,企业的核心能力将得到提升.当核心能力作用于核心业务时,必将给企业带来竞争优势.企业可率先推出创新性产品,创造产品与服务的差异化,一旦产品被市场接受,便可扩大产能,通过规模经营获取低成本优势.企业通过引导消费趋势,满足顾客对创新性产品的需求,可培养顾客对企业的信赖,提高顾客满意度,提高消费者品牌忠诚度,全面提升企业形象,增强企业核心竞争力,使企业从技术创新中得到好处.(2)技术创新使企业范围经济性得以实现.国内学者吴建南和李怀祖(2001)认为,核心竞争力概念提出的最重要意义是使核心竞争力这种无形资产的范围经济得以实现.当企业联合生产两种或两种以上产品的总成本低于单独生产这些产品的总成本时,就存在范围经济.换言之,企业可共享核心技术等生产要素,品牌等无形资产以及通过共同管理来降低企业生产经营的成本.对于多元化经营的企业来说,由于技术创新成果在不同产品领域间的扩散,渗透,将产生收益放大效应.换言之,不同产品因共享核心技术这一关键生产要素,可降低企业联合生产多种产品的总成本,使企业获取范围经济性收益.技术创新能力是企业核心竞争力的重要核心基础,关键构成要素.从某种意义上讲,企业核心能力之所以具有延展性,正是由于企业技术创新能力提供了使企业向不同产品市场领域拓展的强大动力.(三)品牌1.品牌的定义中国品牌杂志社常务总编辑年小山(2003)通过对品牌系统化的研究,提出了现代品牌的科学含义:品牌是在整合先进生产力要素,经济要素条件下,以无形资产为主要经营对象,以文化为存在方式,以物质为载体,具备并实行某种标准与规范,以达到一定的目的为原则,并据此设定自身运动轨迹,因而带有显着个性化倾向的,具备优势存在基础的相关事物,它是由精神,物质和行为有机融合的统一体.本文认为,品是指产品或服务的品质,牌是便于顾客识别的标志(标牌),品牌就是企业提供给顾客可感知效用的有效载体,是企业核心竞争力的外在表现.2.品牌的作用和意义品牌可降低消费者鉴别产品真伪的成本,可降低交易费用;可提高产品附加价值,可比竞争对手获取更多的超额利润;品牌是企业开拓市场的利器,是企业扩大产品线,进入新领域的庇护伞;品牌能使企业低成本融资,吸引优秀人才,具有强势品牌的企业更能赢得消费者的青睐.3.打造强势品牌,提升企业核心竞争力美国着名品牌策略专家莱瑞?莱特认为,拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌.波特(2002)认为,企业的竞争优势建立在低成本或差异化基础之上.由于消费者对品牌产品预期更高,当品牌产品与非品牌产品以相同价格出售时,前者销量更大.于是,建立了强势品牌的企业可实现规模经营,以获取成本优势.此外,品牌还能给消费者带来情感体验的差异化,这是竞争对手难以模仿的.因而品牌能为企业带来竞争优势.企业的核心能力是企业持续竞争优势之源,品牌则是企业核心竞争力的外在体现.品牌能体现企业核心竞争力最本质的内涵.战略管理学家管益忻(2002)认为,核心竞争力是以组织核心价值观为主导的,旨在为顾客提供更大(多,好)消费者剩余的整个组织核心能力的体系.充分揭示了核心竞争力为顾客创造价值,提供消费者剩余的本质内涵.品牌具有市场控制力,能使企业在激烈的竞争中立于不败之地,换句话说,竞争对手降价,企业可以不降价仍不失去销量;抑或企业提价,顾客也愿意购买,因为品牌产品不但能给用户带来功能性利益,品牌这种无形资产还能给顾客带来象征性和体验性利益.因而顾客愿意赋予品牌产品更高的价值评价.正因如此,品牌产品面临的是向下倾斜的需求曲线.由于消费者赋予品牌产品更高的评价,因而将获得更多的消费者剩余,同样厂商也将获得更多的生产者剩余.显然,品牌能创造双赢.品牌是企业核心竞争力的表现结果,是企业核心竞争力的有效载体,它能带给顾客可感知的效用.建立了强势品牌的企业能产生品牌效应,能赢得顾客的品牌忠诚,能提高销量,扩大市场份额,低成本融资,吸引优秀人才,能提升企业的核心竞争力.