国际商务谈判模拟实训报告.doc

国际商务谈判模拟实训报告专业 国际经济与贸易 班级 1301 姓名 学号 2015年10月13日模拟一：家庭谈判一、谈判前的准备活动（明确利益、目标；制定谈判方法、人员分配、任务布置等） 一、明确利益对于家里的12万元存款，作为父亲，我一直有一个未了的心愿，就是拥有一辆自己的小汽车，而这只需要6万多元就能梦想成真。对于妻子，早就盼着有朝一日能搬到楼房去住，享受一下现代化的住房条件，而一套两居室的房子最便宜的目前要30多万元。对于儿子，想继续深造，只要交足学费，就能拿到去英国的签证，据了解一年大约需要20万元，但是如果学习努力，一年便可以完成硕士课程。2、 制定谈判目标在谈判前，要确定一个底线，超越这个底线，谈判将无法进行。底线的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在实际情况的基础之上。目标有三层：一是希望达到的目标，就是能够满足我的心愿，是我拥有一辆自己的汽车。二是可能达到的目标，就是尽量能说服妻子和儿子，让他们俩同意我的建议买辆汽车。三是保底目标，就是能够说服他们俩，我至少能从12万元中分到一份。3、 具体的谈判方法古人云：“欲胜人者，必先自胜；欲论人者，必先自论；欲知人者，必先自知”，没有对自身的客观评价，就不会客观地认定对方。因此，在在对自身情况作全面分析的同时，还应了解谈判对手的情况。 （一）谈判信心的确立 谈判信心来自对自身实力以及优势的了解，我们应该了解自己是否准备好支持自己说服对方足够的依据，是否对可能遇到的困难有充分的思想准备，一旦谈判破裂是否会找到新的途径实现自己的目标。 （二）谈判队伍的组建 组建好一支谈判队伍，是谈判成功的根本保证。 1.谈判人员的配备 我们这是一场家庭谈判，应配备多少人员才合适，应视谈判内容的繁简、我方人员谈判能力的高低以及对方谈判人员的多少来具体确定。 2.谈判人员的分工与协作 谈判人员在谈判过程中并不是各行其是，而应该在主谈人员指挥下，互相密切配合，绝不能“各人自扫门前雪”，而应该服从主谈人员的指挥，相互配合，彼此呼应，形成整体作战的能力。当主谈人进行发言，阐述己方的立场时，辅谈根据自己掌握的材料和经验，提出参考性意见。 3.谈判策略的选择 为了达到谈判的三层目标，在谈判中应采取合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利进行，在选择策略时要考虑周全，是主动进攻还是水来土屯，是先发制人还是软磨慢施，是着眼将来而暂失小利还是抓住现实寸利必争，都应该有个战略性的指导方针和战术性的事先预备。尽可能把所有细节和问题考虑进去，并设定己方切实可行的目标和底线，以取得谈判最佳效果。二、谈判过程（关键环节记录）三、谈判总结（总结经验、发现问题、提出对策、完善谈判方案等） 所谓商务谈判，是指两个或两个以上从事谈判的个人或小组，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧交换意见和进行磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。商务谈判分为一人谈判和小组谈判两种，这次我们实训是采取第二种小组谈判的形式。谈判过程分为开局、磋商、协议、签约阶段。我们这次的实训就是要将所学的理论知识与实践进行结合，理论指导实践，使得这些知识在我们的谈判中得以融会贯通。 谈判中涉及了很多知识，有些是我们在课本学习到的，而有些是我们需要在真正的谈判中才能感受到的。例如谈判具体需要卖方准备什么东西，如何才能促成谈判顺利达成。通过这次的实训我们学到了很多知识，又一次得到了锻炼。 全面的收集信息对于一次商务谈判来说是很重要的，很多时候谈判的优势和劣势是直接由信息量的多少决定的，在谈判之前需要大量收集买卖各方信息，包括我方的公司发展情况、财务情况、谈判人员情况，对方公司的发展情况、盈利能力等。 谈判双方做好了各种预备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。 短暂的模拟商务谈判实训结束了，虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执、不肯相让时，双方都已经进入了角色。在这次谈判中，做为小组组长的我也担任主谈的角色，当辅谈人员都在为我方出谋划策，或应急解围时，我看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我的能力，也让我认识到了自己的不足。在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工，谈判策划及过程，我对谈判的各环节及谈判策略等都有了进一步的了解。这也让我对商务谈判有了新的认识：谈判是谈判双方互相交流、磋商、争辩的过程，不能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对手的观点和条件，只有双方达成共识，谈判才能成功，谈判很复杂和艰巨，也具有挑战性、对抗性和协调性。 为了让谈判进行的更加顺利，我们总结出如下策略： 谈判准备阶段要为整个谈判过程奠定良好的基础，创造各种条件，良好的开局将促进谈判顺利达到双方期望的目标。则必须做好： 1.谈判双方要营造适合的谈判气氛，谈判气氛对人的心理、思维和行为都有重要影响，轻松愉快、热情友好、平等和谐、积极进取无疑是比较理想的谈判气氛。 2.谈判双方互相接触、互相了解，并对谈判目标、谈判内容、谈判程序、时间进度以及双方人员情况进行沟通，使谈判双方在共同认可的目标、原则、程序、时间内展开谈判，这体现了谈判的规范性、严肃性和平等性。 3.谈判双方要分别进行开局陈述，表明己方的利益原则、对谈判对手的理解和期望，双方进行摸底，确定下一步谈判的策略和方式。 谈判磋商阶段又称实质性谈判阶段。在这个阶段双方针对谈判所涉及的各方面议题进行多次的磋商和争辩，最后经过一定的妥协，确定一个双方都能接受的交易条件。磋商阶段是一个论证己方交易条件合理性的过程，双方都站在己方立场上为获取己方所需要的利益而努力说服对方接受自己的条件；磋商阶段又是一个双方认真听取对方的意愿、方针和条件，主动作出让步的过程。报价阶段要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、虚拟假设、