一旦企业核心竞争力得到提升,必将巩固,加强企业的品牌地位,于是使企业进入良性循环.因而品牌也是企业核心竞争力的关键构成要素之一o.由于品牌与企业核心竞争力之间存在相辅相成的关系,因而,为提升核心竞争力需保护品牌,发展品牌,建立强势品牌组合.而持续不断地追求卓越品质卓越的产品品质和服务品质则是建立强势品牌的核心基础.当前,企业竞争异常激烈,价格战,营销战此起彼伏,连续不断.笔者认为,价格战只能使企业获取短暂的竞争优势,抑或使厂商,经销商受损,消费者得利.从长期看,企业应坚持不懈地围绕品牌的核心价值进行技术创新,产品创新及管理创新,实施差异化战略,创造产品和服务的内在差别化,并不断自我超越;建立强势品牌组合,培养消费者的品牌忠诚度,提升企业形象,提升企业核心竞争力,创造持久竞争优势.(四)企业文化1.企业文化的概念与意义企业文化是在一经济组织中形成的组织文化,有广义和狭义之分.狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态,广义的企业文化则是指企业物质文化,行为文化,制度文化,精神文化的总和,它所包含的价值观,行为准则等意识形态和物质形态均为组织成员所共同遵守.笔者认为,企业文化的意义在于赋予企业强大的生命力,增强企业的核心竞争力.因而,加强企业文化建设意义极为重大.2.企业文化与企业核心竞争力的关系(1)企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境,是企业核心竞争力的关键构成要素.世界着名兰德咨询公司的专家将企业竞争力由外到内分为产品层,制度层和核心层三层,位于最里层的是以组织成员共享的价值观为核心的企业文化.文化具有极强的同化力,约束力和影响力,具有强大的向心力和凝聚力,使全体员工自觉地为实现组织的目标而努力奋斗.这种来自于理想与信念的自律更持久,更有效.故企业文化是企业的宝贵资源,企业文化影响力是企业核心竞争一105力的源动力.企业文化本质上是企业员工拥有的知识,是企业核心竞争力最深层次的内涵.(2)企业文化具有核心竞争力的显着特征.企业文化是企业在多年的经营过程中逐渐积累形成的,是企业员工的思维偏好,行为模式与企业理念的反映.正是企业文化形成的过程性与时间性决定了企业文化的异质性,因而难于模仿,难于复制.另一方面,核心竞争力与企业文化均具有刚性,一旦形成,便难以改变.从某种意义上讲,核心竞争力的刚性正来源于企业文化,因而,防止核心竞争力刚性的产生需要变革组织文化,使之动态地发展,不断为核心竞争力注入新鲜血液,让其产生活力,让其产生动力,为企业带来强大竞争优势.(3)以组织成员共享的价值观为核心的企业文化为企业核心竞争力的形成与发展指明了正确的方向.从本质上讲,企业的一切生产经营活动都是在企业核心价值观的指导下进行的.强势企业成长的过程,亦即核心能力不断积累的过程,其竞争优势的产生正是核心能力作用于内外环境的结果.因而,企业理念为企业核心竞争力的形成与发展指明了正确的方向.三,企业核心竞争力的关键构成要素间的关系笔者认为,在企业核心竞争力的关键构成要素中,企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境,品牌是企业核心竞争力的有效载体,技术创新能力是企业核心竞争力的不竭动力,人力资源是企业核心竞争力的根本.它们之间的关系如图2所示.图2企业核心竞争力的关键构成要素间的关系归根结底,企业管理者和员工的理念决定企业制度,企业制度决定企业技术创新的频率和强度.企业技术创新能力决定企业的产品品质与性能,最终决定企业的产品竞争力,而产品竞争力是企业核心竞争力最直接的体现.持续不断地追求卓越的产品品质和服务品质则是建立强势品牌的核心基础.四,结束语21世纪,企业的竞争已上升为企业核心能力的较量.企业可通过成功的人力资源开发,